L'évaluateur-5 étoiles permet une mesure de la satisfaction client Mercedes-Benz. Grâce à cela, nous donnons à nos clients et prospects la possibilité de nous faire savoir ce que vous pensez de nos services.
Cela peut concerner un service voire un argumentaire de vente pour un véhicule. Suite à votre visite ou contact, nous vous transmettrons une invitation à participer sur notre site, à notre notation en nous attribuant entre 1 et 5 étoiles.
Nous prenons à coeur tous les commentaires pour nous permettre d'améliorer nos services et conseils afin de vous fournir des solutions optimales et une satisfaction parfaite. Toutes les réponses publiées sur notre site Web, le sont de manière anonyme en respectant votre souhait de publication. Le résultat de l'évaluation est inclus mais les commentaires ne sont pas affichés.
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10/4/2025
2
Le service a été très bon : réparation en temps et en heure. Par contre, l'accueil est catastrophique lors de la reprise du véhicule: Personne à l'accueil, pas de panneau indiquant où est l'accueil. Il faut aller frapper soi-même dans un bureau pour demander où est le véhicule puisque des personnes arrivées après moi passent devant. On me donne les clefs et on me dit le véhicule se trouve entre là et là. Personne n'accompagne jusqu'au véhicule (!!) qui, bien entendu, n'était pas là à l'endroit indiqué. Je fais le tour du garage extérieur : pas de véhicule. Retour à l'accueil où il n'y a personne qui vous prend en main : de nouveau attendre que quelqu'un vienne vous demander si on s'occupe de vous. De nouveau frapper au bureau en s'énervant pour que quelqu'un daigne me dire où se trouve mon véhicule. En conclusion, quelque chose qui doit prendre entre 5 minutes et maximum 15 minutes a pris 45 minutes...
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
9/4/2025
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
8/4/2025
5
Très bon service, travail soigné, personnel très sympathique et agréable. Merci
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
4/4/2025
5
Bonjour; Un service parfait.
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
4/4/2025
5
Je fais mon suivi de révision chez Mercedes de xxx j'en suis toujours très satisfait Et là de plus, j'avais un problème à régler en urgence, ils ont été comme d'habitude très à la hauteur de ma demande et on fait de me rendre le véhicule dans les délais les plus brefau vu de ma situation professionnel. Cette Concession mérite 5 étoiles
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Utilitaires légers
4/4/2025
4
Bon accueil, service impeccable
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
2/4/2025
5
Toujours à notre écoute, à faire le mieux de leur possible. On n'attend pas beaucoup on trouve toujours une solution à notre problème. On a toujours de bonnes offres et un suivi impeccable.
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
29/3/2025
1
I experienced lack of communication from the dealer and no english communication either. Major delays on apointments and when i finally got the car after i had to travel to xxx from xxx twice, then the car had schractes / visual defects. After i contacted the dealer he stopped answering me. Even after i reached out many times. Not impressed with the service i must say.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
25/3/2025
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
20/3/2025
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
20/3/2025
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
20/3/2025
1
Le problème informatique est toujours présent et personne n'a prévenu mon chauffeur pour dire que l'intervention était terminée (mais non solutionnée)
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
20/3/2025
4
Mon Rendez-vous étais bien planifié ainsi que la voiture de remplacement. Le seul point duquel je ne suis pas entièrement satisfait, c'est que il n'avait pas les documents valable (expirés) d'assurance à bord de ce véhicule de remplacement.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Utilitaires légers
28/2/2025
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
7/2/2025
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
7/2/2025
5
rien à dire impeccable Dommage que je ne suis plus contacté pour les évènements Mercedes
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
7/2/2025
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
7/2/2025
4
Bon service, satisfait avec l'entretien et le prix. Communication pourrait être améliorée (arrivée de pièces et mises-à jour du dossier, questions lors de l'entretien peuvent m'être directement posées).
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
28/1/2025
2
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
27/1/2025
5
Très satisfait du travail réalisé sur mon véhicule et accueil très chaleureux Merci
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
22/1/2025
3
Parfait sur la qualité ; prix absolument effarant
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
21/1/2025
5
Je suis très satisfait de mes différents rendez-vous au garage, très bons contact, conseils et configuration du véhicule avec l'employé. De bons conseils également concernant le contrat d'entretien et la prolongation de garantie. Livraison du véhicule impeccable et explications très précises. Je recommande vivement... J'aurai dans peu de temps un xxx à remplacer, je retournerai vers ce garage sans hésitation.
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
21/1/2025
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Utilitaires légers
21/1/2025
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
19/12/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
19/12/2024
5
Très satisfait du service et de la prise en main de mon véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
17/12/2024
1
Nous allons changé de garage. Erreur de carburant et facture entre xxx et xxx euros de réparation. Après l'avoir apporté chez un autre garage, la facture est de xxx euros. xxx
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Utilitaires légers
17/12/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
10/12/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Utilitaires légers
5/12/2024
5
Parfait, rapide et toujours reçu avec le sourire :-)
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
2/12/2024
1
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
26/11/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
25/11/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
20/11/2024
2
Je n'ai rien à dire lors de la dépose de mon véhicule et la prise en main du véhicule de remplacement. Par contre lors de la reprise de mon véhicule, le travail qui devait être fait n à pas été concluant, j'ai toujours les mêmes problèmes. la personne à l'accueil ma certifier que tous les testes réalisés sur mon autoradio avec Iphone étaient parfaits. le problème c'est que j'ai un GSM Android et que cette information à été donnée lors de ma prise de rendez-vous. A quoi dois-je m'attendre lorsque je vais revenir pour le même problème?. C'était la 3éme fois que je prend RDV pour ce problème.
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
19/11/2024
4
Entretien réalisé avec professionnalisme
SAGA Charleroi
Customer Service
Utilitaires légers
19/11/2024
4
Bon accueil, travail et communications Un point négatif, le contact par téléphone On n'atteint pas le service que l'on veut avoir et la réception n'est pas en mesure de nous mettre en contact avec le service voulu. Dommage
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Utilitaires légers
19/11/2024
4
Le service du garage et la sympathie du personnel sont vraiment très bien!!! Par contre, les délais de livraison des pièces venant de chez Mercedes sont catastrophique. Rien que pour ça, je me demande si j'achèterai encore une mercedes après celle-ci... Pour le prix d'une mercedes neuve et du contrat d'entretien, la société Mercedes (xxx / Allemagne) n'est pas à la hauteur.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Utilitaires légers
