5 Star Rater

13/4/2025 5

Personnel accueillant et compétent. Prise en charge rapide du véhicule. Cependant, tarifs de plus en plus chers ( xxx€ pour un petit entretien), dommage !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

rapidité du travail et mise à disposition d'un local permettant le teletravail

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

professionnels!!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 1

xxx 2 semaines pour recevoir un devis, attente téléphonique interminable, gens peu compétents au téléphone rien que ça c'est déjà de trop pour une marque qui se dit premium , erreur dans le devis en ma faveur heureusement. J'ai quand même apprécié que le garage a pris cette erreur en charge directement sans chipoter, ce qui est tout à fait normal. Voiture d exposition avec un pneu à plat, personnel peu présentable et j'en passe...Je ne pense plus acheter de Mercedes à l'avenir je pense qu il a a d autre marque bien plus fiable et surtout qui ne se disent pas premium pour bien moins cher et pas de garantie dérisoire de xxx sur des véhicules hors de prix. Mercedes vit de sa réputation mais il y a bien longtemps que la qualité de ses véhicules ont grandement baissés. Ça ne m'étonnes pas que Mercedes a perdu une grande part de marché en xxx et je pense que ce n'est que le début.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Très bon accueil, suivi personnalisé, personnel à l'écoute.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/4/2025 3

L'ordinateur indiquait de manière ntempestive une faiblesse de la batterie 12V, j'ai signaler cela lors de la remise du véhicule pour l'entretien. xxx s'est comptenté de faire une recharge de la batterie, ce qui n'a rien changé au phénomène. Il aurait falu remplacer cet élément defectueux!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Une très bonne expérience chez xxx! Très bon conseil, et super accueil!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 5

Nickel

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 4

Pour le moment c'est concluant.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très bel accueil, du début à la fin nous sommes bien pris en charge et on se sent bien accueilli. Très belle expérience chez vous. Merci au xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/4/2025 5

prise en charge rapide, temps d'attente cours et personnel très agréable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Pas de soucis particulier, j'avais demandé un véhicule de remplacement pour moi retourner au travail je l'ai eu , les réceptionnistes étaient très professionnelles, le véhicule en parfait état. Mention spéciale pour xxx qui me suit dans mes véhicules depuis quelques temps.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très satisfait de la réception quant à la réparation j'ai toujours les mêmes problèmes

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Je agréablement satisfait de l accueil et du service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Bon accueil Respect des horaires Bon café

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Les employés de xxx ont pris le temps d'examiner attentivement l'état de mon véhicule qui date de xxx , afin d'évaluer les interventions urgentes nécessaires et établir un plan d'intervention à long terme afin de garantir l'avenir de ce xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

respect de ce qui était convenu...effort pour satisfaire au niveau delai

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/4/2025 3

Pas satisfait pour un changement ESP. A réception du véhicule protège siège tjs présent le Client le fera ? En roulant volant dure à tourner. Chez moi sur informatique je m' informe du problème. Au client de résoudre le problème? Opération pas terminée en atelier.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Réception rapide. Aucune remarque sur le travail. Véhicule remis en état impeccable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 3

Entretien moins soigné que d'habitude. Tarif élevé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 2

Demande d'analyse du système de diffusion de parfum et analyse du système de dégivrage arrière rien n'a été fait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Globalement, le service est satisfaisant. Très bon accueil et bonne qualité des prestations mécaniques. Mais parfois, certains problèmes subsistent. Par exemple, à peine quelques semaines après l'entretien, certains remplacements onéreux de pièces ont dû avoir lieu (avec notre accord, bien sûr, puisque nous ne sommes pas mécaniciens et devons donc faire confiance à l'équipe), à savoir des injecteurs. Mais ces remplacements n'ont pas résolu le problème d'allumage laborieux à la clef de contact pour lequel nous avons dû retourner au garage quelques semaines après l'entretien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Trés bonne prise en charge.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Accueil toujours impeccable, prise en charge rapide et bonne attention au véhiculé et au client. Félicitations

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

accueil agréable, travail soigné, horaires respecté, attente confortable dans le petit salon avec un bon café.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

Professionnalisme a mettre en avant !! employé au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Tout était,parfait ...accueil , les explications , les propositions et la livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Satisfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Efficace, Professionnel Et aimable ! Après une visite chez deux autres concessionnaires, enfin un service de qualité et la voiture proposée répondait tout à fait à mes attentes !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

service impeccable, personnel dévoué

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

toujours très bien reçu par un personnel à l'écoute de nos aspirations

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/4/2025 4

Service au top, sauf pour le délai. 1 mois de retard.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

employé xxx très agréable très bien reçu 5 sur 5 en tout point vu

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/4/2025 5

Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Agreable poli et simpathique beau choix de voiture

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Suite à bonne réactivité sur notre demande de devis et a un tarif beaucoup moins élevé qu'en France (étant frontalier), nous leur avons confié notre véhicule. Très bon accueil et suivi.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Amabilité, respect des délais. Excellent service, rien à redire!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

toujours bien reçu !! personnel as l'accueil toujours bien polis et as l'écoute du client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 4

Très bon accueil heure de travail respecter

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Bon service! Attente un peu trop longue entre la prise de RDV et la réparation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Vriendelijk, goede service !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/4/2025 3

Dans l'ensemble le service est pas mal , mais peux mieux faire !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Le personnel de mercedes est très motiver a tout les échelons on ne sais pas faire mieux

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 1

Le véhicule n'est toujours pas réparé.... Payer xxx€ le xxx pour entretien et diagnostic .... le jour-même le problème recommence. Deuxième rdv , xxx€ pour nouveau diagnostic et problème toujours présent!!!! Perte de la direction assistée et tous les voyants moteur qui s'allument..... et aucune explication. Nous ne sommes pas du tout satisfaits.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très satisfait de l accueil et du suivi

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Service irréprochable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Super ????????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Lors de ma dernière visite au garage xxx j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. L'accueil était chaleureux et professionnel, et le travail effectué sur mon véhicule s'est déroulé parfaitement. Une expérience positive à tous les niveaux ! Un grand merci à l'équipe pour leur dévouement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Cher Service Client Mercedes, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue avec votre service après-vente. Suite à une panne de climatisation et de chauffage survenue à la fin du mois de février, je me suis rendu en concession pour prendre un rendez-vous. Le délai d'attente était de trois semaines. Le jour du rendez-vous, il s'agissait en fait d'un simple diagnostic ... confirmant la panne, et un nouveau rendez-vous a été fixé pour la réparation, avec un délai supplémentaire de trois semaines. Le jour de la réparation, plusieurs pièces ont été changées, mais le problème n'a pas été résolu. On m'a alors demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour collecter des informations à envoyer à l'usine Mercedes, avec encore un délai de trois semaines. Je me retrouve donc avec un véhicule en panne depuis des mois, et il ne sera probablement pas réparé avant le mois de mai, si tout se passe bien. Je trouve cette situation et ces délais totalement ubuesques. Je vous demande de bien vouloir accélérer le processus de réparation et de trouver une solution rapide à ce problème qui dure depuis trop longtemps. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

Mon volant commence à se craquer sur le dessus , on m'a gentiment répondu que ça ne serait pas pris en garantie car c'était vraisemblablement mes bagues. Bague que je ne porte pas ! Pour un véhicule de km qui coûte xxx euros , je trouve cela un peu minable !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Excellent accueil Par rapport au but de ma visite ( préparation ct) on verra après le passage de la voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ce fut une belle expérience. Tout le monde met du sien pour que vous passiez un bon moment au sein de la concession.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien rien à redire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

employé très aimable et à l écoute du client. Service impeccable. Je recommande

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Bon accueil, travail effectué dans les délais promis. Le service de check-in online et la borne pour déposer les clés fait gagner bien du temps.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil - le employé nous a bien conseillé

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien reçu par tel bien reçu pour accueil pour laisser met clés et pour les changements de pièce très rapide je recommande ce garage pour tout réparation

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Heel erg ontevreden

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ils ont également répondu à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueillis - explications claires. Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Accueil professionnel et chaleureux

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

C'était une xxx expérience chez Mercedes. Très bon accueil, explications de la voiture et transmission des offres des différentes options.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Excellent accompagnement depuis la demande de renseignements jusqu'à la livraison du véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 4

L'accueil a été correct. Le diagnostic qu'il a posé sur ma voiture a été très satisfaisante. Maintenant, je connais la cause exacte de mon soucis. Je n'attends plus que le devis.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait, un service très pro. Très rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi consciencieuse.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Super accueil bon encadrement personnel efficace et professionnel.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Je suis entièrement satisfait de la prestation. Tout a été réalisé dans les règles de l'art, et je n'ai eu aucun problème. L'accueil a été chaleureux, le travail effectué sur mon véhicule était de qualité, et tout a été pris en charge dans les délais. Rien à signaler, tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Conforme au devis

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de surprise : disponibilité et professionnalisme.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pour le moment encore très satisfait que ce soit du xxx véhicule ou du service du garage en passant par tous les postes rencontrés.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service ! Très professionnel ! J'ai acheté un véhicule d'occasion. Des défauts ont été découverts à la livraison. Tout a été pris en charge. Une enseigne très honnête.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Nevers change à wining team!!!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil, très à l'écoute, ravie de collaborer avec les établissements xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de remarque particulière

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueilli. Rapide et efficacité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Service au top. Prise en charge rapide. Personnel très sympathique et à l'écoute. Detail et prix des prestations communiqués avant intervention.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Facilité pour la prise de rendez-vous. Aucune complication. Aucun délai d'attente. Horaire respecté. Que du positif.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Toujours très satisfait des services entretien et de l'accueil chez xxx, respect du devis demandé avant le plus gros entretien, le fameux xxx avec vidange de boîte de vitesse. Moins cher que brancard par ex qui ne fait pas d'éloges à votre égard...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

pas de prise en compte de mes remarques en ce qui concerne la carrosserie et donc aucun suivit. Mauvaise organisation interne au détriment du client.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

BON ACCUEIL , SERVICE DE QUALITE ET PERSONNEL TRES QUALIFIE

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 2

Voiture ayant des problèmes de rongeurs depuis xxx, le véhicule a été réparé le xxx. Très mauvaise communication du SAV, employée, qui nous invente n'importe quoi, me dit noir et quand l'assurance l'appelle, lui dit blanc. J'ai appelé non stop pendant 1 semaines pour avoir le responsable du site pour prendre RDV pour les réparations, je l'ai eu par chance (employé qui me dit qu'il allait m'appeler, ne l'a jamais fait. Soit disant il allait m'appeler le lendemain, jamais eu d'appel non plus. J'ai du m'énerver pour que les choses bouge. On m'invente que le système anti rongeur peut être pris par l'assurance mais ce n'est pas vrai. Véhicule resté 2 semaines chez eux, ils m'ont dit que je pouvais le reprendre en attendant l'assurance, mais le véhicule était pas du tout apte à reprendre la route (ça sentait le brûlé, ventilation pas du tout au top). Je suis vraiment déçu de la marque. Cela m'empêchera sans doute de racheter chez eux. Réparations non effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2025 5

Rien à dire, xxx a été très professionnel, nous a bien accueilli et a bien expliqué. Nous sommes très content d'avoir choisi notre concessionnaire xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

1/4/2025 5

J'ai bien été prise en charge, tout m'a bien été expliqué

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/3/2025 5

Acceuil bien soigné et explications claires

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Personnel très à l écoute et disponible ayant bien cerné mes besoins. Très bon suivi d infos. Réception du véhicule fait avec patience et bienveillance. Une Très bonne équipe du début à la fin de la réceptionniste, de l'employé jusqu'à à la dernière personne pour réception de mon véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Bon accueil Pris le temps de tout expliquer Merci pour tout

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/3/2025 4

Bonne : le commercial à été au petit soin avec nous.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2025 5

Zeer vriendelijke medewerker

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

26/3/2025 3

Vos prix s'envolent : xxx TROP CHERE

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Accueil chaleureux, réparation impeccable et cerise sur le gâteau le nettoyage xxx !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Un accueil soigné, et je pense, un travail qui l'est tout autant.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Sans aucun problème? Tout était coordonné

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

L'appel téléphonique après 15 jours de la réception du véhicule était très professionnel.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien accueillie mais quelle galère pour se parquer ???? Courage tous les jours...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2025 5

Un accueil très agréable et une flexibilité pour donner le meilleur service en fonction des attentes particulières (local isolé pour travailler). C'était très chouette.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 2

Point positifs: - Un collaborateur de xxx est venu chercher mon véhicule sur le parking de mon entreprise - Mon véhicule a été lavé -> merci pour ce geste Points à améliorer : - J'ai repris mon véhicule avec l'odinateur de bord indiquant que je devais faire l'entretien pile - Un témoin indiquait en plus sur l'écran que la pile de la clé était à remplacer -> j'ai dû retourné chez xxx pour reseter l'ordi et remplacer la pile - Le problème de siège conducteur que j'avais mentionné au téléphone et par mail avec photos n'a pas été pris en compte, l'employé a donc refait des photos de la sellerie pour les envoyer à xxx. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle sur ce sujet.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

grosse attente pour avoir un rdv, le jour venu parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

ORDINAIRE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bonjour, Très bien a par que je n'ai pas eu le rapport de l'entretien qui a été fait sur Ma voiture? Merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien, hormis qu'avant, le véhicule était lavé avant d'être restitué.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour, service de qualité. Merci!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 3

Pour les entretiens premiere visite xxx est une usine bien rodée rien à dire mais aucun sens social aucun aspect humain au retour du passage du véhicule en concession c est dommage

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

j ai réceptionné mon nouveau véhicule et les sigles étaient encore apparents à l'arrière , j'avais pourtant demandé de les enlever le service atelier s'est proposé de réparer l'erreur du service vente le lendemain.......

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour,très satisfait du service,et surtout du commercial,c'est m'a première Mercedes très belle impression encore un grand merci

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Travail a été exécuté dans le délai qui était prévu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Pièce remplacée sous garantie sans discussion.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

RDV assez rapide, bon accueil

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Dans ensemble satisfait. Mais cela fait un an que j attend mon mode emploi en francais de mon vehicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Très positive un plaisir

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Initialement, je venais simplement pour acheter un xxx, mais grâce à un excellent échange, des conseils précis et une réflexion bien menée, je suis finalement reparti avec xxx véhicules : un xxx et un xxx. On peut parler d'un véritable coup de foudre pour la gamme xxx de Mercedes ! L'accueil, le professionnalisme et la pertinence des conseils ont largement contribué à cette décision. Une expérience d'achat exceptionnelle que je recommande sans hésitation.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Un accueil au top des gens d'une grande gentillesses tous est fait pour vous mettre à l'aise des explications claire et précises

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

entretien effectué correctement et dans les temps prévus

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/3/2025 4

J ai été bien reçu à xxx plusieurs fois d ailleurs je mets 10/10 avant ma décision d acheter la xxx ce que je pourrais reprocher ce sont les options payants qui n'ont pas été relevés avant de signer pour l achat , je trouve que pour la gamme Mercedes la reconnaissance des panneaux auraient dû être inclus dans l'achat ! Ce qui est dommage pour l Avenir de cette marque ! Quand on sait la concurrence des autres marques donc les options chez vous sont à rajouter par rapport à des voitures xxx je ne cite que la x xxx en exemple . Et le prix des entretiens mensuelle ! Pour une voiture xxx???? C est la xxx fois que j achète une Mercedes on verra donc dans xxx ans si je renouvelle pour une Mercedes ou autre . Bonne soirée

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/3/2025 5

SUPER CONTENT DU SERVICE

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/3/2025 4

Convivialité et efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/3/2025 5

Accueil parfait, professionnalisme, ponctualité et à l'écoute.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Très bon accueil, réparation OK selon diagnostic précédant. Coup de téléphone après réparation pour vérifier que tout fonctionnait bien à nouveau.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Voiture reçue rapidement. Personnel très accueillant et professionnel.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Accueil agréable et professionnel, explications et informations claires et précises.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Le service est une catastrophe !!! Je suis très déçu !!! Aucune révisions de mon véhicule, on effectue juste l'entretien et point. Résultat biellettes de suspension HS et on vous laisse repartir comme ça !!! Résultat retour au garage 1 mois et demi après pour les changer et maintenant je vois que mes pneus arrière sont déformé et on ne m'a rien dit !!! C'est terminé je n'irai plus chez eux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bon dans l'ensemble

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Bonjour, Puisque vous m'en donnez l'occasion, je vais vous faire part de mes commentaires à propos du 1er entretien fait dans votre concession avec mon véhicule âgé d'à peine xxx. Avant de me rendre à votre garage, j'ai rempli un formulaire où j'ai signalé avoir un problème avec les essuie glaces de mon véhicule. J'ai constaté que cela n'avait servi à rien vu que votre employé n'était pas au courant. En fait, j'avais un problème de bruit avec les essuie glaces et un problème de connexion à l'application Mercedes Me. Deux problèmes que je jugeais mineurs et qui pouvaient attendre, selon moi, la date du 1er entretien. C'est tellement compliqué de se rendre à votre garage et de trouver une place libre pour se garer correctement que j'ai préféré patienter. Mal m'en a pris. A l'annonce du problème d'essuie glaces beaucoup trop bruyants, votre employé a directement pensé qu'il s'agissait d'un problème d'usure et me l'a confirmé à la vue d'une pastille de couleur jaune apparue sur le dos de l'essuie glace. Je me suis étonné qu'un véhicule, à peine âgé d'un an, avec xxx KMS au compteur nécessite déjà le remplacement de ses essuie glaces. Il me fut répondu que Mercedes préconisait le remplacement des essuie glaces chaque année. J'ai xxx ans, je faisais, lors de ma carrière professionnelle, entre xxx et xxx kms par an avec mes véhicules de marques diverses et je n'ai, au grand jamais, remplacé des balais d'essuie glaces tous les ans. Bref, j'ai estimé que l'on me prenait pour un xxx et je l'ai fait très poliment savoir sans que cela ne change rien à l'attitude de votre employé. Cet échange m'a particulièrement énervé. A la reprise du véhicule, j'ai payé la facture sans que rien ne me soit signalé. C'est en rentrant chez moi et en analysant la facture de plus près que je me suis rendu compte que les essuie glaces avaient bien été changés, tout en me consentant une réduction de prix substantielle. J'apprécie le geste même si il me paraît tout à fait normal. C'est aussi la prueve que je n'avais pas tout à fait tort. L'autre problème d'ordre mineur était le fait que je n'ai plus de connexion avec Mercedes Me sur mon smartphone. J'ai appris à apprécier cette application et à l'utiliser régulièrement. Quand j'essaie de me connecter, il m'est signalé que le véhicule dont j'introduis le numéro de châssis ne m'appartient pas. J'avais eu exactement la même chose à l'achat du véhicule et il avait fallu que je repasse par votre garage pour qu'un de vos techniciens solutionne le problème, tout en me confirmant que je n'aurais pas pu le faire seul. J'ai donc signalé ce problème au même employé qui m'a aiguillé vers une autre employé face à l'entrée de votre hall d'exposition. Cette dernière m'a demandé de patienter quelques minutes, le temps de me trouver la bonne personne, à même de m'aider. J'avais pris un bouquin avec moi, je me suis installé dans un fauteuil à l'entrée et j'ai eu l'occasion de lire plusieurs chapitres de mon livre. Après plus d'une demi heure, une autre employé s'est approchée, a pris mon smartphone et m'a signalé rapidement qu'elle ne savait m'aider. Qu'à cela ne tienne, il y aura bien quelqu'un de disponible pour m'aider quand je viendrai rechercher mon véhicule, entretien terminé, me suis-je dit. Ce que j'ai fait, peu avant midi. J'ai réexpliqué mon problème à l'employé qui m'a reçu et qui m'a donné ma facture. Elle a essayé de contacter plusieurs personnes susceptibles de m'aider mais qui l'ont envoyé proprement sur les roses , devant moi, vu que l'heure de midi avait sonné. J'ai bien vu que cette employé, bien aimable au demeurant, était très gêné d'une telle situation. Afin de ne pas la laisser plus dans l'embarras, je lui ai dit que ce n'était pas très grave, je lui ai laissé mon numéro de téléphone et elle m'a promis qu'on m'appellerait très rapidement. L'entretien de mon véhicule date du xxx mars 2025 et j'attends toujours le coup de fil en question. C'est ma xxx Mercedes mais la xxx achetée dans votre concession. Pour le 1er véhicule, je suis allé chez xxx et n'ai pas eu à m'en plaindre. xxx m'a fait de bonnes conditions, l'année passée, et m'a convaincu d'acheter chez vous. Je suis toujours aussi content de la voiture Mercedes en elle même. Je déplore simplement que votre service ne soit pas à la hauteur de la qualité du véhicule. Encore merci d'avoir demandé mon avis.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Carrosserie, entretien et préparation du véhicule en vue du contrôle technique le vendredi : passage le lundi et carte rouge : hauteur des phares trop haute et remarque pour les feux de croisement ???? . Frais pour pour y remédier + repasser le CT + perte de temps .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

on n a bien était accueil l'employé d un savoir faire sans pareil il réponder à toutes nos questions . très agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Rapide, efficace et sans mauvaise surprise.... Garage sérieux, à recommander. Je suis entièrement satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Parfait!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bonne écoute, patience et réponses aux questions posées. Aussi possibilité aisée de faire des essais de véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Tout était super

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 3

Après l entretien, il ne m à pas été signalé la défectuosité des amortisseurs arrivées d ou carte rouge

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 1

Bien reçu à la réception, mais véhicule (de 2 mois et en garantie) resté au garage durant 5 jours pour un sifflement important au niveau du pare-brise, récupéré le véhicule avec le sifflement toujours présent. Rien n'a été fait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

bonjour employé à l'écoute, disponible et patient, très bon connaissance du produit. xxx me répondait aussi bien par mail que par SMS..

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Magnifique

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top ! Rien à redire.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

rentré pour un entretien A7 je signalé à la reception une fuite lente à mon pneus arriere, faire l'appoint de ADbleu. a la restutition de mon vehichule on me dit de ne pas trouvé de fuite malgré les deux expert qui ont regardé, et me conceilé de aller chez un specialiste de pneus. ce que j'ai fait. Lors de mon passage chez xxx on constate que un boulon du pnues manque et on remaques imediatement un clous dans le pneus. le jour meme de mon entretien je recois un message d'erreur TROP HUILE!! donc retour chez vous pour enlever le surplus.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très positive, a tout point de vue

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Excécrable, je ne recommande à personne cette concession. J'attends plus de 4h pour un entretien. Les personnes ne sont pas sympas. La concession est digne d'une concession de marque inférieur à l' excellence de la marque Mercedes. Et encore...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Expérience client parfaite !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

Nette amélioration au niveau de l'accueil et de l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super accueil l'employé très professionnel et très disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Personnel agréable Service impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil à l'écoute, services ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Pas de commentaires particuliers. Tout s'est déroulé nominalement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service de qualité, efficace, pro. Malgré une imprécision de ma part à la prise de rendez-vous, ils ont trouvé une solution pour réduire la gêne. Explications de l'intervention, suivis de leur part post visite. Vraiment top.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

C'était parfait, aimable, rapide...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

personnelle à l'écoute parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Bien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Cool

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bien ????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfaite et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Facile d'accès , paisible, efficace, a l'écoute, patiente,

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable de A à Z.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service personnalisé me plaît

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil, service rapide et très professionnel. Je me sens en confiance.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service et le professionnalisme du concessionnaire Mercedes-Benz de xxx est irréprochable.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Pour établir le bon de commande aucun souci. Une fois la commande lancée aucune communication claire.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 2

Service non-professionnel et largement en deçà de l'attente et du niveau moyen.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

excellent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Est en phase avec les attentes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un garage ou l'on vous écoute.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un grand merci à xxx pour son professionnalisme, sa rapidité et sa flexibilité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le collaborateur xxx est trés professionnel. Parfait Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon service et gentillesse

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

J'étais là pour le premier entretien de ma voiture. J'ai bien expliquer à l'employé à l'acceuil que je ne savais pas comment faire et elle m'a fait mettre la clé dans l'armoire à l'entrée et du coup j'ai attendu presque toute la journée. Ce n'est pas la faute de l'employé, mais ca ne sert à rien d'avoir des xxx qui ne sont au courant de rien. Il faut les former pour qu'elle puissent informer et guider les clients correctement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Mon expérience reste négative puisque j'ai réceptionné un véhicule en panne après 10 km ... l'employé m'a promis des dédommagements mais je n'ai toujours rien vu venir. Je reste très positif sur le service technique qui a trouvé la panne à mon véhicule... cette panne était déjà connue par moi avant la réception du véhicule parce que je l'avais essayé... elle aurait déjà dû être réparée avant la réception de mon véhicule et ceci je l'ai toujours au travers de la gorge.. beaucoup de négligence de l'emploaé...je trouve.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service s'est très bien passé. L'accueil est toujours un peu lent mais le personnel est très correct

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil agréable, travail consciencieux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Aucune communication possible par téléphone ou par mail. Il faut 15 jours à 3 semaines pour une réponse par mail en copiant le mail du service satisfaction client. 3 rendez-vous pour un rappel constructeur, à la sortie on vous dit que tout est en ordre mais vous vous apercevez par retour d'un courrier du constructeur que le travail n'a pas été fait. Je ne parle pas de mon problème de boîte de vitesse qui traine depuis presque deux ans, avec rendez-vous sur rendez-vous mais à chaque fois le l'employé ne sait pas lire les informations des xxx et vous dit oui oui tout est en ordre...... mais il n'en est rien. Sans compter la perte de temps occasionnée par les rendez-vous successifs au garage.... En résumé service après vente lamentable à xxx. En tout cas, il y a vraiment un gros problème de communication dans votre organisation. Vendre des voitures, c'est bien mais avoir un minimum de service après-vente, c'est mieux. Cela donne l'impression de ne pas avoir de capitaine pour piloter ce grand paquebot. Le service n'est pas à la hauteur d'une marque Premium et donne une mauvaise image de la marque Mercedes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable, comme toujours !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable et professionnelle

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très rapide et efficace service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super achat et conseils professionnels Un très bon suivi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Attendre 6h au lieu de 2h comme prévu pour au final revenir à zéro vu que le témoin moteur est de nouveau allumé. Quand j'ai téléphoné, on ne sait pas me renseigner sur quoi faire et on ne me propose pas de nouveau rdv. Aucune nouvelle de l'employé pour un éventuel achat malgré une relance.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bonne écoute et grande ponctualité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 2

1- Il n'ont pas su résoudre mon problème de caméra multifonction 2- J'ai payé excessivement cher pour un résultat nul (xxx €) 3- Il me donne un devis de remplacement de pièces sans garantie de résultat (xxx €) 4- Pas de diagnostic effectué pour confirmer la nécessité à suivre le devis (remplacement de la caméra)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super Servie de la part de xxx et xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable. Merci du service et des explications

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil Une voiture d'exception en prêt et une personne qui écoute vos attentes ça change d'autres conception Merci pour tout

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait, l'employé xxx très compétant.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil, nous avons été conseillé pour l achat du véhicule. Pas d axe d amélioration nécessaire pour moi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Super service ,equipe au Top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Ponctuel et bien accueilli

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bonne expérience, personnel fort sympathique et travail parfait.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil et service au top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait Merci beaucoup

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Tout s est bien passé, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service et info au top

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Convivialité, à l'écoute, de bon conseil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le petit plus voiture nettoyée après intervention ????

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

L'employé a respecter nos demandes, il nous a très bien conseillé. Je le recommande vivement auprès de mes connaissances

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Grâce à xxx et xxx, nous avons reconduit pour xxx ans avec Mercedes. Merci à eux pour les conseils et services

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service rapide, personnel aimable, voiture rendue lavée ,très beau show-room dont les voitures sont bien présentées et font envie.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable je n'ai absolument rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Rapidité, efficacité, personnel sympathique

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Travaille bon effectuer sur le véhicule La voiture est restée 3 jour au garage pour voir photos à l appuis que la concession à travailler juste un jour déçu vraiment déçu de la confiance accordé à Mercedes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Nous avons été accueillis mon mari et moi de manière très professionnelle et ouverte. L'employé a répondu à toutes nos questions et nous a démontré qu'il est compétent et connait bien son métier.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Très insatisfaite du suivi. En effet, ma voiture est neuve et j'ai pris rdv car le chauffage ne fonctionnait plus. On m'explique que l'on va regarder ce qu'il se passe et que l'on me tiendra informée. J'attends 1jour, 2, 3, 5, 7 et toujours pas de nouvelles. Pas d'appel, pas de mail, rien. Je téléphone donc et là on me dit que la pièce est en rupture de stock et qu'il faudra attendre 15jours. 15jours passent, 3 semaines, 1 mois, de nouveau, aucun appel ni suivi. Étant donné que je possède une autre mercedes qui devait aller à l'entretien, j'en profite pour demander ce qu'il en est. Et là on me dit : je viens à l'instant de vous laisser un message, votre voiture est faite. Je conçois que nous ne sommes pas chez xxx mais je ne pensais pas être chez xxx... Très déçue du service et du manque de suivi xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

BIEN

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Bonjour, j'ai un problème de boite de vitesse, au démarrage la voiture broute. La réception m' a dit que ce n'était pas grave, c'est la troisième fois que je rentre la voiture pour ce problème et toujours pas de solution. J'ai un contrat d'entretien et je ne souhaite pas que le contrat terminé il faille remplacer la boîte de vitesse, c'est une automatique. Voilà pourquoi je donne cette évaluation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/3/2025 5

Très bien accueilli , bien conseillé....très professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

tout xxx client. Garage bien accessible et beau showroom. Excellent contact avec le personnel.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

Excellent accueil et service de vente aux petits soins.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 4

accueil très bien, informations concernant le coût des services pas très claires

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/3/2025 1

Au premier contact le employé semble sympathique, en réalité il applique bien la formation reçu par Mercedes (attirer le client), puis pour la suite un seul objectif la vente du véhicule, explication sur un nouveau concept du MBUX néant. Contact pratiquement interrompu après signature du véhicule (plus de réponse même par message !) Promesse de cadeaux inexistant pour le modèle. À la livraison du nouveau véhicule belle cinématique évidemment pour un xxx vous n'êtes pas expédié et encore une fois peux d'explications sur certains paramètres alors que vous êtes dans le véhicule. En résumé si vous cherchez un concessionnaire Mercedes-Bens qui vous explique votre nouveau véhicule aller sur internet ils y a des gens (passionnés qui le font bien), probablement que acheter un nouveau véhicule au moment de salon n'est pas une bonne chose suite à une surcharge de travail . En résumé le service Mercedes-Bens Á est plus ce qu'il était. Salutations

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Top À l'écoute et hyper réactif

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Ç'est ma xxx eme Mercedes achetée chez xxx et je n'ai jamais eu de soucis . Très bon service

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Satisfait 4bon

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Efficacité, réactivité et disponibilité = TB

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Le personnel à l'écoute, a su répondre à mes demandes.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Super. Très à l'écoute.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

qualité du service xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très bien accueilli par xxx qui nous a consacré beaucoup de temps afin de configurer la meilleure voiture. Excellent suivi du dossier jusqu'à la livraison. Bravo

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bon détournement de transaction explications claires . Conforme à mon attente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Expérience au top, un employé sachant comprendre les besoins de sa clientèle. Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très positive ! Très belle expérience ! Les équipes sont formidables, à l écoute du client .... Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à dire super professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien reçu, bon contact avec le employé et à la réception de mon véhicule

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Service au top ,rapide efficace et professionnel, voiture prête un mois à l'avance

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

Difficile de recevoir les réponses à toutes les questions. Difficile d'avoir quelqu'un de totalement compétent en ligne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Accueil chaleureux et très professionnel . Apres plusieurs visites pour découvrir les véhicules de la même gammes un coup de téléphone d'un employé que je connaissais a suffit à me décider pour la shooting breake qui correspondait exactement a mes désidératas.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 4

Nous avons toujours été très bien reçu par xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Nouvelle expérience Belle expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellente service impeccable !!!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellent accueil. Conseils d'experts. Réponses à toutes mes questions. Personnel attentif à la satisfaction du client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Parfait Équipe jeune et sympathique

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Vraiment super

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

normale...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/3/2025 4

bonjour je suis content du véhicule mais pas pour certaine chose

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Super, vraiment bien accompagné et en cas de problème toujours présent!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Je suis totalement satisfait de mon garage, c est mon xxx véhicule mercedes, si je n étais pas satisfait j aurais changé de garage...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à redire,tout était ok, bon employé sérieux et compétant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien accueilli

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

parfait comme d'habitude.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/3/2025 4

chaque fois que je viens à la concession, je suis toujours bien accueilli

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/2/2025 3

Je n'ai pas été prévenue qu'il existait un service de prise en charge de mon véhicule chez mon employeur. Je n'ai pas reçu de réponse à un des points en défaut du véhicule que j'avais mentionné dans le billet avant entretien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Très satisfaisante

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 4

Très satisfait, personnellement très gentil et à l'écoute, juste pas été prévenu une fois mon véhicule terminer

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Comme à chaque passage accueil courtoisie écoute et disponibilité impeccables

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 4

Très bon accueil et véhicule rendu à l'heure prévue. Seul point négatif, pour un contrôlé annuel, la pression des pneus n'a pas été controlée, et ma femme est repartie avec un pneu très dégonflé. Dommage. Merci.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

On nous renseigne bien qu'on pose des question par rapport à.l entretien du véhicule ainsi que les travaux qui devrait être réalisés

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Rien à dire tout était parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Toujours professionnel et bienveillants!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 1

Lors de mon passage pour l'entretien du véhicule, j'ai signalé : 1) Problème avec le freinage d'urgence, détection des bandes de circulation , parking etc : soit,des problèmes avec les caméras. Récurrent depuis l'achat du véhicule. 2)Demande par la firme Mercedes du remplacement de la pompe à essence en garantie. Rendez vous est pris. Demande de laisser le véhicule une journée au garage parce que gros travail !. Réponse du garage pour le problème signalé en (1) : Même problème chez tout les propriétaires de Mercedes, on ne sait rien faire , faut rouler comme ça !. Pourquoi acheter Mercedes pour ce genre de services ? Je me suis présenté dans une autre de vos concessions : problèmes caméras réglé en une heure et demi, y compris le changement de la pompe à essence en garantie sans que je leur demande et signale. Bravo , pas habitué à ce service. Vraiment déçu du manque de professionnalisme du service technique de Cuesmes. Et ce n'est pas la première fois. Suite à tout cela , plusieurs de mes amis ont malheureusement préféré xxx lors du salon de l'auto. Bien cordialement xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 2

In general, I was expecting some warmer treatment from the employees in xxx because you're not buying a toaster for xxx€ but actually a freaking expensive car from one of the premium brands. But the experience I had while buying my car did not live up to it. I was at least offered coffee but no other gifts while they made me sign an insurance package for xxx€/month extra, which they only tell you once you have bought the car and pick it up. I am not entirely satisfied with my experience and do not recommend this dealer.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/2/2025 5

Toujours bien accueilli par des gens compétent et professionnels

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/2/2025 5

Super employé très a l écoute et très compétant

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Très satisfait du service et de la sympathie de vos collaborateurs à la carrosserie

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/2/2025 4

C'est ma xxx expérience, je suis plutôt satisfait malgré le temps d'attente. Mais je peux comprendre que c'est une période haute, vu que c'est la période du salon de l'auto.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Très belle expérience avec Monsieur xxx qui a pu répondre à mes besoins et ce dans un temps record !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Vriendelijke en behulpzame personeel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Personnel à l'écoute et disponible pour le client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Parfait comme à chaque visite

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/2/2025 5

xxx est vraiment très bien

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Dans les temps prévus. cordial et compétent. humain et soucieux d'éviter des surcouts.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 3

Vous n'avez pas vérifié les phares pourtant j'avais di que j'avais rendez-vous au contrôle technique le même jour donc carte rouge pour les phares, retour au garage puis deuxième passage au contrôle pour avoir une carte verte est repayer bien à vous

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

J'ai été très bien accueilli et conseillé. On a pris le temps de m'expliquer toutes les options possibles sans me forcer à l'achat pour autant.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

xxx est un employé chez Mercedes xxx excellente personne bon conseil

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Expérience fabuleuse du début à la fin du process- délais respectés- professionnalisme des collaborateurs- accueil au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 1

Je suis venu pour changer mes plaques de freins et, cette partie du service a été correctement effectuée (accueil bon, délai correct, etc.). Néanmoins, en plus de mes plaquettes, j'ai demandé qu'on regarde à mon volant qui est fortement abimé alors que j'ai acheté cette voiture assez récemment. On m'a répondu que ça ne rentrait pas sous ma garantie alors que j'ai eu un usage normal de ma voiture. Ce serait à cause d'un produit d'entretien ou de crème pour les mains/gel hydroalcoolique (vous admettrez que c'est cocasse de nous donner un volant sensible à des produits pour les mains). Bref je n'étais pas d'accord et on m'annonce en plus que si je dois le faire remplacer à mes frais c'est +- xxxeuros. On m'a dit que je serais recontacté par des responsables pour en rediscuter et personne ne m'a rappelé. En gros je me retrouve avec une voiture de xxx euros neuve qui a un volant qui pèle, où ma garantie ne fonctionne pas (il faudra m'expliquer à quoi elle sert) et un garage qui fait l'autruche et qui attend que ça passe. Vous ne me verrez plus jamais dans une de vos concessions. Je tiens quand même à remercier xxx qui a fait son possible pour m'aider et qui a eu la sympathique tâche de m'annoncer la décision prise par des gens qui n'ont pas eu la courtoisie de me l'annoncer eux-mêmes et de me l'expliquer.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

Madame, Monsieur, Je tiens à vous remercier pour la qualité du service lors de la livraison de ma Mercedes. Tout s'est parfaitement déroulé, de l'accueil à la remise du véhicule. L'expérience a été à la hauteur de mes attentes et reflète le professionnalisme de votre marque.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Excellente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 3

Prise de rendez-vous parfait via un contact privilégié. Délai de l'entretien parfait, prise en charge et restitution de la voiture à temps. Petit bémol, j'ai du revenir sans trop tarder car un employé aurait oublié une opération. Très ennuyant ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Bon accueil, bonne communication.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 2

J'ai été satisfaite de l'entretien du véhicule, mais pas du suivi (aucune nouvelle après commande de deux nouveaux pneus et après annulation d'un rdv par vos soins).

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

J'ai été satisfait par une Mercedes xxx de xxx. J'ai renouvelé l'expérience en passant par la concession xxx de xxx et tout s'est déroulé comme prévu. Le véhicule correspond à mes attentes et j'en suis satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 4

Je suis toujours bien reçu et le personnel est attentif à mes demandes.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

A l'écoute du client, vous fournisse de bon conseill et réactivité

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Rien à redire. Très bonnes explications.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Très belle expérience.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Excellent accueil, plus encore la voiture de remplacement était une magnifique voiture full options et cerise sur le gâteau cette voiture était une hybride. C'est la xxx fois que j'ai conduit une hybride. J'en garde une bonne impression.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

L'accueil était super, tout le long de l'attente du véhicule aussi. À la livraison du véhicule tout a été super bien expliqué

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/2/2025 5

Un accueil parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

L heure du RV n est pas souvent l heure du début de la prestation d où une prestation de 2h peut se terminer à 16h alors que la voiture est là depuis 8h.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Respect de ce qui avait été prévu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Entière satisfaction. Répond tout à fait à nos attentes. Merci pour le complément d'explication quand à l'utilisation du véhicule. xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Prise en charge assez rapide. Par contre, ce serait bien d'avoir un parking plus spacieux et des endroits où on peut travailler au calme avec un portable et du wifi quand ça prend un peu de temps

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Service parfait, très bonne prise en charge.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

Voiture xxx sur un plateau : première fois retour vers un autre garage xxx) achat à xxx et chaque fois plusieurs jours d immobilisation !!! Et des petits détails à régler après le retour de xxx mais c'est xxx la cause ??? Enfin la dernière intervention c'est bien passée ???? défaut du logiciel ???

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Apparement tout le monde est débordé et le service au client est pâti.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Expérience agréable, personnel professionnel et à l'écoute.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 2

Véhicule rentré pour un bruit de sifflement. Aucun contact du garage après avoir déposer le véhicule le lundi. Je prend contact avec le garage le vendredi , car aucune nouvelles. Celui ci m informe que le véhicule est terminé depuis mardi et que je peux venir le reprendre. Aucune excuse ni explications de ne pas m'avoir prévenu pour venir rechercher le véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 2

Bonjour, Suite à mon passage chez xxx j'ai constaté un temps d'attente excessif en showroom. Pour un simple entretien des xxx km, cela a duré plus de deux heures, et j'ai perçu un manque de professionnalisme de la part du personnel commercial, notamment l'absence de bonjour. L'accueil de la secrétaire a en revanche été impeccable. Malgré cet inconvénient, je maintiendrai ma fidélité aux agents Mercedes indépendants, chez lesquels je suis cliente depuis plus de xxx. Cordialement, xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Service sérieux et de qualité. Accueil toujours très agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

Très bon accueil au garage, bonne prise en charge du véhicule. Bonnes explications des travaux effectués. Pratique et sympa l'avertissement pat SMS de la disponibilité du véhicule après les travaux. Attention toute fois: très difficile, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone... très souvent redirigé vers la centrale téléphonique, qui transmet l'appel. Mais aucun retour... faut de la patience pour vous joindre

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Je suis très déçu, non pas du garage, mais de Mercedes en général,plus jamais je n' achèterai une Mercedes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Service après vente nul!!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Super accueil, très bonne explication sur les opérations effectuées, bref rien à dire je recommande..

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Très professionnel, prise en charge rapide, rien à redire.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

sérieux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Très bon accueil et prise en charge professionnelle du véhicule.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Je vous ai attribué 5 étoiles, car vous êtes une équipe TRÈS PROFESSIONNELLE, que ce soit à la réception du garage ainsi qu'au service de réparation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Excellent, conseiller a l'écoute, propose la voiture en fonction de nos besoins . Suivi de la commande extra

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très bien reçue et mis à l aise

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 4

Très bien dans l'ensemble.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

employé très à l'écoute et prend son temps d'explication.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Mon expérience d'achat en concession a été très positive. Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et à l'écoute. Le conseiller a su me proposer un modèle qui correspondait parfaitement à mes attentes et à mon budget, sans me forcer la main. Toutes les démarches administratives ont été prises en charge rapidement. La livraison s'est faite dans les délais annoncés, et je suis ravi de mon choix. Une expérience fluide et sans stress que je recommande

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Bien accueilli et bien considéré

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très bonne expérience et super communication avec l'employé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Une très bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très belle concession accueil chaleureux personnel à l écoute et en bonus café et croissants délicieux !Que demander de plus ?

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

xxx expérience chez Mercedes et très satisfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très satisfait. Je recommande.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Une excellente communication avec xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Accueil sympathique, informations claires et précises. Sentiment d'être un client écouté, privilégié.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 3

Très chouette voiture (xxx) mais livraison pas au top avec légers dégâts et mal fonctionnement dès la livraison et les premiers kilomètres.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 4

A xxx bien reçu et on s'est occupé de moi de suite lors de mon entrée dans le showroom.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Ce fût une première pour nous et une agréable surprise, un accueil, un suivi de grande qualitée

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Bonne prise en main de notre demande. Beaucoup de renseignements reçus

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très positive

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

super Tout était super, ils étaient très attentionnés, amicaux et sympathiques, merci pour tout

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Accueil professionnel. Discussion constructive sur mes attentes en terme de choix de véhicule. Propositions en adéquation avec ces souhaits.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/2/2025 5

Accueil, conseil et suivi parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/2/2025 2

Entretien d'un véhicule de leasing toujours sous garantie : je signale problème récurrent d'ouverture de coffre et bruit suspension avant. Lors de l'entretien on règle le problème de la suspension et on me signale qu'il faut commander une nouvelle serrure de coffre. On me demande si je veux le faire. Et bien oui, la voiture est garantie. On me demande alors si je veux un rendez-vous pour remplacer la serrure commandée. Et bien oui, je ne vais pas la monter moi-même. Remplacement de la serrure la semaine suivante : on me dit alors que la voiture a un autre problème moteur et qu'il faut encore revenir. Euh? Ce problème n'aurait-il pas pu être détecté lors de l'entretien de la semaine précédente? Nouvelle prise de rendez-vous. Ca tombe finalement bien, le problème de coffre n'est absolument pas résolu par le changement de serrure. Trois rendez-vous pour un entretien, et il faut encore y retourner...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/2/2025 5

Belle expérience et ravi de mon achat. Excellent accueil, bonne écoute et un vrai professionnalisme. Une équipe réactive et efficace avec accompagnement adapté.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

17/2/2025 4

Tout s'est très bien passé chez Mercedes xxx. Les seuls points négatifs concernaient la livraison de la voiture : elle n'était pas chargée au maximum, malgré ma demande. De plus, la présentation des fonctionnalités du véhicule était insuffisante, se concentrant principalement sur la connexion à l'application et l'utilisation de la radio. Étant donné qu'il s'agit de mon xxx véhicule électrique, j'aurais aimé recevoir plus d'informations sur la consommation, l'économie d'énergie en hiver, et l'utilisation des différents modes. Après un xxx d'utilisation, je suis très satisfaite de mon véhicule, qui fonctionne parfaitement et est d'une qualité remarquable. Cependant, je suis un peu déçue par l'autonomie de ma Mercedes xxx. Bien que l'autonomie annoncée soit de xxx km pour une recharge complète, je ne parcours en réalité que xxx km maximum par charge. Je n'avais pas été informée d'une telle différence, surtout en hiver où la consommation augmente en raison du chauffage. Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de mon véhicule, même si l'utilisation d'un véhicule électrique demande une anticipation et une organisation différentes. C'est néanmoins très agréable.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/2/2025 5

Parfait à tout niveau

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/2/2025 4

Aucun souci, cependant la facture n'est pas très bien détaillée. Je n'ai pas vu le nombre de litres d'huile que l'on a mis dans mon moteur. Quel est le contenu du pack entretien. Eau de lave-glace incorporée ou non ?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/2/2025 4

responsable professionnel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/2/2025 5

Expérience très satisfaisante!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 1

24 jours d attente pour des papiers ... honteux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 5

Service 5 etoiles

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 2

Manque d'organisation et de communication

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 1

Aucune prise en compte des problèmes de boite de vitesse / régulateur de vitesse même devant d'évidence. Les vibrations constatées sur le siège, porte avant passager et au niveau du volant sont toujours présentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Excellent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 2

- L'enregistrement en ligne la veille du rendez-vous n'a servi à rien car la borne d'accueil ne fonctionnait pas: il manquait un câble. J'ai donc dû faire la file. - J'ai demandé à 4 reprises pour obtenir un support de fixation manquant et je n'ai pas réussi à l'obtenir: par mail, lors de l'enregistrement la veille, le matin du rdv et encore le soir en récupérant la voiture. Aucune réponse à ce jour. - le cache rouge de la borne électrique dans le moteur est resté ouvert lorsque j'ai ouvert le capot le soir après l'intervention de xxx. - J'aurais apprécié que le filtre à air soit changé comme proposé sur le site mercedes détaillant l'intervention du rappel. - Le rappel est toujours indiqué sur mon compte mercedes, cela n'a visiblement pas été mis à jour - On m'a demandé le matin du rdv si le véhicule pouvait passer au car wash. Je ne sais pas pourquoi car le véhicule n'a pas été nettoyé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 2

La voiture de remplacement que j'avais commandee n'etais pas disponible. Mon rendez-vous a donc du etre reporte (je venais d xxx) Difficile de trouver une place de parking autour du garage

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 4

Bonne , maintenant c'était un entretien sur une full Electrique , je ne vois aucun changement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

excellente expérience

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

C'était en carrosserie et le personnel m'a accueilli très gentiment. Expertisé faite rapidement et rendez vous pris juste après. Je me suis représentée le jour du rendez-vous et on m'a dit que ça serait fait en une heure. J'ai attendu à mon aise dans le showroom et une heure après on m'annonce que c'est prêt et c'est un résultat niquel !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Très bon accueil au service carrosserie. La pièce abimée a été vite commandée et reçue. La couleur de mon véhicule a été scanée pour obtenir la teinte appropriée . Et quelques jour plus tard, la pièce a été replacée sur mon véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Un grand merci au l'employé qui m'a accompagné dans l'achat de mon véhicule avec une flexibilité et une disponibilité exemplaires. Son professionnalisme et sa réactivité ont fait toute la différence, rendant l'expérience fluide et agréable du début à la fin. Un vrai plaisir d'avoir été conseillé par quelqu'un d'aussi investi et à l'écoute !

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/2/2025 5

Super rien à dire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/2/2025 5

Équipe très sympathique et très serviable je recommande très fortement merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/2/2025 3

Expérience correcte, sans plus.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/2/2025 4

Pas de critiques importantes sauf après vérification de mon niveau d'huile je suis retourné au garage car celui ci était au niveau de la moitié alors que l'entretien venait d'être fait ! Après vérification d'un employé l'appoint a été fait. D'autre part, j'ai dû demander quelques jours plus tard le rapport de maintenance car je ne l'avait pas obtenu lors de la reprise de mon véhicule. Ce qui a été fait dans les plus brefs délais. A part cela, toujours très satisfait du garage xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/2/2025 5

Alles is vlot verlopen. Desondanks we een auto gekocht hebben in xxx. Heeft het personeel zeer veel moeite gedaan. Om ons in het nederlands te woord te staan. Waarvoor grote dank!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/2/2025 3

Alors que j'avais reçu une copie du rapport de maintenance numérique pour les 3 entretiens précédents, je ne l'ai pas reçu cette fois-ci. Je l'ai réclamé quand on m'a remis la clé du véhicule mais votre collaborateur m'a dit qu'on ne le donnait plus. Pourquoi ? J'ai un CompleteCare et donc je n'ai reçu ni facture ni rapport de maintenance... aucune trace de mon passage chez xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 5

Horaire précis, bon contact, information exacte, confort dans l'attente: bonne expérience. Il faut s'y prendre à temps, prix un peu élevé!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 3

Le personnel accueil n est pas agréable, un personne très fermé , c est tous juste si il vous dis bonjour. Vous avez le sensation de l ennuyer.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 5

Géniale. xxx est super

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/2/2025 4

Délai long pour récupérer la voiture à l'entretien, déposé à 8h30 récupérer sans appel téléphonique à 19h...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

La personne à la réception de l'atelier très à l'écoute et qui a enfin mit un mot et une explication sur un problème que je connais depuis des années et dont personne ne me comprenais avant!! Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Service impeccable : gestion du dossier, à l'écoute du client, réparation, délais !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Bonjour, je n'ai jamais eu de soucis avec le service entretien bien du contraire surtout cette dernière fois je les en remercie encore ce n'est pas comme le service carrosserie qui m'a facturé une belle somme pour une petite griffe dans la jante j'ai eu beau leur expliquer que c'était pour éviter un accident de face rien n'y a fait dommage.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 2

Pas bien pneus non gonflées et plastique abîmée très en colère

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Malgré un rendez-vous pris de longue date avec véhicule de remplacement prévu, aucun véhicule de remplacement n'était prêt. J'ai du retourner chez moi pour revenir plus tard. Après 2 jours de mise à jour on me remet mon véhicule mais la majorité des soucis persistent... Email envoyé pour le signaler mais aucun retour...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Très bon service mais très difficile de trouver une place pour la voiture. A chaque fois que je me présente au garage j'ai toujours peur de repartir avec un coup à mon véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Très déçu !! 2x que je porte mon véhicule et 2x que l on ne me préviens même pas quelle est terminée, je dois moi même venir le lendemain car personne au tel, vérifie que je puisse reprendre mon véhicule !!! 2x déjà dans n importe quelle autre garage nous avons un sms

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Super, agréable, aux petits soin des clients. Attentionné.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Le service carrosserie s'est montré à la fois charmant, compétent et rapide : j'en suis restée bluffée ! Merci la carrosserie, vous êtes la xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Véhicule xxx immobilisé pendant xxx jours pour le remplacement du berceau arrière défectueux (défaut de conception connu chez Mercedes) et aucun véhicule de remplacement proposé. Je n'ai jamais été confronté à cette manière de traiter un client.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Catastrophique. Il manque beaucoup d'organisation et de sérieux. Je suis très déçue.. Enfin, hier nous avons eu une xxx très professionnelle et disposée à se renseigner pour nous ! Merci à elle !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Bon accueil, bon travail... parfait!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

L'expérience fut une catastrophe ! Mon véhicule était en réparation sur votre site suite à un sinistre fouine . Mon véhicule a donc été remorqué vers xxx. L'un de vos employés a jeté le cache emplacement de remorquage se trouvant sur le pare-choc avant de mon véhicule car il ne parvenait pas à le replacer. A aucun moment, je n'ai été averti de ce fait et votre concession ne veux pas prendre en charge le remplacement du cache ! Après la réalisation du diagnostic par vos employés, mon véhicule a été stationné en plein milieu de votre parking sur une voie de circulation. Mon véhicule a été endommagé à l'arrière par l'un de vos fournisseurs et un constat a été rédigé. En réalisant le tour du véhicule, je constate des dégâts complémentaire au niveau du phare avant côté passager. Mon interlocuteur me dit que le véhicule est arrivé sur votre site avec ce dégât. Je demande donc les photos de mon véhicule à la livraison afin que je puisse m'assurer et que les dégâts au niveau du phare était bien présent et que je puisse prendre contact avec le dépanneur. Je reste dans l'attente des dites photos depuis maintenant une semaine ! En complément, mon interlocuteur Mercedes souhaitait que je régularise les frais en lien avec le sinistre alors que ceux-ci sont couverts par mon assurance et que votre garage est conventionné. Vendredi dernier, je reçois de la part du bureau d'expertise un mail m'informant que mon véhicule n'était pas présent dans votre garage et que l'expertise n'a pu avoir lieu ! Le bureau d'expertise s'étonne que mon véhicule a été réparé sans leurs accords ! Je dois maintenant prendre un congé pour présenter mon véhicule au centre du bureau d'expertise car vos collaborateurs sont incapables de savoir quelles sont les véhicules sur votre site ! Je vous informe avoir pris la décision de ne pas sélectionner votre concession pour les travaux de réparation suite à accrochage de mon véhicule sur votre site. Je suis très déçu de vos services, qui ne correspondent aucunement avec votre charte qualité. Je reste à votre disposition au xxx pour plus d'informations.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Rien dire tout est parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Top service. Voiture lavée après l'entretien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Accueil agréable de la part de xxx. Par contre, ma panne n'est pas résolue... une semaine plus tard, le problème est revenu. J'attends d'ailleurs que l'on me recontacte depuis 2 jours

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Problème de rdv

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Excellente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

délais respecté, personnel agréable et compétent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

Je suis tombé en panne avec mon véhicule, on a dû m'envoyer un dépanneur. Lors de ma prise de rendez-vous, je l'ai stipulé, et il y avait une note de mise à jour dans mon dossier... Lorsque j'ai déposé mon véhicule la personne stipulée cette mise à jour, mais lorsque je suis revenu rechercher mon véhicule, elle n'avait pas été effectué ! ! Nous avons fait la remarque, et la réponse fut la suivante Si vous tombez encore en panne, venez directement avec le véhicule... Je n'ai pas envie de tomber en panne. Je n'ai pas envie de rester bloqué quatre heures sur un parking mais je vais devoir certainement retourner encore au garage pour cette mise à jour.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Avec xxx nous avons réussi a obtenir le meilleur prix parmi toutes mes recherches et mes exigences.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Très bien, à l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

J'ai eu la chance d'être très bien conseillé et accompagné par votre collaborateur dans toutes les démarches depuis mon intérêt passé sur votre site internet jusqu'à l'obtention du véhicule. Très attentif à mes attentes, orienté satisfaction du client, votre collaborateur continue à suivre le dossier et me rappelle pour vérifier que les points en cours de traitement ont bien été planifiés. Aussi, il prend l'initiative de me recontacter, vérifier où en est l'avancement des points afin de garantir un service premium. Je le remercie pour son service!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

le délais de livraison du phare a été très long (xxx mois) néanmoins les réparations de sont bien passées

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

10/10 professionnels du début jusqu'à la fin

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 3

Aucun geste commercial pour un problème récurrent sur la voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Superbe, je n'ai pas d'autre mot.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 1

Mon véhicule a été acheté en xxx, depuis nous entendons un bruit à la roue quand nous tournons , du coup nous déposons le véhicule à xxx .que dire j ai récupérer mon véhicule plus tard dans la journée ,le bruit tj bien présent la xxx me dit déjà que je dois payé, heu disons que mon véhicule est sur garantie lol bref le bruit est toujours bien présent. je dois apparemment changer mes freins disons que mon témoin ne s allume ps donc je vois pas pourquoi je devrais les changer et c est bien la première fois que l ont me dit de changer mes freins qui sont encore bon. du coup mon mari retourne le lendemain car le bruit etait +++ et la stupéfaction je ne dois plus changer mes freins, mais passer le karcher car sûrement dû au sel sur les routes. alors bon je ne sais pas la quelle est la bonne mais je suis tj là avec mon véhicule qui m'a coûté une blinde et qui clicotte dans tout les sens . Non seulement ils sont incompétents mais ils ne sont même pas agréable à fuirrrrrr

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

xxx dès notre premier contact s'est montré, disponible à l'écoute, réactif à nous aider et à choisir la voiture qui correspondait aux mieux à nos critères. J'ai vraiment apprécié sa qualité d'emphatie de vouloir répondre à un besoin et non nous vendre absolument une voiture.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/2/2025 4

Prise en charge irréprochable le jour du rendez-vous. Par contre, contrairement à mes expériences avec d'autres marques premiums et ce qui m'avait été promis chez xxx il y a un problème pour les rendez-vous ou plus exactement concernant l'impossibilité d'avoir un contact avec un responsable atelier mécanique pour checker le souci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

J avais demandé de vérifier mes essuies glaces et mon essuie glace arrière n'a pas été remplacé. Je trouve cela dommage.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Toujours aussi content de xxx Par contre le service réception est très impersonnel mais tant que je peux parler avec xxx tout va bien une borne a l'entrée c'est bien mais il faut pouvoir aussi avoir un humain devant soi pour poser une question sur un cas spécial même si on doit me facturer les 5 minutes passées à ce mettre d'accord. Voir entretien pour xxx. xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 2

Remplissage de l'adblue laisse à désirer. Le réservoir a probablement débordé et à laisser des traces sur la carrosserie. Déjà qu'avant la voiture était lavé après chaque entretien maintenant on vous la rend plus sale après l'entretien. C'est triste

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Malgré un vehicule de 2 semaines qui présente des souci qui ne devrais pas arrivé sur un vehicule de ce prix . l'équipe a fait de sont mieux, et ils sont montré une déterminations a résoudre mais problèmes. Et ceci avec une amabilités exemplaire . ceci dit , ils est décevant d'avoir une voiture de ce prestige pour qui la fiabilité n est pas au rendez-vous.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Service Rapide et efficace.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Le Rapport avec le employé c'est très bien passé, très pro, gentil et de bon conseil. Le Rapport avec la personne qui m'a expliqué comment fonctionnait la Mercedes lors de mon acquisition de celle-ci était aussi génial, rien à redire. Le rapport avec xxx concernant xx des documents a été un peu compliqué au début mais c'est très vite amélioré. Donc un très bon suivi dans le l'ensemble.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

6/2/2025 2

Difficulté pour joindre le garage par téléphone. Aucune réponse ......Problème qui a déjà été évoqué l'année dernière mais toujours aucune amélioration à ce sujet. Suite à une panne de voiture, j'ai été amenée à devoir prendre contact à diverses reprises avec le service réparation, ce fut le parcours du combattant pour joindre quelqu'un. Je trouve cela inacceptable !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

Je trouve qu'il y a beaucoup de différence dans les explications entre les différents rendez-vous. Exemples 1 ont le dit il y a xxx qu'il faudra changer l'huile de boite (environs xxx€)je demande si c'est obligatoire,réponse:si c'est pas fait je doit le noter! Sinon la solution c'est une assurance service(xxx€/mois)!! J'accepte.Depuis xxx je leur demande s'il faut changer l'huile de boitte on me dit que c'est pas encore le moment! !!!! Je trouve très difficile de comprendre pourquoi ses modifications. J'ai encore le même problème avec autre chose su ma voiture. Je trouve pas ça normal.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Personnel attentif Acceuil correct Très bon service ce que je regrette c est de ne pas avoir été prévenu tout de suite qu'il y'avait une réparation à faire rapidement

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Très bien accueilli.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Compétant et sérieux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Communication parfaite . Fidèle au devis. Pas de mauvaise surprise. xxx même par mauvais temps... personnel agréable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Parfait et ponctuel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Ce fut très long, mais l'équipe de xxx est très sympathique et accessible, compétente. Très bien!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Parfait rien à dire de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

La réparation est faite vite et bien

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Très satisfaisant

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Expérience très positive. Personnel compétent et à l'écoute de l'acheteur.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Très présent et très compétent. Je suis pmr et il était à l'écoute de mes demandes.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Excellente, bon accueil de la part du employé prise en main et de bons conseils.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/2/2025 4

bonne expérience Bon employé très poli personnel agréable et courtois y compris le employé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Rapide et efficace Très bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Très bien très agréable et très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/2/2025 4

Bonne

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Très bonne expérience, bon contact, bonne prise en charge dès les premiers instants sans trop de lourdeur et d insistance.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/2/2025 5

Contact parfait ! Rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/2/2025 3

Cette fois encore, j'ai dû réinitialiser mon véhicule suite à la permutation des pneus (la dernière fois cela n'avait pas été fait non plus - Pour info, sans cette réinitialisation, je reçois des alertes m'informant que je doive rapidement adapter la pression des pneus - Ce qui est assez stressant pour quelqu'un qui ne travaille pas dans le milieu automobile); mon véhicule n'a pas été nettoyé (c'est également la deuxième fois que cela arrive). J'ai passé plus d'1h30 au bar de la concession, et personne n'a pris la peine de me proposer un café ou un verre d'eau (alors que, dans l'intervalle, une armée de stagiaires floqués aux couleurs de la Marque s'est installée à côté de moi pendant 20 à 30 minutes, en consommant largement les boissons à disposition au bar, tout en papotant). Bref, ce n'est pas le niveau de service que j'attends de la Marque. Seul point positif: j'ai trouvé l'équipe de la réception accueillante et professionnelle).

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/1/2025 4

Bien

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/1/2025 5

Bonjour, Rdv respecté et à l'heure, amabilité du personnel, réponse à mes questions. Bonne continuation

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 2

Manque de communication entre les différents services, informations erronées plusieurs fois transmises. pas de mise à disposition d'une voiture de remplacement m'ayant obligé à trouver une solution avec la famille. Décevant.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Rapidité efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Super service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 1

Je prends un nième rendez vous le xxx pour 1 problème in solutionné depuis deux ans. Une voiture est prévue le jour du rdv. Quand je dépose la voiture. Pas de voiture de remplacement. Impossible d'obtenir un rdv ou un appel de xxx depuis ce xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Je suis arriver prise en charge du véhicule et remis 1 heures après comme qu'on venue à la prise de rendez vous Super contente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

toujours à l'écoute pour résoudre les problèmes du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Excellent, je recommande le garage de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 2

La panne a bien été réparée après avoir dû fortement insister car le rendez-vous initial était fixé à plus d'un mois ?? Il n'a pas étré possible de me fournir un véhicule de remplacement durant la réparation alors que xxx le prévoit explicitement (surtout dans le cas d'une réparation à faire sur un nouveau véhicule dans le cadre de la garantie). Excessivement difficile de réaliser un appel téléphonique avec le garage (toutes les lignes sont toujours occupées quel que soit le moment où on appelle ???)

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 3

Accueil: M' a inscrit au nom de mon ancien véhicule, 15 mois déjà, suis, en plus déjà venu, j'avais déjà eu les mêmes contraintes.! Garage : suis venu pour 2 problèmes, sorti: 2 problèmes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

J'ai acheté ma voiture en février xxx. Je fais ma première entretien aujourd'hui le xxx à xxx. Et la batterie je dois le change et je dois payer je comprends pas s'est pas compris dans la garantie

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Magnifique

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/1/2025 4

Agréable rapude

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

la voiture n'a pas été lavé ;) ; ils m'ont proposé au début de le faire après entretien mais pas fait .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

Aucun service.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bon service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bien L'employé qui m'a accueillie m'a bien expliqué tout et le délai était respecté

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

Rdv trop lointains, sinon il faut être la à 8h00. Pas de véhicules de remplacement alors que lors de l'achat on m'avait dit oui et gratuite en réalité il faut la payer. Tout cela me fait hésiter à changer ma voiture pour une Mercedes, à moins de l'acheter hors réseau xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Le service de carrosserie est très professionnel et très efficace et je tiens à remercier le responsable. Mon véhicule à été réparé rapidement et je suis totalement satisfait du résultat.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 3

Il me semble que 3/4 d'heure pour remettre du liquide de lave-glaces est un peu exagéré...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Personnel très agréable et compétent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Impeccable! Comme d'habitude ????????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Excellent service par des professionnels attentionnés et réactifs .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 3

oui, il est vrai que je venais pour une réparation de rappel (xxx) mais quand je suis sorti, on me dit qu'il faut remplacer mon volant complet, là d'accord, mais où ça blesse , c'est quand on vous dit que la pièce n'est pas de stock et qu'on ne sait vraiment pas quand elle le sera

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 4

Très satisfait de l'entretien effectué à mon véhicule et de l'accueil. Par contre, la procédure de prise de rendez-vous serait à améliorer, car j'ai eu beaucoup de difficultés à vous joindre avant d'en avoir un.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 2

Expérience mitigée: . prise de rendez-vous par le site web, que j'ai voulu déplacer. Pour cela j'ai eu de très très très grosses difficultés pour trouver un interlocuteur via la centrale téléphonique. . Personnel apparemment en sous-effectif, pas le temps de répondre au téléphone, et finalement j'échoue au service technique où j'assiste à un échange assez peu convivial (communication pas mise sur 'mute') concernant ma demande . j'avais deux soucis particuliers lors de cet entretien de routine, le changement de balais d'essuies-glace, et la régulation du chauffage. Balais changés, mais j'ai toujours un problème de visibilité (mauvais 'raclage'), et j'ai toujours le même problème de régulation

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Rien à redire. tout était bien (accueil, prise de la voiture, ...)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très professionnel, respect du timing, une qualité de travail de haut niveau.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

J apprécie le contrôle complet qui est effectué sur le véhicule . j'évalue à 5

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bien.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

I have already commented my issues. I will repeat again and again. I've been trying to get my tank cap fixed since xxx. When I go out the yearly maintenance i am told that it was replaced but at the first refill I realize that the issue is still there. I have contacted several times xxx who has always ensured me that someone would calk me back to get another appointment. So far, any request of appointment. I HAVE NEVER EXPERIENCED SUCH A POOR CUSTOMER CARE IN MY LIFE. Regards. xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/1/2025 5

Très bien . Bon accueil et bonne prise en charge du début à la fin par xxx.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/1/2025 5

Un service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/1/2025 4

Entretien et service OK mais étonnée du prix final de l'entretien... plus de xxx €... même si je peux comprendre le prix des filtres changés et du service, ce prix m'a quelque peu surprise...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/1/2025 5

Bonjour, Lors de mon dernier dépannage ( xxx nouveau pneu droit éclaté sur une de nos très belles routes xxx vers 21h), je n'ai aucune remarque négatives à formuler. Dépannage par votre service Mercedes, disposition du véhicule de remplacement, Taxi , et restitition complète. Les fêtes étant là, il y a eu un délai d'attente normal pour le remplacement de ce dernier. L'accueil en vos bureaux lors de la récupération a été très professionnel et agréable. La gentillesse et le professionnalisme de votre agent xxx a été la cerise sur le gâteau ! Je la remercie pour son empathie! 10/10 pour cet élément efficace. Très cordialement, xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/1/2025 1

Le véhicule est rentré chez vous pour deux raisons: la première pour une petite intervention carrosserie qui s'est très bien déroulée, donc rien à reprocher. La seconde pour le SAV pour une jante arrière gauche fissurée à l'intérieur, étant le seul conducteur, je sais que je n'ai jamais eu de choc important. Mon véhicule ayant un xxx, j'aurais aimé une prise en charge sous garantie. Seul un employé est venu me trouver en me demandant si je prenais en charge le remplacement ou si c'était mon assurance. Je lui ai répondu que je désirais une garantie ou alors me prouver ma responsabilité, il m'a dit que lui ne pouvait prendre la décision mais seulement son xxx soit disant absent ce jour là. Cela fait deux semaines et depuis aucune nouvelle... cela ressemble à faire le mort et laisser pourrir la situation! merci de faire suivre.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/1/2025 4

Au sujet de la vente, et préparation du véhicule : parfait !- 5 étoiles. La livraison fut moins agréable, avec 3/4 d'heure d'attente. Pour être expédié en 5 minutes, sous prétexte qu'un autre client attendait. Même l'application ne m'à pas été montrée ! - 0 étoile

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/1/2025 5

alles is vlot verlopen .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Les personnes à l'accueil sont très aimables et réactives, proposant des solutions à tout problème. Globalement, xxx offre des services de qualité et je ne peux que dire que j'en suis satisfait.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 1

Sincèrement et sans frustration le service du matin du xxx c'est un gros 0 . Vous me remerciez d'avoir déposer mon véhicule pour un dépannage dans votre garage néanmoins j'aurai préféré que le véhicule soit terminé comme il a été annoncé en fin de journée lors de l'appel de votre standardiste afin que je puisse récupérer mon véhicule. J'ai introduit un dossier auprès du service clientèle afin d'avoir une traçabilité des problèmes connus sur la voiture. Pour information, un dossier d'assurance est toujours en cours chez vous, on l'a demandé de apporte le véhicule car votre personnel aurait égaré les photos des dégâts ... j'ai tenté de rappeler votre service pour signaler qu'un dossier photo avait été envoyé à l'assurance pour expertise . L'assurance à valider l'expertise via les photos. Bref, je dépose un véhicule pour un dégât de fouine et un problème technique, et je me retrouve à me justifier et a géré cette situation. Bonne journée. Ps: j'attend toujours que l'on me recontacte pour la prise de rendez vous

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 1

Nous désertons ce garage à grand pas... les personnes d'accueil mérite une médaille elle font de leur mieux pour rattraper les erreurs manquement et incompétence de l'équipe xxx .... Ce garage est à remanier à la source. Nos avis détailler nous l'avons assez signifier au seins de votre enseigne de xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon conseil acceuil très professionnel on a été reçu par xxx très très content quelqu'un de prof

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Bon accueil et le personnel est à lÁécoute du client pour le satisfaire au maximum.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 1

J'ai déposé notre voiture de xxx ans xxx KM qui affiche régulièrement batterie critique sois disant on a remplace la batterie et fait une mise a jour vous avez garde notre véhicule 48 H sans véhicule de remplacement et a mon très grand étonnement le message de la batterie critique est re apparu 1 semaine après ravie ??? pas du tout je vais revenir et vous allez m'entendre

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme de la part de l'équipe. Ils se donnent à fond pour vous aider et expliquent chaque détail avec clarté. La communication est fluide, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Pour une première visite, je suis très satisfaite et je reviendrai sans hésiter ! :))

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Accueil chaleureux et personnalisé. Prise en charge très rapide de mon véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

A mon sens deux points essentiels pour apprécier un service : La qualité de l'expertise, les connaissances nécessaires pour xxx, et évidemment le savoir faire rare pour pour ces véhicules. Ensuite il y a l'amabilité de l'accueil, on vous écoute et on prend le temps nécessaire à la compréhension de votre demande.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon accueil et disponible

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 2

Jusque la vente de la voiture, je n'ai rien a dire sur le service du garage. L'employé a répondu à l'ensemble de mes questions et je suis satisfaite du service à ce stade là. La réception de la voiture (xxx) s'est également bien passée sauf que l'application Mercedes Me ne fonctionnait pas. La personne m'a dit que cela pouvait prendre jusque 24h. Le lundi xxx celle-ci ne fonctionne toujours pas, je prends contact avec le garage et on me demande de nouveau de patienter. On me demande de passer au garage le xxx. Je suis reçue par une autre personne qui me dit qu'elle ne sait rien faire, que c'est une panne générale (j'ai fait 30 min de route pour rien... on pouvait me donner cette information au téléphone ! ) Le jeudi xxx, j'ai un contact avec xxx. Il me parle de mise à jour à faire sur le véhicule qui devrait débloquer la situation. Il m'informe que le vendredi xxx un employé prendra contact avec moi pour fixer un rendez-vous. Le xxx vers 16h30 n'ayant pas eu d'appel, je sonne directement au garage. xxx n'est plus là donc on me transfère chez xxx qui me signale alors qu'il n'y a pas de mise à jour à effectuer. Le xxx, xxx me contacte pour voir si j'ai eu un rendez-vous pour la mise à jour. Je suis alors assez étonnée et très agacée du manque de professionnalisme dont vous faites part. Je suis perdue et mon application ne fonctionne toujours pas ! Finalement on me confirme que la mise à jour est bien à faire et on programme un rendez vous le xxx février... Je devrai donc attendre 1 mois avant que ce problème soit je l'espère résolu... On me parle de changer des pièces alors que le véhicule est neuf !! J'aurais espéré un rendez-vous plus tôt que ces deux dates. Des fonctionnalité de la voiture ne sont toujours pas utilisables à l'heure actuelle ! Le lendemain je reçois de nouveau un appel pour fixer un rendez-vous hors que celui-ci a déjà été planifié. Bref, vous l'aurez compris, je ne suis absolument pas contente et très déçue du service après la livraison du véhicule. Il y a clairement un gros manque de communication entre les différentes personnes pour mon dossier...

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bons contacts de l'offre à la réception du vehicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Impeccable, rapide,efficace employé très accueillant et serviable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon employé xxx juste que au desus de lui pour le crédit cela été un peu trop long à mon goût

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/1/2025 4

La grande disponibilité est l'atout majeur de xxx. Ils tiennent compte des horaires de travail des clients, il y a toujours moyen de s'arranger.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 4

accueil très agréable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Trés bien et surtout à l ecoute

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Bonjour, très content de l accueil et les explications d'employé chez xxx. Très bon service chez xxx, politesse et disponibilité. Seul bémol devoir revenir trois semaines en concession pour les applications de mon portable qui ne fonctionnait pas. J ai pris un jour de congé pour cela et l on m'a réclamé xxx L de gasoil pour la voiture de remplacement. Mesquin je trouve.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Service cinq étoiles

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/1/2025 5

xxx très satisfaisant et personnel très simpa

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

les pièces demandées dans un mail préparatoire à l'entretient n'ont pas été commandées ni installées. Pourtant elles se retrouvaient dans la fatcure.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Réception technique avec un bon dialogue clair et précis

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très bon service. Proposition d'amélioration: prévenir directement le client dès que l'entretien est terminé, par exemple s'il travaille en attendant

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Devoir revenir suite à un problème ce n'est pas très professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Rendez-vous pour des réparations carrosserie. Accueil très agréable, véhicule de remplacement prévu et réparations effectuées dans les délais annoncés et avec grand soin. Merci !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service impeccable et personnel a l écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Arrivé sans RDV pour un remplacement d'essuies-glaces et servi immédiatement par xxx. Très PRO et sympathique ! A féliciter !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

Devis réparation annoncé à xxx €, facture payée xxx€... Et en plus temoin défaut moteur toujours présent. Pas de réponse au mail envoyé ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Que ce soit lors de l'accueil, l'information sur un travail suppl. et le retrait du véhicule tout s'est déroulé parfaitement. Ma xxx est ok.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service irréprochable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

L'employé qui est à l'accueil est très bien ... digne de chez Mercedes-Benz

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service 5 étoiles ! Quand on a la chance d'avoir une concession avec un personnel aussi accueillant et disponible on ne change plus !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très sympathique, amicale et professionnelle

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Scandaleuse!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Agréable et professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Le préposé à l'accueil à répondu à tout mes questions et j'ai été pris en charge dans les 5 minutes des mon arrivé. En sachant que je me suis présenté bien 40 minutes avant l'heure prévue de mon rendez-vous.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Toujours enchantée de mes passages prévus ou imprévus au garage. Service d atelier impeccable. Sourire, amabilité et petit café, j apprécie. Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Bonjour à tous, Merci à l'équipe atelier pour la rapidité de remplacement de la pièce déffectueuse .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Top !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

SERVICE IMPECABLE AVEC UN ACCEUIL SYMPA

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Garage impossible à joindre. Service après-vente chaotique.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très décu dans un premier temps car malgré plusieurs appels ( au minimun 5 ), je n'ai jamais recu à avoir quelqu'un du garage en ligne. Hormis cela le service a été excellent.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

excellente experience, accueil et prise en charge rapides, service impeccable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Société très professionnelle et sérieuse, respect de l'horaire de rendez-vous, prise en charge rapide du véhicule et mise à l'aise du client. Agréablement surpris.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Confiance au garage et ses collaborateurs à tous niveaux, respect du rdv , travail effectué comme annoncé, respect du véhicule et rendu propre

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

parfaite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 3

Prendre rendez-vous vous... pas de place avant samedi xxx ... à 8:00 du matin. Avant d'arriver je reçoit un message pour m'inscrire et confirmer ma visite sur un site web dont le nom de domaine n'est ni xxx ni Mercedes. Sur place personne... je suis accueilli par une borne. Je prends place et me sert un café. 2:30 plus tard, alors que je ne fais que changer mes pneus, je reçois un sms pour me dire que je peux récupérer mes clefs. Expérience impersonnelle.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service impeccable, viennent de gagner un nouveau client ????????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Personnel parfait ,très bon service dans l'ensemble, mais ,3 semaine après mon entretien véhicule, je dois changer mes plaquettes de frein. Ont ne m'a pas prévenu, dommage , il est clair que je ferai moi même, vu les prix. Plus de xxx euros pour un petit entretien. Sa me semble beaucoup.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Catastrophique

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bien ???? un peu cher. Sinon rien à dire temps d'attente bien.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Bon accueil . Rapidité , efficacité.Très satisfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Tout s'est très bien passé (bon accueil, possibilité de télétravailler dans le showroom, réparation effectuée correctement). Le seul point qui pourrait être amélioré est sur l'estimation du temps nécessaire à la réparation). J'ai beaucoup apprécié le fait de récupérer ma voiture nettoyée alors que je n'ai fait aucune demande. C'est un service que l'on a rarement !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

je suis passé pour une expertise suite accident ,après le constat des dégâts, le préposé m a proposé de laisser la voiture pour une réparation en 48heures.je suis retourné avec un véhicule de remplacement et récupéré mon véhicule 48 heures plus tard.Accueil,service,....tout était parfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Cela s'est très bien passé. Du rdv à l'entretien. RAS

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très bonne prestation en global. Durée de prise en charge plus longue que prévu.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Toujours très agréable et très professionnel de nous recevoir en tant que client fidèle de ce point de service xxx ( que ce soit au sein même de l'antenne principale et du contact xxx occasion et carrosserie)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Prise de rendez-vous rapide. Accueil agréable lors du rendez-vous. Respect du délai d'attente. OK sur toute la ligne.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très réactif

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bon accueil avec le sourire. Entretien impeccable et sur un bon timing. Et superbe surprise de retrouver sa voiture propre extérieure et intérieure à la reprise. Ça fait vraiment grand plaisir. Mercedes, c'est du sérieux, elle mérite bien son étoile ! Bravo et un tout grand merci. ;)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Rdv rapide, prise en charge dans les temps, show room agréable pour le temps d'attente avec collation à disposition. Informations reçues en fin du service, personnel agréable et à l'écoute du client.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Agréable et constructive

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Personnel accueillant, très sympathique. Le délai de réparation a été respecté

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Personnel très pro et service sans surprise Pour moi c'est parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

rien à dire tout a été fait comme je l'avais demandé.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service au top ,bien passé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Agréablement

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service parfait. Programme horaire respecté. Rien de désagréable à signaler. :))

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

Ouf pour une enseigne comme Mercedes décevant.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

La voiture est arrivée pour entetien, tout c'est bien passé sauf le siège conducteur qui est blanc et est revenu sale. nous avons contacté la concession qui nous a dit que nous pouvions ramener le véhicule pour le nettoyer. La moindre des choses aurait été de venir chercher le véhicule pour le nettoyage , je trouve que ceci aurait été plus commerciale pour le dérangement occasionné mais il est impossible de venir chercher le véhicule car selon les dire, nous n'avons pas de véhicule pour venir chercher votre voiture , cette justification plus que douteuse ne m'a pas satisfait. Je ne trouve pas que cette réponse soit digne d'un service et d'une qualité d'une marque premium.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bon accueil et service efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/1/2025 5

Je suis entièrement satisfaite de mon achat. On m'a d'abord conseillé de tester une Mercédès avec le moteur xxx ,comme je le souhaitais car j'avais l'habitude de voitures xxx, plus puissantes...mais à xxx ans,je n'avais plus besoin d'une voiture aussi puissante et j'ai été convaincue lorsque j'ai essayé ce type de moteur lors de mon essai;J'ai été agréablement surprise par l'emballage cadeau de ma nouvelle voiture et bien renseignée pour la conduite de ce nouveau véhicule...même si je n'ai pas tout retenu directement....Ce fut un réel plaisir d'acheter chez xxx ( mon véhicule désiré se trouvait de stock chez un autre concessionnaire et xxx m'a proposé de le rapatrier chez eux-c'était bcp Plus proche de chez moi)D'où mon évaluation de 5 étoiles!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/1/2025 5

J'ai été très satisfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

15/1/2025 5

Un superbe accueil et très bonne prise en charge.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Rien à dire sur le service tout est top merci à vous

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Au top service de qualité

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

J ai été très bien reçu l'employé est très professionnel et très à l écoute du client Vraiment au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Très agréable et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

14/1/2025 1

Madame, Monsieur, Je suis cliente en xxx depuis plusieurs années chez xxx, ayant précédemment acquis plusieurs véhicules, dont une xxx et xxx. Récemment, j'ai acquis un xxx, mais j'ai constaté une anomalie concernant les options de mon véhicule. Lors de la signature du bon de commande, j'ai traité avec un employé (xxx) qui a été malheureusement remplacé entre temps. J'avais demandé à mon commercial d'équiper le xxx avec les mêmes options que la xxx et d'en ajouter d'autres; ce qui va de soit quand vous passez sur une catégorie de véhicule supérieure (vous ajoutez du confort au lieu d'en retirer). Ayant lu lors de la signature de mon bon de commande option Start Keyless GO et ne connaissant pas l'appellation de toutes vos options, je ne me suis pas inquiétée. Toutefois, l'option attendue "Keyless Go", essentielle pour mon usage quotidien, est absente du véhicule. Je considère cette option comme une fonctionnalité de base, et son absence représente un manquement important. Après avoir signalé cette problématique à la concession, on m'a informée que la reprise du véhicule et sa modification n'étaient pas possibles. Je souhaite, par la présente, solliciter l'intervention du service supérieur afin de trouver une solution à cette situation. Je ne peux entendre les dires de votre collègue se déchargeant totalement de la situation: vous avez signé le bon de commande, c'est trop tard, c'est comme ça !. Je me retrouve donc avec un véhicule à xxx € configuré sans cette option primordiale. J'affectionne particulièrement la marque MERCEDES BENZ mais lorsque j'évoque le fait de partir chez une autre marque en cas d'insatisfaction, votre collègue me répond de manière désinvolte : "vous savez même les clients xxx reviennent chez nous". Ce type de réponse est particulièrement décevante. Malheureusement, ce n'est pas avec ce genre de réponse que vous fidéliserez votre clientèle et construirez une relation de confiance. L'expérience Mercedes devient loin du standing espéré. Dans l'attente de votre retour rapide et de la mise en place d'une solution, je vous souhaite une agréable journée.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Globalement bien. Petit retard de livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Nous avons été bien reçus et écoutés.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Cela s'est bien passé.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Accueil

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Vraiment parfait, xxx a pris le temps pour ma femme et moi de nous expliquer en détail le véhicule en français ainsi qu'en anglais pour mon épouse.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Employé très sympathique et s'occupe très bien de la suite de la vente Parfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Dans l'ensemble tout a été respecté du moment de la signature du contrat de vente à la livraison du véhicule.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/1/2025 3

Très bon accueil, réception du véhicule tout à fait OK. Cependant, je suis déçu de la communication entre votre employée qui s'occupe des véhicules de leasing et la société de leasing. En effet, le véhicule a été réceptionné à la concession, j'ai reçu un appel d'une employée me disant que le véhicule était arrivé et qu'elle allait s'occuper des papiers mais force est de constater que RIEN n'a été fait. J'ai appelé plusieurs fois cette xxx qui me disait toujours la même chose en attente des papiers . Perdant patience, j'ai du appeler la société de leasing moi même (2 semaines plus tard) qui me dit qu'ils n'ont pas été informé de la livraison à l'avance du véhicule... ce qui m'a fait perdre plus de 2 semaines.. je trouve cela inacceptable. Il aurait été très facile pour la concession de contacter xxx et s'assurer que les papiers nécessaires soient envoyés à la concession.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/12/2024 4

Accueil sympathique, serviable et professionnel...mais semble débordé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/12/2024 5

Satisfaisante en tous points, service, écoute, accueil et politesse.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/12/2024 5

Très bonne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/12/2024 1

Quand c'est por vendre un nouveau véhicule, le service commercial est très attentif. Mais après ,le service comptabolité et le service mécanique ne répondent pas à mes réclamations concernant un rappel de facture qui m'est adressé alors que l'erreur vient du manquement du service controle qualié de Mercedes. J'ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 1

difficulté d'avoir un rendez vous. rendez vous en décalé en deux rendez vous. entre les deux parties, 2 pannes. (défaut moteur due a un câble mal rebranché (eu...encrassé ) et la trappe de recharge électrique bloquée.) trappe de la recharge éclectique arrachée pendant la réparation.....mais quand on la rend... on a un tout est en ordre (3 des 4 attaches cassée) --> je préfère réparer moi même que de retourner au garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 4

Bonne expérience

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 5

Incroyable !

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/12/2024 5

super service, disponibilité des employés, patients. Bref service 5 étoiles

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/12/2024 2

18 mois que J ai un problème avec la tablette principale pas encore régler je porte mon véhicule et pas encore réglé déjà 2/3 fois

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/12/2024 5

OK, respect des délais

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/12/2024 5

Le personnel de la concession a été très accueillant. Le employé m'a conseillé plusieurs modèles adaptés, de plus j'ai eu la possibilité d'essayer une voiture électrique neuve.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/12/2024 4

Deux remarques : 1. Il y a qq années, lorsque je venais déposer mon véhicule pour l'entretien, il y avait un service de navette qui m'amenait au boulot et pour la récupérer, je pouvais compter que un collègue. Depuis le Covid, ce service n'est plus. Il est beaucoup plus compliqué d'avoir un lift le matin. N'y a-t-il pas moyen de remettre en route ce service (le fait de laisser le véhicule facilite la tâche d'organisation du travail dans l'atelier non?) 2. Lors de mon dernier entretien, en reprenant mon véhicule, on m'a dit qu'on avait fait les freins mais je n'étais pas conscient que les disques aussi. Ce faisant, j'ai été surpris aux premiers freinages, heureusement faits avec douceur. Il est important de prévenir d'y aller 'doucement' sur les premiers km. Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Très satisfait.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Super

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Véhicule pris en charge à l'horaire prévu. Salon confirtable pour travailler. Autre rdv pris pour finaliser le travail à réaliser.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Très agréablement surpris

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

19/12/2024 1

je ne trouve pas normal que pour avoir ma voiture tout de suite je dois attendre sur place ce qui me fait perde au minimum 2h de travail alors que j'abitte xxx du garage, car si je sort du garage on me dit que la voiture ne sera pas faite tout de suite de ce point de vue j'avais un meilleur service j'ai xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

Très bon accueil, bon travail.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

La personne qui m'a reçue était très avenante et tres compétente contrairement à celle que j'avais eu au téléphone. J'ai malheureusement perdu 2 semaines car pas de possibilités de rdv en fin d'année.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 4

Accueil de la préposée impeccable. Par contre votre service pour répondre aux appels est je pense inexistant ; pas de réponse alors que l on me demande de tf...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

Entretien très bien fait et sérieux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 4

Très bonne expérience générale excepté le délai de livraison initial non respecté et reporté à 3 reprises (3 mois de retard).

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/12/2024 5

Parfait ????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très positif , on ces senti bien accueillie et a l écoute de nos attentes . Merci d ailleurs a Monsieur xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Bon accueil. Contacts très positifs avec les personnes qui ont suivi l'achat et la remise du véhicule. Contacts téléphoniques planifiés et tenus quelques semaines après la réception du véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

assez bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très bien accueilli et les explications top super

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

accueil service clarté des explications

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

Bonjour, seul moment positif c'est le contacte avec employé xxx lors de la commande. Dés la livraison, nous n'avons pas reçu les pneus hiver, commandé avec la voiture. Grande structure , ou il n'y a pas de communication entre les services et les gens du même service. On a demandé un geste, que l'on a reçu, mais personne n'était au courant, malgré être passé par un employé. Mon épouse à perdu deux heures de son temps de midi, pour placer un kit hiver. Je pense transférer mon contrat d'entretien, vers xxx ou sur Mons. Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

Personne très agréable à l'accueil

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Convivial à l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 3

Nous avions rendez-vous mais on nous a dit que nous serions intercalé. De plus pas de coup de téléphone pour prévenir de la fin des travaux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 2

moyennement satisfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

Négligence manque de communication et pas à l'écoute du client

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

au niveau de l'entretien et heures données par le garages etait bien respecter. mais la prise de rendez-vous pour joindre le garage est tres difficile ( appel téléphonique). bien à vous,

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très bon contact et renseignements. Rien à dire.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Super service de L'employé, encore merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 1

Erreur de commande de pneu sur le premier rendez-vous, au deuxième rendez-vous on nous dit que le véhicule sera prit en charge en priorité, déposez à 12h45 pour être déverrouillé à 14h12 !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Acceuil parfait, conseil judicieux.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Je n'ai pas grand chose a dire. Tous très charmant. Merci à toute l'équipe.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Ik heb duidelijk alle info gekregen die ik heb gevraagd. Ik ben ook goed geholpen bij de aankoop van de wagen. Communicatie verliep zeer vlot.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 1

A chaque entretien, je demande d'être prévenu quand le véhicule sera prêt. Ils me disent à chaque fois qu'un système automatique s'en charge. Sauf que je ne reçois jamais rien. Du coup, je ne suis jamais prévénu. Bref. Ce dernier épisode sera le dernier dans ce garage : la société de leasing n'avait pas mis en ordre mon dossier. Au lieu de m'appeler pour que je règle ça avec la société de leasing, ils ont choisi de faire un demi-entretien. Résultat : j'arrive au garage sans savoir si mon véhicule est prêt, pour entendre au final qu'il ne l'est qu'à moitié !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très satisfait des services de xxx (xxx) et du service livraison

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Grace à xxx, je suis entièrement satisfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Rien à dire de plus, juste parfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

Le service au sein du garage fut long mais correct. heureusement qu'une zone pour du teleworking était disponible (très appréciable). Le service de réservation en ligne est loin d'être clair.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Agréable service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 3

Top ! employé connaissant sont sujet

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Très très a l écoute, été pris en main directement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

On est très bien accueilli et on a des professionnels très compétents et à l'écoute

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

Très bien reçu Bonne explication pour l encode et laisser les clés

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Orienté client (à l'écoute, bons conseils, ...).

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Le devis et le timing sont bien respectés, le personnel est très sympathique et j'ai de plus récupéré ma voiture toute propre !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

A chaque visite, je conquise. Rien à signaler, l entretien, l'accueil, le sérieux et le professionnalisme, font partie des valeurs de cette concession. Alors bravo à vous. Bonnes fêtes de fin d'année

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très agréablement expérience totale satisfaction, personnels très professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

5 semaines pour avoir un rendez-vous pour le changement des pneus 1 semaine après mon rendez-vous il avait porte ouverte pour le changement des pneus

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très beau garage, un très belle accueil tout le monde est a l'écoute rien a dire.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

très bon

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Très gentil' Délais respecté Voiture toujours lavée après

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bien excellent

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Super notre voiture n est pas de chez vous et pas suivi mais avec le service et la bienveillance de votre personnel elle le deviendra. C est un plaisir d'avoir des personnes qui travaillent avec plaisir et passion

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bonne, du premier rendez-vous jusqu'à la livraison.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bon accueil et explications claires sur ce qu'il y avait à faire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 3

bonne, mais pas super, il fallait contrôler un défaut ( bruit ) dans le coffre et cela n'a pas été fait m'invitant à repasser , chose désagréable, car n'habite pas près du garage et une nouvelle perte de temps

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Rien à dire, xxx a été au top, et il a fait son job parfaitement. Poli, il accompagne le client jusqu'au bout. Encore merci à lui.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

17/12/2024 1

Mauvaise communication

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Toujours personnel très aimable. Professionnel.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Impeccable bien reçu très beau accueil ????

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Très satisfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 2

Pas terrible il n y a qu une partie de réparation qui a été faite alors que nous étions déjà venu une première fois avant. Nous devons faire xxx pour nous rendre au garage Bravo à l accueil qui a géré la situation

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 1

Catastrophique !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 1

Je n y vais plus. L expérience est horrible car il n a rien à expérimenter ! Mis à part de l amateurisme

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Personnel sympathique. Etoile manquante pour la prise de rendez-vous en ligne , pas de précision quant à l heure reelle de prise en charge du véhicule, et on ne nous demande pas si l on attend le véhicule ou si on le laisse pour la journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Très bon service du xxx qui c'est occupé de mon acquisition.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Réception impeccable et qualité du service optimale, je n'ai pas mis 5 étoiles parce que le bureau était froid... même si c'est compréhensible j'attire votre attention sur cela!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Tout a été bien fait comme demandé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Parfait, rien a dire ????????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Content

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

employé très compétent

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Les renseignements et explications étaient très clairs, ainsi que l'accueil, qui était exemplaire. J'ai reçu une réponse éclairante à toutes mes questions, et n'ai eu aucune surprise. Un exemple pour la marque. Bravo à vos employés!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Très professionnel et à l'écoute de nos exigences

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/12/2024 3

Les secrétaires sont agréables mais il manque de communication entre nous car quand on me dit qu'ont vas me tenir au courant rien est fait et cela au moins depuis xxx a xxxsur mes 4 passages chez Mercedes Tout c'est bien réglé la dernière fois que je suis passé les différents problèmes sous garantie se sont enfin terminé Il me reste à recevoir un appel pour mettre mon claxon sous garantie et j'attend ? Bonne journée xxx Bonne journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Prise en charge de la personne avec qui j'avais rdv des plus professionnelle. C'est ce qui m'a décidé pour mon xxx véhicule électrique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Entretien effectué correctement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Tres bon service

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Tout était parfait depuis les infos lors de la pré-vente jusqu'à la livraison du véhicule. Personnel à l'écoute et réactifs (et sympa de surcroit)

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/12/2024 1

I have a recurring issue with my xxx who is erratically charging when plugged on chargers in the street (I do not charge at home). During the last two maintenance appointment, I mentioned it, but no improvement. Since last maintenance, it is not working anymore (so far). I have explained in details my observations (fast charger OK, maybe coming from cable...but no feedback other than it is OK or last time, update made.....) What can we do to overcome the problem?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 2

Très grande difficulté pour obtenir quelqu'un au téléphone pour la prise de rendez-vous. Pas de communication en fin de journée annonçant la fin des opérations avant que je doive moi-même TENTER d'avoir quelqu'un en ligne. 2 problèmes signalés. Aucun n'a été résolu. Je dois me déplacer en garage pour m'entretenir avec xxx. Service lamentable pour une marque de renom !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Très bon accueil et bon suivi et information sur les travaux effectués

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 1

J'ai signalé que l'application Android embarquée ne fonctionne pas correctement. Lors d'appels téléphoniques, parfois la voix passe dans les haut-parleurs de la voiture, parfois non, sans raison apparente. Lorsque des applications de musique sont diffusées dans la voiture, le son est parasité par des déformations de certaines fréquences. (Ces applications fonctionnent très bien sur des installations hi-fi de maison ou dans d'autres marques de véhicules.) Je travaille dans les télécoms et j'ai plusieurs smartphones (de marques différentes) haut de gamme, avec les mêmes résultats. Enfin, j'ai déjà signalé ceci et d'autres faits chez Mercedes en xxx et je n'ai eu à ce jour aucune réponse ! Je ne recommanderai certainement pas vos véhicules à mon entourage et mes collègues !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Service et accueil TOP

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Le concessionnaire n'y est pas vraiement pour quelques choses,... mais la livraison a eu lieu depuis un mois mais les accessoires ne seront pas la avant un certain temps!

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/12/2024 5

Super accueil et personnel attentionné et à l'écoute. Très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Remplacement du vase d'expansion et caméra dans le pare-brise. Problème détecté à l'entretien, mais il a fallu que je reprenne un rdv pour leur remplacement. Ca n'a pas été fait pendant mon entretien. Je suppose que les pièce n'était pas de stock

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Très bon service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

très bon accueil, explication complète sur les fonctionnalités de la voiture, très bonne préparation du véhicule, tout le dossier très bien préparé.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/12/2024 4

Vlotte service en overleg mogelijk tijdens het nazicht. Wel een raar probleem : veel te traag opladen ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 1

Lors de l'entretien de ma voiture en xxx, le employé m'a signalé une légère fuite d'huile sans gravité et qui peut même être réparée dans 6 mois. Un devis de réparation me sera envoyé. Après 3 mois, toujours pas de devis. Je m'informe auprès du garage: on a oublié de le préparer. Je reçois le devis: xxx euros ! Je prends redez-vous. La réparation est organisée pour le xxx. L'accueil me confirme qu'on m'appellera lorsque la voiture est prête. Vers 14heures, appel du garage sans laisser de message sur mon répondeur. Je me rends au garage pour récupérer ma voiture et là, l'emolyé n m'apprend que la panne est plus grave: presque plus d'huile dans la boîte de vitesse; mon véhicule ne peut pas m'être rendu et doit rester une semaine au garage (délai de fourniture des pièces). Coût de réparation: plus de xxx euros et ma boîte de vitesse aurait pu se bloquer ! ! ! Je suis furieux ! - négligence pour l'oubli du premier devis - incompétence: analyse incorrecte de la cause de la fuite d'huile entraînant un risque de casse de la boîte de vitesse. - non respect du client: on le laisse venir au garage pour lui annoncer qu'il ne peut pas récupérer son véhicule

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 4

Batterie presque à plat à la reprise du véhicule. J'ai ètait obligé de remettre des câbles à la Batterie au retour à mon domicile. Fortement désagréable après 1 entretien annuel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Tout a été fait dans les délais promis Personnel efficace et gentil Mercedes assistance fiable : dépannage de la voiture,transfert au lieu de location de la voiture de remplacement,obtention d une voiture de remplacement,taxi vers le garage Mercedes après l avoir rendue

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

J'ai été bien accueilli puis compris et conseillé. Je remercie votre collaborateur de son aide.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Tout s est bien passé accueil réactivité .délais respecté Merci .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

Très professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

excellent accueil et efficacité du service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

sans probleme

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

16/12/2024 5

je me suis senti bien accueilli et très bien renseigné

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

14/12/2024 5

Tous c'est très bien passé Seul point négatif est le manque de place de parking

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/12/2024 1

Lent Impersonnel Peu reactif

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 2

On m'a vendu du rêve après la garantie beaucoup de service dans le véhicule mon été retiré sans être au courant et maintenant soit disant payent le xxx ne m'a rien dit a la vente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 5

Toujours bien accueilli par l'équipe à xxx. L'entretien fait impeccablement. Merci à toutes l'équipe de chez xxx et un bon réveillon à tous

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 5

Les xxx passent la qualité et le service de xxx reste, le plaisir d'y aller demeure intact

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 5

Très bien reçu par le personnel. Service rapide.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 5

Très bon accueil aussi bien pour choisir, essayer et réceptionner la voiture

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

10/12/2024 4

Rien à dire expérience bonne

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/12/2024 5

Notre expérience s'est très bien déroulée depuis l'accueil, les explications, la commande, les délais de livraison et la réception de la voiture.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/12/2024 5

Très bien, accueille sympathique sans chichi , ce que nous apprécions .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/12/2024 5

Super agréable, à l'écoute des besoins et restes présent toutes au long de l'achat et même après.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/12/2024 5

Accueil convivial , très sympathique et agréable , ils répondent directement aux problèmes rencontrés et le solutionne . J'en suis très contente et espère le rester .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/12/2024 5

Top, j'ai eu affaire à un excellent xxx, très professionnel Je le remercie encore.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/12/2024 5

Excellente expérience avec xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

3/12/2024 5

Très agréable et très professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

3/12/2024 5

Bienveillance envers la clientèle.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

3/12/2024 5

Très bien

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Parfaite ! J'encourage la création d'un atelier pour les classics ! En xxx, il y en presque trop ... En xxx , par contre...Ne pas oublier que le point fort de xxx est sa capacité à accéder à un stock de pièces ! Atout important chez vous : l'espace !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Excellent service

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/12/2024 5

Simple. Efficace.délai respecté voiture de courtoisie mise à disposition impeccable donc pour moi ça justifie les cinq étoiles

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Rdv rapide, et prestation réalisée dans le délai prévu.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Personnel très accueillant et professionnel !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Le personnel est accueillant et professionnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

L accueil était parfait la réparation aussi je pense que toute l'équipe est top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Très bon service et accueillant.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

disponibilité, sérieux et respect de l'horaire

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 1

Nos jantes étaient abîmées après avoir passé l hiver au garage de xxx et qu elles y sont rentrées sans aucun dommage. On devait nous recontacter dans les 15 jours (permutation faite le xxx) et nous n'avons pas reçu de nouvelles à ce jour.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

bon accueil bon travail

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

3/12/2024 5

Je recommande xxx , qui as été à l écoute et très efficace

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/12/2024 3

L'accueil est très agréable mais patienter 3 heures pour changer 4 pneus, ce n'est pas acceptable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/12/2024 1

J'ai déposé ma voiture pour la carrosserie. Comme j'ai un problème au siège de mon véhicule, je demande d'y regarder. Sans me préciser le prix (alors que d'habitude on me demande si on peut changer mes essuie-glaces) on démonte mon siège et on le remonte sans le réparer et on me donne une facture de xxx€. On me dit que le garage demande chez Mercedes si on peu avoir la pièce séparément mais que je devrai encore payer pour le démontage et remontage (encore xxx€+ la pièce). Assez fâché, je demande à voir le responsable mécanique. J'ai un rdv et lui exprime mon mécontentement ( un vendredi). Il me précise qu'il comprend ma colère et me dit qu'il regarde à mon dossier la semaine qui suit. Cela fait aujourd'hui 5semaines que je n'ai pas de nouvelle de lui ni de Mercedes(plusieurs appels et mail). Je vais devoir y retourner pour de nouveau râler. Je trouve ça bien triste après un achat d'un véhicule neuf . Je suis déçus ...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/12/2024 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

2/12/2024 5

Zeer tevreden

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/12/2024 4

Accueil et vente parfait,mais petit souci de voiture trop basse pour les routes ou j'habite,donc pour l'instant c'est galère pour une reprise trop basse alors quel n'a que 1 mois et 1000 km ou bien un échange raisonnable avec le concessionnaire. Donc pour l'instant mes attente ne sont pas terrible et si pas de retour positif je changerais de concessionnaire et irait voir vos concurrents.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/12/2024 5

Le garage de xxx est très compétent avec un super accueil et des employés très à l'écoute des attentes du clients.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/12/2024 5

Mon experience fut excellente. J'ai reçu les informations dont j'avais besoin pour commander ma voiture. Le delai de livraison a été respecté et les communications entre le point de vente de cuesmes ont etiaent très professionnelles.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/12/2024 5

Service et cordialité de qualité

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/12/2024 5

Accueil très chaleureux et agréable ,explication aux différents problèmes très clair.Rendez-vous sans aucune surprise.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

1/12/2024 5

Tjs 1 plaisir accueil.,service, Juste 1 conseil ne pas prendre rv en ligne à 11h45 car commence la pause des mécanos...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/11/2024 2

Non respect des délais, manque de clarté et de communications entre les différents collaborateurs.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

28/11/2024 2

pour chaque petit souci il faut tjs retourner plusieurs fois, difficile pour moi étant donné mon activité professionnelle. Lors du dernier entretien j'avais un problème avec la boite à gants, on m'avait dit qu'il suffisait de le signaler au prochain entretien, malgré tout cela j'ai quand meme dû y retourner. idem pour un problème de clignotant, on me dit réinitialiser l'ordinateur mais le problème persiste, donc de nouveau retour au garage.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/11/2024 5

Accueil et service au top

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/11/2024 1

Je n'ai jamais vu un garage aussi incompétent. De plus n'assument pas leurs erreurs.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/11/2024 5

accueil et intervention parfaite.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/11/2024 5

Juste difficile de trouver une place dans le parking. Pour le reste rien à dire

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 1

Services après-vente nulle part encore pire que ça à chier

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 1

Manque flagrant de communication, on a essayé de me facturer un remplissage de lave-glace alors qu'il était déjà.plein. On a lavé ma voiture au car wash alors que.jai un traitement céramique et que javais précisé pas de lavage automatique.. Les réponses à.mes.emails mettent.un temps infini à trouver réponse. Service client quasi inexistant. Une fois la voiture vendue vous n'existez plus...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

Merci Je recommande vivement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 3

L'entretien à bien été réalisé mais oubli de changer les balais d'essuie-glace qui sont normalement compris dans le contrat de maintenance.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 1

Mauvaise expérience. Problème toujours pas réglé après 1 an et demi, et recouvrement de facture alors que problème pas résolu :-(

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

Étant maniaque pour mes véhicules . Jusqu'à présent j'ai toujours été très satisfait des services rendus pour leurs entretiens Et le personnel a l'écoute de vos remarques pour tenter d'y répondre du mieux possible. Raisons pour lesquelles j'ai choisis ce concessionnaire. Le petit salon d'attente avec self service café est un plus tout comme l'amabilité du personnel Il ne manque plus qu'une prise en charge d'un service carrosserie pour être complet.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

Par rapport à d'autres concessionnaires Mercedes avec qui nous avons eu contact, c'est xxx qui a été le plus réactif et qui a su répondre à nos souhaits.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

25/11/2024 5

Tout est OK

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

Top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

tres bon accueil, amabilité et efficacité donc 5

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 4

délais raisonnables ; travail correct

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 5

Très professionnel, comme toujours

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/11/2024 4

Accueil travail de base sans problème mais des qu'il a était question de prolonger la garantie ou une solution autre (contrat entretien réparation ??)cafouiffage totale

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/11/2024 5

L'employé de Mercedes xxx m'a reçu parfaitement

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/11/2024 3

le service et l'accueil sont très bon. Cependant pour mon problème technique, je n'ai toujours pas de solution. On ne m'a toujours pas contacté pour me tenir au courant de la suite à apporter à celui-ci.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/11/2024 5

Très agréable, apprécié le professionnalisme et l'écoute attentive de mes besoins.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/11/2024 5

Rapidité et efficacité... continue comme ça

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/11/2024 5

Excellent !

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/11/2024 5

Parfait comme toujours

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/11/2024 5

Très bien accueillis et renseignés

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bon accueil En plus la voiture est lavée après le service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bien parfait !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Agréable expérience, j'ai été reçu et renseigné par un employé disponible professionnel tout était clair

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Personnel sympa, et compétent. Merci.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 4

expérience positive et plus positive qu'il y a quelques mois

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 2

Bonjour, Mon véhicule est arrivé dans votre garage sans prise de rdv suite à un problème d'odeur d'échappements dans l'habitacle. J'ai dû patienter plusieurs jours avant d'avoir une confirmation de prise en charge, malgré mes appels quasi journaliers. Finalement, ça a pris plusieurs semaines avant qu'elle ne soit réparée et lorsque je l'ai récupérée, elle était presque plus sale qu'à l'arrivée. Un minimum aurait été de la nettoyer (aspirateur et extérieur) et un petit mot d'excuse pour le temps d'attente n'aurait pas été du luxe non plus. Si c'était ma voiture privée, je ne reviendrais pas mais c'est un leasing donc pas trop le choix. Autre exemple très récent: la semaine passée j'ai appelé pour un phare avant cassé (une bête ampoule, même pas du xénon...), la dame me dit qu'on va m'intercaler car on ne peut pas me laisser comme ça en cette période de l'année. J'ai dû appeler 3x et c'est seulement ce matin que j'ai pu être prise en charge. Le manque de suivi est dommage et donne une mauvaise image de votre concession. Par contre, sur place, le personnel est toujours très charmant. Bonne journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Sympathique et professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 2

Le manque de communication entre xxx est fortement désagréable. C'est le point central d'une bonne gestion.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bien reçu

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bien

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Madame monsieur bonjour, en effet j'ai eu un contact très sympathique et surtout très professionnel avec un personnel à l'écoute. Cordialement

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

La vente s'est parfaitement déroulée, xxx a effectué des recherches afin de trouver le véhicule qui correspondait à nos besoins

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Amabilité, efficacité, à l'écoute, très bonne communication.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Parfait du début des discussions à la livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Timing respecté, amabilité du personnel, voiture ok :-)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 1

Aucune amélioration et en bonus de nouveaux problèmes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

attentive et correcte

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Accueil et service offert ont été excellents

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 4

Zeer goed, maar eens de bestelbon getekend te weinig communicatie over leveringstermijn etc. De gevraagde Nederlandstalige handleiding was ook vergeten (intussen op eenvoudige vraag wel rechtgezet).

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Super satisfaite

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Le site de xxx est vraiment top. Personnel très agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Rapidité, efficacité, professionnel et à l'écoute du client

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Accueil efficacité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Expérience client excellente

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Bon acceuil, les explications et la démonstration bien données.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

19/11/2024 4

Prise en main de mon xxx véhicule

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

excellente

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bonne accueil sympathique personnel aimable délai respecté

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Prestation conforme à ce qui a été prévu et aucun problème depuis.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 4

top expérience

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

19/11/2024 1

Bonjour, ma voiture fonctionnait bien et j ai eu un problème de batterie..dépannage etc.. après me l avoir rendue certaines fonctions ne fonctionnait plus. La secrétaire qui n est pas responsable mais la seul personne de contact m'a expliqué que ça n avait rien avoir avec le dépannage et la réparation. (Courroie et batterie je pense plus de xxx euros! ) que je devais prendre de nouveau un rendez-vous. Je suis fâché parce que c'est pas normal quand on a une voiture avec cette étoile d être si peu considéré et ce n est pas la première fois. Mais c'est ma dernière ça c'est sur. Donc je roule avec une voiture qui ne fonctionne pas correctement mais je ne la ferai pas réparé à mes frais. Je ne suis pas responsable de cette situation. Et ils n ont même pas pris la peine de venir voir.. peut-être un fusible ou autre. Voilà en gros. Merci de votre lecture. xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Je suis très satisfait de mon achat et du suivi. La personne qui s'est occupée de nous, nous a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture et il est très à l'écoute. J'ai effectué l'essai et je suis satisfait.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

Impeccable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

19/11/2024 5

Très bon accueil et suivi par le commercial

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

19/11/2024 5

bon accueil et problème résolu

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Entièrement satisfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Très serviable et sympa merci beaucoup

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Top

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 1

Je suis vraiment déçu. Je n'ai pas trouvé de solution. J'ai changé de garage pour aller à xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 4

Bon accueil,travail meca bien fait,impossible a ateindre par tel,manque de soutien de l importateur pour des problemes electroniques,la concession ne sait pas tout resoudre,a revoir plus le tel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 4

Satisfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Explications données sur le travail fait sur le véhicule, service de carwash proposé et personnel agréable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Réparation de qualité, personnel très agréable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

très bonne expérience. À l'écoute et de bons conseils. Surtout réponse à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Employé très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Je n'ai rien à dire. Mon véhicule a été entretenu très rapidement (+-2h) et j'ai pu le récupérer tout de suite. L'accueil s'est bien passé et les mécaniciens ont pensé à changer les essuie-glaces alors que j'ai oublié de le demander. Je suis très satisfaite.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

C'est toujours agréable de ce rendre dans cette concession ou professionnalisme et sympathie sont de rigueur.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Impeccable et très bien renseigne

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

service adéquat accueil sympa attentif

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Conforme à mes attentes. Cordialité, professionnalisme au rdv

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 4

Très bonne prise en charge de la panne sous garantie dans un court délai

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

problème résolu et accueil sympathique

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Parfaite... employé top et suit son client

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Écoute et réactivité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Mercedes xxx est top, ils se sont occupés de moi tout le temps.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Professionnelle de l'accueil et de la gestion de notre commande et étonné de la qualité du véhicule

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Super agréable le personnel est très aimable est à l écoute

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

18/11/2024 5

Donc un accueil de qualité et surtout de mon xxx qui est toujours au petit soin. Déjà la xxx Mercedes que j'achète à xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

18/11/2024 5

Pour mon xxx achat chez Mercedes j ai trouvé un super accueil

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

14/11/2024 4

bonne acceuil du personnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/11/2024 2

Entretien classique et réparation prévue sur un joint du différentiel. Laissé 3 jours ma voiture sur place. Reprise du véhicule sans que la réparation soit effectuée car pièce non commandée. xxx € pour une vidange et 3 jours d'immobilisation sans grandes raisons,explications assez confuses données à la restitution du véhicule. xxx ans et xxx kms xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/11/2024 4

Freundliche und kompetente Beratung, angenehmer Verkaufsraum. Das in erworbene Neufahrzeug wurde in Deutschland zugelassen. Trotzdem hat MB die Zahlung der belgischen Mehrwertsteuer verlangt, die dann nach Zulassung auf Nachfrage erstattet wurde. Dieses Vorgehen entspricht allerdings nicht den EU-Regeln für den Erwerb von Neufahrzeugen im Ausland, die keine vorherige Zahlung im Erwerbsland vorsehen. Dieses Vorgehen stellt eine Erschwerung des Neuwagenkaufs durch Privatpersonen dar.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/11/2024 5

Une différence avec xxx point de vue espace. Courtoisie et l'écoute sont toujours au rendez-vous. Merci l'équipe.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/11/2024 5

Rien à dire!! Service impeccable mais prix un peu trop élevé malheureusement !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 4

Très bonne

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 3

1h45 pour passer de pneus été à des pneus hiver ??

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

Qualité de service au top,serviable et sérieux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

Très bon accueil, personnel aimable et compétant.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

bon accueil personnels compétent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 4

Temps d'attente trop long pour le dépôt du véhicule. Idem pour la reprise --> Système open space convivial mais peut pratique.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

On est très satisfait de vos service. On était très bien reçu chaque fois, très bon suivi , en particulier, xxx et xxx sont très professionnelles et on est contant de pouvoir compter sur votre équipe en cas de besoin.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

Excellent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

Sympathie du personnel, respect des délais annoncée.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 5

Très professionnelle et orientée service client

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

5/11/2024 4

agréable

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/11/2024 5

Parfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/11/2024 5

Très bonne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/11/2024 4

- accueil a la hauteur de la marque - suffisamment de temps pris pour explication du produit

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/11/2024 4

Très bon accueil. Travail rapide et soigné.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/11/2024 5

Excellente ????????

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/11/2024 5

Accueil correct Prise en main direct du véhicule ,petit café très agréable our patienter . Remise des clés ! Merci et au revoir ! Rien à redire, service impeccable !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/11/2024 5

Rien à dire, personnel au service du client et répond aux questions posées

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/10/2024 5

Je suis cliente depuis xxx ans chez xxx et je n'ai jamais eu le moindre problème chez eux. L'accueil agréable, le sérieux du travail en atelier et l'attention accordée au client sont à souligner. Tout est mis en oeuvre pour la satisfaction du client.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/10/2024 4

Prise en charge rapide du véhicule sans rendez-vous.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 5

une équipe formidable et un service qui mérite cinq étoiles

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 4

Je mets 4 étoiles pour le service et l'aide du personnel pour dépanner mon véhicule au plus vite. MAIS, impossible d'avoir un avis sur un manque de conformité de mon véhicule au niveau électronique. Qui contacter chez Mercedes??? Conformité de ma voiture par rapport au bluetec et mon code xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 5

Comme toujours un très bon service avec une grande amabilité du personnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 5

service impreccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 5

Très bien r a s

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/10/2024 5

Accueil, suivit, correspondance, délais

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 1

Pas de réponses à mes emails avant achat, j'ai dû insister au téléphone pour avoir mes informations. Réception du véhicule pas très professionnelle, je n'ai pas reçu les informations nécessaires à la bonne prise en main du véhicule (fonctionnement essuie-glace, clignoteurs, phares, etc.), malheureusement je n'y ai pas pensé sur place. Le véhicule est en général sous bâche mais là il était découvert et la pièce dans lequel il se trouvait n'était pas propre, Documentation fournie avec le véhicule en néerlandais (pour une livraison à xxx??), emails envoyés (2x)pour essayer de recevoir le manuel en français et pas réponses (même pas un accusé de réception pour dire qu'on s'occupe de mon cas)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 4

Une très belle expérience. Le véhicule roule à merveille et est très confortable.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 5

Bon commercial et prise en charge par le service livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 5

Excellent accueil, excellent accompagnement, des explications claires et utiles avant et pendant la réception de mon véhicule m'ont rassuré et conforté dans mon choix. Pour ma part et après avoir connu plusieurs concessionnaires, c'est la première fois que je vois un tel professionnalisme.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 1

Pas contente du tout.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Parfait , le personnel est très serviable je suis entièrement satisfaite du travail et service .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Bonjour, Je suis très satisfait de mon experience en tant que client chez mon concessionnaire. Très bien pris en charge par xxx .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 5

Du premier contact jusqu'à la réception de mon nouveau véhicule, notre conseiller a toujours répondu à nos demandes, suivant avec attention nos souhaits, pour nous présenter le modèle qui nous correspondait. A chaque contact, nous nous rapprochions de la décision finale, tombée rapidement après un essai sur route qui a vite fait de nous convaincre. La cerise sur le gâteau à été la remise des clés du véhicule, avec la révélation sous les rayons du soleil de notre magnifique xxx. Sacré souvenir...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/10/2024 5

Je vous remercie le conseiller pour les explications je remercie l'équipe

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/10/2024 5

Excellente expérience, personnel qui a su me répondre de manière pertinent. Accueil chaleureux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

5/5

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/10/2024 2

Le temps d'attente est long quand on a mille choses à faire et besoin d'une voiture; je suis parti à 17h sans attendre de recevoir la facture car on m'attendait à ma consultation, on m'a promis d em'envoyer la facture, que je n'ai toujours pas reçue. J'ai signalé que mon chargeur de batterie ne fonctionnait plus ( 2 ème X) et on ne m'a pas recontacté.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Service rapide, sérieux et sans surprises à condition d'avoir un contrat d'entretiens, pour la suite nous verrons lorsque notre contrat d'entretien sera terminé.....!!!??? Espérons que ce sera toujours aussi rapide, sérieux, ET SURTOUT SANS (mauvaises) SURPRISE au niveau des prix.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 4

Très professionnel, efficace

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Accueil+services parfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Rien a dire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Toujours un acceuil parfait. Service impeccable. Beaucoup de place pour teletravailler en tout confort! Voici pourquoi ma nouvelle voiture est déjà commandé chez eux aussi! Merci xxx et xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 4

Réception irréprochable. Service rapide et entretien du véhicule sans problème avec le contrat. Problème avec la mise à jour des cartes en ligne, mais du a la complexité d'accès au logiciel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/10/2024 5

Très bien accueilli et bon travail.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/10/2024 5

Rien dire c'est parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/10/2024 4

Très bonne accueil et très bien conseillé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/10/2024 5

Sommes enchantés de notre achat . L'employé était très ouvert à nos questions et tout a été réglé rapidement avec son aide. La voiture , aucune mauvaise surprise , très agréable à rouler .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/10/2024 5

L'écoute, le dévouement, l'expérience, la recherche de solutions, la disponibilité, les informations,...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/10/2024 5

Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

28/10/2024 5

Très bien reçu et renseigne Personnel efficace qui met en confiance

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

28/10/2024 5

Impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/10/2024 5

Mon contact avec le commercial, son implication, sa disponibilité et le souci dont il a fait preuve durant tout le processus de vente afin de satisfaire pleinement à mes attentes a contribué à me convaincre d'avoir fait le bon choix en réalisant cet achat.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/10/2024 5

Un personnel charmant, une zone d'attente confortable (manque juste du thé Earl Grey). Par contre le personnel ne SAIT PAS répondre aux trop nombreux appels téléphoniques, ce qui est frustrant à la fois pour eux et pour le client, obligé de se déplacer pour pouvoir prendre un rendez-vous !!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/10/2024 5

Prise de (1er) rdv un peu fastidieuse (par tél). J'ai dû scanner le doc d'assurance et le certificat d'immatriculation (véhicule acheté dans la concession) Ensuite qques échanges de mails pour trouver une date. Le jour du rdv, tout était impeccable : accueil, remise du véhicule, respect des délais.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5 star Mercedes-Benz rating

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