5 Star Rater

11/6/2025 5

Un accueil chaleureux, des explications claires, une disponibilité , des essais pratiques font que je suis extrêmement satisfait.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/6/2025 4

Très peu d'échanges avec le employé tant de réponse assez long et malgré ue commande datant de décembre avec livraison en mai, il manque un accessoire qui je pense n'a pas été commandé par le employé. En ce qui concerne la livraison, très bien, xxx a été très attentif aux différentes questions et explications qui correspondent aux attentes.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2025 5

Le service 5étoiles sans problème mais la panne inaceptable , ce qui me donne des doutes sur la fiabilité de la voiture Mercedes comme je l ai connu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 5

Très bel accueil et top présentation par le xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2025 5

Rencontre avec un employé professionnel, passionné et expert, qui connaît parfaitement son métier.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

10/6/2025 4

Très bien reçu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 2

Pour une première expérience, je dois dire que j'ai trouvé ça long. Pour un premier entretien, plus de 2h30 sur place... J'avais eu pour information que c'était rapide 1h max 1h30...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 5

Très bon accueil et suivi par le personnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Satisfaite de la commande du délai du xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/6/2025 5

Aucun souci, tout parfait SAUF.... : Le parking ! pas de place disponible, des voitures partout dans les allées même en double files, sur le terre plein... bref la galère pour pouvoir déposer son véhicule :-(

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Super personnelle

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Accueil, explications, réparations, réception et tour de mon véhicule...génial

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 3

Pas très organisé peut mieux faire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/6/2025 5

Accueillante et professionnelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Rien à dire Client de xxx accueil, chaleureux, service, impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Concession que je recommande vivement, concernant le commercial, le service administratif et de la personne qui s occupe de la prise en main du véhicule.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Bien

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Parfait de A jusque Z

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

facile, personnalisée, rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/6/2025 3

Pas top : j'ai posé une question . On m'avait promis une réponse. J'ai dû appeler 3 fois pour avoir cette réponse.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Rien a redire impecable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/6/2025 5

Très bien , bel accueil , et très à l'écoute

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/6/2025 5

Acceuil et services impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/6/2025 5

Tout à fait normal comme programmé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/6/2025 5

Bon accueil rapidité prise en charge

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/6/2025 1

Après xxx mois d'attente, je trouve lamentable de réceptionner un véhicule avec un élément de carrosserie manquant, une plaque d'immatriculation monter de travers et un nettoyage intérieur limite.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/6/2025 4

Bon accueil, Je regrette juste le temps d'attente pour récupérer ma voiture , plus de 2heures pour un simple entretien A. Lors de la prise de RDV, il était question de 1h à 1h30.. Sinon pour le reste parfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/6/2025 5

Accueil et service impeccable rien à redire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bien merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Tout parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Superbe, nous pensons maintenant changer toute notre flotte et venir chez Mercedes.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 1

J'ai été terriblement déçu lors du passage de mon véhicule en concession suite à une panne (sous garantie) pour les trois raisons suivantes : * Durée d'immobilisation (7 semaines) en raison de l'indisponiblité de la pièce de rechange * Le manque de communication du garage (besoin de rappeler régulièrement, pas de réponse aux mails, etc., pas de rappel) * Le fait qu'aucune solution de mobilité n'a été possible alors qu'elle aurait dû (infos du service clientèle Mercedes Belgique)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 4

Suivi correct de la demande, respect du délais annoncé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

J'ai vraiment apprécier mon expérience top du top je recommande fortement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

J'ai été très bien accueillie Mes attentes ont été satisfaite Je remercie votre agent xxx pour sa gentillesse et son professionnalisme

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 2

Mauvaise prise de rendez-vous et aucune précision sur le timing de la journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Insatisfaction du travail en atelier - les prises en charges en garantie ont été effectuées - les demandes de devis pour le frein à main et témoins pneumatiques ont été facturés et pour des montants incroyables une réclamation a été introduite - sans réaction actuellement - ce n'est pas sérieux...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très belle accueil et nous a bien diriger vers un employéqui nous a bien accueilli et bien conseillé il connaît bien sont métier franchement pour un xxx de xxx à xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Personnel sympa. Appel pour une réparation non programmée. Tout était parfait avec le petit plus de l'assurance mobilo.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Très mauvaise

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 2

L'accueil était parfait, la xxx très polie et explicative. J'avais réserver un véhicule de remplacement que j ai garder 3h. J ai fait xxxkm avec le véhicule que l on m'a facturé xxx€HTVA soit un montant de xxx€TVAC je trouve ça honteux et inadmissible de payer une tel somme pour un véhicule garder si peux de temps et avec lequel j ai fait xxx km. Soit xxx€ du km. J'espérai en achetant un véhicule d une marque prestigieuse a xxx€ bénéficier d un service après vente plus avantageux....

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Jai ete acceuilli par mr xxx un xxx a lecoute du xxx tres disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Positive

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Rapide et prend en compte nos demandes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 4

Accueil des voitures pour l'entretien assez lent. Les renseignements donnés lors de la prise de rdv ne sont pas arrivés au desk de l'accueil pour l'entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Accueil très professionnel. Amabilité à toute épreuve. Il règne une sérénité absolue dans l'établissement. L'expérience d'autres marques, xxx voitures que nous avions auparavant, démontre qu'ils sont à des années lumière de Mercedes. L'aventure continue on se sent bien dans cette xxx. On a envie de rouler et de profiter. Sensation jamais connue avec mes autres voitures pourtant haute gamme chez peugeot. Encore merci. xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/6/2025 3

Le principe de faire la file à la porte3 et attendre dans sa voiture lorsque on dépose sa voiture à l'entretien est contraignant. Ne serait il pas possible de le faire comme dans les autres portes au guichet du coté garage et non pas dans l'atelier ?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très concluant pour ma xxx Mercedes je suis super ravis

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

parfaitement conforme à l'attente du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bon service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Accueil et disponibilité. Possibilité de teleworking.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Excellent accueil, prise en charge immédiate et résultat OK !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Excellent accueil

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Service impeccable.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Je vous remercie a vos personnels pour leur reactivite and politesse.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

D'abord, merci pour l'accueil. Ensuite, le respect du timming pour l'entretien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Qualité de l'accueil et pertinence des réponses

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

IMPECCABLE

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/6/2025 3

C'est honteux de facturer le contrôle des ceintures arrières du véhicule!!!! Oui, mon véhicule est pouvu de ceintures arrières! J'ai 3 véhicules, jamais vu cela.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Tres bien.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Personnel attentif,réponse pertinente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Mon RDV avait été supprimé!? Heureusement, j'avais téléphoné pour repréciser le pourquoi de notre passage (vérification des niveaux car départ en vacances et xxx km prévus!) niveaux faits mais pas l'AD blu (méconnaissance de notre contrat full renting que j'avais pourtant reprécisé au téléphone) et finalement retour encore pour le remplissage d'AD blu : seulement rempli pour xxx km alors que j'avais précisé que notre circuit en comporterait xxx!!!!) Donc, je vais devoir faire l'apport moi-même : c'est n'importe quoi

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Bien organisée et efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bonne expérience, tout c'est bien passé. En plus j'ai reçu la voiture plus tôt que prévu. Que demander de plus ?

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/6/2025 5

Bonne prise en charge

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/6/2025 2

Pas Génial

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/6/2025 5

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/6/2025 5

Expérience très agréable et intéressante avec des employés qualifiés et toujours disponibles

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/5/2025 1

Expérience client 5 étoiles... à l'envers. Mon véhicule est resté immobilisé presque quatre mois cumulés, sans diagnostic clair pendant des semaines. Pour avoir des infos ? Il fallait appeler, relancer, quand ils étaient accessible par téléphone. Le suivi est inexistant, à croire que c'est au client de gérer la réparation. Cerise sur le gâteau : avant même la panne, un rendez-vous d'entretien était déjà prévu. Mon véhicule est arrivé au garage avant la date prévue, j'ai naïvement cru qu'ils en profiteraient pour le faire. Eh bien non ! Il a fallu leur rappeler... et même après le rappel, l'entretien n'a pas été fait, ce qui a encore retardé la reprise du véhicule. Après tout ce temps, ils ont changé une pièce électronique, mais je ne sais toujours pas si la panne est résolue, car je n'ai même pas encore pu récupérer la voiture. Un service qui vous apprend la patience, l'absurde... et l'art du suivi par soi-même.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 3

Je qualifierais l'expérience de moyenne. Lorsque j'ai emmené mon véhicule à l'entretien, j'ai demandé qu'on me téléphone une fois l'entretien terminé. Je n'ai pas reçu de coup de téléphone et j'ai dû rappeler en fin de journée pour voir si mon véhicule était prêt. Ensuite, j'ai expliqué que je rencontrais un problème avec l'application Mercedes me. Là encore, on devait me contacter pour m'aider à solutionner le problème mais je n'ai jamais été recontacté.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 5

Pro

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 1

Le problème de chargeur induction n'a pas été résolu

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Meilleur employé de chez xxx à xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/5/2025 4

Professionnel et convivial

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 4

Je donne 3/5. Ca aurait pu être 5/5 à peu de chose près xxx.Est que l'adaptation de la vitesse en fonction de la limitation de vitesse autorisée ne fait pas partie integrante d'une seule option et que l'info adéquate n'est pas été donnée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/5/2025 3

Manque de place dans le parking, perte d' un cache en-dessous du véhicule neuf ça ne devrait pas arrivé et en plus pas de stock donc passer deux fois au garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 2

J avais obtenu un devis pour mon entretien mais il n a pas été respecté. Il y a eu une différence de 20%. Motif, la main d oeuvre a augmenté le mois précédent l entretien (mars). C'est quand même énorme et pas commercial.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Efficace, mais coûteux pour un manque de fiabilité de mon véhicule

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Très bon accueil et savoir du personnel en atelier

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Problème bien pris en compte et réglé le jour même.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

cela a été une très chouette expérience avec un employé hautement qualifié! je pense que c'est ca qui nous a le plus séduit

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/5/2025 4

service à l'écoute et recherche de solution au problème signalé. Système complexe et gestion électronique favorisant la complexité d'incompréhension

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Service impeccable. Voiture impeccable. Seul bémol, Ouverture légèrement en retard 8h05, + temps d'allumage des pc et quand on travaille, chaque minute compte.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/5/2025 5

Excellent accueil. Très bonne organisation dès mon arrivée. J'étais attendu et la prise en charge du véhicule s'est faite immédiatement. J'ai apprécié les explications à propos de l'objet précis de l'entretien, de sa durée et de la manière dont je serais averti de l'heure à laquelle je pourrais récupérer mon véhicule. Lorsque je suis venu recherché mon véhicule, j'ai immédiatement été accueilli par une personne parfaitement au courant de ce qui avait été fait et qui a pris le temps d'expliquer clairement la facturation et de répondre à tout mes questions. Je me suis vraiment senti écouté et j'ai apprécié le professionnalisme de tous mes interlocuteurs! Cerise sur le gâteau, ma voiture avait été nettoyée! Merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/5/2025 5

Très professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/5/2025 5

la rapidité de trouver un employé disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 4

Personnel à l'écoute du client. Le client est contacté si nécessité de travaux supplémentaires (non prévus initialement).

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

Bon Accueil, amabilité, efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

bonjour, tres bon acceuil et personel a l ecoute super agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 5

Super expérience !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 4

Prise en charge optimale

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Personnel sympathique et efficace Véhicule parfaitement pris en charge

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Expérience très positive du début à la fin

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Très bon accueil , délais de livraison respecté, livraison très bien personnalisée 5

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Réparation rapidement prise en considération et rapidement réalisée sous garantie.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Très bon accueil et bons conseils

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Bonjour et merci pour le sérieux de Mercedes pour m'avoir remplacé mes airbags.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 2

Je devais recevoir un devis pour des réparations de ma voiture que j'attends toujours... Comme c'est la misère pour vous joindre au téléphone, je préfère ne pas tenter, au risque de devoir vous téléphoner 20 fois.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Comme toujours excellent accueil.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 1

Les gens sont désagréable et peu à l'écoute, l'accueil casie inexistant et l'ambiance général très froide pas de prise en charg, très dessus de la manière de parler des gens y travaillant que ce soit le xxx le xxx ou le xxx. Peu de personne gentille ou aimable. J'ai été pour un souci sur une nouvelle voiture et leS problèmes persistes toujours.. je regrette énormément mon achat.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 4

coté client, top , véhicule arrivé un peu avant le délai prévu , livraison top, super content du véhicule, seul bémol, presque 15 jours pour avoir l'argent de la reprise de mon ancien véhicule, et là, personne ne se mouille , le paiement va etre fait, ah non il n'est toujours pas fait ....

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

Nous avons pris contact avec l'assistance du véhicule et fourni toutes les informations nécessaires. Cependant, on nous a informés qu'ils ne pouvaient pas prendre en charge le véhicule, car le voyant était orange et non rouge (alors que cela avait bien été expliqué lors de notre appel précédent). Nous avons donc repris le véhicule pour le conduire au garage. Une fois sur place, un voyant rouge est apparu. Nous avons à nouveau contacté l'assistance, qui a pris les mesures nécessaires. Ensuite, nous avons reçu un appel nous demandant si nous avions besoin d'une dépanneuse. Mais, le véhicule était déjà au garage... Puis, nous avons eu un autre appel d'une personne très désagréable, qui nous a informés qu'aucun dossier n'était ouvert ! Bref, il y a un réel manque de cohérence et de communication dans votre service, et nous ne sommes pas satisfaits de la gestion de notre demande.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Merci, xxx, merci, xxx, merci xxx pour le service, le service et les soins qu'ils ont apportés, le problème dans mon dernier véhicule xxx était là depuis deux ans, ils l'ont trouvé et l'ont résolu, merci, je recommande de tout cœur à tout le monde de venir au département xxx et de leur faire confiance. xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Je tiens à remercier xxx pour son accueil chaleureux, sa cordialité et surtout son professionnalisme. Un grand merci à xxx pour le suivi exemplaire de mon achat. J'ai été très satisfaite des conseils reçus, de la qualité de la réception ainsi que des propositions parfaitement adaptées à mes besoins. Je recommande vivement !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 4

SUPER ACCUEIL, JUSTE UN PEU D ATTENTE POUR LA REPRISE DU VEHICULE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Accueil et conseils très professionnels. Je me suis senti pris en charge dès mon arrivée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 4

Malgré le rendez-vous, le délai est quand même important

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Satisfait comme d'habitude.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Bon accueil, bonnes informations , bonnes attentions au client.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 3

Mon problème de mise à jour vers MBUX 2.6.1 a été traité manuellement par la concession. Toutefois, le blocage des mises à jour OTA persiste : le système continue d'indiquer que les conditions techniques ne sont pas réunies. Le jour même de la sortie du garage, une nouvelle mise à jour était déjà disponible, mais elle ne s'installe toujours pas. À chaque nouvelle mise à jour, je dois donc recontacter la concession pour qu'elle intervienne manuellement. Cela montre qu'un véritable problème technique lié aux mises à jour xxx reste non résolu : la concession n'a fait que contourner le problème en forçant les mises à jour manuellement via le calculateur, sans traiter la cause du dysfonctionnement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Ravi d'avoir reçu mon nouveau véhicule avec plus d'un mois d'avance (Il était prévu pour fin mai). J'ai été propriétaire xxx Mercédès pércédemment (xxx) et actuellement toujours propriétaire d'une xxx. Cette nouvelle xxx un excellent véhicule! Très plaisant à conduire!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très satisfait. Prise de rendez-vous en ligne facile pour l'entretien du véhicule. Le jour J, le réceptioniste à fait le nécessaire pour que je récupère celui-ci bien plus tôt que prévu, avec en plus passage au carwash. Merci à lui pour son efficacité.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 1

RDV fixé à 12h30, déposé véhicule à l'heure mais à 15h30 aucun retour de votre part car en réalité toujours pas pris en charge et par conséquent récupération véhicule à 16h45 pour une permutation pneus sans prévenir client !!! Ensuite demande immédiate de paiement facture véhicule de remplacement OR tout est compris dans renting, chaque fois votre système ne tient pas compte du renting, une vraie catastrophe chez vous Désagréments chez vous ont commencé par la livraison très tardive, on nous a supprimé également une option sans notre accord Aucune personne chez vous nous a contactés malgré les mauvaises évaluations réelles, que des belles paroles dans showroom, d'autant plus véhicule haut de gamme DECEPTION TOTALE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Accueil sympathique. Horaire respecté.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

J'ai déjà eu contact avec xxx et j'ai confiance sur un futur changement. Le meilleur est vraiment à venir !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bien reçu dans la concession xxx de xxx, accueil et commodités agréables pendant la durée de l'entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

Médiocre, comme d'hab depuis l'achat de nos 2 voitures chez eux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

accueillant, souriant et très aidant

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Super service, l accueil et le personnel était à l écoute

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Nous sommes entièrement satisfait de xxx , c'est parfait.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très accueillant et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bon service technique? tourné vers l'écoute des besoins du client.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Warm onthaal. Personnel neemt de nodige tijd om te luisteren naar en het oplossen van de gestelde vragen

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Parfait, accueil très professionnel et chaleureux à la fois. À l'écoute et serviable.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Comme tjrs très content , personnel très compétent, RAS a recommander ????????????

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Au top !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bien, personnels aux petits soins pendant l attente et temps d attente respecté

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Bon accueil, service rapide et efficace. Personnel gentil et agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 2

Tout n est pas résolu

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 4

Nous avions bien été reçu par l'équipe de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Super bien Très content

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très agréable et bon service après vente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Garage très accueillant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

super contact avec l'employé, bien expliquer la voiture et aider pour le choix des options, que du positif

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Timing tenu et travail demandé correctement effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Délais et de vis respectés. Accueil impeccable.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/5/2025 2

- impossible de fournir une plaque sans défaut (griffes) - notice en néerlandais, refus de commander une notice en français.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

15/5/2025 5

Prennent le temps de trouver une solution qui convient à tout le monde. Très bon acceuil et service agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/5/2025 3

Satisfaisante/a améliorer

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Excellent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Nous avons été bien reçu côté carrosserie.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 1

Rien à redire sur la réparation dans l'atelier de xxx tout est OK. Par contre, la voiture étant neuve, j'avais remarqué 4 fonctionnements défectueux depuis le début et demandé au service maintenance d'y remédier lorsque j'ai pris rendez-vous et lorsque j'ai déposé ma voiture au garage: 1°) commande verbale pour les chaînes de radio: défectueuse. Impossible de demander radio xxx: le système se bloque et ce disfonctionnement avec xxx avait été spécialement précisé. 2°)la lecture des panneaux de vitesse est catastrophique: en moyenne sur 20 Km, il y a au moins 4-5 mauvaises lectures avec, quasiment à 100%, une non lecture de la fin de travaux ( le tableau de bord continue à bipper et à marquer la limitation, par exemple:30km/h). ceci est très gênant! 3°)le GPS fonctionne très mal: il m'envoie parfois faire des tours invraisemblables ou dans des sens interdits qui existent depuis plusieurs années,....: je ne puis plus m'y fier et doit passer sur le WAZE de mon smartphone! Conclusion: en sortant du garage, j'ai voulu mettre Radio xxx et le système s'est bloqué et sur le retour, les limitations de vitesse ont encore mal fonctionné et le GPS m'a envoyé dans un sens interdit.....et il n'y avait qu'une dizaine de minutes que j'avais quitté votre garage!!! 4°)N-B: quelques semaines après avoir eu ma voiture, elle a été percutée (quand j'étais stationné) avec délit de fuite; après plusieurs tentatives infructueuses avec l'aide de vos employés, pour obtenir les photos, il m'a été répondu (via xxx) que ça n'avait pas été possible car le système n'avait pas été activé!? Il m'a été dit, lorsque j'ai repris ma voiture à votre garage, que le système est maintenant activé et bien fonctionnel. Il est bien entendu que je n'ai pas pu vérifier si ce quatrième point avait bien été effectué ( je n'allais pas provoquer un accident pour le vérifier!) mais vu les solutions non apportées au trois premiers points, je suis très circonspect!!! J'ai directement signalé la non résolution des problèmes à la personne qui fait l'intermédiaire (et qui n'est pas en cause) entre le garage et le client. Puis-je attendre de la part de Mercédès une réponse et un contact qui me dise ce que vous envisagez de faire pour solutionner ces problèmes?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 2

nous sommes déçus de ce véhicule ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 4

Bien servis et rapide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

J'ai été reçue convenablement

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Bon aceuil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 2

Voiture lavée alors que je venais de la simoniser 2 jours avant elle été nickel J ai passer 40 min à la repasser plein de goutte séchée dessus Réglage de phares pour contrôle technique Bilan carte rouge et devoir repasser On me propose un geste commercial de me rembourse le 2 em passage sur mon compte Demande d envoyer par email photo carte de banque et ticket du controle En retour on m envoie un voucher

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

Service de qualité très professionel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 2

Bonjour Après une maintenance, on ne reçoit pas de détail de ce qui a été fait Simplement un papier vierge, maintenance service A sans aucune information écrite, simplement un collègue qui vient nous dire que tout est en ordre ???? Je trouve cela pas normal ! J'espère que vous allez changer cela avec les détails de cette maintenance et ce qui a été changer et si une mise à jour du logiciel a bien ??!! Et le coût de cette maintenance même si j'ai un contrat.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

xxx a su nous conseiller comme il le fallait selon nos gouts et nos attentes. Je le recommande à 100%.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

Personnel à l écoute , sympathique réparation nickel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Bon

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Bien

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

12/5/2025 4

Agréable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Bien

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Toujours au top

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 3

Correcte à la réception mais très difficilement joignable par téléphone...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Très professionnel très sympathique, très disponible

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

I would like to thank everybody in Mercedes Benz xxx for their support and efforts and availability and cooperation.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 1

Le travail demandé n'a pas été effectué (régler l'assiette du véhicule afin que les 4 amortisseurs soient au même niveau) et le garage n'a pas été capable de régler le problème mais a réalisé un entretien qui nous a coûté plus de xxx euros pour n'avoir trouvé aucune solution !Pourtant le rendez-vous avait été pris à l'avance et le garage était bien au courant du problème qui doit être un réglage d'ordinateur. Non seulement cela nous a coûté très cher mais en plus le problème n'a pas été réglé et pire le garage voulait nous inciter à remplacer un amortisseur de plus sauf que les pièces n'étaient plus disponibles ?!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Nous avons déposé notre véhicule le matin l'entretien a été fait, nous avons récupéré notre véhicule quelques heures après tout s'est bien passé. Rien de spécial à dire.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Comme toujours, une excellente expérience.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/5/2025 5

Service excellant . de plus week-end débrouillade et client satisfaite

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 1

Mon véhicule a xxx km Est apparu du bruit devant ON m'a dit que c'était dans le système de direction J'avais demandé des photos ou autres preuves de dégats mais rien et pas d'explications Prenez vos clés et salut!!!! C'est un manque élémentaire de respect pour le client qui a envie de savoir ce qui s'est passé Je suppose que c'est une faiblesse de ce modèle La réparation a été faite sous garantie (je suppose car je n'ai pas reçu de facture ) en attendant que cela récidive en dehors de garantie.... SVP les explications sont gratuites

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 1

le véhicule venait à peine d'être pris en charge quand je suis arrivée pour le récupérer. Résultat une bonne heure d'attente alors que l'heure de reprise avait été bien spécifiée à plusieurs reprises et confirmée par le garage. En tant qu'indépendante, j'ai du post poser mon rdv et cela n'est pas du tout bien passé auprès de mon client. De manière générale, le SAV même dans d'autre garage laisse à désirer. De plus, c'est extrêmement compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, il faut s'armer de patience. C'est dommage car l'équipe commerciale est au vraiment au top, c'est après que cela se complique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 4

Une équipe très à l'écoute de nos remarques et de nos questions

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 5

La personne qui a procédé à la livraison du véhicule était très sympathique et agréable.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

8/5/2025 5

Très professionnel, consciencieux.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Très contente d'avoir franchi la porte de la concession, mon compagnon et moi-même devions normalement acheter tous les xxx une xxx mais je lui ai demander de quand même aller voir chez Mercedes, nous sommes tombés sur xxx qui m'a tellement bien détailler la xxx que mon cœur est parti la dessus. Dommage pour la reprise que nous avions xxx € de + chez xxx parce que xxx l'a trouvait très belle pour son parc occasion :).

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Acceuil au top. rien à redire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/5/2025 1

il n'y a pas de mots, un service déplorable...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 4

goede communicatie en ophaling van het voertuig, alsook tijdig terugbrengen

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Comme d'habitude bon contact bon service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Toujours très satisfait tant de la marque que de la concession .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Comme d'habitude ; politesse, écoute, disponibilité, souci de satisfaire la demande du client.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 4

Un délai d'attente de 3 semaines avant la prise en charge des réparations du véhicule c'est très long. De plus beaucoup de difficultés à obtenir quelqu'un au téléphone. A part ça rien à dire tout était parfait.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Très bien

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Client satisfait pour le moment

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Comme d'habitude, toujours accueilli avec le sourire, service rapide et efficace

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Satisfait de la prise en charge rapide de ma voiture au garage Mercedes. (xxx) Par contre, il s'agissait de 2 baguettes de protections situées sous la voiture (protection installer par Mercedes avant livraison au garage) Protection non retirée lors de la livraison de la voiture. Baguette frottant sur la route avec le risque d'être projetté sur un autre véhicule. Pour une marque se disant premium , je ne trouve pas cela d'un grand sérieux. Et je ne parle même pas des griffes présentes à la livraison de ma voiture. D'ailleurs, j'attends toujours qu'on me recontacte à ce sujet. Ma voiture devait être lavée après l'intervention (proposé par le garage), mais à priori, un autre oubli Autre sujet: Le coffre qui ne s'ouvre pas quand la voiture est au soleil.... Bref, Mercedes n'est plus au RDV d'une marque soit disant premium

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 3

Accueil correct, mais manque de clarté et de transparence lors du diagnostic. Une explication peu convaincante m'a été donnée concernant un câble "endommagé", sans réelle preuve. Le employé n'a pas inspiré confiance sur ce point. Je reste dans le doute. À l'avenir, j'espère plus de rigueur et de transparence dans les interventions, surtout pour des réparations coûteuses.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

tres pro

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 3

je n'ai pas eu de devis et donc était étonnée du prix j'avais demander à plusieurs reprise, lors de la prise de rdv et remise des clés de récupérer ma voiture à 16h. Je l'ai récupérer à16h20, alors que je l'avais bien déposer à l'avance.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

une super expérience, c est ma première Mercedes et je suis conquis

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 3

J ai eu mon témoin batterie 18V qui s est allumé, j ai donc prit contact avec mon garage. Ils ont pu m incruster, le jour suivant pour déposer la voiture au garage, j ai trouvé ça très bien. Elle y est restée la journée complète. Le diagnostic a indiqué que ma batterie était défectueuse et qu il fallait la changer. J ai dû reprendre un autre rendez-vous juste pour changer cette batterie car il n y avait pas de stock. J ai trouvé ça dommage de ne pas avoir de stock de ce genre de pièce et revenir un autre jour et de nouveau la laisser une journée complète. Ensuite, j ai posé une question car j ai mon premier entretien qui arrive à échéance dans 50 jours. Je me suis donc renseigné pour savoir s il était possible d avoir un véhicule de remplacement lorsque j allais déposer le miens, et on m a précisé que c était possible mais qu il fallait payer xxx € la journée. Je trouve quand même très fort de payer un véhicule de remplacement alors que le nôtre rentre dans votre concession et qu au final je vais quand même devoir payer la facture de l entretien. Ce service est très important pour certains clients qui ne savent pas se débrouiller autrement en demandant un véhicule de remplacement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

attentif aux besoins, les employés trouvent toujours une solution

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil au top. N étant pas emballée par Mercedes. Beau coup de coeur

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Prise en charge rapide et suivi impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait, très bon suivi

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 2

Bonne prise de rdv, délais respectés mais travaux demandes non effectués (réglages frein de parking, hauteur buses laves glaces, fermeture vitre électrique arrière lecture défauts ordinateur de bord...)voiture rendue non nettoyée. A ce prix, non accepable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Une catastrophe! Nous en avons discuté avec le personnel...! Une déception vu le standing de Mercedes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Satsfait à 100 pourcent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait comme d'habitude ,accueil et qualité de travail irréprochable, juste un petit bémol, a la réception de mon vehicule , le employé n'a pas notifié que j'attendais sur place et donc j'ai récupéré mon véhicule 2h plus tard alors qu'il était prêt à 30 miniutes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil et service répondant à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

2 interventions étaient prévues lors de notre passage. Lors de la reprise du véhicule, seule une des deux intervention avait été réalisée. La pièce pour la deuxième intervention n'était pas de stock. Aucun avertissement de la part du garage. Nous aurions souhaité être averti à l'avance afin de ne pas perdre une demi journée de congé prise pour l'occasion. nous sommes maitenant obligé de reprendre congé pour revenir.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Le véhicule a été récupéré par l'équipe xxx, donc je ne me suis pas présenté au garage. Si je dois mentionner mon échange votre employé je dirai qu'il a été correct, a pris le temps de m'écouter avant de récupérer le véhicule et il m'a fait un compte rendu clair lors de la restitution du véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil sympa, personnel compétant et disponible. Espace de co-working agréable et calme

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 2

Pas très content cette fois-ci !!! D'abord il n'y avait personne à l'accueil Atelier à mon arrivée et j'ai dû moi-même aller dans les bureaux pour trouver quelqu'un. A la sortie de l'entretien, le véhicule affichait des messages bizarres du type appareil connecté à la prise de diagnostic . Quand j'ai appelé pour voir ce qu'il fallait faire, la personne de l'accueil n'a pas réussi à joindre l'atelier mais a pris note de mes coordonnées et m'a promis qu'on allait me rappeler. Personne ne m'a jamais rappelé. Entretemps les messages bizarres ont disparu par enchantement mais l'expérience client n'est pas très positive.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

personnelle vraiment très sympathique et qui fait de sont mieux. Un accueille qui n est pas present dans les autre marques. je tien a félicite toutes l'équipe .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Bonnes explications du véhicule et des options disponibles ,recherche pour un délai de livraison assez rapide .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/5/2025 1

Mail envoyé le xxx. Jamais eu de réponse: Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant la réparation de mon véhicule effectuée dans votre garage. Deux jours avant mon depart ( rdv xxx), j'ai amené ma voiture pour une vérification du chauffage, qui fonctionnait de manière capricieuse. Après une attente de 2 heures et 40 minutes, on m'a informé que quelques feuilles étaient la cause du dysfonctionnement.(LOL) Cependant, en prenant la route, j'ai constaté que le chauffage ne fonctionnait toujours pas. En conséquence, j'ai dû faire face à une panne de chauffage pendant une semaine (sous la neige), sans soufflerie ni chaleur, ce qui a rendu la conduite extrêmement difficile et dangereuse en raison de la buée sur le pare-brise. Durant la semaine dernière, j'ai contacté à plusieurs reprises votre agence et laissé plusieurs messages pour obtenir un rendez-vous au plus vite, mais je n'ai reçu aucun retour de votre part. Cette absence de réponse est inacceptable et montre un manque de professionnalisme. Je suis très déçu par la qualité du service reçu et par le diagnostic erroné qui a été posé. Je vous demande de bien vouloir prendre en charge la réparation correcte de mon véhicule dans les plus brefs délais et de m'informer des mesures que vous comptez prendre pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Dans l'attente de votre réponse, l'expression de mes salutations distinguées.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

jE SUIS entièrement satisfaite du service et travail réalisé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait je n'ai rien à dire et ce pour tout le service vente, accueil, gestion de livraison efficacité, je signe à deux mains avec cette concession.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Rien a redire, tout était parfait; la prise de rendez-vous, la prise en charge le matin et la remise du véhicule le soir. Parfait et client très satisfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

tres bon acceui te conseil

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bonne

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Mauvais

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfaite, as usual, que peut-on dire de plus !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Le véhicule a été très bien pris en charge rapidement. Le contact avec les différents intervenants est top. On m'a proposé un véhicule de remplacement. J'ai rapidement récupéré mon véhicule. Merci à l'ensemble des intervenants, du dépannage à la réparation, en passant par l'accueil. Merci à vous

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

SUPER ACCEUIL ? travaux réalisés dans le temps prévu et sans remarques , café, sourire , politesse , bref: en conclusion : harmonie

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Tout était OK : le travail effectué, le délai d'attente sur place, l'accueil, l'écoute à la réception.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Super toujours bien accueilli et service excellent

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bon accueil en ameliration

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

L'expérience est bonne mais pas complète, Consommation données 7,5 l aux 100km alors qu'en conduite éco on arrive à 9l aux 100km. Déçu on n'aurait pas du changer de véhicule car notre ancien véhicule faisait du 5,2 l. Et il était toujours valable.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

top

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 4

Très bon accueil. J'apprécie le fait que la voiture est lavée après l'intervention.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bon service , bon employés Top garage

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/5/2025 5

Mon expérience dans mon Point de Service Agréé a été excellente : accueil chaleureux, service rapide et professionnel. Je suis pleinement satisfait et je recommande ce service.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/4/2025 5

Excelllent accueil

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2025 5

Très bien reçue et conseillée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2025 5

Conforme à l'attente aussi bien point de vue qualitatif que point de vue timing

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 3

Difficulté téléphonique pour la prise de rendez-vous. La personne ne tient pas sa promesse et ne rappelle pas !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Excellent accueil au SAV, excellente disponibilité et communication

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Snelle afspraak kunnen maken en service ontvangen waardoor ik een succesvolle autocontrole heb gehad.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Très professionnel... bon service bon accueil

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Prise en charge rapide de mon véhicule. Transparence sur le service et le coût.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Bon accueil Célérité Efficacité

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Ça été traité correctement mes demandes concernant la voiture

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Le concessionnaire a parfaitement répondu à mes attentes. il a pris en compte toutes mes demandes avec professionnalisme, a su me conseiller efficacement, et a assuré un excellent suivi tout au long du processus. Je suis pleinement satisfait de la qualité du service fourni. Ne changez rien!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bonne avant cela j'ai essayé de prendre rdv dans 3 garages xxx sans succès. Ils ne m'ont jamais rappelé.... Mon xxx ne devait pas les intéresser. Par contre super accueil à xxx. Je suis à xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bien reçu, livraison du véhicule façon emballage cadeau avec un énorme noeud (j'en avais toujours rêvé ????), explications claires et précises en ce qui concerne le fonctionnement du véhicule (premier VE en ce qui me concerne) .... La grande classe rien à dire

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bonne

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Accueil chaleureux, bonne prise en charge de la voiture, respect de ce qui a été convenu au moment du dépôt du véhicule, tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Service parfait et un support client remarquable de la part de xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 1

Je me suis présenté suite à un souci pour mon véhicule que j'avais réceptionné 3 jours plus tôt (je n'avais jamais mis les pieds dans ce garage que pour faire l'achat et la réception du véhicule, donc je n'ai point de repère car j'arrive par l'arrière du bâtiment). J'ai croisé diverses personnes qui m'ont regardé dans l'enceinte extérieure des bâtiments. Ni bonjour, ni la simple question : Puis -je vous aider . ... C'est une fois avoir trouvé une entrée que je croise un employé que je suis le premier à saluer d'un bonjour.... Où puis-je trouver la réception mécanique ? J'ai ensuite dû patienter qq minutes face au xxx qui ne semblait pas très occupé... Bref pas top!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Tout était parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

aucun soucis

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/4/2025 5

Très performant , bon accueil et rapidité

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Bon service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 4

Pour ma xxx visite , tout était très bien Mais beaucoup de problème par le passée et sa laisse des traces Et après mon passage au garage toujours des problèmes pas résolus

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Prise en charge professionnelle et suivi du dossier impeccable. Les réparations ont été faites sur mon véhicule dans les délais. Merci à xxx et son équipe pour l'excellent travail, ainsi qu'à Julien de la réception pour le suivi!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Very professional personnel. I was always taken care of, presented the best offers for me and always felt that they want to help me choose the best option for me without being pushy. I totally recommend to work with you.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/4/2025 5

parfait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 3

En général le SAV est correct a part l'énorme problème de joindre le SAV par téléphone en effet jamais personne ne répond ... il faut obligatoirement ce déplacer sur place pour avoir un RDV ou même pour expliquer le problème qu'on a ! C'est quand même assez interpellant ce manque de réponse au téléphone ! et ce problème est loin d'être neuf ! cela date de plusieurs mois si pas années ...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

bonne

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Bonne et communication efficace

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil et service impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Bonne réception et service très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bonne expérience, nous avons déjà une xxx en privé, xxx nous a fait essayer son xxx lors d'une sortie et du coup nous avons fais l'acquisition d'un pour la société.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 2

La borne pour enregistrer l'entretien à l'arrivée n'a pas trouvé ma réservation sur base de ma plaque. xxx m'a signalé que la plaque n'était pas à jour dans le système. Second problème la sortie du parking était bloquée par un véhicule d'un fournisseur, ils n'ont pas voulu bouger et on signalé de passer dans le sens interdit . C'est inacceptable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très professionnel, accueil parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 1

J'attends toujours que l' on me rappelle pour réglerb un problème à ma voiture. Cela fait plus de 15 jours maintenant. J'ai été contacté entretemps par le garage pour connaître mon ressenti suite à mon passage à l' atelier pour l' entreteien de mon véhicule. J'ai parlé du problème. J'allais être recontacté dans la journée. J' attends toujours cet appel.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Superbe expérience. Exactement ce que nous recherchions et dans des délais qui nous convenaient parfaitement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

TRES BONNE BONS CONSEILS EXPLICATIONS CLAIRES RÉPONSES À TOUTES LES QUESTIONS

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Bon accueil et bons conseils pour l achat

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil chaleureux Connaissance du véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 3

Les problèmes communiqués lors de la prise de rendez-vous et rappelés à sa confirmation, n'était pas connus à mon arrivée. Inconfortable pour télétravailler. Personne pour me proposer une boisson pendant 3h.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Service toujours impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Parfait du début à la fin, prise de rendez-vous facile pour effectuer un essai, informations claires pour l'offre et possibilité de la modifier à plusieurs reprises. J'ai été informée directement à l'arrivée de la voiture et la livraison a été nickel. Explications détaillées et réponses à toutes mes questions. Je donne 5 étoiles ! :-)

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 4

Parfait comme d'habitude

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Accueillant tourner vers le besoin du client . Travail efficace et respectueux. Aimable et soutient chaleureux vers les clients. Soucis du détail pour un entretien correct. Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

je suis très content de l'accueil . ambiance très conviviale . personnel très agréable .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil agréable de suite conduit vers la porte pour le prise en charge. Aussitôt des protections ont été mise a l intérieur du véhicule. L entretient a été réalisé rapidement et nous avons été averti quel était a notre disposition. Une facture claire des travaux qui ont été exécuté, rien a dire. Seul bémol la voiture nous a été rendue non nettoyée. Dans l ensemble service impeccable de l entrée et en passant par le garage.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

très professionnelle au services après vente

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

tres bon contact et tres bon suivi du debut a la fin

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 4

Après pas mal de démêlés, je dois dire que maintenant le service est bon et espérons qu'il le durera.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil et gestion de mon dossier efficace et professionnelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

toujours à l'écoute du client

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

très bon accueil, professionnalisme et clarté dans l'explication des travaux effectués, prix compétitifs dans la région

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Toujours bien accueilli, et les services rendus toujours au top. Malheureusement, je fois repasser par la case atelier pour refiler la garniture intérieur de la portière qui a été mal fixée.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bien reçu, encadré, horaire respecté. Bravo

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bon accueil, à l'écoute du client. Si on attend que le véhicule soit prêt, on nous propose une tasse de café ou de l'eau, un petit salon pour patienter et du wifi pour pouvoir travailler.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bien accueillie, le xxx était au petit soin avec moi. Je ne regrette pas le choix de mon concessionnaire.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Un accueil de premier choix et un professionnalisme à toute épreuves.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Superbe expérience, venu pour une occasion à la base et grâce à xxx nous somme repartis avec une neuve

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Au top. Enchanté d'être tombé sur xxx en tant que conseiller, si je reprends une Mercedes à l'avenir je compte sur lui. ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

Pas content!Entretien...Rdv à 9h mais prise en charge de mon vehicule à 15h30...17h on me la rend et ....problemes avec mon toit ouvrant tout le week end alors qu'avant cet entretien tout allait bien!...Lundi retour au garage et ....rdv seulement 1 mois apres....Wouaaah ....Le probleme vient de chez vous mais moi je dois me promener avec un vehicule pas en ordre et à xxx balles par mois je m'attends à un autre service!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Bonjour ses la première fois que j achète une voiture xxx et je me suis tournée chez Mercedes car ses une marque que j adore le service a été au top du début a la fin de la réception de mon véhicule .Les xxx au top encore un grand merci à cette équipe

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon services téléphonique, atelier, accueil. Rien n'a redire

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Le SAV est à l'écoute du client. Rien à dire pour le service. Bonne continuation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Service répondant à mes demandés

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

La meilleure des expériences d'achat de voitures. C'est un 11/10 xxx le mérite vraiment. De la découverte jusqu'à la livraison, il est toujours présent pour le client. Nous avons fait l'achat lors d'une soirée organisée par xxx J'espère avoir la même expérience avec le service après-vente.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

La pire expérience de client qui peut exister j'ai confié ma voiture le xxx pour une durée d' intervention estimée à 2 h 30 ( mail que j'ai reçu du garage ) je l'ai récupéré hier le xxx !!!!!! J'ai pris contact 3 fois par téléphone à chaque fois un interlocuteur différent m'a demandé mon téléphone en me disant qu'il allait me rappeler j' attends toujours . J'ai eu 3 contacts avec xxx en ce compris l'achat = 3 fois des problèmes ! Le dernier c'est l'apothéose ! Qu 'est ce que je leur ai fait ? Ça m'étonnerait que vous publiez mon avis .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bien passé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bien reçu, bon suivi du dossier, mes demandes ont été prises en compte

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très contente de mon achat. Très contente de mon xxx et du service du garage.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Agréable. Tout s'est bien déroulé, le personnel a été attentif, réactif et attentionné.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 4

Si ce n'est la mauvaise gestion de contrat CompleteCare, tout est impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Ok

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Accueil chaleureux et très bonnes explications du fonctionnement du véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

exactitude, travail bien fait, communication parfaite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon contact, sérieux et professionnel. Mon garage attitré...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Courtoisie, professionnalisme, écoute et temps nécessaire

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bon suivi de xxx le xxx merci beaucoup.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 2

Pas assez de personnel. Trois fois dans le showroom trois fois attendre, 40 minutes et je suis partie car personne ne venait. Même avec un rdv on m'a fait attendre 20 minutes. Chez le xxx je veux bien mais pas au garage. Ça fait pas sérieux.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Personnel accueillant, de bon conseil et à l'écoute du client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Je la décrirais comme extraordinaire et où les besoins du client sont mis au centre. On se écouté, entendu et compris. Ce qui reste rare dans le monde actuellement.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bien accueilli et de bon conseils

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

Pas content du Service j'étais venu début avril pour un grincement conclusion manque de graisse butée amortisseur.... le lendemain matin même problème grincement soit disant aucun problème c'est la direction qui grince... j'ai payé xxx euros pour rien car aujourd'hui le grincement est toujours la et ma voiture grince comme une vieille charnière à chaque manœuvre... j'ai envoyé à 2 reprises des mail de réclamation toujours pas de réponses...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Top

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

23/4/2025 4

Bon accueil mais locaux vieillissants.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Rien à signaler au bout de 12 mois de conduite de la Mercedes. L'entretien n'est qu'une formalité pour une telle concession. Le personnel était poli et agréable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Satisfait de votre service et votre accueil Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Accueil agréable et qualité du service

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Nous avons été reçu et conseillé dans les meilleurs conditions je suis ravis d'avoir choisit xxx et surtout un grand merci au conseille de votre xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très très bien reçu par xxx. Un véhicule d essai mis à disposition ce qui est important pour moi. Une commande faite rapidement. Pour avoir fait le tour de 7 marques différentes je peux affirmer que j'ai pu bénéficier du meilleur service et conseil

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon contact

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

17/4/2025 5

Un très bon accueil et une équipe sympathique ! Entretien annuel réalisé en +/- 2h avec attente possible dans le showroom ( canapé, café) a disposition ! Une concession Mercedes xxx très propre et une équipe atelier fiable et a l écoute si besoin .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

17/4/2025 5

Personnel poli et serviable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/4/2025 3

Pas assez d'explications concernant les frais de réparation et les devis remis.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/4/2025 5

Personnel accueillant et compétent. Prise en charge rapide du véhicule. Cependant, tarifs de plus en plus chers ( xxx€ pour un petit entretien), dommage !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

rapidité du travail et mise à disposition d'un local permettant le teletravail

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

professionnels!!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 1

xxx 2 semaines pour recevoir un devis, attente téléphonique interminable, gens peu compétents au téléphone rien que ça c'est déjà de trop pour une marque qui se dit premium , erreur dans le devis en ma faveur heureusement. J'ai quand même apprécié que le garage a pris cette erreur en charge directement sans chipoter, ce qui est tout à fait normal. Voiture d exposition avec un pneu à plat, personnel peu présentable et j'en passe...Je ne pense plus acheter de Mercedes à l'avenir je pense qu il a a d autre marque bien plus fiable et surtout qui ne se disent pas premium pour bien moins cher et pas de garantie dérisoire de xxx sur des véhicules hors de prix. Mercedes vit de sa réputation mais il y a bien longtemps que la qualité de ses véhicules ont grandement baissés. Ça ne m'étonnes pas que Mercedes a perdu une grande part de marché en xxx et je pense que ce n'est que le début.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Très bon accueil, suivi personnalisé, personnel à l'écoute.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/4/2025 3

L'ordinateur indiquait de manière ntempestive une faiblesse de la batterie 12V, j'ai signaler cela lors de la remise du véhicule pour l'entretien. xxx s'est comptenté de faire une recharge de la batterie, ce qui n'a rien changé au phénomène. Il aurait falu remplacer cet élément defectueux!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Une très bonne expérience chez xxx! Très bon conseil, et super accueil!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 5

Nickel

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 4

Pour le moment c'est concluant.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très bel accueil, du début à la fin nous sommes bien pris en charge et on se sent bien accueilli. Très belle expérience chez vous. Merci au xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/4/2025 5

prise en charge rapide, temps d'attente cours et personnel très agréable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Pas de soucis particulier, j'avais demandé un véhicule de remplacement pour moi retourner au travail je l'ai eu , les réceptionnistes étaient très professionnelles, le véhicule en parfait état. Mention spéciale pour xxx qui me suit dans mes véhicules depuis quelques temps.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très satisfait de la réception quant à la réparation j'ai toujours les mêmes problèmes

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Je agréablement satisfait de l accueil et du service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Bon accueil Respect des horaires Bon café

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Les employés de xxx ont pris le temps d'examiner attentivement l'état de mon véhicule qui date de xxx , afin d'évaluer les interventions urgentes nécessaires et établir un plan d'intervention à long terme afin de garantir l'avenir de ce xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

respect de ce qui était convenu...effort pour satisfaire au niveau delai

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/4/2025 3

Pas satisfait pour un changement ESP. A réception du véhicule protège siège tjs présent le Client le fera ? En roulant volant dure à tourner. Chez moi sur informatique je m' informe du problème. Au client de résoudre le problème? Opération pas terminée en atelier.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Réception rapide. Aucune remarque sur le travail. Véhicule remis en état impeccable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 3

Entretien moins soigné que d'habitude. Tarif élevé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 2

Demande d'analyse du système de diffusion de parfum et analyse du système de dégivrage arrière rien n'a été fait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Globalement, le service est satisfaisant. Très bon accueil et bonne qualité des prestations mécaniques. Mais parfois, certains problèmes subsistent. Par exemple, à peine quelques semaines après l'entretien, certains remplacements onéreux de pièces ont dû avoir lieu (avec notre accord, bien sûr, puisque nous ne sommes pas mécaniciens et devons donc faire confiance à l'équipe), à savoir des injecteurs. Mais ces remplacements n'ont pas résolu le problème d'allumage laborieux à la clef de contact pour lequel nous avons dû retourner au garage quelques semaines après l'entretien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Trés bonne prise en charge.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Accueil toujours impeccable, prise en charge rapide et bonne attention au véhiculé et au client. Félicitations

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

accueil agréable, travail soigné, horaires respecté, attente confortable dans le petit salon avec un bon café.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

Professionnalisme a mettre en avant !! employé au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Tout était,parfait ...accueil , les explications , les propositions et la livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Satisfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Efficace, Professionnel Et aimable ! Après une visite chez deux autres concessionnaires, enfin un service de qualité et la voiture proposée répondait tout à fait à mes attentes !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

service impeccable, personnel dévoué

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

toujours très bien reçu par un personnel à l'écoute de nos aspirations

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/4/2025 4

Service au top, sauf pour le délai. 1 mois de retard.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

employé xxx très agréable très bien reçu 5 sur 5 en tout point vu

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/4/2025 5

Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Agreable poli et simpathique beau choix de voiture

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Suite à bonne réactivité sur notre demande de devis et a un tarif beaucoup moins élevé qu'en France (étant frontalier), nous leur avons confié notre véhicule. Très bon accueil et suivi.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Amabilité, respect des délais. Excellent service, rien à redire!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

toujours bien reçu !! personnel as l'accueil toujours bien polis et as l'écoute du client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 4

Très bon accueil heure de travail respecter

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Bon service! Attente un peu trop longue entre la prise de RDV et la réparation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Vriendelijk, goede service !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/4/2025 3

Dans l'ensemble le service est pas mal , mais peux mieux faire !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Le personnel de mercedes est très motiver a tout les échelons on ne sais pas faire mieux

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 1

Le véhicule n'est toujours pas réparé.... Payer xxx€ le xxx pour entretien et diagnostic .... le jour-même le problème recommence. Deuxième rdv , xxx€ pour nouveau diagnostic et problème toujours présent!!!! Perte de la direction assistée et tous les voyants moteur qui s'allument..... et aucune explication. Nous ne sommes pas du tout satisfaits.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très satisfait de l accueil et du suivi

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Service irréprochable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Super ????????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Lors de ma dernière visite au garage xxx j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. L'accueil était chaleureux et professionnel, et le travail effectué sur mon véhicule s'est déroulé parfaitement. Une expérience positive à tous les niveaux ! Un grand merci à l'équipe pour leur dévouement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Cher Service Client Mercedes, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue avec votre service après-vente. Suite à une panne de climatisation et de chauffage survenue à la fin du mois de février, je me suis rendu en concession pour prendre un rendez-vous. Le délai d'attente était de trois semaines. Le jour du rendez-vous, il s'agissait en fait d'un simple diagnostic ... confirmant la panne, et un nouveau rendez-vous a été fixé pour la réparation, avec un délai supplémentaire de trois semaines. Le jour de la réparation, plusieurs pièces ont été changées, mais le problème n'a pas été résolu. On m'a alors demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour collecter des informations à envoyer à l'usine Mercedes, avec encore un délai de trois semaines. Je me retrouve donc avec un véhicule en panne depuis des mois, et il ne sera probablement pas réparé avant le mois de mai, si tout se passe bien. Je trouve cette situation et ces délais totalement ubuesques. Je vous demande de bien vouloir accélérer le processus de réparation et de trouver une solution rapide à ce problème qui dure depuis trop longtemps. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

Mon volant commence à se craquer sur le dessus , on m'a gentiment répondu que ça ne serait pas pris en garantie car c'était vraisemblablement mes bagues. Bague que je ne porte pas ! Pour un véhicule de km qui coûte xxx euros , je trouve cela un peu minable !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Excellent accueil Par rapport au but de ma visite ( préparation ct) on verra après le passage de la voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ce fut une belle expérience. Tout le monde met du sien pour que vous passiez un bon moment au sein de la concession.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien rien à redire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

employé très aimable et à l écoute du client. Service impeccable. Je recommande

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Bon accueil, travail effectué dans les délais promis. Le service de check-in online et la borne pour déposer les clés fait gagner bien du temps.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil - le employé nous a bien conseillé

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien reçu par tel bien reçu pour accueil pour laisser met clés et pour les changements de pièce très rapide je recommande ce garage pour tout réparation

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Heel erg ontevreden

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ils ont également répondu à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueillis - explications claires. Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Accueil professionnel et chaleureux

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

C'était une xxx expérience chez Mercedes. Très bon accueil, explications de la voiture et transmission des offres des différentes options.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Excellent accompagnement depuis la demande de renseignements jusqu'à la livraison du véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 4

L'accueil a été correct. Le diagnostic qu'il a posé sur ma voiture a été très satisfaisante. Maintenant, je connais la cause exacte de mon soucis. Je n'attends plus que le devis.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait, un service très pro. Très rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi consciencieuse.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Super accueil bon encadrement personnel efficace et professionnel.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Je suis entièrement satisfait de la prestation. Tout a été réalisé dans les règles de l'art, et je n'ai eu aucun problème. L'accueil a été chaleureux, le travail effectué sur mon véhicule était de qualité, et tout a été pris en charge dans les délais. Rien à signaler, tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Conforme au devis

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de surprise : disponibilité et professionnalisme.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pour le moment encore très satisfait que ce soit du xxx véhicule ou du service du garage en passant par tous les postes rencontrés.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service ! Très professionnel ! J'ai acheté un véhicule d'occasion. Des défauts ont été découverts à la livraison. Tout a été pris en charge. Une enseigne très honnête.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Nevers change à wining team!!!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil, très à l'écoute, ravie de collaborer avec les établissements xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de remarque particulière

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueilli. Rapide et efficacité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Service au top. Prise en charge rapide. Personnel très sympathique et à l'écoute. Detail et prix des prestations communiqués avant intervention.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Facilité pour la prise de rendez-vous. Aucune complication. Aucun délai d'attente. Horaire respecté. Que du positif.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Toujours très satisfait des services entretien et de l'accueil chez xxx, respect du devis demandé avant le plus gros entretien, le fameux xxx avec vidange de boîte de vitesse. Moins cher que brancard par ex qui ne fait pas d'éloges à votre égard...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

pas de prise en compte de mes remarques en ce qui concerne la carrosserie et donc aucun suivit. Mauvaise organisation interne au détriment du client.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

BON ACCUEIL , SERVICE DE QUALITE ET PERSONNEL TRES QUALIFIE

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 2

Voiture ayant des problèmes de rongeurs depuis xxx, le véhicule a été réparé le xxx. Très mauvaise communication du SAV, employée, qui nous invente n'importe quoi, me dit noir et quand l'assurance l'appelle, lui dit blanc. J'ai appelé non stop pendant 1 semaines pour avoir le responsable du site pour prendre RDV pour les réparations, je l'ai eu par chance (employé qui me dit qu'il allait m'appeler, ne l'a jamais fait. Soit disant il allait m'appeler le lendemain, jamais eu d'appel non plus. J'ai du m'énerver pour que les choses bouge. On m'invente que le système anti rongeur peut être pris par l'assurance mais ce n'est pas vrai. Véhicule resté 2 semaines chez eux, ils m'ont dit que je pouvais le reprendre en attendant l'assurance, mais le véhicule était pas du tout apte à reprendre la route (ça sentait le brûlé, ventilation pas du tout au top). Je suis vraiment déçu de la marque. Cela m'empêchera sans doute de racheter chez eux. Réparations non effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2025 5

Rien à dire, xxx a été très professionnel, nous a bien accueilli et a bien expliqué. Nous sommes très content d'avoir choisi notre concessionnaire xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

1/4/2025 5

J'ai bien été prise en charge, tout m'a bien été expliqué

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/3/2025 5

Acceuil bien soigné et explications claires

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Personnel très à l écoute et disponible ayant bien cerné mes besoins. Très bon suivi d infos. Réception du véhicule fait avec patience et bienveillance. Une Très bonne équipe du début à la fin de la réceptionniste, de l'employé jusqu'à à la dernière personne pour réception de mon véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Bon accueil Pris le temps de tout expliquer Merci pour tout

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/3/2025 4

Bonne : le commercial à été au petit soin avec nous.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2025 5

Zeer vriendelijke medewerker

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

26/3/2025 3

Vos prix s'envolent : xxx TROP CHERE

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Accueil chaleureux, réparation impeccable et cerise sur le gâteau le nettoyage xxx !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Un accueil soigné, et je pense, un travail qui l'est tout autant.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Sans aucun problème? Tout était coordonné

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

L'appel téléphonique après 15 jours de la réception du véhicule était très professionnel.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien accueillie mais quelle galère pour se parquer ???? Courage tous les jours...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2025 5

Un accueil très agréable et une flexibilité pour donner le meilleur service en fonction des attentes particulières (local isolé pour travailler). C'était très chouette.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 2

Point positifs: - Un collaborateur de xxx est venu chercher mon véhicule sur le parking de mon entreprise - Mon véhicule a été lavé -> merci pour ce geste Points à améliorer : - J'ai repris mon véhicule avec l'odinateur de bord indiquant que je devais faire l'entretien pile - Un témoin indiquait en plus sur l'écran que la pile de la clé était à remplacer -> j'ai dû retourné chez xxx pour reseter l'ordi et remplacer la pile - Le problème de siège conducteur que j'avais mentionné au téléphone et par mail avec photos n'a pas été pris en compte, l'employé a donc refait des photos de la sellerie pour les envoyer à xxx. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle sur ce sujet.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

grosse attente pour avoir un rdv, le jour venu parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

ORDINAIRE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bonjour, Très bien a par que je n'ai pas eu le rapport de l'entretien qui a été fait sur Ma voiture? Merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien, hormis qu'avant, le véhicule était lavé avant d'être restitué.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour, service de qualité. Merci!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 3

Pour les entretiens premiere visite xxx est une usine bien rodée rien à dire mais aucun sens social aucun aspect humain au retour du passage du véhicule en concession c est dommage

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

j ai réceptionné mon nouveau véhicule et les sigles étaient encore apparents à l'arrière , j'avais pourtant demandé de les enlever le service atelier s'est proposé de réparer l'erreur du service vente le lendemain.......

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour,très satisfait du service,et surtout du commercial,c'est m'a première Mercedes très belle impression encore un grand merci

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Travail a été exécuté dans le délai qui était prévu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Pièce remplacée sous garantie sans discussion.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

RDV assez rapide, bon accueil

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Dans ensemble satisfait. Mais cela fait un an que j attend mon mode emploi en francais de mon vehicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Très positive un plaisir

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Initialement, je venais simplement pour acheter un xxx, mais grâce à un excellent échange, des conseils précis et une réflexion bien menée, je suis finalement reparti avec xxx véhicules : un xxx et un xxx. On peut parler d'un véritable coup de foudre pour la gamme xxx de Mercedes ! L'accueil, le professionnalisme et la pertinence des conseils ont largement contribué à cette décision. Une expérience d'achat exceptionnelle que je recommande sans hésitation.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Un accueil au top des gens d'une grande gentillesses tous est fait pour vous mettre à l'aise des explications claire et précises

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

entretien effectué correctement et dans les temps prévus

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/3/2025 4

J ai été bien reçu à xxx plusieurs fois d ailleurs je mets 10/10 avant ma décision d acheter la xxx ce que je pourrais reprocher ce sont les options payants qui n'ont pas été relevés avant de signer pour l achat , je trouve que pour la gamme Mercedes la reconnaissance des panneaux auraient dû être inclus dans l'achat ! Ce qui est dommage pour l Avenir de cette marque ! Quand on sait la concurrence des autres marques donc les options chez vous sont à rajouter par rapport à des voitures xxx je ne cite que la x xxx en exemple . Et le prix des entretiens mensuelle ! Pour une voiture xxx???? C est la xxx fois que j achète une Mercedes on verra donc dans xxx ans si je renouvelle pour une Mercedes ou autre . Bonne soirée

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/3/2025 5

SUPER CONTENT DU SERVICE

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/3/2025 4

Convivialité et efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/3/2025 5

Accueil parfait, professionnalisme, ponctualité et à l'écoute.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Très bon accueil, réparation OK selon diagnostic précédant. Coup de téléphone après réparation pour vérifier que tout fonctionnait bien à nouveau.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Voiture reçue rapidement. Personnel très accueillant et professionnel.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Accueil agréable et professionnel, explications et informations claires et précises.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Le service est une catastrophe !!! Je suis très déçu !!! Aucune révisions de mon véhicule, on effectue juste l'entretien et point. Résultat biellettes de suspension HS et on vous laisse repartir comme ça !!! Résultat retour au garage 1 mois et demi après pour les changer et maintenant je vois que mes pneus arrière sont déformé et on ne m'a rien dit !!! C'est terminé je n'irai plus chez eux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bon dans l'ensemble

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Bonjour, Puisque vous m'en donnez l'occasion, je vais vous faire part de mes commentaires à propos du 1er entretien fait dans votre concession avec mon véhicule âgé d'à peine xxx. Avant de me rendre à votre garage, j'ai rempli un formulaire où j'ai signalé avoir un problème avec les essuie glaces de mon véhicule. J'ai constaté que cela n'avait servi à rien vu que votre employé n'était pas au courant. En fait, j'avais un problème de bruit avec les essuie glaces et un problème de connexion à l'application Mercedes Me. Deux problèmes que je jugeais mineurs et qui pouvaient attendre, selon moi, la date du 1er entretien. C'est tellement compliqué de se rendre à votre garage et de trouver une place libre pour se garer correctement que j'ai préféré patienter. Mal m'en a pris. A l'annonce du problème d'essuie glaces beaucoup trop bruyants, votre employé a directement pensé qu'il s'agissait d'un problème d'usure et me l'a confirmé à la vue d'une pastille de couleur jaune apparue sur le dos de l'essuie glace. Je me suis étonné qu'un véhicule, à peine âgé d'un an, avec xxx KMS au compteur nécessite déjà le remplacement de ses essuie glaces. Il me fut répondu que Mercedes préconisait le remplacement des essuie glaces chaque année. J'ai xxx ans, je faisais, lors de ma carrière professionnelle, entre xxx et xxx kms par an avec mes véhicules de marques diverses et je n'ai, au grand jamais, remplacé des balais d'essuie glaces tous les ans. Bref, j'ai estimé que l'on me prenait pour un xxx et je l'ai fait très poliment savoir sans que cela ne change rien à l'attitude de votre employé. Cet échange m'a particulièrement énervé. A la reprise du véhicule, j'ai payé la facture sans que rien ne me soit signalé. C'est en rentrant chez moi et en analysant la facture de plus près que je me suis rendu compte que les essuie glaces avaient bien été changés, tout en me consentant une réduction de prix substantielle. J'apprécie le geste même si il me paraît tout à fait normal. C'est aussi la prueve que je n'avais pas tout à fait tort. L'autre problème d'ordre mineur était le fait que je n'ai plus de connexion avec Mercedes Me sur mon smartphone. J'ai appris à apprécier cette application et à l'utiliser régulièrement. Quand j'essaie de me connecter, il m'est signalé que le véhicule dont j'introduis le numéro de châssis ne m'appartient pas. J'avais eu exactement la même chose à l'achat du véhicule et il avait fallu que je repasse par votre garage pour qu'un de vos techniciens solutionne le problème, tout en me confirmant que je n'aurais pas pu le faire seul. J'ai donc signalé ce problème au même employé qui m'a aiguillé vers une autre employé face à l'entrée de votre hall d'exposition. Cette dernière m'a demandé de patienter quelques minutes, le temps de me trouver la bonne personne, à même de m'aider. J'avais pris un bouquin avec moi, je me suis installé dans un fauteuil à l'entrée et j'ai eu l'occasion de lire plusieurs chapitres de mon livre. Après plus d'une demi heure, une autre employé s'est approchée, a pris mon smartphone et m'a signalé rapidement qu'elle ne savait m'aider. Qu'à cela ne tienne, il y aura bien quelqu'un de disponible pour m'aider quand je viendrai rechercher mon véhicule, entretien terminé, me suis-je dit. Ce que j'ai fait, peu avant midi. J'ai réexpliqué mon problème à l'employé qui m'a reçu et qui m'a donné ma facture. Elle a essayé de contacter plusieurs personnes susceptibles de m'aider mais qui l'ont envoyé proprement sur les roses , devant moi, vu que l'heure de midi avait sonné. J'ai bien vu que cette employé, bien aimable au demeurant, était très gêné d'une telle situation. Afin de ne pas la laisser plus dans l'embarras, je lui ai dit que ce n'était pas très grave, je lui ai laissé mon numéro de téléphone et elle m'a promis qu'on m'appellerait très rapidement. L'entretien de mon véhicule date du xxx mars 2025 et j'attends toujours le coup de fil en question. C'est ma xxx Mercedes mais la xxx achetée dans votre concession. Pour le 1er véhicule, je suis allé chez xxx et n'ai pas eu à m'en plaindre. xxx m'a fait de bonnes conditions, l'année passée, et m'a convaincu d'acheter chez vous. Je suis toujours aussi content de la voiture Mercedes en elle même. Je déplore simplement que votre service ne soit pas à la hauteur de la qualité du véhicule. Encore merci d'avoir demandé mon avis.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Carrosserie, entretien et préparation du véhicule en vue du contrôle technique le vendredi : passage le lundi et carte rouge : hauteur des phares trop haute et remarque pour les feux de croisement ???? . Frais pour pour y remédier + repasser le CT + perte de temps .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

on n a bien était accueil l'employé d un savoir faire sans pareil il réponder à toutes nos questions . très agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Rapide, efficace et sans mauvaise surprise.... Garage sérieux, à recommander. Je suis entièrement satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Parfait!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bonne écoute, patience et réponses aux questions posées. Aussi possibilité aisée de faire des essais de véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Tout était super

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 3

Après l entretien, il ne m à pas été signalé la défectuosité des amortisseurs arrivées d ou carte rouge

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 1

Bien reçu à la réception, mais véhicule (de 2 mois et en garantie) resté au garage durant 5 jours pour un sifflement important au niveau du pare-brise, récupéré le véhicule avec le sifflement toujours présent. Rien n'a été fait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

bonjour employé à l'écoute, disponible et patient, très bon connaissance du produit. xxx me répondait aussi bien par mail que par SMS..

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Magnifique

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top ! Rien à redire.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

rentré pour un entretien A7 je signalé à la reception une fuite lente à mon pneus arriere, faire l'appoint de ADbleu. a la restutition de mon vehichule on me dit de ne pas trouvé de fuite malgré les deux expert qui ont regardé, et me conceilé de aller chez un specialiste de pneus. ce que j'ai fait. Lors de mon passage chez xxx on constate que un boulon du pnues manque et on remaques imediatement un clous dans le pneus. le jour meme de mon entretien je recois un message d'erreur TROP HUILE!! donc retour chez vous pour enlever le surplus.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très positive, a tout point de vue

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Excécrable, je ne recommande à personne cette concession. J'attends plus de 4h pour un entretien. Les personnes ne sont pas sympas. La concession est digne d'une concession de marque inférieur à l' excellence de la marque Mercedes. Et encore...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Expérience client parfaite !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

Nette amélioration au niveau de l'accueil et de l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super accueil l'employé très professionnel et très disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Personnel agréable Service impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil à l'écoute, services ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Pas de commentaires particuliers. Tout s'est déroulé nominalement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service de qualité, efficace, pro. Malgré une imprécision de ma part à la prise de rendez-vous, ils ont trouvé une solution pour réduire la gêne. Explications de l'intervention, suivis de leur part post visite. Vraiment top.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

C'était parfait, aimable, rapide...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

personnelle à l'écoute parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Bien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Cool

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bien ????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfaite et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Facile d'accès , paisible, efficace, a l'écoute, patiente,

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable de A à Z.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service personnalisé me plaît

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil, service rapide et très professionnel. Je me sens en confiance.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service et le professionnalisme du concessionnaire Mercedes-Benz de xxx est irréprochable.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Pour établir le bon de commande aucun souci. Une fois la commande lancée aucune communication claire.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 2

Service non-professionnel et largement en deçà de l'attente et du niveau moyen.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

excellent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Est en phase avec les attentes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un garage ou l'on vous écoute.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un grand merci à xxx pour son professionnalisme, sa rapidité et sa flexibilité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le collaborateur xxx est trés professionnel. Parfait Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon service et gentillesse

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

J'étais là pour le premier entretien de ma voiture. J'ai bien expliquer à l'employé à l'acceuil que je ne savais pas comment faire et elle m'a fait mettre la clé dans l'armoire à l'entrée et du coup j'ai attendu presque toute la journée. Ce n'est pas la faute de l'employé, mais ca ne sert à rien d'avoir des xxx qui ne sont au courant de rien. Il faut les former pour qu'elle puissent informer et guider les clients correctement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Mon expérience reste négative puisque j'ai réceptionné un véhicule en panne après 10 km ... l'employé m'a promis des dédommagements mais je n'ai toujours rien vu venir. Je reste très positif sur le service technique qui a trouvé la panne à mon véhicule... cette panne était déjà connue par moi avant la réception du véhicule parce que je l'avais essayé... elle aurait déjà dû être réparée avant la réception de mon véhicule et ceci je l'ai toujours au travers de la gorge.. beaucoup de négligence de l'emploaé...je trouve.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service s'est très bien passé. L'accueil est toujours un peu lent mais le personnel est très correct

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil agréable, travail consciencieux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Aucune communication possible par téléphone ou par mail. Il faut 15 jours à 3 semaines pour une réponse par mail en copiant le mail du service satisfaction client. 3 rendez-vous pour un rappel constructeur, à la sortie on vous dit que tout est en ordre mais vous vous apercevez par retour d'un courrier du constructeur que le travail n'a pas été fait. Je ne parle pas de mon problème de boîte de vitesse qui traine depuis presque deux ans, avec rendez-vous sur rendez-vous mais à chaque fois le l'employé ne sait pas lire les informations des xxx et vous dit oui oui tout est en ordre...... mais il n'en est rien. Sans compter la perte de temps occasionnée par les rendez-vous successifs au garage.... En résumé service après vente lamentable à xxx. En tout cas, il y a vraiment un gros problème de communication dans votre organisation. Vendre des voitures, c'est bien mais avoir un minimum de service après-vente, c'est mieux. Cela donne l'impression de ne pas avoir de capitaine pour piloter ce grand paquebot. Le service n'est pas à la hauteur d'une marque Premium et donne une mauvaise image de la marque Mercedes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable, comme toujours !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable et professionnelle

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très rapide et efficace service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super achat et conseils professionnels Un très bon suivi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Attendre 6h au lieu de 2h comme prévu pour au final revenir à zéro vu que le témoin moteur est de nouveau allumé. Quand j'ai téléphoné, on ne sait pas me renseigner sur quoi faire et on ne me propose pas de nouveau rdv. Aucune nouvelle de l'employé pour un éventuel achat malgré une relance.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bonne écoute et grande ponctualité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 2

1- Il n'ont pas su résoudre mon problème de caméra multifonction 2- J'ai payé excessivement cher pour un résultat nul (xxx €) 3- Il me donne un devis de remplacement de pièces sans garantie de résultat (xxx €) 4- Pas de diagnostic effectué pour confirmer la nécessité à suivre le devis (remplacement de la caméra)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super Servie de la part de xxx et xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable. Merci du service et des explications

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil Une voiture d'exception en prêt et une personne qui écoute vos attentes ça change d'autres conception Merci pour tout

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait, l'employé xxx très compétant.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil, nous avons été conseillé pour l achat du véhicule. Pas d axe d amélioration nécessaire pour moi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Super service ,equipe au Top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Ponctuel et bien accueilli

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bonne expérience, personnel fort sympathique et travail parfait.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil et service au top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait Merci beaucoup

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Tout s est bien passé, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service et info au top

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Convivialité, à l'écoute, de bon conseil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le petit plus voiture nettoyée après intervention ????

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

L'employé a respecter nos demandes, il nous a très bien conseillé. Je le recommande vivement auprès de mes connaissances

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Grâce à xxx et xxx, nous avons reconduit pour xxx ans avec Mercedes. Merci à eux pour les conseils et services

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service rapide, personnel aimable, voiture rendue lavée ,très beau show-room dont les voitures sont bien présentées et font envie.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable je n'ai absolument rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Rapidité, efficacité, personnel sympathique

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Travaille bon effectuer sur le véhicule La voiture est restée 3 jour au garage pour voir photos à l appuis que la concession à travailler juste un jour déçu vraiment déçu de la confiance accordé à Mercedes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Nous avons été accueillis mon mari et moi de manière très professionnelle et ouverte. L'employé a répondu à toutes nos questions et nous a démontré qu'il est compétent et connait bien son métier.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Très insatisfaite du suivi. En effet, ma voiture est neuve et j'ai pris rdv car le chauffage ne fonctionnait plus. On m'explique que l'on va regarder ce qu'il se passe et que l'on me tiendra informée. J'attends 1jour, 2, 3, 5, 7 et toujours pas de nouvelles. Pas d'appel, pas de mail, rien. Je téléphone donc et là on me dit que la pièce est en rupture de stock et qu'il faudra attendre 15jours. 15jours passent, 3 semaines, 1 mois, de nouveau, aucun appel ni suivi. Étant donné que je possède une autre mercedes qui devait aller à l'entretien, j'en profite pour demander ce qu'il en est. Et là on me dit : je viens à l'instant de vous laisser un message, votre voiture est faite. Je conçois que nous ne sommes pas chez xxx mais je ne pensais pas être chez xxx... Très déçue du service et du manque de suivi xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

BIEN

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Bonjour, j'ai un problème de boite de vitesse, au démarrage la voiture broute. La réception m' a dit que ce n'était pas grave, c'est la troisième fois que je rentre la voiture pour ce problème et toujours pas de solution. J'ai un contrat d'entretien et je ne souhaite pas que le contrat terminé il faille remplacer la boîte de vitesse, c'est une automatique. Voilà pourquoi je donne cette évaluation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/3/2025 5

Très bien accueilli , bien conseillé....très professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

tout xxx client. Garage bien accessible et beau showroom. Excellent contact avec le personnel.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

Excellent accueil et service de vente aux petits soins.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 4

accueil très bien, informations concernant le coût des services pas très claires

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/3/2025 1

Au premier contact le employé semble sympathique, en réalité il applique bien la formation reçu par Mercedes (attirer le client), puis pour la suite un seul objectif la vente du véhicule, explication sur un nouveau concept du MBUX néant. Contact pratiquement interrompu après signature du véhicule (plus de réponse même par message !) Promesse de cadeaux inexistant pour le modèle. À la livraison du nouveau véhicule belle cinématique évidemment pour un xxx vous n'êtes pas expédié et encore une fois peux d'explications sur certains paramètres alors que vous êtes dans le véhicule. En résumé si vous cherchez un concessionnaire Mercedes-Bens qui vous explique votre nouveau véhicule aller sur internet ils y a des gens (passionnés qui le font bien), probablement que acheter un nouveau véhicule au moment de salon n'est pas une bonne chose suite à une surcharge de travail . En résumé le service Mercedes-Bens Á est plus ce qu'il était. Salutations

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Top À l'écoute et hyper réactif

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Ç'est ma xxx eme Mercedes achetée chez xxx et je n'ai jamais eu de soucis . Très bon service

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Satisfait 4bon

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Efficacité, réactivité et disponibilité = TB

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Le personnel à l'écoute, a su répondre à mes demandes.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Super. Très à l'écoute.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

qualité du service xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très bien accueilli par xxx qui nous a consacré beaucoup de temps afin de configurer la meilleure voiture. Excellent suivi du dossier jusqu'à la livraison. Bravo

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bon détournement de transaction explications claires . Conforme à mon attente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Expérience au top, un employé sachant comprendre les besoins de sa clientèle. Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très positive ! Très belle expérience ! Les équipes sont formidables, à l écoute du client .... Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à dire super professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien reçu, bon contact avec le employé et à la réception de mon véhicule

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Service au top ,rapide efficace et professionnel, voiture prête un mois à l'avance

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

Difficile de recevoir les réponses à toutes les questions. Difficile d'avoir quelqu'un de totalement compétent en ligne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Accueil chaleureux et très professionnel . Apres plusieurs visites pour découvrir les véhicules de la même gammes un coup de téléphone d'un employé que je connaissais a suffit à me décider pour la shooting breake qui correspondait exactement a mes désidératas.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 4

Nous avons toujours été très bien reçu par xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Nouvelle expérience Belle expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellente service impeccable !!!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellent accueil. Conseils d'experts. Réponses à toutes mes questions. Personnel attentif à la satisfaction du client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Parfait Équipe jeune et sympathique

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Vraiment super

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

normale...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/3/2025 4

bonjour je suis content du véhicule mais pas pour certaine chose

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Super, vraiment bien accompagné et en cas de problème toujours présent!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Je suis totalement satisfait de mon garage, c est mon xxx véhicule mercedes, si je n étais pas satisfait j aurais changé de garage...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à redire,tout était ok, bon employé sérieux et compétant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien accueilli

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

parfait comme d'habitude.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/3/2025 4

chaque fois que je viens à la concession, je suis toujours bien accueilli

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/2/2025 3

Je n'ai pas été prévenue qu'il existait un service de prise en charge de mon véhicule chez mon employeur. Je n'ai pas reçu de réponse à un des points en défaut du véhicule que j'avais mentionné dans le billet avant entretien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Très satisfaisante

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 4

Très satisfait, personnellement très gentil et à l'écoute, juste pas été prévenu une fois mon véhicule terminer

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Comme à chaque passage accueil courtoisie écoute et disponibilité impeccables

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 4

Très bon accueil et véhicule rendu à l'heure prévue. Seul point négatif, pour un contrôlé annuel, la pression des pneus n'a pas été controlée, et ma femme est repartie avec un pneu très dégonflé. Dommage. Merci.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

On nous renseigne bien qu'on pose des question par rapport à.l entretien du véhicule ainsi que les travaux qui devrait être réalisés

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Rien à dire tout était parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 5

Toujours professionnel et bienveillants!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 1

Lors de mon passage pour l'entretien du véhicule, j'ai signalé : 1) Problème avec le freinage d'urgence, détection des bandes de circulation , parking etc : soit,des problèmes avec les caméras. Récurrent depuis l'achat du véhicule. 2)Demande par la firme Mercedes du remplacement de la pompe à essence en garantie. Rendez vous est pris. Demande de laisser le véhicule une journée au garage parce que gros travail !. Réponse du garage pour le problème signalé en (1) : Même problème chez tout les propriétaires de Mercedes, on ne sait rien faire , faut rouler comme ça !. Pourquoi acheter Mercedes pour ce genre de services ? Je me suis présenté dans une autre de vos concessions : problèmes caméras réglé en une heure et demi, y compris le changement de la pompe à essence en garantie sans que je leur demande et signale. Bravo , pas habitué à ce service. Vraiment déçu du manque de professionnalisme du service technique de Cuesmes. Et ce n'est pas la première fois. Suite à tout cela , plusieurs de mes amis ont malheureusement préféré xxx lors du salon de l'auto. Bien cordialement xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/2/2025 2

In general, I was expecting some warmer treatment from the employees in xxx because you're not buying a toaster for xxx€ but actually a freaking expensive car from one of the premium brands. But the experience I had while buying my car did not live up to it. I was at least offered coffee but no other gifts while they made me sign an insurance package for xxx€/month extra, which they only tell you once you have bought the car and pick it up. I am not entirely satisfied with my experience and do not recommend this dealer.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/2/2025 5

Toujours bien accueilli par des gens compétent et professionnels

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/2/2025 5

Super employé très a l écoute et très compétant

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Très satisfait du service et de la sympathie de vos collaborateurs à la carrosserie

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/2/2025 4

C'est ma xxx expérience, je suis plutôt satisfait malgré le temps d'attente. Mais je peux comprendre que c'est une période haute, vu que c'est la période du salon de l'auto.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Très belle expérience avec Monsieur xxx qui a pu répondre à mes besoins et ce dans un temps record !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Vriendelijke en behulpzame personeel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Personnel à l'écoute et disponible pour le client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/2/2025 5

Parfait comme à chaque visite

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/2/2025 5

xxx est vraiment très bien

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Dans les temps prévus. cordial et compétent. humain et soucieux d'éviter des surcouts.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 3

Vous n'avez pas vérifié les phares pourtant j'avais di que j'avais rendez-vous au contrôle technique le même jour donc carte rouge pour les phares, retour au garage puis deuxième passage au contrôle pour avoir une carte verte est repayer bien à vous

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

J'ai été très bien accueilli et conseillé. On a pris le temps de m'expliquer toutes les options possibles sans me forcer à l'achat pour autant.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

xxx est un employé chez Mercedes xxx excellente personne bon conseil

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Expérience fabuleuse du début à la fin du process- délais respectés- professionnalisme des collaborateurs- accueil au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 1

Je suis venu pour changer mes plaques de freins et, cette partie du service a été correctement effectuée (accueil bon, délai correct, etc.). Néanmoins, en plus de mes plaquettes, j'ai demandé qu'on regarde à mon volant qui est fortement abimé alors que j'ai acheté cette voiture assez récemment. On m'a répondu que ça ne rentrait pas sous ma garantie alors que j'ai eu un usage normal de ma voiture. Ce serait à cause d'un produit d'entretien ou de crème pour les mains/gel hydroalcoolique (vous admettrez que c'est cocasse de nous donner un volant sensible à des produits pour les mains). Bref je n'étais pas d'accord et on m'annonce en plus que si je dois le faire remplacer à mes frais c'est +- xxxeuros. On m'a dit que je serais recontacté par des responsables pour en rediscuter et personne ne m'a rappelé. En gros je me retrouve avec une voiture de xxx euros neuve qui a un volant qui pèle, où ma garantie ne fonctionne pas (il faudra m'expliquer à quoi elle sert) et un garage qui fait l'autruche et qui attend que ça passe. Vous ne me verrez plus jamais dans une de vos concessions. Je tiens quand même à remercier xxx qui a fait son possible pour m'aider et qui a eu la sympathique tâche de m'annoncer la décision prise par des gens qui n'ont pas eu la courtoisie de me l'annoncer eux-mêmes et de me l'expliquer.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

Madame, Monsieur, Je tiens à vous remercier pour la qualité du service lors de la livraison de ma Mercedes. Tout s'est parfaitement déroulé, de l'accueil à la remise du véhicule. L'expérience a été à la hauteur de mes attentes et reflète le professionnalisme de votre marque.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Excellente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2025 3

Prise de rendez-vous parfait via un contact privilégié. Délai de l'entretien parfait, prise en charge et restitution de la voiture à temps. Petit bémol, j'ai du revenir sans trop tarder car un employé aurait oublié une opération. Très ennuyant ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Bon accueil, bonne communication.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 2

J'ai été satisfaite de l'entretien du véhicule, mais pas du suivi (aucune nouvelle après commande de deux nouveaux pneus et après annulation d'un rdv par vos soins).

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

J'ai été satisfait par une Mercedes xxx de xxx. J'ai renouvelé l'expérience en passant par la concession xxx de xxx et tout s'est déroulé comme prévu. Le véhicule correspond à mes attentes et j'en suis satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 4

Je suis toujours bien reçu et le personnel est attentif à mes demandes.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

24/2/2025 5

A l'écoute du client, vous fournisse de bon conseill et réactivité

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Rien à redire. Très bonnes explications.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Très belle expérience.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/2/2025 5

Excellent accueil, plus encore la voiture de remplacement était une magnifique voiture full options et cerise sur le gâteau cette voiture était une hybride. C'est la xxx fois que j'ai conduit une hybride. J'en garde une bonne impression.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

L'accueil était super, tout le long de l'attente du véhicule aussi. À la livraison du véhicule tout a été super bien expliqué

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/2/2025 5

Un accueil parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

L heure du RV n est pas souvent l heure du début de la prestation d où une prestation de 2h peut se terminer à 16h alors que la voiture est là depuis 8h.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Respect de ce qui avait été prévu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Entière satisfaction. Répond tout à fait à nos attentes. Merci pour le complément d'explication quand à l'utilisation du véhicule. xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Prise en charge assez rapide. Par contre, ce serait bien d'avoir un parking plus spacieux et des endroits où on peut travailler au calme avec un portable et du wifi quand ça prend un peu de temps

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Service parfait, très bonne prise en charge.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

Voiture xxx sur un plateau : première fois retour vers un autre garage xxx) achat à xxx et chaque fois plusieurs jours d immobilisation !!! Et des petits détails à régler après le retour de xxx mais c'est xxx la cause ??? Enfin la dernière intervention c'est bien passée ???? défaut du logiciel ???

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Apparement tout le monde est débordé et le service au client est pâti.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Expérience agréable, personnel professionnel et à l'écoute.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 2

Véhicule rentré pour un bruit de sifflement. Aucun contact du garage après avoir déposer le véhicule le lundi. Je prend contact avec le garage le vendredi , car aucune nouvelles. Celui ci m informe que le véhicule est terminé depuis mardi et que je peux venir le reprendre. Aucune excuse ni explications de ne pas m'avoir prévenu pour venir rechercher le véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 2

Bonjour, Suite à mon passage chez xxx j'ai constaté un temps d'attente excessif en showroom. Pour un simple entretien des xxx km, cela a duré plus de deux heures, et j'ai perçu un manque de professionnalisme de la part du personnel commercial, notamment l'absence de bonjour. L'accueil de la secrétaire a en revanche été impeccable. Malgré cet inconvénient, je maintiendrai ma fidélité aux agents Mercedes indépendants, chez lesquels je suis cliente depuis plus de xxx. Cordialement, xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Service sérieux et de qualité. Accueil toujours très agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 4

Très bon accueil au garage, bonne prise en charge du véhicule. Bonnes explications des travaux effectués. Pratique et sympa l'avertissement pat SMS de la disponibilité du véhicule après les travaux. Attention toute fois: très difficile, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone... très souvent redirigé vers la centrale téléphonique, qui transmet l'appel. Mais aucun retour... faut de la patience pour vous joindre

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Je suis très déçu, non pas du garage, mais de Mercedes en général,plus jamais je n' achèterai une Mercedes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 1

Service après vente nul!!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Super accueil, très bonne explication sur les opérations effectuées, bref rien à dire je recommande..

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Très professionnel, prise en charge rapide, rien à redire.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

sérieux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Très bon accueil et prise en charge professionnelle du véhicule.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Je vous ai attribué 5 étoiles, car vous êtes une équipe TRÈS PROFESSIONNELLE, que ce soit à la réception du garage ainsi qu'au service de réparation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2025 5

Excellent, conseiller a l'écoute, propose la voiture en fonction de nos besoins . Suivi de la commande extra

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très bien reçue et mis à l aise

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 4

Très bien dans l'ensemble.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

employé très à l'écoute et prend son temps d'explication.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Mon expérience d'achat en concession a été très positive. Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et à l'écoute. Le conseiller a su me proposer un modèle qui correspondait parfaitement à mes attentes et à mon budget, sans me forcer la main. Toutes les démarches administratives ont été prises en charge rapidement. La livraison s'est faite dans les délais annoncés, et je suis ravi de mon choix. Une expérience fluide et sans stress que je recommande

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Bien accueilli et bien considéré

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très bonne expérience et super communication avec l'employé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Une très bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très belle concession accueil chaleureux personnel à l écoute et en bonus café et croissants délicieux !Que demander de plus ?

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

xxx expérience chez Mercedes et très satisfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très satisfait. Je recommande.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Une excellente communication avec xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Accueil sympathique, informations claires et précises. Sentiment d'être un client écouté, privilégié.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 3

Très chouette voiture (xxx) mais livraison pas au top avec légers dégâts et mal fonctionnement dès la livraison et les premiers kilomètres.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/2/2025 4

A xxx bien reçu et on s'est occupé de moi de suite lors de mon entrée dans le showroom.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Ce fût une première pour nous et une agréable surprise, un accueil, un suivi de grande qualitée

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Bonne prise en main de notre demande. Beaucoup de renseignements reçus

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Très positive

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

super Tout était super, ils étaient très attentionnés, amicaux et sympathiques, merci pour tout

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/2/2025 5

Accueil professionnel. Discussion constructive sur mes attentes en terme de choix de véhicule. Propositions en adéquation avec ces souhaits.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/2/2025 5

Accueil, conseil et suivi parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/2/2025 2

Entretien d'un véhicule de leasing toujours sous garantie : je signale problème récurrent d'ouverture de coffre et bruit suspension avant. Lors de l'entretien on règle le problème de la suspension et on me signale qu'il faut commander une nouvelle serrure de coffre. On me demande si je veux le faire. Et bien oui, la voiture est garantie. On me demande alors si je veux un rendez-vous pour remplacer la serrure commandée. Et bien oui, je ne vais pas la monter moi-même. Remplacement de la serrure la semaine suivante : on me dit alors que la voiture a un autre problème moteur et qu'il faut encore revenir. Euh? Ce problème n'aurait-il pas pu être détecté lors de l'entretien de la semaine précédente? Nouvelle prise de rendez-vous. Ca tombe finalement bien, le problème de coffre n'est absolument pas résolu par le changement de serrure. Trois rendez-vous pour un entretien, et il faut encore y retourner...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/2/2025 5

Belle expérience et ravi de mon achat. Excellent accueil, bonne écoute et un vrai professionnalisme. Une équipe réactive et efficace avec accompagnement adapté.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

17/2/2025 4

Tout s'est très bien passé chez Mercedes xxx. Les seuls points négatifs concernaient la livraison de la voiture : elle n'était pas chargée au maximum, malgré ma demande. De plus, la présentation des fonctionnalités du véhicule était insuffisante, se concentrant principalement sur la connexion à l'application et l'utilisation de la radio. Étant donné qu'il s'agit de mon xxx véhicule électrique, j'aurais aimé recevoir plus d'informations sur la consommation, l'économie d'énergie en hiver, et l'utilisation des différents modes. Après un xxx d'utilisation, je suis très satisfaite de mon véhicule, qui fonctionne parfaitement et est d'une qualité remarquable. Cependant, je suis un peu déçue par l'autonomie de ma Mercedes xxx. Bien que l'autonomie annoncée soit de xxx km pour une recharge complète, je ne parcours en réalité que xxx km maximum par charge. Je n'avais pas été informée d'une telle différence, surtout en hiver où la consommation augmente en raison du chauffage. Dans l'ensemble, je suis très satisfaite de mon véhicule, même si l'utilisation d'un véhicule électrique demande une anticipation et une organisation différentes. C'est néanmoins très agréable.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/2/2025 5

Parfait à tout niveau

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/2/2025 4

Aucun souci, cependant la facture n'est pas très bien détaillée. Je n'ai pas vu le nombre de litres d'huile que l'on a mis dans mon moteur. Quel est le contenu du pack entretien. Eau de lave-glace incorporée ou non ?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/2/2025 4

responsable professionnel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/2/2025 5

Expérience très satisfaisante!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 1

24 jours d attente pour des papiers ... honteux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 5

Service 5 etoiles

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 2

Manque d'organisation et de communication

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/2/2025 1

Aucune prise en compte des problèmes de boite de vitesse / régulateur de vitesse même devant d'évidence. Les vibrations constatées sur le siège, porte avant passager et au niveau du volant sont toujours présentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Excellent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 2

- L'enregistrement en ligne la veille du rendez-vous n'a servi à rien car la borne d'accueil ne fonctionnait pas: il manquait un câble. J'ai donc dû faire la file. - J'ai demandé à 4 reprises pour obtenir un support de fixation manquant et je n'ai pas réussi à l'obtenir: par mail, lors de l'enregistrement la veille, le matin du rdv et encore le soir en récupérant la voiture. Aucune réponse à ce jour. - le cache rouge de la borne électrique dans le moteur est resté ouvert lorsque j'ai ouvert le capot le soir après l'intervention de xxx. - J'aurais apprécié que le filtre à air soit changé comme proposé sur le site mercedes détaillant l'intervention du rappel. - Le rappel est toujours indiqué sur mon compte mercedes, cela n'a visiblement pas été mis à jour - On m'a demandé le matin du rdv si le véhicule pouvait passer au car wash. Je ne sais pas pourquoi car le véhicule n'a pas été nettoyé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 2

La voiture de remplacement que j'avais commandee n'etais pas disponible. Mon rendez-vous a donc du etre reporte (je venais d xxx) Difficile de trouver une place de parking autour du garage

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 4

Bonne , maintenant c'était un entretien sur une full Electrique , je ne vois aucun changement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

excellente expérience

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

C'était en carrosserie et le personnel m'a accueilli très gentiment. Expertisé faite rapidement et rendez vous pris juste après. Je me suis représentée le jour du rendez-vous et on m'a dit que ça serait fait en une heure. J'ai attendu à mon aise dans le showroom et une heure après on m'annonce que c'est prêt et c'est un résultat niquel !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Très bon accueil au service carrosserie. La pièce abimée a été vite commandée et reçue. La couleur de mon véhicule a été scanée pour obtenir la teinte appropriée . Et quelques jour plus tard, la pièce a été replacée sur mon véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/2/2025 5

Un grand merci au l'employé qui m'a accompagné dans l'achat de mon véhicule avec une flexibilité et une disponibilité exemplaires. Son professionnalisme et sa réactivité ont fait toute la différence, rendant l'expérience fluide et agréable du début à la fin. Un vrai plaisir d'avoir été conseillé par quelqu'un d'aussi investi et à l'écoute !

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/2/2025 5

Super rien à dire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/2/2025 5

Équipe très sympathique et très serviable je recommande très fortement merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/2/2025 3

Expérience correcte, sans plus.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/2/2025 4

Pas de critiques importantes sauf après vérification de mon niveau d'huile je suis retourné au garage car celui ci était au niveau de la moitié alors que l'entretien venait d'être fait ! Après vérification d'un employé l'appoint a été fait. D'autre part, j'ai dû demander quelques jours plus tard le rapport de maintenance car je ne l'avait pas obtenu lors de la reprise de mon véhicule. Ce qui a été fait dans les plus brefs délais. A part cela, toujours très satisfait du garage xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/2/2025 5

Alles is vlot verlopen. Desondanks we een auto gekocht hebben in xxx. Heeft het personeel zeer veel moeite gedaan. Om ons in het nederlands te woord te staan. Waarvoor grote dank!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/2/2025 3

Alors que j'avais reçu une copie du rapport de maintenance numérique pour les 3 entretiens précédents, je ne l'ai pas reçu cette fois-ci. Je l'ai réclamé quand on m'a remis la clé du véhicule mais votre collaborateur m'a dit qu'on ne le donnait plus. Pourquoi ? J'ai un CompleteCare et donc je n'ai reçu ni facture ni rapport de maintenance... aucune trace de mon passage chez xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 5

Horaire précis, bon contact, information exacte, confort dans l'attente: bonne expérience. Il faut s'y prendre à temps, prix un peu élevé!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 3

Le personnel accueil n est pas agréable, un personne très fermé , c est tous juste si il vous dis bonjour. Vous avez le sensation de l ennuyer.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

8/2/2025 5

Géniale. xxx est super

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/2/2025 4

Délai long pour récupérer la voiture à l'entretien, déposé à 8h30 récupérer sans appel téléphonique à 19h...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

La personne à la réception de l'atelier très à l'écoute et qui a enfin mit un mot et une explication sur un problème que je connais depuis des années et dont personne ne me comprenais avant!! Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Service impeccable : gestion du dossier, à l'écoute du client, réparation, délais !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/2/2025 5

Bonjour, je n'ai jamais eu de soucis avec le service entretien bien du contraire surtout cette dernière fois je les en remercie encore ce n'est pas comme le service carrosserie qui m'a facturé une belle somme pour une petite griffe dans la jante j'ai eu beau leur expliquer que c'était pour éviter un accident de face rien n'y a fait dommage.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 2

Pas bien pneus non gonflées et plastique abîmée très en colère

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Malgré un rendez-vous pris de longue date avec véhicule de remplacement prévu, aucun véhicule de remplacement n'était prêt. J'ai du retourner chez moi pour revenir plus tard. Après 2 jours de mise à jour on me remet mon véhicule mais la majorité des soucis persistent... Email envoyé pour le signaler mais aucun retour...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Très bon service mais très difficile de trouver une place pour la voiture. A chaque fois que je me présente au garage j'ai toujours peur de repartir avec un coup à mon véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Très déçu !! 2x que je porte mon véhicule et 2x que l on ne me préviens même pas quelle est terminée, je dois moi même venir le lendemain car personne au tel, vérifie que je puisse reprendre mon véhicule !!! 2x déjà dans n importe quelle autre garage nous avons un sms

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Super, agréable, aux petits soin des clients. Attentionné.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Le service carrosserie s'est montré à la fois charmant, compétent et rapide : j'en suis restée bluffée ! Merci la carrosserie, vous êtes la xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Véhicule xxx immobilisé pendant xxx jours pour le remplacement du berceau arrière défectueux (défaut de conception connu chez Mercedes) et aucun véhicule de remplacement proposé. Je n'ai jamais été confronté à cette manière de traiter un client.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Catastrophique. Il manque beaucoup d'organisation et de sérieux. Je suis très déçue.. Enfin, hier nous avons eu une xxx très professionnelle et disposée à se renseigner pour nous ! Merci à elle !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Bon accueil, bon travail... parfait!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

L'expérience fut une catastrophe ! Mon véhicule était en réparation sur votre site suite à un sinistre fouine . Mon véhicule a donc été remorqué vers xxx. L'un de vos employés a jeté le cache emplacement de remorquage se trouvant sur le pare-choc avant de mon véhicule car il ne parvenait pas à le replacer. A aucun moment, je n'ai été averti de ce fait et votre concession ne veux pas prendre en charge le remplacement du cache ! Après la réalisation du diagnostic par vos employés, mon véhicule a été stationné en plein milieu de votre parking sur une voie de circulation. Mon véhicule a été endommagé à l'arrière par l'un de vos fournisseurs et un constat a été rédigé. En réalisant le tour du véhicule, je constate des dégâts complémentaire au niveau du phare avant côté passager. Mon interlocuteur me dit que le véhicule est arrivé sur votre site avec ce dégât. Je demande donc les photos de mon véhicule à la livraison afin que je puisse m'assurer et que les dégâts au niveau du phare était bien présent et que je puisse prendre contact avec le dépanneur. Je reste dans l'attente des dites photos depuis maintenant une semaine ! En complément, mon interlocuteur Mercedes souhaitait que je régularise les frais en lien avec le sinistre alors que ceux-ci sont couverts par mon assurance et que votre garage est conventionné. Vendredi dernier, je reçois de la part du bureau d'expertise un mail m'informant que mon véhicule n'était pas présent dans votre garage et que l'expertise n'a pu avoir lieu ! Le bureau d'expertise s'étonne que mon véhicule a été réparé sans leurs accords ! Je dois maintenant prendre un congé pour présenter mon véhicule au centre du bureau d'expertise car vos collaborateurs sont incapables de savoir quelles sont les véhicules sur votre site ! Je vous informe avoir pris la décision de ne pas sélectionner votre concession pour les travaux de réparation suite à accrochage de mon véhicule sur votre site. Je suis très déçu de vos services, qui ne correspondent aucunement avec votre charte qualité. Je reste à votre disposition au xxx pour plus d'informations.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Rien dire tout est parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Top service. Voiture lavée après l'entretien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 1

Accueil agréable de la part de xxx. Par contre, ma panne n'est pas résolue... une semaine plus tard, le problème est revenu. J'attends d'ailleurs que l'on me recontacte depuis 2 jours

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Problème de rdv

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Excellente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

délais respecté, personnel agréable et compétent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

Je suis tombé en panne avec mon véhicule, on a dû m'envoyer un dépanneur. Lors de ma prise de rendez-vous, je l'ai stipulé, et il y avait une note de mise à jour dans mon dossier... Lorsque j'ai déposé mon véhicule la personne stipulée cette mise à jour, mais lorsque je suis revenu rechercher mon véhicule, elle n'avait pas été effectué ! ! Nous avons fait la remarque, et la réponse fut la suivante Si vous tombez encore en panne, venez directement avec le véhicule... Je n'ai pas envie de tomber en panne. Je n'ai pas envie de rester bloqué quatre heures sur un parking mais je vais devoir certainement retourner encore au garage pour cette mise à jour.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Avec xxx nous avons réussi a obtenir le meilleur prix parmi toutes mes recherches et mes exigences.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Très bien, à l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

J'ai eu la chance d'être très bien conseillé et accompagné par votre collaborateur dans toutes les démarches depuis mon intérêt passé sur votre site internet jusqu'à l'obtention du véhicule. Très attentif à mes attentes, orienté satisfaction du client, votre collaborateur continue à suivre le dossier et me rappelle pour vérifier que les points en cours de traitement ont bien été planifiés. Aussi, il prend l'initiative de me recontacter, vérifier où en est l'avancement des points afin de garantir un service premium. Je le remercie pour son service!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

le délais de livraison du phare a été très long (xxx mois) néanmoins les réparations de sont bien passées

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

10/10 professionnels du début jusqu'à la fin

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 3

Aucun geste commercial pour un problème récurrent sur la voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Superbe, je n'ai pas d'autre mot.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/2/2025 1

Mon véhicule a été acheté en xxx, depuis nous entendons un bruit à la roue quand nous tournons , du coup nous déposons le véhicule à xxx .que dire j ai récupérer mon véhicule plus tard dans la journée ,le bruit tj bien présent la xxx me dit déjà que je dois payé, heu disons que mon véhicule est sur garantie lol bref le bruit est toujours bien présent. je dois apparemment changer mes freins disons que mon témoin ne s allume ps donc je vois pas pourquoi je devrais les changer et c est bien la première fois que l ont me dit de changer mes freins qui sont encore bon. du coup mon mari retourne le lendemain car le bruit etait +++ et la stupéfaction je ne dois plus changer mes freins, mais passer le karcher car sûrement dû au sel sur les routes. alors bon je ne sais pas la quelle est la bonne mais je suis tj là avec mon véhicule qui m'a coûté une blinde et qui clicotte dans tout les sens . Non seulement ils sont incompétents mais ils ne sont même pas agréable à fuirrrrrr

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

xxx dès notre premier contact s'est montré, disponible à l'écoute, réactif à nous aider et à choisir la voiture qui correspondait aux mieux à nos critères. J'ai vraiment apprécié sa qualité d'emphatie de vouloir répondre à un besoin et non nous vendre absolument une voiture.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/2/2025 4

Prise en charge irréprochable le jour du rendez-vous. Par contre, contrairement à mes expériences avec d'autres marques premiums et ce qui m'avait été promis chez xxx il y a un problème pour les rendez-vous ou plus exactement concernant l'impossibilité d'avoir un contact avec un responsable atelier mécanique pour checker le souci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

J avais demandé de vérifier mes essuies glaces et mon essuie glace arrière n'a pas été remplacé. Je trouve cela dommage.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Toujours aussi content de xxx Par contre le service réception est très impersonnel mais tant que je peux parler avec xxx tout va bien une borne a l'entrée c'est bien mais il faut pouvoir aussi avoir un humain devant soi pour poser une question sur un cas spécial même si on doit me facturer les 5 minutes passées à ce mettre d'accord. Voir entretien pour xxx. xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 2

Remplissage de l'adblue laisse à désirer. Le réservoir a probablement débordé et à laisser des traces sur la carrosserie. Déjà qu'avant la voiture était lavé après chaque entretien maintenant on vous la rend plus sale après l'entretien. C'est triste

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Malgré un vehicule de 2 semaines qui présente des souci qui ne devrais pas arrivé sur un vehicule de ce prix . l'équipe a fait de sont mieux, et ils sont montré une déterminations a résoudre mais problèmes. Et ceci avec une amabilités exemplaire . ceci dit , ils est décevant d'avoir une voiture de ce prestige pour qui la fiabilité n est pas au rendez-vous.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Service Rapide et efficace.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Le Rapport avec le employé c'est très bien passé, très pro, gentil et de bon conseil. Le Rapport avec la personne qui m'a expliqué comment fonctionnait la Mercedes lors de mon acquisition de celle-ci était aussi génial, rien à redire. Le rapport avec xxx concernant xx des documents a été un peu compliqué au début mais c'est très vite amélioré. Donc un très bon suivi dans le l'ensemble.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

6/2/2025 2

Difficulté pour joindre le garage par téléphone. Aucune réponse ......Problème qui a déjà été évoqué l'année dernière mais toujours aucune amélioration à ce sujet. Suite à une panne de voiture, j'ai été amenée à devoir prendre contact à diverses reprises avec le service réparation, ce fut le parcours du combattant pour joindre quelqu'un. Je trouve cela inacceptable !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 3

Je trouve qu'il y a beaucoup de différence dans les explications entre les différents rendez-vous. Exemples 1 ont le dit il y a xxx qu'il faudra changer l'huile de boite (environs xxx€)je demande si c'est obligatoire,réponse:si c'est pas fait je doit le noter! Sinon la solution c'est une assurance service(xxx€/mois)!! J'accepte.Depuis xxx je leur demande s'il faut changer l'huile de boitte on me dit que c'est pas encore le moment! !!!! Je trouve très difficile de comprendre pourquoi ses modifications. J'ai encore le même problème avec autre chose su ma voiture. Je trouve pas ça normal.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Personnel attentif Acceuil correct Très bon service ce que je regrette c est de ne pas avoir été prévenu tout de suite qu'il y'avait une réparation à faire rapidement

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Très bien accueilli.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

Compétant et sérieux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Communication parfaite . Fidèle au devis. Pas de mauvaise surprise. xxx même par mauvais temps... personnel agréable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Parfait et ponctuel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Ce fut très long, mais l'équipe de xxx est très sympathique et accessible, compétente. Très bien!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Parfait rien à dire de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 4

La réparation est faite vite et bien

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Très satisfaisant

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/2/2025 5

Expérience très positive. Personnel compétent et à l'écoute de l'acheteur.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Très présent et très compétent. Je suis pmr et il était à l'écoute de mes demandes.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/2/2025 5

Excellente, bon accueil de la part du employé prise en main et de bons conseils.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/2/2025 4

bonne expérience Bon employé très poli personnel agréable et courtois y compris le employé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Rapide et efficace Très bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Très bien très agréable et très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/2/2025 4

Bonne

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/2/2025 5

Très bonne expérience, bon contact, bonne prise en charge dès les premiers instants sans trop de lourdeur et d insistance.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/2/2025 5

Contact parfait ! Rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/2/2025 3

Cette fois encore, j'ai dû réinitialiser mon véhicule suite à la permutation des pneus (la dernière fois cela n'avait pas été fait non plus - Pour info, sans cette réinitialisation, je reçois des alertes m'informant que je doive rapidement adapter la pression des pneus - Ce qui est assez stressant pour quelqu'un qui ne travaille pas dans le milieu automobile); mon véhicule n'a pas été nettoyé (c'est également la deuxième fois que cela arrive). J'ai passé plus d'1h30 au bar de la concession, et personne n'a pris la peine de me proposer un café ou un verre d'eau (alors que, dans l'intervalle, une armée de stagiaires floqués aux couleurs de la Marque s'est installée à côté de moi pendant 20 à 30 minutes, en consommant largement les boissons à disposition au bar, tout en papotant). Bref, ce n'est pas le niveau de service que j'attends de la Marque. Seul point positif: j'ai trouvé l'équipe de la réception accueillante et professionnelle).

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/1/2025 4

Bien

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/1/2025 5

Bonjour, Rdv respecté et à l'heure, amabilité du personnel, réponse à mes questions. Bonne continuation

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 2

Manque de communication entre les différents services, informations erronées plusieurs fois transmises. pas de mise à disposition d'une voiture de remplacement m'ayant obligé à trouver une solution avec la famille. Décevant.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Rapidité efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Super service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 1

Je prends un nième rendez vous le xxx pour 1 problème in solutionné depuis deux ans. Une voiture est prévue le jour du rdv. Quand je dépose la voiture. Pas de voiture de remplacement. Impossible d'obtenir un rdv ou un appel de xxx depuis ce xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Je suis arriver prise en charge du véhicule et remis 1 heures après comme qu'on venue à la prise de rendez vous Super contente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

toujours à l'écoute pour résoudre les problèmes du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 5

Excellent, je recommande le garage de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 2

La panne a bien été réparée après avoir dû fortement insister car le rendez-vous initial était fixé à plus d'un mois ?? Il n'a pas étré possible de me fournir un véhicule de remplacement durant la réparation alors que xxx le prévoit explicitement (surtout dans le cas d'une réparation à faire sur un nouveau véhicule dans le cadre de la garantie). Excessivement difficile de réaliser un appel téléphonique avec le garage (toutes les lignes sont toujours occupées quel que soit le moment où on appelle ???)

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/1/2025 3

Accueil: M' a inscrit au nom de mon ancien véhicule, 15 mois déjà, suis, en plus déjà venu, j'avais déjà eu les mêmes contraintes.! Garage : suis venu pour 2 problèmes, sorti: 2 problèmes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

J'ai acheté ma voiture en février xxx. Je fais ma première entretien aujourd'hui le xxx à xxx. Et la batterie je dois le change et je dois payer je comprends pas s'est pas compris dans la garantie

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Magnifique

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/1/2025 4

Agréable rapude

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

la voiture n'a pas été lavé ;) ; ils m'ont proposé au début de le faire après entretien mais pas fait .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

Aucun service.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bon service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bien L'employé qui m'a accueillie m'a bien expliqué tout et le délai était respecté

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

Rdv trop lointains, sinon il faut être la à 8h00. Pas de véhicules de remplacement alors que lors de l'achat on m'avait dit oui et gratuite en réalité il faut la payer. Tout cela me fait hésiter à changer ma voiture pour une Mercedes, à moins de l'acheter hors réseau xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Le service de carrosserie est très professionnel et très efficace et je tiens à remercier le responsable. Mon véhicule à été réparé rapidement et je suis totalement satisfait du résultat.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 3

Il me semble que 3/4 d'heure pour remettre du liquide de lave-glaces est un peu exagéré...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Personnel très agréable et compétent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Impeccable! Comme d'habitude ????????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Excellent service par des professionnels attentionnés et réactifs .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 3

oui, il est vrai que je venais pour une réparation de rappel (xxx) mais quand je suis sorti, on me dit qu'il faut remplacer mon volant complet, là d'accord, mais où ça blesse , c'est quand on vous dit que la pièce n'est pas de stock et qu'on ne sait vraiment pas quand elle le sera

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 4

Très satisfait de l'entretien effectué à mon véhicule et de l'accueil. Par contre, la procédure de prise de rendez-vous serait à améliorer, car j'ai eu beaucoup de difficultés à vous joindre avant d'en avoir un.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 2

Expérience mitigée: . prise de rendez-vous par le site web, que j'ai voulu déplacer. Pour cela j'ai eu de très très très grosses difficultés pour trouver un interlocuteur via la centrale téléphonique. . Personnel apparemment en sous-effectif, pas le temps de répondre au téléphone, et finalement j'échoue au service technique où j'assiste à un échange assez peu convivial (communication pas mise sur 'mute') concernant ma demande . j'avais deux soucis particuliers lors de cet entretien de routine, le changement de balais d'essuies-glace, et la régulation du chauffage. Balais changés, mais j'ai toujours un problème de visibilité (mauvais 'raclage'), et j'ai toujours le même problème de régulation

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Rien à redire. tout était bien (accueil, prise de la voiture, ...)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très professionnel, respect du timing, une qualité de travail de haut niveau.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

J apprécie le contrôle complet qui est effectué sur le véhicule . j'évalue à 5

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très bien.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 1

I have already commented my issues. I will repeat again and again. I've been trying to get my tank cap fixed since xxx. When I go out the yearly maintenance i am told that it was replaced but at the first refill I realize that the issue is still there. I have contacted several times xxx who has always ensured me that someone would calk me back to get another appointment. So far, any request of appointment. I HAVE NEVER EXPERIENCED SUCH A POOR CUSTOMER CARE IN MY LIFE. Regards. xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/1/2025 5

Très satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/1/2025 5

Très bien . Bon accueil et bonne prise en charge du début à la fin par xxx.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/1/2025 5

Un service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/1/2025 4

Entretien et service OK mais étonnée du prix final de l'entretien... plus de xxx €... même si je peux comprendre le prix des filtres changés et du service, ce prix m'a quelque peu surprise...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/1/2025 5

Bonjour, Lors de mon dernier dépannage ( xxx nouveau pneu droit éclaté sur une de nos très belles routes xxx vers 21h), je n'ai aucune remarque négatives à formuler. Dépannage par votre service Mercedes, disposition du véhicule de remplacement, Taxi , et restitition complète. Les fêtes étant là, il y a eu un délai d'attente normal pour le remplacement de ce dernier. L'accueil en vos bureaux lors de la récupération a été très professionnel et agréable. La gentillesse et le professionnalisme de votre agent xxx a été la cerise sur le gâteau ! Je la remercie pour son empathie! 10/10 pour cet élément efficace. Très cordialement, xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/1/2025 1

Le véhicule est rentré chez vous pour deux raisons: la première pour une petite intervention carrosserie qui s'est très bien déroulée, donc rien à reprocher. La seconde pour le SAV pour une jante arrière gauche fissurée à l'intérieur, étant le seul conducteur, je sais que je n'ai jamais eu de choc important. Mon véhicule ayant un xxx, j'aurais aimé une prise en charge sous garantie. Seul un employé est venu me trouver en me demandant si je prenais en charge le remplacement ou si c'était mon assurance. Je lui ai répondu que je désirais une garantie ou alors me prouver ma responsabilité, il m'a dit que lui ne pouvait prendre la décision mais seulement son xxx soit disant absent ce jour là. Cela fait deux semaines et depuis aucune nouvelle... cela ressemble à faire le mort et laisser pourrir la situation! merci de faire suivre.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/1/2025 4

Au sujet de la vente, et préparation du véhicule : parfait !- 5 étoiles. La livraison fut moins agréable, avec 3/4 d'heure d'attente. Pour être expédié en 5 minutes, sous prétexte qu'un autre client attendait. Même l'application ne m'à pas été montrée ! - 0 étoile

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/1/2025 5

alles is vlot verlopen .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Les personnes à l'accueil sont très aimables et réactives, proposant des solutions à tout problème. Globalement, xxx offre des services de qualité et je ne peux que dire que j'en suis satisfait.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 1

Sincèrement et sans frustration le service du matin du xxx c'est un gros 0 . Vous me remerciez d'avoir déposer mon véhicule pour un dépannage dans votre garage néanmoins j'aurai préféré que le véhicule soit terminé comme il a été annoncé en fin de journée lors de l'appel de votre standardiste afin que je puisse récupérer mon véhicule. J'ai introduit un dossier auprès du service clientèle afin d'avoir une traçabilité des problèmes connus sur la voiture. Pour information, un dossier d'assurance est toujours en cours chez vous, on l'a demandé de apporte le véhicule car votre personnel aurait égaré les photos des dégâts ... j'ai tenté de rappeler votre service pour signaler qu'un dossier photo avait été envoyé à l'assurance pour expertise . L'assurance à valider l'expertise via les photos. Bref, je dépose un véhicule pour un dégât de fouine et un problème technique, et je me retrouve à me justifier et a géré cette situation. Bonne journée. Ps: j'attend toujours que l'on me recontacte pour la prise de rendez vous

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 1

Nous désertons ce garage à grand pas... les personnes d'accueil mérite une médaille elle font de leur mieux pour rattraper les erreurs manquement et incompétence de l'équipe xxx .... Ce garage est à remanier à la source. Nos avis détailler nous l'avons assez signifier au seins de votre enseigne de xxx.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon conseil acceuil très professionnel on a été reçu par xxx très très content quelqu'un de prof

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Bon accueil et le personnel est à lÁécoute du client pour le satisfaire au maximum.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 1

J'ai déposé notre voiture de xxx ans xxx KM qui affiche régulièrement batterie critique sois disant on a remplace la batterie et fait une mise a jour vous avez garde notre véhicule 48 H sans véhicule de remplacement et a mon très grand étonnement le message de la batterie critique est re apparu 1 semaine après ravie ??? pas du tout je vais revenir et vous allez m'entendre

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Un accueil chaleureux et un grand professionnalisme de la part de l'équipe. Ils se donnent à fond pour vous aider et expliquent chaque détail avec clarté. La communication est fluide, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Pour une première visite, je suis très satisfaite et je reviendrai sans hésiter ! :))

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Accueil chaleureux et personnalisé. Prise en charge très rapide de mon véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

A mon sens deux points essentiels pour apprécier un service : La qualité de l'expertise, les connaissances nécessaires pour xxx, et évidemment le savoir faire rare pour pour ces véhicules. Ensuite il y a l'amabilité de l'accueil, on vous écoute et on prend le temps nécessaire à la compréhension de votre demande.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon accueil et disponible

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 2

Jusque la vente de la voiture, je n'ai rien a dire sur le service du garage. L'employé a répondu à l'ensemble de mes questions et je suis satisfaite du service à ce stade là. La réception de la voiture (xxx) s'est également bien passée sauf que l'application Mercedes Me ne fonctionnait pas. La personne m'a dit que cela pouvait prendre jusque 24h. Le lundi xxx celle-ci ne fonctionne toujours pas, je prends contact avec le garage et on me demande de nouveau de patienter. On me demande de passer au garage le xxx. Je suis reçue par une autre personne qui me dit qu'elle ne sait rien faire, que c'est une panne générale (j'ai fait 30 min de route pour rien... on pouvait me donner cette information au téléphone ! ) Le jeudi xxx, j'ai un contact avec xxx. Il me parle de mise à jour à faire sur le véhicule qui devrait débloquer la situation. Il m'informe que le vendredi xxx un employé prendra contact avec moi pour fixer un rendez-vous. Le xxx vers 16h30 n'ayant pas eu d'appel, je sonne directement au garage. xxx n'est plus là donc on me transfère chez xxx qui me signale alors qu'il n'y a pas de mise à jour à effectuer. Le xxx, xxx me contacte pour voir si j'ai eu un rendez-vous pour la mise à jour. Je suis alors assez étonnée et très agacée du manque de professionnalisme dont vous faites part. Je suis perdue et mon application ne fonctionne toujours pas ! Finalement on me confirme que la mise à jour est bien à faire et on programme un rendez vous le xxx février... Je devrai donc attendre 1 mois avant que ce problème soit je l'espère résolu... On me parle de changer des pièces alors que le véhicule est neuf !! J'aurais espéré un rendez-vous plus tôt que ces deux dates. Des fonctionnalité de la voiture ne sont toujours pas utilisables à l'heure actuelle ! Le lendemain je reçois de nouveau un appel pour fixer un rendez-vous hors que celui-ci a déjà été planifié. Bref, vous l'aurez compris, je ne suis absolument pas contente et très déçue du service après la livraison du véhicule. Il y a clairement un gros manque de communication entre les différentes personnes pour mon dossier...

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bons contacts de l'offre à la réception du vehicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Impeccable, rapide,efficace employé très accueillant et serviable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Très bon employé xxx juste que au desus de lui pour le crédit cela été un peu trop long à mon goût

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/1/2025 4

La grande disponibilité est l'atout majeur de xxx. Ils tiennent compte des horaires de travail des clients, il y a toujours moyen de s'arranger.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 4

accueil très agréable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Trés bien et surtout à l ecoute

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/1/2025 5

Bonjour, très content de l accueil et les explications d'employé chez xxx. Très bon service chez xxx, politesse et disponibilité. Seul bémol devoir revenir trois semaines en concession pour les applications de mon portable qui ne fonctionnait pas. J ai pris un jour de congé pour cela et l on m'a réclamé xxx L de gasoil pour la voiture de remplacement. Mesquin je trouve.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/1/2025 5

Service cinq étoiles

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/1/2025 5

xxx très satisfaisant et personnel très simpa

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

les pièces demandées dans un mail préparatoire à l'entretient n'ont pas été commandées ni installées. Pourtant elles se retrouvaient dans la fatcure.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Réception technique avec un bon dialogue clair et précis

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très bon service. Proposition d'amélioration: prévenir directement le client dès que l'entretien est terminé, par exemple s'il travaille en attendant

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Devoir revenir suite à un problème ce n'est pas très professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Rendez-vous pour des réparations carrosserie. Accueil très agréable, véhicule de remplacement prévu et réparations effectuées dans les délais annoncés et avec grand soin. Merci !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service impeccable et personnel a l écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Arrivé sans RDV pour un remplacement d'essuies-glaces et servi immédiatement par xxx. Très PRO et sympathique ! A féliciter !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

Devis réparation annoncé à xxx €, facture payée xxx€... Et en plus temoin défaut moteur toujours présent. Pas de réponse au mail envoyé ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Que ce soit lors de l'accueil, l'information sur un travail suppl. et le retrait du véhicule tout s'est déroulé parfaitement. Ma xxx est ok.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service irréprochable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

L'employé qui est à l'accueil est très bien ... digne de chez Mercedes-Benz

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service 5 étoiles ! Quand on a la chance d'avoir une concession avec un personnel aussi accueillant et disponible on ne change plus !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très sympathique, amicale et professionnelle

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Scandaleuse!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Agréable et professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Le préposé à l'accueil à répondu à tout mes questions et j'ai été pris en charge dans les 5 minutes des mon arrivé. En sachant que je me suis présenté bien 40 minutes avant l'heure prévue de mon rendez-vous.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Toujours enchantée de mes passages prévus ou imprévus au garage. Service d atelier impeccable. Sourire, amabilité et petit café, j apprécie. Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Bonjour à tous, Merci à l'équipe atelier pour la rapidité de remplacement de la pièce déffectueuse .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Top !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

SERVICE IMPECABLE AVEC UN ACCEUIL SYMPA

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Garage impossible à joindre. Service après-vente chaotique.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très décu dans un premier temps car malgré plusieurs appels ( au minimun 5 ), je n'ai jamais recu à avoir quelqu'un du garage en ligne. Hormis cela le service a été excellent.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

excellente experience, accueil et prise en charge rapides, service impeccable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Société très professionnelle et sérieuse, respect de l'horaire de rendez-vous, prise en charge rapide du véhicule et mise à l'aise du client. Agréablement surpris.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Confiance au garage et ses collaborateurs à tous niveaux, respect du rdv , travail effectué comme annoncé, respect du véhicule et rendu propre

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

parfaite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 3

Prendre rendez-vous vous... pas de place avant samedi xxx ... à 8:00 du matin. Avant d'arriver je reçoit un message pour m'inscrire et confirmer ma visite sur un site web dont le nom de domaine n'est ni xxx ni Mercedes. Sur place personne... je suis accueilli par une borne. Je prends place et me sert un café. 2:30 plus tard, alors que je ne fais que changer mes pneus, je reçois un sms pour me dire que je peux récupérer mes clefs. Expérience impersonnelle.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service impeccable, viennent de gagner un nouveau client ????????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Personnel parfait ,très bon service dans l'ensemble, mais ,3 semaine après mon entretien véhicule, je dois changer mes plaquettes de frein. Ont ne m'a pas prévenu, dommage , il est clair que je ferai moi même, vu les prix. Plus de xxx euros pour un petit entretien. Sa me semble beaucoup.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 1

Catastrophique

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bien ???? un peu cher. Sinon rien à dire temps d'attente bien.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Bon accueil . Rapidité , efficacité.Très satisfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Tout s'est très bien passé (bon accueil, possibilité de télétravailler dans le showroom, réparation effectuée correctement). Le seul point qui pourrait être amélioré est sur l'estimation du temps nécessaire à la réparation). J'ai beaucoup apprécié le fait de récupérer ma voiture nettoyée alors que je n'ai fait aucune demande. C'est un service que l'on a rarement !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

je suis passé pour une expertise suite accident ,après le constat des dégâts, le préposé m a proposé de laisser la voiture pour une réparation en 48heures.je suis retourné avec un véhicule de remplacement et récupéré mon véhicule 48 heures plus tard.Accueil,service,....tout était parfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Cela s'est très bien passé. Du rdv à l'entretien. RAS

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Très bonne prestation en global. Durée de prise en charge plus longue que prévu.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Toujours très agréable et très professionnel de nous recevoir en tant que client fidèle de ce point de service xxx ( que ce soit au sein même de l'antenne principale et du contact xxx occasion et carrosserie)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Prise de rendez-vous rapide. Accueil agréable lors du rendez-vous. Respect du délai d'attente. OK sur toute la ligne.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très réactif

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bon accueil avec le sourire. Entretien impeccable et sur un bon timing. Et superbe surprise de retrouver sa voiture propre extérieure et intérieure à la reprise. Ça fait vraiment grand plaisir. Mercedes, c'est du sérieux, elle mérite bien son étoile ! Bravo et un tout grand merci. ;)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Rdv rapide, prise en charge dans les temps, show room agréable pour le temps d'attente avec collation à disposition. Informations reçues en fin du service, personnel agréable et à l'écoute du client.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Agréable et constructive

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Personnel accueillant, très sympathique. Le délai de réparation a été respecté

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 4

Personnel très pro et service sans surprise Pour moi c'est parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

rien à dire tout a été fait comme je l'avais demandé.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service au top ,bien passé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Agréablement

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Service parfait. Programme horaire respecté. Rien de désagréable à signaler. :))

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

Ouf pour une enseigne comme Mercedes décevant.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 2

La voiture est arrivée pour entetien, tout c'est bien passé sauf le siège conducteur qui est blanc et est revenu sale. nous avons contacté la concession qui nous a dit que nous pouvions ramener le véhicule pour le nettoyer. La moindre des choses aurait été de venir chercher le véhicule pour le nettoyage , je trouve que ceci aurait été plus commerciale pour le dérangement occasionné mais il est impossible de venir chercher le véhicule car selon les dire, nous n'avons pas de véhicule pour venir chercher votre voiture , cette justification plus que douteuse ne m'a pas satisfait. Je ne trouve pas que cette réponse soit digne d'un service et d'une qualité d'une marque premium.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/1/2025 5

Très bon accueil et service efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/1/2025 5

Je suis entièrement satisfaite de mon achat. On m'a d'abord conseillé de tester une Mercédès avec le moteur xxx ,comme je le souhaitais car j'avais l'habitude de voitures xxx, plus puissantes...mais à xxx ans,je n'avais plus besoin d'une voiture aussi puissante et j'ai été convaincue lorsque j'ai essayé ce type de moteur lors de mon essai;J'ai été agréablement surprise par l'emballage cadeau de ma nouvelle voiture et bien renseignée pour la conduite de ce nouveau véhicule...même si je n'ai pas tout retenu directement....Ce fut un réel plaisir d'acheter chez xxx ( mon véhicule désiré se trouvait de stock chez un autre concessionnaire et xxx m'a proposé de le rapatrier chez eux-c'était bcp Plus proche de chez moi)D'où mon évaluation de 5 étoiles!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/1/2025 5

J'ai été très satisfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

15/1/2025 5

Un superbe accueil et très bonne prise en charge.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Rien à dire sur le service tout est top merci à vous

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Au top service de qualité

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

J ai été très bien reçu l'employé est très professionnel et très à l écoute du client Vraiment au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/1/2025 5

Très agréable et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

14/1/2025 1

Madame, Monsieur, Je suis cliente en xxx depuis plusieurs années chez xxx, ayant précédemment acquis plusieurs véhicules, dont une xxx et xxx. Récemment, j'ai acquis un xxx, mais j'ai constaté une anomalie concernant les options de mon véhicule. Lors de la signature du bon de commande, j'ai traité avec un employé (xxx) qui a été malheureusement remplacé entre temps. J'avais demandé à mon commercial d'équiper le xxx avec les mêmes options que la xxx et d'en ajouter d'autres; ce qui va de soit quand vous passez sur une catégorie de véhicule supérieure (vous ajoutez du confort au lieu d'en retirer). Ayant lu lors de la signature de mon bon de commande option Start Keyless GO et ne connaissant pas l'appellation de toutes vos options, je ne me suis pas inquiétée. Toutefois, l'option attendue "Keyless Go", essentielle pour mon usage quotidien, est absente du véhicule. Je considère cette option comme une fonctionnalité de base, et son absence représente un manquement important. Après avoir signalé cette problématique à la concession, on m'a informée que la reprise du véhicule et sa modification n'étaient pas possibles. Je souhaite, par la présente, solliciter l'intervention du service supérieur afin de trouver une solution à cette situation. Je ne peux entendre les dires de votre collègue se déchargeant totalement de la situation: vous avez signé le bon de commande, c'est trop tard, c'est comme ça !. Je me retrouve donc avec un véhicule à xxx € configuré sans cette option primordiale. J'affectionne particulièrement la marque MERCEDES BENZ mais lorsque j'évoque le fait de partir chez une autre marque en cas d'insatisfaction, votre collègue me répond de manière désinvolte : "vous savez même les clients xxx reviennent chez nous". Ce type de réponse est particulièrement décevante. Malheureusement, ce n'est pas avec ce genre de réponse que vous fidéliserez votre clientèle et construirez une relation de confiance. L'expérience Mercedes devient loin du standing espéré. Dans l'attente de votre retour rapide et de la mise en place d'une solution, je vous souhaite une agréable journée.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Globalement bien. Petit retard de livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Nous avons été bien reçus et écoutés.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Cela s'est bien passé.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Accueil

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Vraiment parfait, xxx a pris le temps pour ma femme et moi de nous expliquer en détail le véhicule en français ainsi qu'en anglais pour mon épouse.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/1/2025 5

Employé très sympathique et s'occupe très bien de la suite de la vente Parfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

13/1/2025 4

Dans l'ensemble tout a été respecté du moment de la signature du contrat de vente à la livraison du véhicule.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/1/2025 3

Très bon accueil, réception du véhicule tout à fait OK. Cependant, je suis déçu de la communication entre votre employée qui s'occupe des véhicules de leasing et la société de leasing. En effet, le véhicule a été réceptionné à la concession, j'ai reçu un appel d'une employée me disant que le véhicule était arrivé et qu'elle allait s'occuper des papiers mais force est de constater que RIEN n'a été fait. J'ai appelé plusieurs fois cette xxx qui me disait toujours la même chose en attente des papiers . Perdant patience, j'ai du appeler la société de leasing moi même (2 semaines plus tard) qui me dit qu'ils n'ont pas été informé de la livraison à l'avance du véhicule... ce qui m'a fait perdre plus de 2 semaines.. je trouve cela inacceptable. Il aurait été très facile pour la concession de contacter xxx et s'assurer que les papiers nécessaires soient envoyés à la concession.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/12/2024 4

Accueil sympathique, serviable et professionnel...mais semble débordé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/12/2024 5

Satisfaisante en tous points, service, écoute, accueil et politesse.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/12/2024 5

Très bonne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/12/2024 1

Quand c'est por vendre un nouveau véhicule, le service commercial est très attentif. Mais après ,le service comptabolité et le service mécanique ne répondent pas à mes réclamations concernant un rappel de facture qui m'est adressé alors que l'erreur vient du manquement du service controle qualié de Mercedes. J'ATTEND TOUJOURS UNE REPONSE .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 1

difficulté d'avoir un rendez vous. rendez vous en décalé en deux rendez vous. entre les deux parties, 2 pannes. (défaut moteur due a un câble mal rebranché (eu...encrassé ) et la trappe de recharge électrique bloquée.) trappe de la recharge éclectique arrachée pendant la réparation.....mais quand on la rend... on a un tout est en ordre (3 des 4 attaches cassée) --> je préfère réparer moi même que de retourner au garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 4

Bonne expérience

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/12/2024 5

Incroyable !

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/12/2024 5

super service, disponibilité des employés, patients. Bref service 5 étoiles

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/12/2024 2

18 mois que J ai un problème avec la tablette principale pas encore régler je porte mon véhicule et pas encore réglé déjà 2/3 fois

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/12/2024 5

OK, respect des délais

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/12/2024 5

Le personnel de la concession a été très accueillant. Le employé m'a conseillé plusieurs modèles adaptés, de plus j'ai eu la possibilité d'essayer une voiture électrique neuve.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/12/2024 4

Deux remarques : 1. Il y a qq années, lorsque je venais déposer mon véhicule pour l'entretien, il y avait un service de navette qui m'amenait au boulot et pour la récupérer, je pouvais compter que un collègue. Depuis le Covid, ce service n'est plus. Il est beaucoup plus compliqué d'avoir un lift le matin. N'y a-t-il pas moyen de remettre en route ce service (le fait de laisser le véhicule facilite la tâche d'organisation du travail dans l'atelier non?) 2. Lors de mon dernier entretien, en reprenant mon véhicule, on m'a dit qu'on avait fait les freins mais je n'étais pas conscient que les disques aussi. Ce faisant, j'ai été surpris aux premiers freinages, heureusement faits avec douceur. Il est important de prévenir d'y aller 'doucement' sur les premiers km. Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Très satisfait.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Super

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Véhicule pris en charge à l'horaire prévu. Salon confirtable pour travailler. Autre rdv pris pour finaliser le travail à réaliser.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/12/2024 5

Très agréablement surpris

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

19/12/2024 1

je ne trouve pas normal que pour avoir ma voiture tout de suite je dois attendre sur place ce qui me fait perde au minimum 2h de travail alors que j'abitte xxx du garage, car si je sort du garage on me dit que la voiture ne sera pas faite tout de suite de ce point de vue j'avais un meilleur service j'ai xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

Très bon accueil, bon travail.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

La personne qui m'a reçue était très avenante et tres compétente contrairement à celle que j'avais eu au téléphone. J'ai malheureusement perdu 2 semaines car pas de possibilités de rdv en fin d'année.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 4

Accueil de la préposée impeccable. Par contre votre service pour répondre aux appels est je pense inexistant ; pas de réponse alors que l on me demande de tf...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 5

Entretien très bien fait et sérieux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/12/2024 4

Très bonne expérience générale excepté le délai de livraison initial non respecté et reporté à 3 reprises (3 mois de retard).

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/12/2024 5

Parfait ????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très positif , on ces senti bien accueillie et a l écoute de nos attentes . Merci d ailleurs a Monsieur xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Bon accueil. Contacts très positifs avec les personnes qui ont suivi l'achat et la remise du véhicule. Contacts téléphoniques planifiés et tenus quelques semaines après la réception du véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

assez bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très bien accueilli et les explications top super

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

accueil service clarté des explications

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

Bonjour, seul moment positif c'est le contacte avec employé xxx lors de la commande. Dés la livraison, nous n'avons pas reçu les pneus hiver, commandé avec la voiture. Grande structure , ou il n'y a pas de communication entre les services et les gens du même service. On a demandé un geste, que l'on a reçu, mais personne n'était au courant, malgré être passé par un employé. Mon épouse à perdu deux heures de son temps de midi, pour placer un kit hiver. Je pense transférer mon contrat d'entretien, vers xxx ou sur Mons. Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

Personne très agréable à l'accueil

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Convivial à l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 3

Nous avions rendez-vous mais on nous a dit que nous serions intercalé. De plus pas de coup de téléphone pour prévenir de la fin des travaux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 2

moyennement satisfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

Négligence manque de communication et pas à l'écoute du client

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

au niveau de l'entretien et heures données par le garages etait bien respecter. mais la prise de rendez-vous pour joindre le garage est tres difficile ( appel téléphonique). bien à vous,

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très bon contact et renseignements. Rien à dire.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Super service de L'employé, encore merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 1

Erreur de commande de pneu sur le premier rendez-vous, au deuxième rendez-vous on nous dit que le véhicule sera prit en charge en priorité, déposez à 12h45 pour être déverrouillé à 14h12 !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Acceuil parfait, conseil judicieux.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Je n'ai pas grand chose a dire. Tous très charmant. Merci à toute l'équipe.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Ik heb duidelijk alle info gekregen die ik heb gevraagd. Ik ben ook goed geholpen bij de aankoop van de wagen. Communicatie verliep zeer vlot.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/12/2024 1

A chaque entretien, je demande d'être prévenu quand le véhicule sera prêt. Ils me disent à chaque fois qu'un système automatique s'en charge. Sauf que je ne reçois jamais rien. Du coup, je ne suis jamais prévénu. Bref. Ce dernier épisode sera le dernier dans ce garage : la société de leasing n'avait pas mis en ordre mon dossier. Au lieu de m'appeler pour que je règle ça avec la société de leasing, ils ont choisi de faire un demi-entretien. Résultat : j'arrive au garage sans savoir si mon véhicule est prêt, pour entendre au final qu'il ne l'est qu'à moitié !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très satisfait des services de xxx (xxx) et du service livraison

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Grace à xxx, je suis entièrement satisfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Rien à dire de plus, juste parfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 4

Le service au sein du garage fut long mais correct. heureusement qu'une zone pour du teleworking était disponible (très appréciable). Le service de réservation en ligne est loin d'être clair.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Agréable service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 3

Top ! employé connaissant sont sujet

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Très très a l écoute, été pris en main directement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

On est très bien accueilli et on a des professionnels très compétents et à l'écoute

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

18/12/2024 4

Très bien reçu Bonne explication pour l encode et laisser les clés

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Orienté client (à l'écoute, bons conseils, ...).

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

18/12/2024 5

Le devis et le timing sont bien respectés, le personnel est très sympathique et j'ai de plus récupéré ma voiture toute propre !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

A chaque visite, je conquise. Rien à signaler, l entretien, l'accueil, le sérieux et le professionnalisme, font partie des valeurs de cette concession. Alors bravo à vous. Bonnes fêtes de fin d'année

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très agréablement expérience totale satisfaction, personnels très professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 1

5 semaines pour avoir un rendez-vous pour le changement des pneus 1 semaine après mon rendez-vous il avait porte ouverte pour le changement des pneus

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

Très beau garage, un très belle accueil tout le monde est a l'écoute rien a dire.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/12/2024 5

très bon

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Très gentil' Délais respecté Voiture toujours lavée après

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bien excellent

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Super notre voiture n est pas de chez vous et pas suivi mais avec le service et la bienveillance de votre personnel elle le deviendra. C est un plaisir d'avoir des personnes qui travaillent avec plaisir et passion

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bonne, du premier rendez-vous jusqu'à la livraison.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/12/2024 5

Très bon accueil et explications claires sur ce qu'il y avait à faire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 3

bonne, mais pas super, il fallait contrôler un défaut ( bruit ) dans le coffre et cela n'a pas été fait m'invitant à repasser , chose désagréable, car n'habite pas près du garage et une nouvelle perte de temps

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Rien à dire, xxx a été au top, et il a fait son job parfaitement. Poli, il accompagne le client jusqu'au bout. Encore merci à lui.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

17/12/2024 1

Mauvaise communication

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Toujours personnel très aimable. Professionnel.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/12/2024 5

Impeccable bien reçu très beau accueil ????

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5 star Mercedes-Benz rating

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