5 Star Rater

1/6/2023 4

Cela s'est bien passé juste pas reçu d'explications sur le fonctionnement de la voiture de remplacement lorsqu'elle m'a été remise (je roule en xxx et reçu une mercedes dont les commandes automatiques ne sont pas situées au même endroit) mais j'ai interpellé un ouvrier sur le parking qui m'a très gentiment répondu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/6/2023 5

Super xxx au top ! (xxx)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

31/5/2023 5

Très bon accueil et rapidité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Les informations nécessaires me sont bien parvenues à chaque étape de la procédure. Les explications pour l'aide au choix du véhicule m'ont permis d'être serein dans mes décisions.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

31/5/2023 5

Très bon accueil. Temps d'attente conforme à ce qui avait été annoncé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Impeccable. Service professionnel et bienveillant.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 3

Personnel très agréable mais beaucoup de retard dans ma commande. J'ai souvent téléphoné pour savoir quand j'allais recevoir mon véhicule et après transfère d'appel sur transfère je n'ai jamais eu de réponse.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

31/5/2023 4

Le remplacement de la pièce défectueuse a été effectuée comme prévu. Le garage a fait le nécessaire et s'est montré professionnel. Ce n'est pas lié au garage, mais il est juste désolant qu'une Mercedes doive revenir aussi souvent au garage pour des soucis certes mineurs mais beaucoup trop fréquents. Faites remonter l'information.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Professionnel, bienveillant et attentif aux observations du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Très bon accueil service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 4

Très bon contact avec le personnel en général.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

excellent accueil

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

La solution a été apportée directement lors de la visite chez le concessionnaire. Problème sur nouveau véhicule de 2 semaines .

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Personnel toujours poli et accueillant, le travail est fait comme il se doit et les horaires respectés. Toujours très satisfait depuis xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 2

les phares ne fonctionnais pas, cela n'a pas été réparer et personne n'en a parler. ma femme a pris la voiture avant hier et le témoin moteur c'est allumé, elle n'avait pas bougé depuis l'entretient. donc, elle l'a laissée la.. bref, pas satisfait du tout.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

C'était une très bonne expérience, j'ai été très bien acceuilli et aidé.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

31/5/2023 5

Ce fut une excellente expérience, en particulier grâce à l'attention portée lors de la prise en charge du véhicule lorsque votre xxx a pris le temps de me présenter les principales caractéristiques de la voiture et a été patient avec moi lorsque j'ai dû retarder la prise en charge du véhicule car j'ai dû faire le plein du véhicule temporaire après mon arrivée....

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

31/5/2023 5

Bien informé par le personnel compétent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

31/5/2023 5

Très bon xxx contact et explications du véhicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

31/5/2023 4

bon

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Accueil très sympa

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Entretien réalisé conformément mes attentes.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 3

3 J'ai signalé un problème lors de l'entretien du véhicule (problème à la trappe de carburant). Il a fallu commander une pièce==> xxx visite. Il a ensuite fallu recommander une autre pièce==> trois passages pour un même problème. c'est beaucoup!!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/5/2023 5

Agréable très professionnel mes sais clients à leurs haisse merci pour moi .

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

30/5/2023 5

Cool ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/5/2023 5

Excellente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/5/2023 1

Incroyablement mauvais.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/5/2023 5

Accueil et réception véhicule parfaits

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/5/2023 5

Nickel parfait

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

30/5/2023 5

Disponibilité, Conseils, Service, expérience client. Tout des éléments offerts par xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

24/5/2023 1

Aucun suivit client !!!!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/5/2023 5

Timing respecté et amabilité.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/5/2023 5

bien accueillis dans l'ensemble long délai de livraison ( plus d'un an) par rapport à ce qui nous a été annoncé

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

17/5/2023 5

Agence vraiment très professionnel avec un bonne accueille service au top

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 2

Le service devait me contacter pour remplacer une pièce, ça fait un mois toujours pas de nouvelles J'ai retrouvé de la terre sur mes sièges Ma pédale de frein, fais un bruit de grincement après entretien

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 5

Parfait.Font un max. pour vous aider.Merci. Service irréprochable.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 5

Très bon, les employés sont hyper agréables !

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 5

Je suis très satisfaite

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

17/5/2023 5

Tout-à-fait satisfaisante

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 5

Parfait accueil comme toujours

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/5/2023 3

- deux discours différents entre la prise de rendez-vous par téléphone et l'info reçue sur place à mon arrivée. - demande d'un problème de réglage de phare qui devait être résolu, mais rien n'a été fait !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

16/5/2023 5

Mon expérience est très satisfaisante.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/5/2023 5

Super satisfaisante

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

15/5/2023 5

Un service à l'écoute et qui donne des conseils

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/5/2023 5

Très bien conseillé

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/5/2023 5

Procédure claire, simple et efficace. Une fois le contact établi pour la réparation, le reste s'est enchaîné sans difficulté

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

14/5/2023 4

Toujours bien accueillie au garage. Seul bemol, lors des transferts des pneus été/hiver, mes jantes sont remplies de gomme, il est dommage de faire un car wash du vehicule mais de laisser des jantes toutes sales. Pour le reste tout se passe toujours bien.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2023 5

Travail fait dans les temps service réception impeccable,responsable SAV fait son maximum pour contenter ses clients au top bravo à toute l'équipe

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2023 5

Très bon accueil et gentillesse de la personne ayant géré mon dossier

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2023 1

Service carrosserie mercedes nul

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2023 1

Service décevant chez Mercedes Benz à xxx J'ai récemment eu une expérience très insatisfaisante chez Mercedes Benz à xxx. L'organisation était extrêmement mauvaise et j'ai été constamment laissé dans le flou concernant les détails de mon rendez-vous. Tout d'abord, j'ai été très déçu de constater que je n'ai pas été informé des changements de rendez-vous. Cela a créé un sentiment de confusion et de frustration, car je n'ai pas pu planifier correctement ma journée en raison du manque de communication. Ensuite, l'accueil à la réception était loin d'être à la hauteur de mes attentes. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel et accueillant, mais j'ai été déçu. De plus, il semblait y avoir un manque de coordination entre le département mécanique et la carrosserie. Les informations n'étaient pas partagées entre eux, ce qui a ajouté à la confusion et à la frustration. Lorsque j'ai récupéré ma voiture, on m'a simplement donné les clés et la facture, sans aucune information sur les réparations effectuées ou non. J'ai trouvé cela totalement inacceptable. En tant que client, j'ai le droit de savoir exactement ce qui a été fait à mon véhicule. Enfin, j'ai trouvé qu'il était extrêmement difficile de joindre le service client. Cela a ajouté à mon sentiment général de frustration et d'insatisfaction. Dans l'ensemble, je suis très déçu par le service fourni par Mercedes Benz à xxx. Je m'attendais à un niveau de service beaucoup plus élevé de la part d'une marque aussi prestigieuse.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

13/5/2023 5

bon accueil, prise en charge du véhicule, explications sur le travail demandé, disponibilité

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Nickel top du top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2023 2

Pénible ,longue on c est senti oublié après la commande.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2023 5

Parfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2023 1

Service zéro, véhicule depuis 3 semaines sur votre parking et il suffit que je vienne pour que vous donniez le dossier à l atelier , et je n ai même pas de véhicule de remplacement pour que je puisse me déplace pour aller travailler, je voulais regarder pour acheter un autre véhicule chez vous mais je crois que je vais oublié cela et rester avec mon véhicule encore quelques années car vous n êtes pas sérieux du tous. J ai déjà mon avis à propos de votre concession. Je n en dirai pas plus. Et quand bien même plus bas sur cette page il y a publier mon commentaire, je pense que c est inutile de cocher un case vous ne le publierez quand même pas . Sur ce bonne journée.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Super bien accueilli et rapidement . La personne qui m'a reçu était suer agréable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 1

J'ai acheté mon véhicule (classe xxx) il y a un an chez xxx. Mais depuis trois mois, j'ai un voyant moteur et perte de puissance du a un pot catalytique bouché. On m'a signalé que cela coûterait xxx€ mais que calait allait passer sous garantie. Depuis plus de nouvelle, j'essaie via la plateforme contact de leur site ou via mail mais aucun avancement dans le dossier. La voiture est devenue très dangereuse à conduire surtout sur autoroute, de plus, je devais la passer au contrôle technique en mars, du coup, je ne suis plus en ordre depuis deux mois et obligé de rouler comme ça pour aller travailler. Je suis un amoureux de la marque Mercedes et ceci est la première expérience après xxx. J'avoue que j'en reste perplexe. J'ai entendu que xxx allait s'agrandir dans la région de xxx, j'espère que le service client s'améliorera aussi. Étant moi-même commercial, j'ai à chaque fois que je me rends dans ce garage, des mauvaises expériences avec l'accueil qu'on m'y fait...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Problème de ceintures de sécurité. xxx a pu me proposer un RV rapidement avec voiture de remplacement. Le jour même, mon véhicule fut pris en charge dès mon arrivée + remise rapide du véhicule de remplacement. Idem au retour (et problème de ceinture résolu). Excellent service !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Top service, on est accueilli comme un VIP

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 3

POSITIF: Personnel professionel et sympathique NEGATIF: Souvent très difficile d'obtenir quelqu'un au téléphone + obligation de s'y prendre longtemps à l'avance pour une prise de rendez-vous

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 4

Accueil très bien il manque une pièce depuis plus de 6 mois. Sonde pot d'échappement.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

garantie chez mercedes au top et service du personnel a la hauteur de la qualite du produit

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 4

Accueil chaleureux, explications suffisante. Service à dimension humaine

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Accueil, suivi, traitement ; parfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Satisfaisant et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Parfait comme d habitude un bon service client

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/5/2023 2

Véhicule de remplacement vétuste et sale

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Personnel à l'écoute des besoins et demandes du client et conseils sur mesure. Personnel très agréable et courtois.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/5/2023 5

accueil toujours très bien, on se sent privilégié à chaque fois. personnel très a l'écoute

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/5/2023 5

Service de qualité, ponctuel, accueil tout à la fois professionnel et sympathique. Excellente équipe.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Très professionnel, rien à dire même le prix correct

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2023 5

Disponibilité, accueil, compétence. L'aspect générale de la concession qui est neuve, ce qui est appréciable. Les compétences du xxx tout le long du processus d'achat l'équipe a été très disponible et de bons conseils

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/5/2023 5

Pour nous ça c'est très bien passer . xxx est à l'écoute du client et à c'est attends lors de la commande du véhicule et je le remercie pour cela

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/5/2023 5

Conseils et informations parfaite. Un super accueil à recommander

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

9/5/2023 5

Bonjour ,j'ai été reçu par hautesse très professionnelle , xxx ma présenter xxx sur catalogue avec tout cet avantages très bien mai pas livrable donc pas essayer .LE PROBLEME MINSTALER AU VOLANT SIEGE AU MINIMEUM IL ME MANQUE 2CM POUR POUVOIR RENTRER MA TETE correctement .est il possible de descendre le siège.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/5/2023 2

Mon cabriolet a plus de xxx et je devais obtenir une forte réduction lors mon entretien. Ils ont fait un geste de xxx€ de ristourne. Résultat, pour un petit entretien (niveau A, changer l'huile), il y a eu pour plus de xxx€.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/5/2023 5

Service rapide et très bien exécuté.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

8/5/2023 5

Super équipe et encore plus xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/5/2023 5

entièrement satisfait du service e-t de la réactivité du personnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/5/2023 5

Très sérieux et compétent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2023 5

Super

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2023 5

Service rapide, accueil professionnel et chaleureux

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2023 3

Date de livraison plus que dépassée sans vraiment de contact avec l'employé On est resté dans l'attente d'un appel ou d'un mail pendant plusieurs semaines

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

8/5/2023 5

Prima communicatie

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

7/5/2023 5

Excellente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/5/2023 5

Excellent accueil lors de mon arrivée dans l'établissement, respect de l'heure du rendez-vous et excellent travail.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/5/2023 1

1) Véhicule livré avec des pieces en moins 2) Présentation vite fait bien fait 3) 3 semaines pour avoir des pieces livré en 3 jours 4) Venir chercher les pieces (pour avoir enfin un vehicule entier) et se faire agressé a l'acceuil, car cela est a moi de mettre les pieces sur mon vehicule 5) Le respect est également une option chez mercedes car l'acceuil a était d'un désagreable !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

4/5/2023 3

Bien mais ne se sont pas occupés du bruit signalé et bien identifié , on me demande de revenir alors qu il était simple de faire l essai le jour même

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/5/2023 4

Réparation dans les temps top

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

4/5/2023 5

Très bonne expérience malgré le temps de livraison qui était indépendant de leur volonté. xxx très professionnel. Nous tenons également a mettre en valeur xxx pour toutes les explications, l'essai de la voiture... Merci encore à toute l'équipe du garage de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

4/5/2023 2

Contacts avec l'employé ok. De nombreux problèmes sont apparus par la suite

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

4/5/2023 5

Personnel agréable et acceuillant et à l'écoute , très réactif , travail soigné et explications correctes fournies avant recupération du véhicules : Experiences très positives .

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 1

Assez mauvaise et ceci pour la seconde fois. La voiture a été griffé du chef du garage qui refuse de le reconnaître bien que j'avais communiqué spontanément les dégâts existants sur le véhicule. Il est clair pour moi que je n'ai plus aucune confiance en ce garage et n'y ferai plus aucun entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 4

Gentil à l'écoute serviable entretien parfait Merci.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 3

Je retire une étoile pour chacune de ces raisons. Le bouchon de lave-glace n'a pas été correctement fermé, du lave glace a donc coulé autour du réservoir durant mon retour. J'ai du tout nettoyer. La jupe plastique sous le moteur n'a pas été correctement re-clipsée. Des détails qui vous font perdre deux étoiles alors que le service et l'accueil sont au top, dommage.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 2

Au bout de 15 jours sans nouvelles j'ai du relancer le employé, depuis maintenant 3 semaines pas de réponse ??? peut-être un délai normal pour avoir une réponse ???

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 5

Accueil chaleureux- timing respecté - appel d'un collaborateur pour signalé que le véhicule est prêt.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 4

Lors de mon dernier entretien de voiture xxx ,j'ai été très satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

3/5/2023 3

Globalement satisfait. Cependant, mon véhicule était prévu pour réception en xxx. A mon appel, un peu avant réception prévue, j'apprends un délai supplémentaire qui s'est finalement élevé à xxx. J'aurais aimé être mieux informé à ce sujet, sans devoir appeler par moi-même.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/5/2023 5

Agréable et dans un cadre très professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/5/2023 1

Véhicule tombé en panne xxx dans le mois suivant l'acquisition. Employé ne traitant pas les demande. Expérience catastrophique

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/5/2023 5

le client est au centre des préocupations

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/5/2023 3

Accueil dynamique, flexibilité du service commercial à propos des offres variantes demandées, communication à améliorer en matière de délai et livraison

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/5/2023 5

Parfait. Très bon accueil. Prise en charge rapide sans rdv. Top!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/4/2023 2

Je trouve qu'avec le changement d'adresse du garage, on ne sent pas chez soi , l'accueil est superficiel, on n'a pas de contact direct avec le préposé pour le suivi des réparations les délais de réparation sont longs nous ne sommes plus qu'un numéro de plaque !!!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

19/4/2023 4

Écoute, professionnalisme.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/4/2023 4

Très bon accueil, bon suivi.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/4/2023 4

Entretien effectué sans incident, accueil courtois, pas de griefs à formuler.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/4/2023 2

Non respect du délais de réparation.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 5

mon expérience fut agréable : bien accueilli .On s'est occupé de mon véhicule rapidement. J'avais reçu un courrier comme quoi mon véhicule était rappelé pour un problème d'air bag , il s'agissait d'un problème qui concernait aussi d'autres véhicules du même type . La réparation était gratuite et n'a pas immobilisé mon auto pour pour une journée entière.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 3

Malheureusement depuis que nous avons ce véhicule, rien n'a jamais été résolu du premier coup, il a chaque fois fallu reprendre un second xxx et encore cette fois ci également.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 4

Tenir les clients informé du suivi du véhicule quand il rentre en réparation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 3

service très perfectible ! Les délais sont extrêmement long (plus de 4 semaines pour un RDV). RDV reporté suite absence employé ? pour remplacer une bougie de préchauffage !!!! 1ere Alerte 2 bougies changées après rdv 4 semaines, 8 jours plus tard de nouveau défaut apparaît ! (6 semaine plus tard) de nouveau remplacement d'1 bougie de préchauffage !! Il en restera 1 ! devrai-je prendre RDV xxx ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 5

Ma voiture fini plutôt que prévu !! à l'entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 4

Mon rendez-vous fut respecté et l'intervention rapide bien que j'étais en panne d'ouverture du clapet du réservoir de fuel et que si tout c'est bien déroulé j'ai dû patienter une demi journée avant d'obtenir l'intervention d'un employé. Un peu long pour une intervention de ce type ,bien définie et d'un temps très limité mais absolument nécessaire et pour cause ! Je ne voudrais pas passer pour un xxx grincheux ...xxx sûrement mais grincheux ne me va pas, aussi je vous note presque au maximum et vous le mérité . Bonne journée ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 5

Toujours au top service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 3

Moyennement satisfaisant

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

18/4/2023 5

Prise en charge immédiate et de ce fait temps d'attente minimal, personnel très convivial.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Le professionnalisme dans tout les services

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Services après-vente excellent.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 4

Bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 4

Temps d attende trop long

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Tres bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Tout ok. Rien à signaler de négatif.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Super

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Très bien

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Très bonne expérience.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

17/4/2023 4

Bonne communication malgré les délais de livraison non respecté

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

17/4/2023 5

Je suis venu avec des problèmes et reparti avec des solutions. Merci xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Rapide , professionnel.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Toujours très bien reçu, prestations de qualité.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Toujours un accueil agréable. Intervention rapide et précise.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 5

Bon accueil, voiture lavée, rien à redire

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/4/2023 1

J'avais demandé à l'employé de xxx un rendez-vous chez xxx mais celle-ci avait bloqué le xxx à xxx. Je me suis donc rendue à xxx et xxx m'a expliqué l'erreur de sa collègue. Je pouvais laisser malgré tout mon véhicule mais comble de malchance, les pièces de rechange se trouvait à xxx.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

15/4/2023 5

Très bonne accueil avec rdv bien structuré et au niveau des réparations jusqu'à présent rien à dire travail bien fait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

15/4/2023 3

Accueil moyen

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/4/2023 5

Zeer grondige uitleg en goede ontvangst

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/4/2023 2

5 jours après l'entretien nous avions une fuite d'huile.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 1

Je ne suis pas du tout satisfaite du service après-vente de Mercedes. Je n'ai eu aucun suivi spontané concernant la réparation de ma voiture, j'ai dû moi-même appeler un nombre incalculable de fois (très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et quand c'est le cas après un temps d'attente très long, on me transfère à plusieurs personnes différentes parce que personne ne sait me répondre). Ma voiture est restée 1 mois en réparation, je n'ai pas eu de voiture de remplacement (il n'y avait soi disant plus de voiture disponible). Chaque semaine, après que j'ai moi-même appelé, on me disait que j'allais récupérer ma voiture la semaine d'après alors que ma voiture a été examinée seulement 2 semaines après avoir été déposée au garage (délai extrêmement long selon moi malgré un effectif réduit). Bref, le suivi client n'est vraiment pas bon.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 5

Finesse du employé lors de la première visite qui m'a laissé visiter le show room avant de m'aborder. J'ai fort apprécié moi qui déteste être abordé dès que le pas de la porte.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/4/2023 5

Une écoute attentive et une convivialité parfaite

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 1

Service non rapide 1 semaine pour récupéré ma voiture inadmissible je suis indépendante !!! Et service à près vente nul nul nul

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 2

J'ai envoyé 2 mails concernant un souci après entretien... j'attends toujours la réponse

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 5

le service très bien mais j' avais pris rdv en ligne mais il n'était pas renseigné au garage heureusement ils ont pu m' intercaler

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 5

Très contente de la prise en charge. Top.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/4/2023 5

Accueil et prise en main impeccable à la concession de xxx. Informations précises, disponibilité, amabilité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/4/2023 3

Très décousu et un peu perdu pour retrouver mon dossier

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/4/2023 5

Professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/4/2023 4

Service correct

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 5

Parfait. Un garage où on est très bien reçu et où toute question a une réponse.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/4/2023 5

Très content

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/4/2023 1

A chaque fois que je vais à xxx pour quelle que soit le motif, on ne me rappelle jamais... hors on me dit plusieurs fois je vous rappelle , je vous tiens au courant

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 1

J'attends encore que l'on me rappelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 5

Tout s'est parfaitement déroulé. De la prise de rendez-vous, la prise en charge du véhicule et sa réception après l'entretien. Et merci le contrat.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 5

J'ai acheté la voiture à xxx mais je suis vite revenu vers xxx l'organisation est beaucoup mieux structurée. L'employé est très motivé, quand il y a le moindre doute sur un problème éventuel il prend le véhicule en main dans les heures qui suivent et ne vous fait pas attendre un mois , ce qui n'est pas le cas à xxx. La dernière fois j'avais un doute sur l'autonomie de la batterie,il a pris la voiture, la placée sur le computer et une demi heure après je repartais avec toutes les explications. Et tout cela avec le sourire. Pour moi la voiture hybride c'est nouveau et quand je vois une perte d'autonomie de 20 kms en 6 mois je me pose des questions. Après mon passage à xxx j'ai toutes les explications.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 5

Très bon accueil. Rapidité de réponse et d'exécution

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 4

Rien de spécial à signaler si ce n'est que l'espace d'attente est certes plus convivial (canapé) mais cela rend le travail sur ordinateur plus fastidieux. Une table haute avec des tabourets (comme auparavant) serait la bienvenue.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/4/2023 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/4/2023 3

Le xxx pour la livraison de la voiture a été impeccable par contre, j'ai quelques ennuis avec l'électronique et c'est très difficile d'avoir un rendez-vous rapidement

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/4/2023 5

Personnel orienté client, à l'écoute, professionnel et agréable depuis la prospection jusqu'après la livraison. Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/4/2023 5

Très bien conseillé, bon accueil,

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/4/2023 5

Très bonne prise en charge. Accueil très positif

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2023 5

Personnel agréable et efficace.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/3/2023 5

Tres bien personnel Tres sympa et surtout professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/3/2023 4

Bien reçu mais déçu d'avoir dû payer des frais qui devraient être compris dans le prix de livraison du véhicule : plaques d'immatriculation, contrôle technique pour la boule de remorquage, ...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

30/3/2023 1

Personnel très désagréable et aucun conseil ni explications !!!!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/3/2023 4

Satisfait de la prise en charge et du suivi

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

30/3/2023 5

Très professionnelle

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/3/2023 5

Très bon accueil, personnel sympa, respect des horaires de RDV, rapidité des services, équipe d'atelier de grande qualité digne de la réputation de Mercedes Benz . Bravo à toute l'équipe de xxx. xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/3/2023 5

lors de la réception du véhicule l'accueil était très professionnel, l'employee a pris le temps de bien m'expliquer certaines options de la voiture et il m'a confirmé certaines autres. Je recommande le garage xxx. Les employés sont toujours à l'écoute et disponibles si on a besoin.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

30/3/2023 1

Le véhicule était prévu pour être livré le xxx. Je me suis donc présenté au garage ce jour. Personne n'était au courant de mon dossier et ce n'est que 3 semaines plus tard que l'on m'a donné une pariode de livraison probable. En tant que xxx j'ai vraiment cru que l'on se moquait de moi et j'avoue que j'attendais mieux d'une marque prémium.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

29/3/2023 5

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 5

Personnel sympathique et disponible. Explication claire des fonctions du nouveau véhicule Réponse rapide de xxx à mes différentes questions lors de précédents contacts par Email.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/3/2023 4

Merci pour l'intervention au niveau de la garantie, super et magnifique,

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 4

Bonne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/3/2023 5

Très bon accueil rien à dire super

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 5

Bonjour. Super avec xxx. Rien à dire. Dès notre première rencontre, tout s est bien passé.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/3/2023 5

Très bon accueil. L'espace à disposition pour le télétravail idéal. Bureau à l'étage, sinon plusieurs spots disponibles pour pouvoir se connecter.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 4

Accueillant, sympa, à l'écoute, réactif.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 5

Service très professionnel et respectueux de l'horaire, attentifs aux souhaits de la clientèle

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 3

Prix très élevé et à peine une semaine plus tard un nouveau problème survenait !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 5

reception agréable horraire respecté

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/3/2023 5

Service agréé Mercedes Très biens ???? très sérieux merci.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/3/2023 5

Super bien...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2023 5

Tres bon accueil.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2023 5

Bien en tous rapport

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2023 5

Bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2023 5

acceuil et service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/3/2023 4

Service OK, temps d'attente un peu long à la dépose et surtout à la récupération du véhicule. On rentre dans le garage et personne ne s'occupe de vous pendant 10 minutes...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2023 4

Rien de négatif sauf un oubli de mise à niveau de l'adblue ( voir contrat d'entretien ) et reçu aucun rapport de maintenance

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 2

La voiture correspond à mes attentes mais le service xxx n'a pas été au rendez-vous. - Tout d'abord, le délais très, très important (14 mois au total) et aucun service n'a été proposé afin de compenser ce délais important (au départ 9 mois d'attente). Je comprends tout à fait que xxx dépend de l'importateur, mais j'estime qu'un geste commercial aurait pu être proposé (ex: couverture des frais supplémentaires de la reprise de la voiture) - Deuxièmement, suite au nouveau relifting, certaines options étaient manquantes à la réception de la voiture. Vous en comprendrez que j'ai été fortement surpris que l'on m'annonce qu'après 14 mois d'attente et une facture de plusieurs xxx d'euros, on m'annonce que la voiture sur-mesure que j'ai commandé ne correspond pas... - Enfin, le concessionnaire qui suivait mon dossier n'a pas du tout fait son travail. Systématiquement, je devais lui téléphoner ou envoyer des e-mails afin que la procédure avance. Tout a été réalisé à la dernière minute et trop d'erreurs ont été commises. Ce concessionnaire me demandait systématiquement de lui rappeler son travail (ex: lui rappeler de prendre contacte avec moi, lui rappeler mon heure de passage le jour précédent, etc.) Lorsque j'ai commandé mon véhicule, une remarque m'a été faite: Monsieur, Mercedes-Benz est une marque primium . J'estime que le service n'a pas du tout été à la hauteur de la réputation de la marque et surtout du prix.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2023 5

C etait tres bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

Je suis super satisfait par le service offert par xxx, tout était parfait !!! Je conseille vivement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

Après quelques petits déboires à la réception de mon nouveau véhicule une grande partie a déjà été résolue rapidement. Tout a été suivi avec efficacité par le service xxx. Reste encore a résoudre le remplacement de 2 joints défectueux qui sont en commande et je reste confiant pour la suite.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

Service très courtois avec beaucoup empathie.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 4

L'horaire a été respecté, l'accueil a été cordial et tout à fait professionnel mais il n'a pas été possible de déterminer la raison de la présence d'un témoin d'alerte moteur pendant environ 3 jours avant que ce dernier disparaisse aussi soudainement qu'il était apparu.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

Excellente

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

service parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

le profesionalisme et la gentilesse

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/3/2023 5

Parfait. Rien à redire. Sans problème.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 3

Service mechanique ok. Pour le reste: beaucoup de trifouillage dans les papiers, je reçois des rappels de factures que je ne dois pas payer, un entretien doit être fait alors qu on le dit d attendre! Au final, 6mois après mon achat je dois faire un entretien. xxx n a pas l air de se soucier de mon problème de rappel de facture. On me dit que c est en ordre mais jamais eu un mail de confirmation ! Nous sommes chez Mercedes quand même ! J aurrais été chez xxx, j aurrais eu un meilleur service et certainement une meilleure organisation

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 5

Efficace, gentil . Rapide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 5

Excellent

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 5

Agréable, accueil très professionnel, très bonne qualité de service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 1

3h d attente pour retourner à la fin avec un véhicule de remplacement car problème de mise à jour

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/3/2023 5

Très agréable et professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

24/3/2023 4

bonne expérience quant au concessionnaire; en ce qui concerne le véhicule bien que satisfaisant il est un peu moins pratique qu'il n'en a l'air

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

20/3/2023 5

Excellent accueil, personnel compétent et service rapide.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/3/2023 1

15 jours après l' entretien je perd un carénage sous le moteur ( un clips de fixation était absent)dans le xxx. on me fixe un RV le xxx à 12 h15 : quand j' arrive on me dit que c'est l' heure de table !!!!J'attend donc 13 h, on prend la voiture, et à 14 h30 on vient me dire qu'il n'on pas le clips que je dois revenir(une journée de perdue.) Rv pris le xxx à 10 h de nouveau 2 h d' attente pour reclipser un clips plastique ( 2 ème journée de perdue). en attendant j' ai refixé moi même ce carénage avec un colson plastique , cela m' a pris 2 minutes sur ma fosse . D'autre part j' ai signalé une mise en sécurité du véhicule en roulant à l' électrique, peu après avoir démarré : max 5 km/h même en repassant sur le thermique la voiture n' avance plus, ,il faut se garer couper le contact et le remettre et alors la voiture redémarre et roule normalement. on m' a reprogrammé la voiture et depuis le phénomène s'est de nouveau reproduit , encore 2 fois la semaine dernière : en m'engageant sur l' autoroute, m'obligeant à m' arrêter sur la bande d' arrêt d'urgence pour remettre la voiture en route. peu sécurisant avec xxx j'espère que vous prendrez mon courrier en considération. Mais à part ce problème moteur angoissant , s'il pouvait être résolu , je suis enchanté de ce véhicule. Bien à vous xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/3/2023 5

xxx expérience dans ce garage et je peux vous dire que je suis très satisfait. Les personnes de la réception sont accueillantes et prennent le temps de bien expliquer. Je recommande.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

16/3/2023 4

Parfait. Pris rdv le matin et reçu dans l'après midi.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/3/2023 5

Prise de RDV bonne, accueil parfait, zone d'attente bien aménagée

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

16/3/2023 4

Accueil et personnel à l'écoute de nos besoins. Il a répondu à toutes nos questions et nous a très bien renseigné et tout cela avec bonne humeur.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

16/3/2023 3

duur, moeilijke communicatie, nooit contact met het personeel dat de wagen onderhoudt, nooit uitleg, de medewerkers zeggen ook maar na wat ze te horen krijgen vanuit de werkplaats, maar de communicatie is onvolledig dikwijls ontbrekend

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 4

Excellent et super employé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

15/3/2023 5

Excellent service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Toujours un travail soigné

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 4

Le service de xxx est comme à leur habitude toujours aimable (fort aimable même c'est un véritable plaisir d'aller chez eux) et toujours professionnel. Malheureusement la solution au problème n'a pas encore pu être trouvé. Ils m'ont cependant proposé un nouveau rdv pour cerner le problème rencontré. Cette fois l'examen est prévu pour une journée entière et devrait aboutir. Je garde pleinement confiance en eux et comprends que certains problèmes ne puissent être résolus en un tour de main.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 4

a va.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Super, je recommande

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Service rapide et de qualité. Le personnel est très accueillant et les délais sont respectés.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Accueil top, intervention rapide et au prix convenu. Merci

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Visite efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

Service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/3/2023 5

comportement très professionnel et réactif.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/3/2023 5

Rapidité et efficacité

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

13/3/2023 5

Ayant une voiture de leasing, mon rdv n'avait pas été précisé pour le matin. L'équipe a résussi à m'intercaller dans le planning. Grand merci.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/3/2023 3

Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison. Là, on m'a d'abord annoncé que le bac de coffre, promis au moment de la commande xxx, n'était pas disponible et le tapis protège-pare-chocs, bien disponible celui-là, était facturé alors qu'il était prévu en cadeau avec le bac coffre. Je l'ai fait remarquer au xxx qui m'a promis de s'en occuper, je l'attends toujours.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

13/3/2023 2

6 mois pour fixer un rdv , toujours des le chef carrossier va vous contacter j'attend toujours son appel , ensuite véhicule refait avec un phare pas régler du tous ont passent les doigts entre le capot et le phare , sans parler du pare choc mal clipser... très mauvaise expérience et pourtant je pensais que faire confiance à un garage Mercedes serais mieux que le carrossier du village...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

13/3/2023 5

comme toujours, excellent !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/3/2023 5

c'est très bien passé , merci à toute l'équipe .

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/3/2023 4

Très bien au niveau conseils et suivi. Un peu moins satisfait lors de la prise de possession du véhicule où impression de devoir faire vite . Aurait mérité un peu plus d'attention

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/3/2023 5

Client depuis xxx je suis toujours amplement satisfait du contact avec xxx et le contact avec le service entretien

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/3/2023 3

Je ne suis pas entièrement satisfait des services, lors de la réception de mon véhicule je demande au réceptionniste le prix approximatif de l'entretien, il me répond je ne sais pas vous le dire mais je m'engage a vous sonner quand la voiture est dans l'atelier pour vous communiquer le prix malheureusement chose qui n'a pas été faite. Quand ont s'engage ont doit le faire voilà pourquoi je suis moyennement satisfait.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/3/2023 5

Accueille - Ecoute - compréhension du client . Suite à un souci d'oxydation de câbles. ( qu'il à fallut trouver pour connaître la cause du disfonctionnement de mon système de détection de distance et de parking automatique . J'ai pu être entendu mieux encore ( compris ) que ma responsabilité n'était pas en cause . Mon véhicule a donc été pris en charge avec professionnalisme et remise en état ( sous garantie ) . J'apporte le même respect pour les mécaniciens en leur déposant toujours un véhicule très bien entretenus afin de leurs rendre les tâches pour y travailler plus agréables .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/3/2023 5

Parfait comme d habitude

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/3/2023 5

Entretien n°xxx, toujours très content du service, véhicule propre à la sortie. Bravo

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/3/2023 5

Service rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/3/2023 5

J'avais un xxx depuis xxx, il m'a fallut un certain temps pour m'habituer à toute la nouvelle technologie pour moi, magnifique écran... je suis satisfait de mon achat, confort, tenue de route, puissance, tout ce que je souhaitais est au rendez vous et j'espère faire de beaux voyages avec ce vaisseau

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/3/2023 5

très bon contact; disponibilité du service

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/3/2023 5

Impeccable, le timing dit à la base à été plus que respecté (surtout par rapport à notre organisation de la vie quotidienne) voiture lavé à l extérieur geste que j apprécié.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Suite à une panne qui demandait une intervention urgente, j'ai appelé Mercedes. L'aimable personne que j'ai eue en ligne m'a dit qu'elle envoyait un message au garage, en signalant l'urgence de la situation. Moins d'une heure plus tard, mon garage m'appelait en me disant que je pouvais passer quand je voulais. Je me suis donc rendu immédiatement chez eux, et une intervention de moins de 30 minutes m'a permis de pouvoir reprendre la route! Service parfait!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

L'accueil, le suivi, les explications ont été parfaites

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/3/2023 1

Exécrable pas d'autre mots personnel désagréable, je possède une voiture de leasing et je ne compte pas reprendre une Mercedes car je ne suis pas contant du service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 1

Suite aux belles promesses que vous m'avez faites et à mon véhicules qui a été incendié chez vous plus jamais je ne mettrai les pieds dans votre garage vous m'avez totalement déçu la marque de l'étoile n'est plus ce que c'était !!! Je suis toujours en attente de remboursement ou remplacement de mon véhicule 6 mois après !!!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 1

Je ne pense pas que cela soit du fait de la concession mais véhicule prévu en livraison en xxx, puis pour l été, puis xxx, et au final reçu en xxx et j ai du retirer les sièges électriques et le Coffre électrique du à une pénurie de composant ( ou plutôt réservé aux véhicules haut de gamme)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/3/2023 5

Très bon contact, bonne impression du début jusqu'à la fin, bon suivi du dossier,... Merci vraiment.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/3/2023 3

Ma seule expérience se limite à la réception de mon véhicule. Celle-ci s'est déroulée un peu trop rapidement ... En effet, la vérification de la qualité du véhicule ne se fait pas ... Aucune explication au niveau du moteur, le capot n'est même pas ouvert ... Aucune explication du fonctionnement du système de gonflement des pneus crevés. Aucune allusion sur le fait que le véhicule comporte deux trains de pneus différents ... importants pour la commande de pneus hiver. Aucune explication n'est transmise sur Android auto ... Bref, un arrière goût de trop peu ...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/3/2023 5

Très bonne

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 4

Bien!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Super accueil, à l'écoute Au petit soin ( café, coca )

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 4

Lors de ma précédente visite en novembre dernier, il m'a été dit que l'on avait remplacé la batterie alors que le garage a fait une recharge rapide. Ce qui a occasionné un nouveau remplacement de batterie du à un problème récurrent de plus de six mois. Maintenant, ma voiture vient d'avoir xxx. Garantie terminée !. Le problème a la base n'a pas été régler.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Très bien, prise du véhicule par une personne sympathique et reprise très rapide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 2

Le temps était plus long qu'annoncé. Le travail était un peu bâclé dans le sens où trop d'huile a été utilisée. Je n'ai pas eu de réponse satisfaisante pour mes questions de GPS

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Nous avons rencontré des employés qualifiés, compétents mais également humains et à l'écoute du client. Chapeau ! 10 sur 10. Encore bravo !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 3

La dernière livraison n'a pas été au top. Horloge pas mise à l'heure, pas de porte clefs, 1 semaine avant , annonce qu'il manquait des options, bref pas au top comme avant.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/3/2023 5

Longue attente: xxx!! Au final belle voiture avec finitions sympas Communication du service commercial à revoir

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/3/2023 5

Excellent accueil et souci de dépanner ma xxx bien que plus entretenue dans le réseau. Prochaine intervention prévue ce xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Très convivial et très professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/3/2023 1

Je suis fort déçu du suivi En 2 semaines d'attente j'ai appelé plus de 20 fois dont seulement 3 suivi de ma communication xxx très gentil très poli mais quand elles essayent de joindre le service plus rien, on ne leurs répond pas donc catastrophique le suivi Vous pouvez me contacter par tél même enregistrer et je vous explique xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 1

Bonjour pour avoir quelqu'un ou un rendez-vous

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Parfait !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 3

Problème principal réglé, mais remplacement balais essuie-glaces pas effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

rapide et professionnel.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/3/2023 5

Top service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/3/2023 4

Expérience positive : accueil, explications et véhicule prêté ( quoique payant ). Seul bémol, la reprise du véhicule pas top : 1 seul responsable pour plusieurs clients en pleine heure de pointe ( 17 heures ) ! Ca traine et c'est long...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/3/2023 5

Super, rapide , personnel agréable .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/3/2023 5

Très bon accueil Rendez-vous respecté Bel espace pour attendre son véhicule Timing respecté et explications reçues sur le travail effectué.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/3/2023 5

Accueil convivial - Attente confortable - Service professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

Klantvriendelijk.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/3/2023 5

Je n'ai jamais eu de problème avec le garage ni le personnel continuer comme cela merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 3

Un mois après avoir pris rendez-vous , je me suis présenté avec mon véhicule pour apprendre que la pièce nécessaire n'était pas d'arrivée . Lorsque cette pièce fut arrivée, personne ne m'en informa . Le travail par contre fut très bien réalisé. Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

Très agréable et très bon service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 2

je reste mitigé : - xxx entretien sur ma voiture et, comme pour les 3 dernières fois, j'ai une alarme niveau d'huile trop haut ... je crains de devoir à nouveau passer au garage pour régler le souci... j'ai profité du service pick up, mais si c'est pour chaque fois repasser après, ce n'est pas fort utile ! - j'avais signalé que la lentille de la caméra de recul se salissait étrangement et donc que le clapet de la caméra était certainement encore défectueux (déjà remplacé). Le problème n'est pas résolu et je dois régulièrement nettoyer la lentille.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

Respect des heures et travail bien fait et propre ????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 1

Suite à un accident de la route je me dirige vers Mercedes xxx pour les travaux de carrosserie suite à l incompétence de xxx je suis redirigé vers Mercedes xxx qui par la suite n'a rien fait pour résoudre mon problème de réparation pour le par choc avant j ai du tout faire par moi même vers mon courtier d assurance!!!!!! plus jamais xxx ou Mercedes xxx ????????

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 4

Bon service, dommage qu'un véhicule de remplacement n'est pas proposé.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

Bien reçu et bien informé par une personne sympathique.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 4

Courte, simple et suffisante

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

1/3/2023 5

Tres chouette contact avec xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

1/3/2023 5

Je ne regrette pas d'avoir été cette fois encore dans ce garage. Bon accueil et très bonne prestation. Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

écoute et réaction immédiate

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

accueil parfait, réception du véhicule propre , prise en compte des remarques et solutionné

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/3/2023 5

Depuis xxx ou notre voiture est confiée pour l'entretien, c'est sans regret d'avoir choisi votre établissement.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Bon service Je souhaiterais juste qu'il y aie une permanence durant le temps de midi pour des petites interventions (plein d'ADblue par exemple) de 12h à 13h, car la plupart du temps c'est les seuls moments lorsqu'on travaille toute la journée pour se rendre chez vous pour ce type d'intervention

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

service clientèle impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Très professionnel et très sérieux ????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Service parfait, personnel pro et conviviable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Topservice, altijd vriendelijk, afspraken worden nagekomen, vragen worden duidelijk beantwoord.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 4

Satisfait du service et de l'accueil.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 4

Bonjour , J'ai été suffisament contant . Alors quand j'ai fait faire mon entretien de la boîte de vitesse automatique + mon entretien normal le véhicule a été immobiliser toute la journée, j'ai pu bénéficié un véhicule de remplacement. Par contre je vous ai envoyé mon fils comme xxx client xxx pour changer les freins AV ainsi que les freins Arrière , véhicule aussi immobiliser toute la journée prévu pour début mars . Je ne suis pas contant car à lui vous n'avez pas voulu lui préter un véhicule de remplacement. Je n'ai pas aimé car c'est moi qui vous l'a envoyé et il est vraiment embêter pour venir porter sa voiture en réparation. Regarder s'il est encore temps de lui prêter un véhicule de remplacement dans les même conditions que moi car je n'aime pas les personnes qui font deux poids deux mesures . C'est xxx. Merci d'avance . Bonne journée

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 2

Le timing n'a pas été respécté (vu que rdv pris à 8h30, arrivée à l'heure et boulot à reprendre par la suite). Un timing d'1 h m'avais été annoncé et je suis restée plus de 2 h (manque de personnel apparemment). Des excuses m'ont été formulées.

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Personnel à l'écoute du problème, résolu très rapidement comme toujours ???????? . Ras.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

comme d'habitude, service au top

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Sérieux du service. Et, cerise sur le gâteau, le véhicule est lavé avant sa restitution ... on ne voit ça que chez Mercedes

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/2/2023 5

Très bonne expérience entretien et le personnel impeccable accueil chaleureux et professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Très bon acceuil, assez rapide et efficace.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

D'après ce que j'ai compris, il faut 5 étoiles pour que les collaborateurs reçoivent leurs primes... Bon, c'est fait. Concernant les échanges avec votre délégué commercial, pas de soucis, tout s'est bien passé. Par contre, lors de la réception, ce serait intéressant que la personne connaisse un peu la voiture avant de la présenter... Avant de choisir la voiture, j'ai regardé des vidéos sur youtube pour avoir une idée du véhicule. J'ai aussi observé des différences entre ce que j'ai vu et la voiture. J'ai donc posé des questions sur certaines fonctions et visiblement, la personne présentant la voiture lors de la réception était perdue. Il y a aussi des choses qui ne m'intéressent absolument pas et pour lesquelles je lui ai demandé de passer toute une série d'explications estimées sans intérêt pour moi. Bref, j'ai senti cette personne perdue... Il y a clairement un manque de formation ! Soit vous fournissez la voiture directement au client en le laissant se débrouiller, soit vous expliquez correctement son fonctionnement, mais entre les deux, ça fait un peu amateur... Il faut bien regarder les youtubeurs pour comprendre comment certaines fonctions de la voiture peuvent être exploitées ! ex : le niveau de charge des batteries ne représente pas la réalité ! ! ! l'affichage au conducteur est tronqué aussi bien en décharge profonde, qu'en surcharge (au-delà de 100% indiqué au conducteur) ! et l'utilisation du 'Battery Level' et comment recharger la batterie sans brancher la voiture à une prise est très mal documenté et peu 'user friendly'... alors qu'on pourrait s'attendre à ce que la voiture ne cherche pas à décharger la batterie en permanence, dès qu'il y a quelques pourcents, elle cherche à les utiliser dès que possible... Pas logique ! ! ! et contraignant de passer la boîte en mode manuel en permanence pour arriver à 100% affiché (qui n'est pas 100% de charge réelle).

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/2/2023 3

MOYENNE. Service moins bon que par le passé ! Bon accueil. Cependant, j'avais demandé le remplacement des essuie-glaces avant et cela n'a pas été fait sous le couvert qu'il estimait que cela n'était pas utile. Hors ils n'ont pas été testé en conditions réelles. J'avais également signalé un bruit à la suspension arrière. On me dit que le nécessaire a été fait hors le bruit est toujours existant.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Tout a été parfait du début à la fin je recommande ce concessionnaire et en particulier xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/2/2023 5

OK. Très bien.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/2/2023 4

Il y'a un nouveau au service après vente un jeune la trentaine je pense , depuis qu'il et là c'est beaucoup mieux qu'avant car avant c'était une catastrophe je voulais même retourner trop de caïd

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 1

Très mauvaise expérience pour une xxx visite j'explique que les coussins d'air arrière viennent d'être changé chez Mercedes xxx la veille on veux me changé les coussins d'air facture de xxx euros PFFF moi parler Français je pense

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Impeccable rien à dire xxx est très pro ,très à l écoute et est un très bonne élément et référence dans votre boîte et j en suis très satisfaite ????nous sommes client fidèle chez vous depuis plusieurs années et nois avons tjr pris tous nos véhicules chez vous ????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

tres bonne prise en charge du véhicule et de son propriétaire :-) merci à l'équipe de l'agence Mercedes xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Très ssatisfait tant du service que de l'accueil reçu durant le temps d'attente (je venais pour un entretien de ma xxx).

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Comme toutes les fois où l'ont s'est rendu chez Mercedes xxx, c'est un sans faute!! Leur accueil, leur temps d'attente, leur service... TOUT est parfait. Merci car vous êtes clairement le seul lieu mercedes ou je n'ai rien à redire. C'est même un plaisir de me déplacer jusque chez vous. Je met xxx km pour arriver et sincèrement, ça vaut le détour.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

BON

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Accueil, Professionalisme, Personnel à l'écoute

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 1

Pas du tout professionnelle

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 1

Pas un très bon suivi. On nous dit que cela va prendre 1h... Au bout de 2h, mon compagnon, qui a déposé le véhicule, va à l'accueil pour voir ce qu'il en est et on lui rend. Je pense qu'il serait encore entrain d'attendre actuellement.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 1

Problème expliqué assez clairement lors d'une visite; prise d'un deuxième RDV pour réparer ce problème. Nous reprenons le véhicule et constatons que le problème est toujours présent. L'accueil est cependant parfait, notre remarque a été prise en compte et xxx en personne nous recevra prochainement pour analyser ce soucis.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 4

Exvellent garage. Le plus grand souci vient de la série A qui a une garde au sol digne d une tondeuse à gazon 15cm... elle tape dans chaque nid de poule bordure casse vitesse c est une catastrophe. La pompe a adblue n a pas tenu plus d un plein. L ordinateur de bord deconne. C est dommage pour une voiture de ce standing...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/2/2023 5

Bien reçu, on s'occupe de tout et de vous. Service au top.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/2/2023 3

Impersonnel, aucun contact.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/2/2023 5

Ponctualité, amabilité, efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/2/2023 5

TRES BON SERVICE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/2/2023 5

servis + que parfait contact avec le personnel ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/2/2023 5

Très bonne car la disponibilité des employés est au rendez-vous.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/2/2023 5

Service impeccable. Rien à redire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/2/2023 1

Nous sommes très déçus. Plusieurs problèmes avec le véhicule jamais solutionnés malgré nos venues régulières. Nous avons même laissé plusieurs fois le véhicule au garage pendant plusieurs jours. On dirait que personne ne cherchait vraiment le problème. Très déçu donc de votre service et à cause de cela, nous avons donc fuit votre marque Mercedes... triste car c'était un rêve ! Nous apprenons, une fois le véhicule repris par votre garage, qu'il ne s'agissait en fait que d'un simple embrayage défectueux ! Cela nous a achevé ! Je pense qu'il serait grand temps de changer votre chef mécanicien qui semble très peu impliqué dans son travail. xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/2/2023 5

Comme d'habitude, le service s'est très bien déroulé. L'accueil est toujours très chaleureux et surtout professionnel. J'apprécie le fait que le personnel prenne le temps de répondre aux questions et surtout donne de bonnes et claires explications. C'est important pour le client d'avoir une relation de confiance avec sa concession. Les conseils prodigués s'avèrent toujours judicieux. Tout cela fait que je continue à accorder ma confiance chez xxx. Pour preuve : ma future Mercedes y est déjà commandée.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

L'accueil était très aimable et impeccable Toutes les explications étaient claires

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2023 5

L'accueil est chaleureux et surtout très professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2023 3

Impossible de joindre la concession par téléphone pour avoir un renseignement, on décroche puis raccroche au lieu de répondre. Il faut absolument se rendre sur place pour avoir un renseignement ce qui est bien dommage aujourd'hui avec les moyens de communications qui existent.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 4

travail de carrosserie impeccable, mais comme client d'énorme difficulté pour se garer

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 4

tres positive

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 3

Bonjour, N'ayant pas beaucoup roulé cette année 2022 suite à une intervention chirurgicale, j'ai effectué comme d'habitude l'entretien annuel de mon véhicule et j'ai été désagréablement surpris par le montant de la facture s'élevant à plus de xxx €. Je chercherai donc dorénavant une autre solution.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Très professionnel et super gentil xxx au plaisir de le revoir

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2023 5

xxx est une très bonne personne, il m'a aidé dans tous les sens, il a choisi l'option de l'auto et j'en suis très content je le recommande à tout le monde le personnel de xxx est très sympathique comme ma famille merci beaucoup

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/2/2023 5

Tout OK...sommes contents...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Excellent accueil, timing respecté

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Efficace

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Très professionnel et à l'écoute des attentes du client

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

très bien

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Toujours satisfait du travail effectué et des délais quu me sont proposés et encore merci à toute l'équipe,

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 1

Prise en charge de notre véhicule suite à un voyant allumé. Diagnostic hors de prix (+de xxx€. Argument avancé diagnostic poussé pour être certain de bien localiser la panne) Réparation ok en sortie de garage 1 semaine plus tard. Le lendemain matin de la réparation, à nouveau même voyant allumé (..donc diagnostic poussé réellement réalisé, réparation correctement effectuée ? En tout cas tout a bien été facturé et encaissé !) Intitulés génériques sur la facture qui ne correspondaient pour certains pas à l'intervention effectuée ou à la pièce changée. Seul point positif, la deuxième réparation a été entièrement prise en charge par la concession, j'ai envie de dire : c'est la moindre des chose ! Je ne recommande à personne ce lieu, en ce qui concerne l'atelier réparation et le suivi qui en découle !! Extrêmement déçu. Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Excellent de bout en bout ! Top service ! Qualité / respect du devis et du délai. Un accueil de qualité.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

super sympa rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

Très bonne accueil, bonne prise en charge, réparation rapide

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 3

L'équipe xxx mérite 5 étoiles et si j'en ai mis que 3 c'est parce que Mercedes- Finance mérite un 0/5. Deux jours avant de me livrer la voiture, ils m'annoncent qu'il y a un problème avec ma plaque personnalisée que j'ai pris en nom privé alors que le financement était accepté au nom de ma société. Dès lors j'ai financé personnellement mon achat

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

24/2/2023 5

Bon accueil et disponibilité, vitesse d'exécution rapide et à l'écoute du client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/2/2023 5

tres bonne

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 3

le service est correct. Par contre, mon véhicule est resté plus d'un mois au garage pour une panne et j'ai dû me rendre à l'entretien deux semaines après l'avoir récupéré. J'aurais espéré que celui-ci soit fait durant la réparation afin de limiter les déplacements.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 1

je suis client chez mercedes depuis xxx, mais cela fait la xxx fois que je retourne au garage pour la meme panne ( ad blue et temoin moteur) et cela ne va pas encore, j'ai demandé un vehicule de remplacement et l'on m'a dit que c'était payant alors je ne suis pas d'accord car j'ai payé pour diagnostic +- xxx €, un reparation +- xxx € et hier on m'a répondu que concernant la réparation il verrait avec xxx car il était en congé. Voila

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 5

Bon accueil et bonne communication

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 5

Een vlotte service zoals gewoonlijk bij xxx.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 3

Un des poussoirs de rabattage du siège arrière a brusquement sauté de son emplacement. Après avoir ramassé les pièces retrouvées, étant en congé, je suis allée au garage mais on m'a dit qu'il fallait prendre rendez-vous... J'ai donc dû attendre +/- 3 semaines et envoyer quelqu'un à ma place car au jour fixé, j'étais au travail. Une des pièces s'était glissée sous le siège avant mais ils ont dit qu'ils avaient fouillé partout et qu'ils ne l'avaient pas retrouvée (la plus grosse, le cache). Ils ont proposé de racheter une nouvelle pièce, ce que nous avons refusé vu le prix demandé. Une fois rentrée à la maison, j'ai refouillé la voiture et en glissant ma main sous le siège, j'ai quasi immédiatement retrouvé la pièce. Pourquoi avoir dit qu'ils avaient fouillé ? Je ne trouve pas ça sérieux, de même que de devoir prendre un RDV pour un travail qu'un ami a finalement fait en 5'.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/2/2023 5

impécable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

De la réception à la remise de mon véhicule je suis content du service. Et j'ai reçu une explication des travaux effectués. Le devis correspondant à la facture,aucune surprise. Un très bon service. Merci.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 1

Bonjour, pour faire court, on me demande de présenter mon véhicule à 09h du matin alors qu'ils ne prennent le véhicule qu'à 14h30 ??? Pourquoi ne pas m'avoir demander de présenté ma voiture en début d après midi ( Simple entretien ) Normalement, le véhicule est laver à la vas vite OK mais il passe au lavage tous de même et là rien ???

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 4

Professionnelle.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Super

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Impeccable, service de très haute qualité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 4

Très bon accueil Prestation de qualité Ouverture le samedi un plus très appréciable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Parfait Ma voiture a été prise en charge. Je suis dans l'attente d'une mise à jour qui devrait etre dans les semaines qui viennent.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Top

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 2

Pas a la hauteur...bon dieu c est mercedes quand même !!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Très bien le personnel est très attentif à notre écoute et à notre confort

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 3

J'attends le retour des e-mails auxquels on ne m'a jamais répondu.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

toujours bien à l'écoute de mes demandes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Le rendez-vous et l'horaire a parfaitement été respecté. Voiture lavée au retour. Merci

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 4

L accueille du matin n à pas été à la hauteur de mes souhaits, j avais quelques questions dont la personne n à pas su me renseigner. Elle manquait également de sourire et de bonhumeur. Heureusement lors de la récupération de mon véhicule, l autre personne qui m a reçu, m a très bien informé sur mes question, et malgré la fin de journée, elle était toujours souriante et accueillante.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/2/2023 5

Le réglage de ma caméra a été correctement effectué et mon véhicule m'a été rendu lavé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/2/2023 5

Très bonne.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/2/2023 5

Nous avons été reçu avec proffessionalisme et courtoisie lors de l'achat et lors de la remise du véhicule .

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

16/2/2023 2

Très compliquée car après la commande du véhicule, les informations reçues sur l'avancement de la fabrication de celui-ci étaient érronées. Après avoir fait reculer la date de livraison d'un mois, ils se sont aperçus qu'en fait, la voiture n'avait même pas commencer a être produite. Il a fallu presque 2 mois et plusieurs relances qui étaient sans réponses, pour qu'on me propose enfin une solution afin de remplacer mon véhicule personnel qui lui avait déjà été vendu depuis la première date de livraison estimée. Des options étaient manquantes et elles m'ont été signalée lors de la commande du véhicule mais une supplémentaire c'est ajoutée à la liste lors de la livraison. L'image de marque de Mercedes en prend un coup et c'est vraiment dommage. Au final il aura fallu 16 mois pour un véhicule qu'on m'avait annoncé 8 mois plus tôt ...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/2/2023 5

Je me sens écoutée, aidée. Le personnel est disponible, réactif, bienveillant et professionnel.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

15/2/2023 4

un peu déçu des délais et pas de communication

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

15/2/2023 5

Bon

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

15/2/2023 5

Bien que initialement il y a eu quelques petits problèmes, ils sont revenus vers moi et ont fait de petits gestes afin de palier aux divers manquements.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

14/2/2023 5

Tres bon accueil. Petit bémol: le guide d'utilisation du véhicule qui se trouve dans le véhicule est en version néerlandaise et pas française.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

13/2/2023 5

Très satisfait du garage, moins sur le délai d'attente du véhicule (xxx mois) et sur les retards intempestifs de livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/2/2023 5

Un mot : exceptionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/2/2023 5

Satisfaction générale sur l'ensemble de la concession, services proposés, conseils , écoute, accueil et choix.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 5

Pas de problème tout c'est bien passé

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 5

très bons conseils de la part de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 1

1 voiture xxx livrée avec des defauts, siège avec saleté

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 2

Pas de suivi depuis la commande par le commercial et faible explication lors de la livraison - pas d'accueil sur mesure , café non plus - Il manquait des options commandées

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 1

Ils m'ont livré le véhicule xxx sans câble de recharge et jusqu'à maintenant je n'ai pas de nouvelle. Ce n'est pas normal c'est ma dernière voiture chez Mercedes Malgré les déplacements sur place Malgré les coups de téléphone les choses ne bougent pas. Le service mercedes se dégradé de plus en plus à cause des gens qui ne font pas bien leur boulot. Voilà 0/20

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/2/2023 5

Magnifique Gentillesse Suivi Conseil

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

3/2/2023 5

Très bon accueil. Explications claires et précises.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/2/2023 5

De l'accueil à la reprise du véhicule lavé ,bonne surprise donc continuez comme ça...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 2

Au vue de l'image prestigieuse que véhicule votre marque, j'ai été très déçue de l'accueil et de la livraison du véhicule. La voiture n'était pas bâchée pour la faire découvrir, des traces de doigts et saleté à l'intérieur, les instructions d'utilisations étaient erronées. (ex: est-ce un régulateur ou un limitateur, on me répond un limitateur, qui à l'usage est un régulateur, démarrage du véhicule, on me dit pas nécessaire d'appuyer sur le frein, à l'usage, c'est faux ... quand je demande un support pour acheter un service complémentaire on me dit de télécharger l'appli ... service qui est à mon sens ni à la hauteur de votre image, ni à la hauteur de la prestation de service client) La plateforme qui a pris RDV pour livraison du véhicule me confirme un accueil avec une bouteille ou du moins verre de champagne, mais rien en concession. Tout cela a été partagé avec la personne qui m'a remis le véhicule. J'ai bien conscience que les commandes de véhicules de société tombent à flot et que la prestation commerciale requiert moins d'effort, mais cela ne devrait pas être au détriment de l'image de marque prestigieuse ni de la satisfaction client. J'espère que vous pourrez améliorer ses points pour que l'expérience client reste unique, personnalisée, mémorable.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/2/2023 5

j'ai reçu un accueil très agréable et les explications concernant l'entretient de mon véhicule ont étés très clairs.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 4

personne d'accueil agréable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

tout es parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Mon expérience est très positive, et ce n'est pas l'a première fois ! La réparation de mon véhicule a été rapidement prise en charge et un rends-vous fixé en quelques minutes. Les réponses à mes questions étaient complètes et professionnelles.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Les gens sont très serviables. Les entretiens et réparations se passent bien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 1

Bjr , j'ai été très déçu de devoir payer xxx€ pour un remplacement d'ampoule H7 sur mon véhicule ( opération très facile ) et les explications données par xxx ne m'ont absolument pas convaincu . Ajoutez à la facture une rubrique petit matériel et recyclage !!! C'est n'importe quoi ...pour un simple remplacement d'ampoule .... xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Très bien

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Un service au top à tout niveaux. Je suis très satisfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 4

Prise à l'heure de mon véhicule. Un peu d'attente lors du paiement, mais ne nous plaignons pas de ne pas payer ????. Sinon très bon service technique et accueil commercial. xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Le garage m'a dépanné d'une jante que j'avais cassé sur la route, ils m'ont prêté une roue temporaire le temps de récupérer la nouvelle jante puis ils ont fait le changement. Grâce à leur service ma mésaventure sur la route ne m'a pas fait perdre beaucoup de temps dans mon travail.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

très bon contact et bonne écoute

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

1/2/2023 5

Personnel à l'écoute et bienveillant

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

31/1/2023 1

Accueil froid, élitiste ; voire différencié (il faut manifestement répondre à certains critères extérieurs auxquels je ne réponds a priori pas...). C'est hautain. Condescendant. Et ceci avec les différentes personnes que j'ai pu croiser (3 je crois, lors de ma dernière visite). Cela me mets assez mal à l'aise, ne m'invite pas à la courtoisie et ne m'incite pas à revenir. Rien à dire en revanche sur le travail effectué en atelier (Takata). Même constat lors de la visite précédente (déjà xxx !) où, venu en urgence à cause du témoin de frein de stationnement et surtout du bruit incessant et insupportable de son alarme, j'ai été baladé de xxx à tablette à technicien à tablette pendant 2 heures, jusqu'à ce que l'on m'explique que mon liquide de frein devait être remplacé (??? Quel rapport ?!) et que l'on me donne un xxx jours plus tard (!!!) => 20 jours à rouler avec l'alarme ??? Je ne sais toujours pas si c'était une plaisanterie ! Suis allé ailleurs en sortant : déclencheur du frein de stationnement remis en place ; 10 min ; 30 min au total, xxx €... Ce n'était pas le même ressenti. Comme quoi c'est possible ! Donc oui, je ne suis pas particulièrement satisfait de mes deux dernières expériences chez vous. On verra la prochaine fois, j'espère que cela se passera mieux de mon point de vue. Acceptez la franchise de mes commentaires et servez-vous-en. PS : inutile de me harceler au téléphone, j'ai dit ici ce que j'avais à dire. Merci. Cordialement. xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/1/2023 3

J'ai vainement essayé, depuis cet entretien, de vous envoyer ma réponse dont voiçi la teneur et je suis content de pouvoir à nouveau vous la soumettre: Bonjour Mde Monsieur, J'ai bien répondu le xxx à votre enquête de service entretien. Mais j'ai aussi demandé à être recontacter parce que je ne suis pas content. J'ai déjà fait un passage après cet entretien qui concernait un surgonflage des pneus(2.7 aux 4 roues). Problème d'outil d'après votre mécanicien présent!!! Je n'étais pas encore au courant, à ce moment là, de la surconsommation moteur suite à cet entretien(xxx) et des mauvaises mise en route, démarrage. Un message a été également, il y a quelques jours, envoyé depuis votre site. Pouvez-vous m'en dire plus? NB: J'espère maintenant être lu car le véhicule ne fonctionne plus bien depuis le passage chez xxx!!! En ce qui concerne l'évaluation, je la donne pour l'accueil car pour le fonctionnement de ma voiture je donnerais plutôt 2....!!! Bien à vous xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/1/2023 5

Toujours accessible cherche toujours nous aider .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/1/2023 5

Entièrement satisfait. Accueil professionnel et horaire respecté

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/1/2023 1

Mauvaise

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/1/2023 5

Heel vriendelijk en attent. Zeer goede en vlotte service.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/1/2023 5

trés bon accueil du personnel dans l établissement et de l atelier , service propre et soigner , ponctuel et compétant

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/1/2023 1

Véhicule de remplacement indisponible! Le client est alors informé de passer par xxx pour être remorqué et avoir dès lors un véhicule de remplacement qui sera alors payé par l'assurance. De ce fait, le client doit prendre lui-même des dispositions (pertes de temps) afin d'aller chercher le véhicule de remplacement à environ xxx du point de service ainsi que lors du retour. De plus, ce véhicule de remplacement n'a été disponible que 24h après le remorquage. Quid lorsqu'on doit se déplacer pour le travail! Le client est laissé dans une ignorance certaine sur la réception du véhicule au point de service après remorquage et sur la suite donnée au dossier ainsi que les délais..

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

28/1/2023 1

Bonjour, Nous avons reçu notre véhicule le xxx. A la réception, nous n'avons pas reçu le xxx jeu de clé ni le certificat de conformité.... Le câble de recharge domestique a été fournit mais était défectueux.... Depuis toujours pas de nouveau câble. Le cable pour les bornes n'a pas été livré. A ce jour, nous n'avons aucune nouvelles...... Il me semble que pour une marque comme Mercedes, cela commence mal.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/1/2023 5

Accueillant et ponctualité

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/1/2023 5

Service de qualité et rapide

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/1/2023 1

Depuis que xxx a été racheté pour xxx, leur prix a augmenté, le service client n'a plus l'aire de faire partie de leur priorité et la qualité de leur travail est médiocre.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/1/2023 5

Bon accueil, Respect de temps prévu ds la prise en charge du véhicule,, en un mot rapidité et efficacité.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/1/2023 5

Sav et organisation très efficace

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 1

Souci toujours pas réglé, aucune information donnée...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 3

Attente à la réception trop longue. Pourquoi changer l huile de freins après seulement xxx d âge ? Prestation facturée et pas sous garantie !!! Déception...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 1

Les prix de mains d'œuvre ne sont plus affichés et ont exposés

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 4

la totalité de nos demandes n'a pas été respecté et le travail pas intégralement terminé

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 5

bien accueilli à la réception. j'ai profité d'un véhicule de remplacement. Ai pu récupérer ma voiture en début d'après midi grâce à un appel téléphonique de xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 5

parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 4

Accueillant, agréable, à l écoute,professionnel, soigneux.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 5

Parfaite

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/1/2023 1

Soucis de coffre mentionné, ne ferme pas sans inconstance, indiqué comme résolu, mais absolument pas. xxx erreur capteur tempomat sans choc (reçu de la sociéte état, pas voulu regarder car choc entre temps. Niveau as blue pas fait (je viens de chez xxx ou le service et la présentation du person el était bien plus pro). Je n'irais plus jamais à ce garage

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/1/2023 5

Qualité de A à Z. Téléphone, réception, proposition d'une date de rendez-vous ajustée, service entretien, retour livraison véhicule propre, etc...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/1/2023 4

Cordiale

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/1/2023 4

J'ai été très bien accueillie au garage Mercedes de xxx , personnel sympathique, souriant et efficace. Je suis très satisfaite du service qui m'a été fourni.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 4

xxx. Du bas dans un premier temps et le sommet ensuite.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/1/2023 5

PARFAIT

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

18/1/2023 5

Impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 4

Très bon service ; dommage pour l'accès et le parking pas toujours facile de trouver de la place

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 5

Excellent accueil, rapidité et efficacité dans le service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 4

Accueil impeccable, service rapide et bien organisé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 1

I made appointment for a summer/winter tire swap sing the Mercedesme app, but when I showed up at the agreed date and time nothing was ready. So appointments using the app with xxx can apparently not be honored. This is obviously very confusing for the user.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 1

Pas acceptable pour une marque premium

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 5

Tout s'est déroulé sans problème !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 1

Bonjour, Mon véhicule xxx est censé se recharger facilement grâce à Mercedes xxx. Les employés m'affirment 99% des bornes sont accessibles via ce sytème. Grande déception lorsque j'apprends que mon xxx de N'EST PAS ELIGIBLE au service ! Impossible de l'enregistrer. Un comble. L'équipe xxx===> s'est renseigné ... mais aucune suite Le employé===> On me propose de prendre plutôt une carte Ionity. Aucune aide pour activer le service xxx. Je suis très déçu de la qualité Mercedes et du service client. Je retournerai chez xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 4

Bon

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/1/2023 5

LIVRAISON TOUT A FAIT CORRECTE

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

18/1/2023 1

La livraison c'était plus tard que prévu et promis bien sûre en plus le siège avant droit abîmé et j'ai toujours pas de nouvelle,

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

16/1/2023 5

Parfaite

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/1/2023 4

Vous obtenez un 4 car,je remercie particulièrement xxx pour son empathie et son sens du commerce.Quelques personnes de l'organisation de xxx devraient prendre des leçons de cette personne.Remerciez-le s'il vous plaît .Un client qui détient un N°deTVA et qui doit régulariser sa facture de xxx€ à la reprise de sa voiture sans , que l'on lui envoie sa facture pour paiement par voie banquaire, c'est du JAMAIS VU. Bonne journée

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/1/2023 5

Service de qualité et personnel au top

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/1/2023 3

Super tres bien recu, j'ai pu travailler dans un bureau directement sur place. 3 etoiles et pas 5 car j'attends toujours un contact de retour pour le moteur central de ventilation de ma classe a (qui doit etre remplace sous garantie). pas de news à ce jour pour programmation du RDV. des que je serai recontacté pour un rdv ca sera du 5 etoiles. xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

16/1/2023 5

Très bonne expérience , rien a dire

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

15/1/2023 5

Respect des horaires, travail réalisé avec soin, pas de mauvaise surprise

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

15/1/2023 4

En général bon service, sauf un oubli de mise à niveau due l adblue alors que demandé lors du rdvs...

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

14/1/2023 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/1/2023 5

5 étoiles pour l'atelier, 0 pour le call center ; malgré un courriel de confirmation et un sms, je n'étais pas connu lors de mon arrivée au garage; xxx a néanmoins pu me caser dans le planning de la journée.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/1/2023 5

Très satisfaisante

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/1/2023 5

Accueil et restitution du véhicule rapides. Personnels disponibles. Concessionnaire toujours à l'écoute et prêt à trouver une solution pour ses clients. Je recommande

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

14/1/2023 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Service rapide. Personnel très sympa et professionnel.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 2

Véhicule mentionné comme étant En stock au mois de xxx et reçu ce xxx!! Pourquoi mettre que le véhicule est en stock sur le site officiel alors qu'il se trouve toujours au xxx en attente de pièces. Nous avons commandé ce véhicule, avec plus de xxx euros d'options, dont nous nous aurions bien passé, simplement parce qu'il était en stock et que, logiquement, un véhicule en stock est disponible presque de suite.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2023 2

Pas très bonne, l'acceuil n'y est absolument pas premium, on a l'impression d'etre accueilli par des jeunes gens sans éducation... tous en reconversion ou en apprentissage en alternance. Habitué par une vrai qualité de service chez xxx... cette concesssion de xxx n'est pas du tout a la hauteur que l'on peut attendre de la marques a l'étoile. (Et je tiens souligner que c'est propre a la concession de xxx, car à xxx mon expérience est très bonne!). Exemple avec ma derniere expérience lors de livraison du véhicule: xxx etait plus occupé a faire la causette avec l'un et l'autre... passant 3x a coté de moi sans même me voir alors que j'avais un redez vous pour prendre livraison de mon véhicule. J'ai donc attendu 10min a coté du desk d'acceuil pour que l'on s'occupe de moi, ensuite j'ai du attendu xxx... celui avec lequel j'avais rendez vous n'était pas là, apres 10 minutes d'attente supplémentaire, un autre est venu pres de moi en me disant qu'il devait préparer le véhicule, 10 minutes plus tard... soit 30minutes dattente... j'ai pu prendre découvrir le véhicule apres un ceremonial completement superflux laors que j'attendait depuis 1/2h.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2023 5

L'accueil, le confort, le service, la considération,...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Super service. Super professionnel.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/1/2023 1

Pas top, accueil aucun, j ai du chercher tout par moi même

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

SAV rapide est satisfaisant

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 1

Un accueil tout sauf chaleureux on me fait attendre plus de 30 minutes et pas capable de m'offrir un verre d'eau ou un café.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Super accueil, très réactif

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 1

la réparation proposée n'a rien arrangé, je l'ai signalé et on mE répond on vA faire un essai . Si c'est pour recommencer la boucle / essai - diagnostic sur ordinateur - réparation (inefficace) avec 2 mois de déLai d'attente cela ne m'intéresse pas, il me faut une solution concrète et interroger MECEDES xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 3

les mise a jour radio et boite de vitesse a été réalise , plus aucun problème a ce niveau . par contre problème sur les jantes la couleur qui commence a partir qui a été signalé , une personne devais me contacté pour téléphone pour fixer un autre rdv car absent ce jours la , mais actuellement aucune nouvelle de la personne concerné ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Pour une fois à la hauteur...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Entièrement satisfait

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Parfait écoute compétence

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 5

Rdv respecté- Appel téléphonique avant de remplacer une pièce- Bonne communication

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 4

Accceil sympathique et écoute du client.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

13/1/2023 5

Sérieux

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

13/1/2023 3

Contact avec xxx s'est très bien passée. Livraison et surtout réception très décevante, la voiture n'était même pas bâché suite au retard d'un client précédent et attente également alors que nous étions à l'heure du rdv comparé à ceux qui étaient en retard de 1h30 !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

26/12/2022 4

Délai un peu long. Mais un travail sérieux

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/12/2022 3

Bon accueil et service correct, mais pas aussi premium que chez xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

26/12/2022 4

Enfin, bon service. Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

24/12/2022 3

Livraison ok Véhicule pas conforme à la commande ciel de toit blanc acheté noir Pas de tapis sol caoutchouc à la livraison Et véhicule en panne une semaine plus tard. Au garage pour l es fête de fin d'année Déçu ???? ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/12/2022 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 2

Un service pas à la hauteur du prestige de la marque. Accueil déplorable. 2 heures pour changer 4 pneus, c'est long. J'ai peur de faire mes entretiens réguliers dans ce garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 5

Je suis très satisfaite. Explications au top. Le temps a été pris pour me m'expliquer les différentes fonctionnalités et me rassurer pour les premiers tours de roues.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

rendez-vous rapide. bien reçu. bien informe. service rapide.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 1

L'accueil est chaleureux, , je viens en stipulant que ma pompe à eau est à remplacer . L'on m'indique que l'on doit faire un test sur ordi . cout xxx euros pour m'annoncerce que je venais d'annoncer (quand vous ouvrez le capot et que l'eau coule de la pompe , il n'y a pas trente six solutions ! L'on me propose ,par écrit, un devis de réparation pour la somme exorbitante de xxx euros avec remplacement de thermostat . ce qui n'était pas nécessaire . De plus , sur des modèles similaires à mon véhicule qui n'a que xxxkm , les pompes étaient défaillantes et les frais de remplacements ont étés pris en charge par Mercedes . Est il normal qu'une pompe soit défectueuse à ce stade de kilomètrage ?? je vous laisse sur cette interrogation !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 3

Bonne expérience sauf que j'ai été pris en charge vers 10h30/11h00 alors que j'avais été convoqué à 9h00

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 5

Super

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 2

Aucune description dans le devis réparation carrosserie et la facture très élevée de xxx € que j'ai réglée faisant confiance.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 5

Accueil chaleureux et quand ont as un problème ont et toujours reçu avec gentillesse

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

Très bon accueil et présentation de toutes les fonctionnalités de la voiture

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

l'accueil et la disponibilité sont très appréciables. Toutes les questions sont abordées sans langue de bois. il existe un climat de confiance incontestable.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

Excellent accueil, personnel à l'écoute du client et très professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

Très bien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

Nous avons été bien reçus, informations complètes, disponibles.... Bref nous sommes contents

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

22/12/2022 5

Service impeccable, accueil impeccable, mais dommage que xxx ne connaisse pas bien le produit qu'il vend comme le véhicule xxx qui est le frère du xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 1

Une catastrophe, je n'y remettrai plus jamais les pieds pour acheter un véhicule ou pour un entretien ou réparation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/12/2022 4

Réparation faite plus rapidement qu'indiqué, voiture lavée comme toujours chez xxx, mais cependant la réparation n'est pas parfaite... ma direction et mon volant ne sont pas aligné correctement, je ferais la réclamation lors du prochain entretien. Le personnel de xxx est très sympathique, professionnel et impliqué.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

Prestation efficace et accueil de qualité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 1

J'ai commandé ma xxx avec le maximum d'options malheureusement l'ouverture du coffre est manuelle comme xxx, la totalité des voitures actuelles ont une ouverture et fermeture électrique, ma voiture n'a ni la fermeture ni l'ouverture électrique, une voiture de plus de xxx euros

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/12/2022 1

1) Un manque de disponibilité pour le client 2) Un manque de communication 3) Un manque de rigueur lors de la livraison du véhicule (traces de doigts sur la console et sur la vitre arrière, tapis de sol conducteur sale)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/12/2022 4

Très professionnel, et à l'écoute des remarques du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

Professionnel Accueillant

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

Snelle service. Vlotte communicatie

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 3

Péermutation des pneus été-hiver. Le RVest respecté. Le B mol: les pneus hiver installés n'étaient pas gonflés correctemnt. Je'ai été obligé de m'arréter sur l'autoroute et de gonfler les pneus correctement... sauf que ce service ne fonctionne pas sur toutes les stations services... et ne l'ai plus gratuit...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

A l'écoute du client, cordial. Même si souci du délai de livraison qui est toutefois général auprès de tous les concessionnaires toutes marques Confondues

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 5

L'achat s'est très bien passé. Très bonne expérience.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 5

Parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

Voiture au top. Seul bémol : temps d'attente

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 5

Très bien accueilli personnel très sympa et professionnel !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 5

Nous avions regardé sur le site internet, le modèle qui nous intéressait, mais voulions voir ce véhicule de près. Rapide prise en charge par xxx, qui nous donne les renseignements que nous attendions de part notre visite. Réponses claires et précises , instauration d'un climat de confiance. Contacts avec d'autres membres du personnel, très agréables également.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 4

personnel dévoué et attentif aux exigences du client

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

21/12/2022 2

Accueil très froid des secrétaires d'accueil. On a l'impression de la déranger (1 des 2 seulement). Véhicules de remplacements assez sales à l'intérieur. J'ai eu l'occasion d'en avoir plusieurs et aucuns contrôles quand celui-ci est remis.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/12/2022 5

Un accueil professionnel et ayttentionné et service rapide et complet.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/12/2022 5

Sur xxx rien à redire...travail impeccable. Sur le plan Réception, toujours reçu avec le sourire et respect des rendez-vous fixés. Et en plus, cerise sur le gâteau, après les travaux on réceptionne sa voiture passée au carwash.....un vrai plaisir offert au client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/12/2022 5

très bien pour le remplacement de la pile de la telecommande voiture par contre j'attends toujours la proposition d'un vendeur concernant la prolongation du contrat d'entretien je lui avais dit qu'il avait bien le temps mais lui m'avait promis pour le même jour dans l'apres midi pour cela je pourrais mettre 1 étoiles

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/12/2022 5

Bien A écoute du client

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/12/2022 4

Travail parfait mais plus long qu'annoncé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/12/2022 4

Toujours satisfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/12/2022 5

Très positif. J'ai obtenu réponse à chacune de mes questions. C'est top.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

14/12/2022 5

Au service du client....et disponible!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

14/12/2022 5

Employé au top, l'employé a bien expliqué chaque détails de la voiture. Je suis satisfait.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

13/12/2022 4

Premier contact avec xxx très médiocre et très peu professionnel , Par la suite deuxième contact avec xxx nettement plus acceuillant et plus professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/12/2022 5

Très bon accueil, bons conseils, personnel à l'écoute et très réactive face aux questions posées.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

12/12/2022 4

Super. Accueil impeccable. Très à l'écoute.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

11/12/2022 5

Précis Pas de surconsommation A l'heure

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/12/2022 5

Parfaite ! Le suivi était au top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/12/2022 5

Acceuil très aimable et professionnalisme pour ce garage . Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/12/2022 5

Très bon accueil. Personnel très efficace.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/12/2022 5

Professionnel, efficace

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/12/2022 5

Très bon accueil. Interlocuteur sympathique, compétent et à l'écoute.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/12/2022 5

Elle était très commerciale et humaine:)

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

10/12/2022 5

Très satisfait du professionnalisme et de la cordialité de tout le personnel à qui j'ai eu affaire.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

9/12/2022 5

Très bon accueil et conseils personnalisés.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/12/2022 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/12/2022 5

Très bonne prestation

SAGA-Piret La Louvière Customer Service Voitures particulières

9/12/2022 5

Simplifiée

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/12/2022 5

Excellent accueil Expertise de la voiture ainsi que du mechanisms de leasing

SAGA-Piret Saint-Ghislain Sales Voitures particulières

9/12/2022 5

Très content de ce garage puisque c'est la xxxeme Mercedes

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9/12/2022 4

xxx est un excellent employé et prend soin de ses clients. La seule chose que je reproche, c'est la suffisance de certains autres collaborateurs qui ne savent jamais vous renseigner, vous rassurer et omettent de vous téléphoner alors qu'ils l'avaient promis.

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Accueil professionnel et personnalisé

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5 star Mercedes-Benz rating

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