16/7/2024
3
Après un premier passage suite à un bruit de claquement au niveau de l'essieu avant selon moi, retour négatif --> réponse, tout vas bien pas de bruit!!! Une deuxième tentative car persuadé d'entendre un bruit de claquement au niveau de l'essieu avant. -->Réponse positive, effectivement , un changement des biellette doit être effectué.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
16/7/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
16/7/2024
5
Service ok. Personnel sympathique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
16/7/2024
5
Bon accueil et professionalisme comme d'habitude
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
16/7/2024
4
Le délai suite au problème de berceau trop du faite que j'avais une interdiction de circulation +de 3 semaines pour avoir une réponse et 15 jours pour la planification = 5 semaines sans voiture..
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
16/7/2024
1
Un manque de sérieux et de professionnalisme
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
16/7/2024
4
Rien à dire Timing et travail bien réalisé dans les temps
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
15/7/2024
5
Accueil correct et respect du délai prévu
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/7/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
15/7/2024
5
Entièrement satisfaite. Merci pour votre dévouement. Cordialement.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/7/2024
4
Tout s'est bien passé chez le concessionnaire de la xxx visite à la livraison
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
15/7/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
15/7/2024
2
Erreur dans la livraison, le véhicule reçu n'était pas celui que j'avais commandé. La voiture doit rentrer au garage pour effectuer les modifications. J'attends...
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
15/7/2024
3
Très bon service mais très onéreux
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
15/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/7/2024
5
la réparation et entretien étaient conforme au devis annoncé, respect de l'horaire prévu, gentillesse du personnel
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/7/2024
5
Très bon accueil et de bons conseils afin de prendre notre décision finale. A l'écoute de nos besoins.
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
12/7/2024
3
Tous nos petits problèmes n'ont pas été résolu
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
11/7/2024
5
Très bien , à l'écoute , organiser et rapide .
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/7/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
11/7/2024
4
Der Service war wie gewohnt gut.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
11/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/7/2024
1
Bonjour Je ne sui pas sodisfaet de me 3 visite ou pre du concessionaere xxx JE SUI ACTUELMENT dan l attand du Garage xxx Pour que mon probleme sua resoluo!!!!!!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/7/2024
5
L'acceuil, le service et reception de la voiture après l'entretien ont été fait avec le plus grand soin.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/7/2024
5
Un excellent service personnalisé !
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/7/2024
5
klant is koning! en ik werd behandeld als een koningin!
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
10/7/2024
5
correcte service en veel meer!
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/7/2024
2
Hormis l'employé avec lequel nous traitons pas beaucoup de disponibilité : personne ne répond au téléphone et une fois sur place difficile d obtenir des informations
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/7/2024
5
Dans l'ensemble satisfaite
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/7/2024
5
Parfait (conseils, suivi, livraison) Nous sommes ravis de notre achat
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
5
Je suis entièrement satisfait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
4
Tout s'est bien passé du début jusqu'au moment de la reprise de ma voiture
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
inconcevable 43 appels téléphoniques pour obtenir un rendez-vous ??? Lors de l'entretien de mon véhicule on me contacte pour me signifier qu'il est nécessaire de remplacer les disques et freins avant et arrière et lorsque je reprends mon véhicule, l'avant n'a pas été fait car les pièces ne sont pas en stock. Dans une semaine le nécessaire sera fait. Mercedes cela doit être un service 5*.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
2
Encore une fois, déçue du service. Suite à problème précédent, on me promet un véhicule de remplacement. Lorsque nous avons déposé notre véhicule, aucun véhicule de disponible. Ma fille, qui avait la gentillesse de me dépanner ce jour là , s'est donc retrouvée bloquée au garage. Heureusement un employé est venu la déposer à la maison et la rechercher en fin de journée. Bref encore un souci dont je me serais bien passée et qui prouve bien l'absence totale de communication chez xxx et ce n'est qu'un point soulevé ! Dommage de devoir envisager de changer de marque à cause du garage !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Bien reçu, rapide, bien conseillé, disponibilité xxx pendant la commande et après la commande. (malgré qu'il était en maladie)
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
Un peu déçu par un service de suivi garantie très peu efficace. Demande introduite depuis 1 mois et demi et toujours pas de réponse malgré divers rappels téléphonique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Comme à son habitude un service irréprochable et très professionnel qui rend cette expérience particulière
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
1
xxx ne respecte pas la demande du client
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Je trouve un espace très agréable et chaleureux.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
Bonjour, c'est très difficile de vous joindre par téléphone. l'entretien avait été fait, mais j'avais également demandé le remplacement des balais d'essuie-glace. Lorsque la clef m'a été rendue, j'ai demandé si ce dernier point avait été exécuté, la réponse était négative , dommage de devoir demander une vérification pour quelque chose qui a été demandée et notée. Il y a aussi un gros problème de place dans le parking de votre garage à xxx. Belle journée
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Très bon accueil et suivi rapide et conforme à ce qui avait été annoncé.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Zeer tevreden van de service
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Service ponctuel, efficace et convivial
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
au début, tout allait bien, mais là, je vais te surprise en surprise
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Aucune remarque particulière. Service à la hauteur de l'enseigne.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Service impeccable, compréhensif et très aimable
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Excellent accueil, présentation de la voiture et des différentes options faites de facon exhaustive
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
4
Accueil et service de qualité (du point de vue mécanique). Le seul bémol fut la retranscription des informations données par téléphone lors de la prise de rdv. Elles ne correspondaient pas à ce que le réceptionniste avait en sa possession (informations incomplètes et manquantes).
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
1
peu d'écoute des problèmes exposés, à la sortie, pas de solution proposée même temporaire pour résoudre le problème ce que mon petit garagiste a pu traiter correctement. Pas mal pour une voiture en garantie et avec contrat d'entretien. A la reprise du véhicule, aucune explication valable. Extrêmement déçu.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Bon accueil et intervention sérieuse
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
Correcte, mais un mal fou à joindre l'atelier par téléphone pour une prise de rendez vous...
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Respect de l'horaire Compétence +++
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Irréprochable. Toujours très professionnel
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Service impeccable très conent
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
satisfait pour l achat du véhicule, simplement dommage ,même pas un cadeau
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
4
Content du service. Seul petit bémol. On me signale de remplacer les essuis glace avant or ceux-ci sont remplacés. C'est pour cela que j'enlève une étoile.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
1
Expérience désastreuse ! Après avoir pris R-V par téléphone le 30 mai en précisant bien que, comme je n'avais pas de véhicule de remplacement, je devrais attendre sur place, on me fixe une visite pour le 27/06. Arrivé sur place ce jour à 8H15, je me vois renvoyé sous prétexte qu'il n'y a plus de place et, le pire, que j'ai fixé R-V par système automatique de réservation (ordinateur). INADMISSIBLE !!! et de plus, pas un seul mot d'excuse !!!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
2
Bonjour je suis passé dans votre établissement pour obtenir un document attestant des poids de traction pour remorque freinée et non freinée cela a la demande du xxx ce qui me permettrais de faire une nouvelle demande de conformité car je n'ai pas le poids indiqué,un ami magasinier avec mon numéro de châssis me confirme qu'il y en a et mon interlocuteur passe par plusieurs services par téléphone et me répond par après que personne ne prendra la responsabilité de me fournir ce document . Je ne demande pas d'inventer des poids ils existent . Et cela pour xxx comme xxx Donc je me retrouve toujours avec la voiture sans attache remorque tous cela parceque vous n'avez pas de personnels qui prennent de responsabilité où d'initiative, lamentable. Bien à vous
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
3
Je ne pouvais plus utiliser mon gym dans la voiture et on m'a tout simplement mis un rv au 1er août sans plus d'investigation. deux jours plus tard un ami a résolu mon problème en moins de 10 minutes.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Très content du contact lors de la commande et de la réception de notre nouvelle voiture.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
4
très bien, très bon accueil...
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Comme à chaque visite......pas de soucis, pas de problème
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/7/2024
5
Exceptionnel !!! Bon conseil, écoute et accueil. Un service à la hauteur de la marque - de qualité
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
5
Très bien reçu , très bonnes explications du véhicule et des systèmes électroniques
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/7/2024
5
Expérience positive chez le concessionnaire. Point à relever concernant le véhicule : un mois après mise en route d'un véhicule neuf d'une valeur marchande supérieure à xxx euros, deuxième passage en atelier avec intervention nécessaire...
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
Rien à redire, juste parfait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Très bon accueil du début jusque la fin. Lorsque j avais besoin d informations, j envoyais un mail à l'employé qui me répondait sans tarder.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
J'ai une voiture capricieuse depuis l'achat neuve, le personel a fait le nécessaire pour que je puisse partir en toute sécurité en vacances. Reste à régler les problèmes des mon retour
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Heel vriendelijk en behulpzaam!
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Personnel agréable et a l'écoute
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Abordable, chaleureux, passiant, professionnel et toujours à l'écoute
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Des employés au top avec un bel accueil! Merci!:)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
très bon accueil et bien renseigner par rapport à mes attentes.
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
Expérience satisfaisante comme à l'accoutumée.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Parfait très bon accueil très bonne réception rien à dire
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
4
Bonne livraison, mais malheureusement le véhicule n'était pas net extérieurement, l'employé avant la livraison m'avait fait remarquer qu'il demanderait de le nettoyer, mais cela n'a pas été fait. Dommage pour un véhicule de ce niveau. Je l'ai lavé chez moi...
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
8/7/2024
5
Très bien. Agréable. Professionnel
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
1
Désorganisation totale... Deux jours prévus pour solutionner plusieurs problèmes et que la moitié de fait. Pas de communication entre les différents garages. Aucune gestion efficace.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/7/2024
5
Très bon accueil et service impeccable.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
5/7/2024
5
Accueil et suivi par le commercial
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
4/7/2024
5
au top de chez top ! jamais vu ça ! incroyable ! services vente 5 étoiles surtout xxx évidemment
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
3/7/2024
4
Cette fois ça s'est bien passé
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/7/2024
4
La personne avec qui nous avons eu à faire était à l'écoute de nos besoins et nous a proposé ce que nous souhaitions.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
3/7/2024
1
xxx, un rdv pris plus d'un mois à l'avance avec véhicule de remplacement pour installer kit roues été. Quand j'arrive, il n'y a plus de véhicule pour moi, la personne qui a noté le rdv a probablement oublié ....A noter un accueil très peu aimable ... J'ai fait le déplacement pour rien, dans mon planning d'indépendant c'est très contrariant... Pas un mot d'excuse .. Du coup, nous sommes le xxx et mon véhicule n'est toujours pas équipé de son kit de roues été... J'espère que mon rdv du xxx prochain se passera mieux et que cette fois le véhicule sera bien réservé! Veuillez noter que la fois précédente le véhicule de remplacement fourni avait un pneu plat, je m'en suis rendu compte à temps et ai fait demi-tour. Sans commentaire. Enfin cela fait 3 rdv consécutifs que l'on me dit que mon véhicule fait l'objet d'un rappel constructeur et que l'on me contactera quand la pièce sera dispo,...toujours aucune nouvelle...
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
1
Je ne vous cache pas que je suis très mécontent de vos services. Après de trop nombreux problèmes (presque à chaque visite), j'étais satisfait du dernier entretien qui s'était, pour une fois, passé sans anicroche. D'où la note favorable à l'indice de satisfaction. Mais, j'aurais dû attendre le passage au contrôle technique... En effet, j'ai été recalé pour un mauvais réglage des phares (phare gauche orienté beaucoup trop haut) et donc dû représenter ma voiture pour une revisite après réglage. Pourtant, le xxx dernier, j'ai procédé à l'entretien et à la préparation pour le contrôle technique. Cette préparation m'a coûté xxx Et le réglage des phares n'a pas été fait ! C'est ma seconde Mercedes achetée et entretenue chez xxx Je suis enchanté de ces deux voitures (xxx). J'ai toujours procédé aux entretiens régulièrement dans cette agence et fait toutes réparations sans lésiner. Malheureusement, depuis quelques années, je ne suis plus satisfait des services de xxx. Pratiquement à chaque visite, les problèmes s'accumulent. De plus, les délais sont extrêmement longs pour obtenir un rendez-vous et le temps d'attente au téléphoner pour obtenir un responsable est beaucoup trop long. Le temps d'attente en la concession est également beaucoup trop long pour récupérer son véhicule : la voiture sort de l'atelier et il faut encore plus d'une demi-heure pour recevoir la facture. J'ai choisi Mercedes pour sa qualité. Côté véhicules, je suis totalement satisfait: ce sont mes deux meilleures voitures. Mais côté service après-vente, c'est indigne la marque à l'Etoile. Trop d'erreurs, trop de je-m'en-foutisme. Bref, une impression constante pour le client que l'on se moque de lui, que tout le personnel s'en fiche, que personne n'est responsable de rien. Et souvent devoir retourner à la concession parce que le travail n'a pas été bien fait dès la première fois, c'est inacceptable. Mes enfants et leurs belles-familles roulent tous en xxx. Je commence à penser que ma prochaine voiture en sera une aussi...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
une double réparation carrosserie était planifiée. Un véhicule de remplacement m'attendait comme prévu. le planning de réparation a été parfaitement respecté. les réparations sont parfaites et conformes à mes attentes. Superbe accueil professionnel du département carrosserie et en particulier de xxx qui a assuré une parfaite gestion administrative et technique des réparations
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Accueil, explications et services impeccables aussi bien avant et après la livraison du véhicule.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Le dossier a été correctement géré, les délais de livraison ont été correctement respectés, personnel disponible et compétant.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Même si j'ai rencontré quelques problèmes auparavant, je suis resté fidèle à la marque à l'étoile et particulièrement grâce à xxx et à xxx qui m'ont toujours apporté des conseils et renseignements judicieux.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
1
Tres mécontent 1) Client depuis plus de trente ans chez mercedes ( xxx), on m'a obligé a payer comptant ma facture d'entretien, malgré mes protestations. J'ai toujours payé par virement. Pour info, j'ai acheté deux véhicules électriques (xxx et xxx) pour plus de xxx euro. J'en déduis que je suis considéré comme un mauvais payeur . J'en prend acte pour l'achat de nouveau véhicule 2) On m'a fait un devis de + de xxx euro (plaquettes de freins ...) m'indiquant que je ne passerai pas le ctrl technique. Pour votre info , mon véhicule est passé sans problème ? . Je pense que votre garage pousse à la consommation J'espère que j'aurai une réponse xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Top expérience, client fidèle xxx et particulièrement à xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Expérience au top avec un employée très à l'écoute et qui a compris ce que je voulais
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Super équipe Ils ont tout mis en oeuvre pour permettre la livraison de mon véhicule le jour souhaité. J'ai également pu compter sur un suivi qualitatif
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
De passage dans votre concession par simple curiosité, nous avons eu la chance de tomber sur xxx qui nous a donné quelques informations sur le modèle de nos rêves. Nous avions choisi de base, un véhicule d'une marque généraliste et nous nous retrouvons avec le véhicule de nos rêves au même prix
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
4
2 points à améliorer 1) lors de la prise de rdv, j'avais demandé que ma voiture soit prête pour 12h00 max. J'ai du le rappeler en déposant la voiture. 2) lors de la reprise personne ne savait où était garé le véhciule. Perte de 20 minutes pour inspecter tout le parking.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
2
Si j'ai été très bien accueilli par le personnel, j'ai dû quitter l'établissement avec le problème non réglé (ce que je peux comprendre - il fallait les compétences pointues d'un ouvrier qui n'était pas disponible immédiatement), mais le rendez-vous a été fixé à plus d'un mois. Depuis, à chaque mise en route de la voiture, un message affiché sur le combiné du tableau de bord ; il me presse à passer en urgence à l'atelier. Je mets clairement en doute les compétences professionnelles du service de planification. Bien à vous,
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
1
En fait j'ai reçu un devis de xxx € et quand il fallait payer ils m'ont vous le faire payer xxx € après je demande un devis pour remplacer un charnière et c'était trois fois plus cher que Mercedes a xxx
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
1
manque de respect du client ; un entretien prévu le matin prend une journée complète contrairement aux informations reçues ; il ne faut pas être pressé de prendre rendez-vous, site ne fonctionne pas, au téléphone pas de réponse.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très agréable, personne à l'écoute, prise de rdv correct tout s'est bien déroulé.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
2
j'étais client à La xxx et très content. Étant donné la fermeture de cette concession, je me suis rendu à xxx, et au final, lors de la réception de mon véhicule, je me suis plaint de quelques problèmes et depuis aucune nouvelle, comme si j'avais parlé à un fantôme. très triste de n'avoir aucun retour alors qu'il s'agissait d'éléments essentiels, problème de frein etc.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
4
Délai d'attente pour rendez vous trop long
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très bien. Personnel accueillant et professionnel. Je recommande.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
1
J'avais le droit avoir une voiture de remplacement j'ai rendu la voiture impeccable ils m'ont trouvé des petites griffes sur les jantes que j'ai dû régler D'une somme de xxx € j'appelle ça du vol
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
2
Service A3 effectué, mais on oublie de remettre le compteur du l'entretien à ZERO. Le retour au garage obligatoire après le retour des vacances deux semaines après. Le temps perdue...
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Le personnel à xxx est très à l écoute...aucune remarque négative continuez ainsi
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
venant régulièrement, Je demande toujours que l 'on fasse ce qu'il faut et seulement ce qu'il faut et c'est respecté . c'est important .... le temps de l'intervention est presque toujours respecté lui aussi .
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très bon accueil , professionnel et a l écoute du client
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Cette fois il n y a pas eu de soucis , tous s'est bien passé
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très bon accueil, voiture rendu lavée
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
J'ai été très bien reçue, xxx m'a bien écouté et conseillé. Il a répondu parfaitement à ma demande. Très satisfaite
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très grande facilité pour l'obtention d'un rendez-vous. Le personnel de l'accueil est particulièrement chaleureux et très flexible. Le travail a été exécuté assez rapidement et de façon très professionnelle. J'ai aussi apprécié les conseils. Un excellent service.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/7/2024
5
Très contente que ce soit lors de la commande ou de la réception.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/7/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
4
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
5
Très bien traité lors de tout le processus, de la demande jusqu'à la livraison du véhicule. Service parfait
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
1
Lorsque j'ai commandé le véhicule, on m'a indiqué verbalement une option que je n'ai pas eue. Un manque de connaissance sur les options des véhicules. J'ai été contacté téléphone après la prise en charge de mon véhicule pour le suivi. Vu que je me trouvais au travail, j'ai demandé à être contacté un peu plus tard. Je n'ai toujours pas été contacté. Le suivi pour la prise en charge du véhicule n'est pas assurée ! Lorsque j'ai reçu mon véhicule, il y avait encore des collants ! Lorsque je me présente au garage pour un problème, la prise en charge mon véhicule n'est pas possible car mon véhicule n'est enregistré dans l'informatique !! Mon véhicule est inconnu !! Franchement déçu mais espérons que je n'ai pas eu de chance sur ce coup.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
4
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
5
Tout c'est bien passer, parfait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
1
Après avoir demandé si je pouvais récupérer mon véhicule avant 12:00 car sinon je préférais reporter le rendez-vous, on me certifie qu'il sera prêt pour 12:00. J'ai récupéré mon véhicule à 13:15. Un voyant moteur lumineux au tableau de bord on me dit qu'on ne saura rien y faire aujourd'hui que xxx n'est pas compétent pour ça. J'ai 1h de route jusqu'a votre garage, je n'ai pas le temps de m'amuser à venir plusieurs fois jusqu'à votre concession.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
4
Tout s'est bien passé sauf dimanche et décevant qu'il n'avait pas de voiture de remplacement pour une compagnie comme Mercedes
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
c est bien passer l accueille agréable le service au top
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
Je suis xxx, je suis vraiment un fan de Mercedes et je suis très content de Mercedes Pour moi, le service avant d'acheter la voiture et après son achat est une fonctionnalité qui m'intéressait beaucoup et je remercie Mercedes pour cela.Merci
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
4
Très bon accueil, personnel agréable
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
Réponse immédiate sans attente, personnelles a l'écoute et compréhensif (dans mon cas pour ma réparation d'un berceau cassé) Accueil polis courtois, très professionnel.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
Très satisfaite du service.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
Super bien accueilli lors de mes visites pour l'achat de ma voiture, xxx a pris le temps de répondre à toutes mes questions, personnels très compétents.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
1/7/2024
2
On m'a dit d aller ailleurs après avoir acheté xxx car je ne savait pas attendre deux mois pour faire l entretien et en plus on n à jamais rembourser mais jantes pour l ancienne voiture
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/7/2024
5
Très bien reçu et renseigné par xxx
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
27/6/2024
1
Manque de sérieux total et de professionnalisme, du dépôt et jusqu à la réception de mon véhicule.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
27/6/2024
4
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
23/6/2024
5
Excellent accueil Conseils avisés
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
19/6/2024
1
Manque de communication claire; et mauvaises informations. Profondément déçu de cette expérience vivement que mon contrat annuel d'entretien se termine et là je change de garage direct.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
19/6/2024
5
Parfait. Ayant un eu un gros problème technique mon véhicule devait rester immobilisé plusieurs jours. Etant une personne xxx le personnel à trouver une solution pour que la réparations se fasse au plus vite et pour me fournir (en location) un véhicule de remplacement et ce immédiatement. Le personnel a vraiment été attentif, compréhensif et a fait preuve d'emphatie. Je suis ravis ! (un peu moins de la facture mais bon !!!!). BRAVO. xxx
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
19/6/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
19/6/2024
2
Bonjour, on nous a dit qu'il y avait un avis de rappel pour un problème avec la voiture. Nous avons finalement pris rendez-vous après vingt minutes d'attente, ils m'ont dit que l'un des deux problèmes était réglé et l'autre m'a dit de rentrer chez moi. et attendez l'avis. Je soupçonnais que la réparation n'avait pas été effectuée à ce moment-là, car l'avis de rappel est très clair. Un problème prendra environ une heure et demie. Maintenant, un mois s'est écoulé et il n'y a toujours pas d'avis.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
1
Mon pneu c'est déchiré, j'ai remarqué qu'il était usé alors que mon véhicule revenait de l'entretiens moins d'une semaine avant (je dispose d'un contrat d'entretiens). Nous étions 4 sur place pour constater de l'usure des pneus avant. J'ai râlé à Mercedes qui m'ont envoyés des photos qui n'étaient pas des photos de mes pneus j'en suis certain en disant qu'aucun geste ne pouvais être fait car mes pneus étaient en bon état, j'ai montré les photos aux personnes étant avec moi ils ont dit pareil, que ce n'étais pas mes pneus sur les photos le dépanneur lui même a dit que mes pneus avant étaient usés. La seule erreur c'est de ne pas avoir pris de photos moi même et ne pas avoir réussi à récupérer les photos que le dépanneur a pris car sois disant dossier clos . Il a fallu 3 jours pour me changer les deux pneus, deux jours pour avoir un devis, le service après vente Mercedes est le plus terrible jamais connu, personnes au téléphone hyper désagréable on a l'impression de le faire chier, atelier injoignable faut passer par l'accueil ou un commercial, pour avoir des infos c'est la route du combattant. Je suis indépendant 0 voiture de remplacement dispo. Quand vous êtes en panne vous appelez le Mercedes me via la voiture, vous tombez sur quelqu'un xxx, xxx coumment puis je vous aidi ? faut répéter 20 fois la même chose par ce qu'il comprend pas, aucunes de mes informations n'ont été mise à jour malgré que ça faisais 6 mois que je signalais à plusieurs reprises mon changement d'infos, bref service tellement nul ! Mercedes ce n'est plus ce que c'était, il n'y a plus aucuns prestiges c'est devenu une marque banale qui juste joue sur sa réputation. La xxx est une voiture dont je suis content mais je ne reprendrais plus Mercedes juste pour la nullité du service après vente, ou du service en cas de problème j'irais à la concurrence. Je veux plus avoir a faire avec ce service après vente. Je veux un concessionnaire où on prend soin du client et pas qu'on en prend soin simplement au moment de l'achat.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
à l'arrivée la prise en charge a été rapide, un espace pour travailler a été mise en disposition en attendant la fin de l'entretien.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
3
2 visites : 1er : zéro nouvelle du véhicule avant 17h30, ou j'ai sonné pour avoir des nouvelles. Pour les deux, Accueil pas des plus chaleureux. Mais xxx véhicule ok
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
EXCELLENT ACCUEIL ET SERVICE
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
Agrément à l'écoute du client
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
Travail bien fait et. Vite
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
Excellent accueil, suivi et service. Mention spéciale pour xxx qui mène les opérations de réception et conseil client avec xxx!
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
3
J'ai été contraint de laisser mon véhicule en réparation car problème moteur mais on ne m'a pas trouvé de véhicule de remplacement. Je trouve ça inadmissible pour une marque tels que Mercedes.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
très bon accueil et service
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
Très bien accueillie à la carrosserie la prise de rdv à été respecté ????
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
18/6/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
17/6/2024
5
Bonne expérience générale.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
17/6/2024
5
Satisfait du xxx qui est à l'écoute .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
17/6/2024
4
Personnels compétent et sympathique. Tout n'a pas été résolu peut-être la prochaine fois ?
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
17/6/2024
5
Service efficace de la commande du véhicule à la livraison.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
17/6/2024
5
De mon premier pas dans la concession jusqu'à la réception de mon véhicule, toutes les personnes présentes où par téléphone un mots excellent.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
17/6/2024
4
Très bien reçu et pris en charge, mais service très onéreux.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
17/6/2024
5
Professionnalisme et disponibilité
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
16/6/2024
5
Très bonne expérience, sauf problème lié à l'immatriculation. Heureusement,solution rapide grâce à l'efficacité et la diligence de votre proposée xxx. Encore merci à elle.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
15/6/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
15/6/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
15/6/2024
5
xxx a été très réactif et a su s'adapter à une situation particulière, car le véhicule à reprendre n'était pas disponible immédiatement, mais il y avait une incertitude quant à la date de disponibilité
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
14/6/2024
4
Faisant suite à l'achat en avril dernier de mon nouveau véhicule dans la concession xxx Mercedes-Benz de xxx, je souhaite vous témoigner ma satisfaction pour l'accueil et la qualité du service assuré par cette équipe. Disponibilité et suivi parfaitement réalisé par un Conseiller Commercial Véhicules Neufs. Excellents conseils et information dispensés par le Responsable Ventes et le Responsable Atelier, que j'avais demandé à rencontrer lors de cet achat. Point négatif pour l'encombrement autour de la concession et l'impossibilité parfois de trouver une place de parking ! A pointer négativement également, le personnel à la réception de la concession qui semble souvent dépassé, et se montre de ce fait, peu à l'écoute, expéditif et très peu accueillant.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/6/2024
5
Très bien reçu et le respect des clients, ainsi que les heures de rendez-vous, travaille soigné.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/6/2024
5
L'accueil, la ponctualité et le service étaient tels que nous l'attendions, c-à-d. très bon. xxx nous a immédiatement repérés et reçus comme il se doit.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/6/2024
1
1 je ne suis pas satisfait de tout
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/6/2024
4
Je mets 5 étoiles à xxx parce qu'il a toujours répondu présent lors de mes sollicitations. Pourquoi 4 étoiles alors? Lorsque la voiture est arrivée au garage, xxx n'en a pas été averti et le garage a essayé plusieurs fois de me joindre sans succès, évidemment avec un mauvais numéro dans la base de données, ça ne peut pas fonctionner. Ma voiture est donc restée 15 jours jusqu'à ce que je m'inquiète car la date de livraison prévue était proche. Le garage pouvait me contacter par mail ou avertir xxx qui, lui, parvient à me joindre. J'attends maintenant des nouvelles du service carrosserie pour réparer une petite griffe, visiblement un défaut de fabrication.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/6/2024
3
Accueil parfait le matin, mais attente de plus de 40 minutes à la reprise de mon véhicule. Celui-ci n'était pas prêt et je n'en ai pas été informé.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/6/2024
4
Tout est bien passé sauf le nettoyage de véhicule :-(
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
12/6/2024
2
Je suis venu chez vous, juste pour vous demander de regarder un petit claquement et un grincement de frein c'était juste pour un geste commercial. Cela m'a coûté xxx€.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
12/6/2024
3
J'ai été mieux accueillie à xxx. xxx est sympathique. Toutefois je ne suis pas contente d'avoir payé xxx euros pour un diagnostic qui est exactement le même que celui d'un petit garage qui lui ne m'a rien demandé. La réparation a coûté plus de xxx euros pour une heure de travail. A xxx j'avais été déçue du dernier entretien. xxx euros pour avoir un problème d'Adblue quelques jours plus tard. Après mon passage à xxx, j'ai encore eu des problèmes en xxx....encore plus de xxx euros chez Mercedes pour avoir quelques kms plus tard le même problème. Un petit garagiste a dépanné gratuitement, j'ai simplement payé le produit à mettre dans le réservoir. C'est quand même grave de la part de Mercedes
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
12/6/2024
5
précision et rapidité dans les échanges
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
12/6/2024
3
Après de l'entretien, retour du véhicule au garage, garage répond: demande pas accepté du fleet, et du côté du fleet pas demande reçue????.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
2
Il est impossible d'atteindre par téléphone le service après-vente La voiture de remplacement a été oubliée La solution au problème du véhicule n'a pas été apportée Je dois reprendre un RDV pour le même problème
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
conseillers et conseillères toujours au top merci pour la bonne humeur quand ca va pas il faut le dire mais quand ca va aussi faut pas hésiter a la dire !!! merci les filles pour la BONNE HUMEUR !! xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Bonjour Un personnel à l'écoute, une réparation faite avec professionnalisme. Un bémol avoir une xxx comme voiture de remplacement. Merci à toute l'équipe
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Excellente expérience ! Un xxx a la pointe, qui vie de sa passion.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
11/6/2024
5
Rendez-vous pour un problème de niveau après xxx km. Opération réalisée sans rendez-vous mais durant une plage proposée. Un autre souci a pu être réglé sans devoir reprendre rendez-vous. Tout petit bémol : je n'ai pu avoir de réponse sur une question spécifique portant sur une fonctionnalité de mon véhicule (commercial indisponible durant ma présence)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Rien à dire car je n'ai rien vu, obligé de faire confiance.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
1
Bonjour, entretien fait chez xxx. Pas content, les niveaux n'ont pas été fait pourtant figure dans facture. Service après vente désastreux, manque de politesse et service aux clients , depuis l'entretien du xxx , la sonde du niveau d'huile ne fonctionne plus, ils ne l'ont pas remplacé , c'est pas sérieux de leur part, pourtant la voiture est sous garantie.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Personnel disponible et aimable.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
4
Le service mécanique Top - le secrétariat prise de rendez : impossible de les joindre et très mal poli que le téléphone rejette l'appel. L'accueil, le jour du rendez-vous : 3 peut mieux faire.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
1
Expérience difficile, comme trop souvent. Visite 1: Difficulté extrême à prendre un rendez-vous, heures de dépôt non flexible, appel disant que le véhicule est prêt alors que ce n'est pas le cas, travaux incomplets, ... Visite 2: Refus de véhicule de remplacement alors que découle de la visite 1. À la reprise du véhicule, annonce que rien n'a été fait car la mauvaise pièce a été commandée. Visite 3: Travaux finalement effectués
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
1
a fait 3 fois en moins d'un mois que je dois retourner chez xxx. D'abord un capteur qu'ils ont changé et après une semaine de nouveau le problème. Ensuite entretien et la maintenant perte de puissance et on me dit contacté l'assistance car nous on sait pas vous prendre avant 1,5mois. De plus, quand on téléphone chez xxx, il faut s'armer de patience pour avoir la chance davoir quelqu'un au téléphone. J'ai du à plusieurs reprises essayer 3 ou 4 fois avec chaque fois 10min d'attente.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Service professionnel, personnel à l'écoute.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
top, problème de turbo qui pour le garage etrangé à necesité un rapatriement de la voiture (durée sans véhicule 1mois), reparation à xxx quelques heures.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
3
J'ai mis 3 étoiles car je dois à nouveau reprendre un rdv pour changer les biellettes de barre stab arrière. La voiture a 12mkm et il faut attendre du retour de mercedes pour voir si c'est pris en garantie ! Ca aurait été top de pouvoir régler le souci pendant que la voiture était immobilisée au garage, elle est restée la journée. Quand on dépose sa voiture le matin à 7h30, ce n'est pas très pratique que tous les clients attendent devant le volet 3. xxx ne gère pas les gens suivant leur arrivée, je me suis fait dépassé car j'attendais à côté du 1er client.... Quand j'avais mon X1, je déposais la clé à un des 2 préposés à l'accueil (xxx) et ils géraient les entrées en atelier. Idem quand on la récupère, il faut patienter que quelqu'un vienne nous rendre la clé et donner des explications. Déçu un peu par la qualité mercedes, ma voiture est neuve de xxx, ça sera la 3ème fois que je dois me rendre en concession pour des petits soucis. 1er souci : charge rapide CSS n'étaient pas rapides, résolu par une mise à jour. 2ème souci : câble T2 resté coincé dans la prise T2. xxx n'a rien trouvé, une mise à jour a été faite, bruit au coffre (qui pourrait revenir, un graissage a été fait, beaucoup de chance qu'il faille changer la serrure) et souci des biellettes de barre stab arrière qui seront changées en juillet.... Autre remarque : j'ai plusieurs collègues qui ont exactement le même modèle que moi et aucun ne s'est fait expliqué clairement la bonne façon de charger sur des super chargeurs. Mes collègues sont étonnés que je parvienne à charger entre 98 et 100kw ! La ve est nouveau pour quasi tous les clients et surtout ceux pour lesquels il s'agit d'une voiture de société. L'important lors de la livraison d'une nouvelle voiture électrique, c'est la partie électrique et gestion des charges lors des longs trajets qui est très important pour moi. Ma voiture ne vient pas de chez vous mais de xxx
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Entièrement satisfait. Accueil agréable. Délai respecté.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
2
Très bon départ avec excellent conseil de xxx. La prise de véhicule a été moins bonne. Le véhicule n'était pas propre, les barres de toit manquantes, le modèle n'a pas été rétiré du hayon comme demandé. Ensuite, le poignée retractable est bloquée avec un long délai d'attente (mi xxx) pour la faire réparé à xxx et une solution trouvée à xxx ???
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
11/6/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
1
Décevant : au téléphone, on me demande de passer montrer le véhicule. Sur site le xxx, on me fait patienter (ce qui est normal), pour finalement me dire qu'on n'a pas pu analyser le problème. Depuis lors, aucune nouvelle, malgré mes emails et mes appels. Que dois-je donc faire ???
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
3
Retard dans la livraison du véhicule. La capote nécessite un traitement supplémentaire après la livraison.( xxx€ ). L'équilibrage des pneus n'est pas correctement effectué. Heureusement, xxx a donné de sa personne pour obtenir le véhicule avant mon départ en vacances.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Très bon service ,à l écoute du client.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Très bon accueil, et personnel compétent.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
3
bonjour cela fait deux entretiens que j'ai un témoin du changement filtre carburant qui apparait et ce problème n'est résolu ?
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
Rapidité efficacité amabilité
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
RAS pour l'entretien du véhicule. Par contre un petit soucis de Pack (voir xxx).
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
j ai déjà confirmé mon entière satisfaction de vos services et leur cordialité et politesse.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
2
Entretien manifestement baclé: - Assyst-plus non remis à zéro, j'ai trouvé un tuto sur internet pour le faire moi-même - AD blue non rempli (Restait xxx Km) je l'ai fait moi-même - Niveau d'huile entre Min et Max (Juste après la vidange, appoint nécessaire d'ici quelques temps) - 1 Bouchon de valve manquant - 2 pneus avant changés mais les jantes sont pleines de graisse - J'ai nettoyé moi-même - Rendez-vous initial du mardi matin anullé lundi soir et reporté à Jeudi A part ça le véhicule fonctionne parfaitement et j'en suis très satisfait
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
très bon service, rdv respecté, accueil chaleureux
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
1
Lors de la livraison de mon xxx véhicule une xxx, personne n'a pu me donner les renseignements complets pour la première prise en main. J'ai commandé des tapis de sol caoutchouc pour l' intérieur du véhicule, j'ai dû personnellement retéléphoner pour m'entendre dire que ces tapis n'existaient pas. J'aurais bien aimé être recontacté, puisque c'était convenu ainsi. J'ai déjà reçu quatre ou cinq messages batterie faible faible et le voyant moteur allumé en jaune ,je trouve cela anormal mais apparemment tout va bien !. Pour cette vérification de voyant moteur nous avons dû nous déplacer ma compagne et moi avec deux véhicules! Dernier problème en date sur le volant le sélecteur de conduite et le sélecteur xxx ne fonctionne plus. Je téléphone pour expliquer le problème en disant que je devais partir pour effectuer un parcours de xxx km kilomètres j'ai eu un rendez-vous fixé à mon retour de voyage. Mais coordonnées n'ont pas été retrouvées dans le fichier client je suis portant inscrit depuis plus xxx. Erreur dans ma plaque d'immatriculation! L'appellation xxx semble inconnue par mon interlocutrice. Bref un client très déçu et une qualité de service en chute libre !!!
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
2
Très cher pour pas grand chose, on a graissé le toit ouvrant qui n'en avait pas besoin et depuis, il fait du bruit quand je l'ouvre
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
3
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
3
Dans le cadre d'un leasing particulier , j'ai pris rendez-vous en xxx pour l'entretien et j'ai signalé en même temps un souci avec le caoutchouc de la vitre arrière gauche. Celui-ci est en train de se décrocher. L'entretien a eu lieu après le xxx (date de la prise en charge du véhicule xxx) et le problème n'a pas été pris en considération. Il m'a été dit que mon véhicule n'était plus sous garantie hors j'ai signalé le problème lors de la prise de rendez-vous (en mars). A l'accueil, on m'a dit que l'on me tiendrait au courant ... depuis je n'ai reçu aucun appel au xxx. Un caoutchouc qui se décolle le long de la vitre, n'est-ce pas un défaut de fabrication ? Je n transporte quasi jamais personne à l'arrière. Merci pour votre retour !
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
11/6/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
5
L'employé qui nous a reçu lors de notre 1ere visite nous a très bien reçu et nous a décidé dans notre choix
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
1
Encore une fois , chaotique... j ai contacté le chat online ainsi qje le groupe xxx car je ne suis pris au sérieux, xxx à l' émission on est pas des pigeons est au courant car j etais en droit avec xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/6/2024
5
L'expérience acquise avec ma précédente Mercedes a fait que la suivante vient naturellement du même garage. Ce ressenti est dû à un contact commercial très convivial et une équipe technique excellente.
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
2
Finalement ma voiture a été réparée, après être passé 3 fois au garage. Mais proposez une xxx..boîte manuelle quand j ai déjà eu xxx Mercedes automatique.. c'est vraiment ne plus donné envie d acheter une Mercedes.. il y a xxx.on me prêté une xxx . mais bon...
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/6/2024
3
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/6/2024
5
Top il mon bien aidé, et trouver la solution au problème ! Merci
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/6/2024
4
Commercial très compétent et efficace. Delai de livraison respecte. Explications à la livraison peut-etre un peu rapide mais grande disponibilité ultérieure en cas de besoin. Comme toujours, au service du client. Satisfaction générale par conséquent
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
1
1) Erreur de tarification, 2) Pus embêtant encore, véhicule mal préparé ( défaut sur ordinateur depuis 34 jours au moment ou nous sommes rentrés chez nous plus défaut pression des pneus ). De plus nous avions rdv a 14 h 30 et le véhicule a été prêt qu'a partir de 16 h 00 ( pas le plus grave mais bon ..... ) et en plus mal préparé 3) Personnel a l'accueil qui a beaucoup de mal a répondre au téléphone. Nous avons eu un record de 32 tentatives a travers une journée et nous n'avons jamais réussis a avoir une personne au bout Pire lorsque nous avons eu la chance d'avoir une des personne a l'accueil et nous avons expliqué notre soucis, celle-ci nous a très mal parlé et a fini par nous raccrocher au nez avec un coté rien a faire = INCROYABLE Au moment de la livraison du véhicule nous avons était témoin de différents appels entrant au niveau du standard et les 2 employés ont préféraient continué a discuter plutôt que de décrocher ( d'où notre compréhension lorsque nous n'arrivions pas a avoir quelqu'un ) Bref, pour un véhicule neuf affiché a xxx euros a la base nous avons connu mieux chez des autres concessionnaire avec des véhicules du meme prix environ. Que ce soit chez xxx, voir meme xxx et d'autres marques un peu plus en dessous En conclusion, nous qui changeons chaque année plusieurs véhicules haut de gamme et étant venu chez votre groupe pour la première fois, beaucoup de choses sont a nous prouver pour garder notre confiance. Dernière chose nous avions envisagé de reprendre une xxx ou occasion récente chez vous mais le doute l'a emporté. En dernier point une très bonne note a xxx qui pour le cout a vraiment essayé de remonter la moyenne !!! Restons cependant sur une vision d'espoir mais les choses restes de votre coté
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
10/6/2024
1
En date du xxx, j'ai confié ma voiture au garage pour l'entretien annuel recommandé par Mercedes. Elle a xxx km au compteur et bientôt 4 ans. Donc en même temps, j'ai demandé de préparer la voiture en vue de son.passage au contrôle technique le xxx. Quand j'ai repris la voiture, on m'a assurée que tout était en ordre. Résultat : une carte rouge au contrôle, les amortisseurs arrières à changer , véhicule à représenter dans la 15 jours.! C'est inacceptable. Retour au garage pour avoir une explication : NOUS N'AVONS PAS DE BANC D'ESSAI POUR TESTER LES AMORTISSEURS xxx. Et voilà débrouillez-vous. Où faut-il aller ou à qui faut-il s'adresser pour avoir un service complet et correct ?. C'est impensable pour un concessionnaire qui veut avoir pignon sur rue. Je signale que c'est ma troisième Mercedes . J'attends une réponse et une proposition de votre part. Bien à vous Mme xxx Plaque numéro : xxx
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
10/6/2024
3
Service ok du point de vue technique mais les informations concernant le prix de la prestation ne sont pas connus de façon précise et a la fin erreur de facturation !
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/6/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
7/6/2024
5
Expérience professionnelle et spontanée en vers ça clientèle
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
7/6/2024
3
J'ai pris livraison de ma xxx.Content du véhicule mais pas du suivi des réclamations. Manuel d'utilisation demandé en français lors de la commande et recu en neerlandis à la livraison. Aujourd'hui pas encore livré en français ????? Plaquette signalitique du véhicule non conforme pour le controle technique. Toujours en attente.?????? QUAND AURAIS JE SATISFACTION ????? Quand je demande à xxx ils se reportent la responsabilité aux autres services ??? Dommage pour la réputation de MERCEDES. J'attend une réponse favorable de votre part. Merci
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
6/6/2024
5
Une très chouette expérience, en terme d'accueil, de délai d'attente de la voiture, de la conduite et de l'accompagnement client.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
5/6/2024
5
Top expérience avec un employé hors pair, merci xxx!!
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
5/6/2024
5
Super accueil, conseils Super suivi
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
5/6/2024
5
Tout a été parfait, de la prise de renseignements, en passant par la commande, le suivi de la commande, la livraison et les relations post livraison.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
5/6/2024
5
Très bien, possibilité d'aller à l'étage pour faire du co-working et de s'hydrater comme il faut
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
5/6/2024
4
J'ai eu un excellent service de la part de l'ensemble de l'équipe.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
5/6/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
2
J'avais eu un accident au mois de xxx et vous ai choisi pour la réparation. Je tiens à préciser que mon véhicule est couvert d'une assurance full xxx et est encore sous garantie du fabricant ( Mercedes) Un RDV pour l'expertise avait été pris. Lors de ce RDV, je signale à l'employé qui m'avait reçu, entre autres, le problème des leds d'intérieurs qui ne fonctionnent plus et le détecteur de pression du pneu avant côté chauffeur. Lors du dépôt de mon véhicule dans votre garage le xxx , je ré insiste sur les 2 problèmes suscités. On me répond oui oui ne vous inquiétez pas, on regardera à ça. Au retrait de mon véhicule le xxx on me remet ma clé sans toute fois m'expliquer ce qui a été réellement fait! Une fois mon véhicule démarré, je me rends compte que le voyant de détecteur de pression est toujours allumé sur le tableau de bord et que le problème led n'est pas résolu! Je l'ai immédiatement signalé auprès du employé côté carrosserie qui m'avait reçu. Il m'a informé en ce moment que le détecteur avait été changé et qu'il fallait que je roule sur une certaine distance afin que tout soit initialisé! Chose que j'ai trouvé bizarre. Pour le problème des leds, il m'avait orienté du côté atelier. J'y suis allée directement et ai eu la même personne à qui j'avais déjà eu à signaler ce problème au paravent. On m'a dit ne pas être au courant et que rien du genre n'avait été mis dans les notes. J'insiste pour lui faire comprendre que je l'avais signalé. On ma'a propose immédiatement un autre rdv (xxx) en me précisant que si j'ai besoin d'un rdv de remplacement pour ce jour , sera payant. Chose que je n'ai pas apprécié et le lui ai fait savoir. Il est inadmissible que mon véhicule soit resté chez vous pendant 2 semaines ( où j'ai eu un véhicule de remplacement couvert par mon assureur) et à cause de vos manquements, c'est moi qui doit supporter les frais liés au véhicule de remplacement pour ce jour. On m'a proposé en discuter avec xxx et ensuite me recontacter à ce sujet. Depuis cette date du xxx je n'ai reçu aucun appel de votre part. Ce n'est pas la première fois que celà me soit arrivé et avec la même personne . Vous avez déjà votre facture payée et pour un travail qui a été partiellement fait Cela est un mépris de ma personne et je trouve cela bien dommage. Gestion clientèle = 0
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
Très bonne acceuil et bonne explication des travaux réalisés sur le véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
3
bonjour je suis aller a l,entretion avec mon vehicule il etait prevu que l,ont me rappel conçernant un problemes de clapet de reservoir / moteur d,ouverture a remplacer ainsi que le remplacement des plastique de protection en desous du carter moteur toujour pas reçu d,appel
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
4
j ai'avait pas cela à mon idée un problème de suspension ;en effet si je passe dans un trou de 10 cm ou sur un casse vitesse j' entend un bruit venant du bas du véhicule.il m'est impossible de vous télephoner car on ne décroche pas et la communication est coupée apres quelques minutes.j' avais prévenu xxx il y à 1 ou 2 semaines et m'avait dit de le signaler au SAV que je n'ai su contacter
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
5
xxx incroyable, tellement il est bon, on xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
1
Incompétence, suffisance, aucune communication, aucun respect, je change de garage.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
5
Bien reçu, excellent travail ! Merci.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
Service professionnel. A l'écoute
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
Acceuil chaleureux et professionnel, timing respecté.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
4/6/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
conformément à mes attentes
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
4/6/2024
5
Le contact avec employés a été impeccable. j'ai voulu essayer un véhicule qui n'était pas disponible a la concession. il en on fait venir un d'une autre concession. Lors de l'accueil et l'achat et de la réception du véhicule, j'ai bien été pris en charge.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
Que puis-je dire de plus ! Mon berceau a été remplacé gratuitement du fait qu'il était garanti par la maison mère. Je me suis installé confortablement dans la salle d'attentes en dégustant mon café offert par le concessionnaire.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/6/2024
1
Personnel très bien mais voila 4x que ma voiture rentre chez Mercedes et rien ne va ..... personnel très gentil mais aucun résultat
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/6/2024
5
Très bon suivi du dossier. Rapide et efficace.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
Le top Du conseil a la commande de mon véhicule, j ai été conseiller de A à Z. C est un plaisir d avoir fait cet achat avec xxx, l'employé Mercedes xxx
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
Très bon accueil et tres bon suivi de Mon dossier, tous les collaborateurs étaient tres professionnels, et j'ai eu réponses à toutes mes questions, une expérience très positive! Seul point negatif ( qui est je pense indépendant du concessionnaire ): les indemnités de rupture et les conditions de restitution anticipées ne sont pas du tout claires ni à jour dans les contrats type de Mercedes. J'ai eu du mal à comprendre à quoi je m'engageais en cas de restitution anticipée de mon leasing opérationnel. ( location Long terme)
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
Pour le moment très satisfait du service en général.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
3/6/2024
5
Très bonne expérience, que ce soit avant ou après la remise du véhicule . Équipe très compétente et sympathique . Je voulais remercier particulièrement xxx pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils , bravo !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
3/6/2024
5
Très bien reçu par du personnel très professionnel
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
3/6/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
24/5/2024
5
Très satisfait, accueil au top. Explication clair et approfondie du véhicule. employé attentif à mes demandes et très réactif! Je recommande fortement ce garage et un employé en particulier. xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
24/5/2024
5
Très professionnel très bien accueilli et réparation nickel Merci à vous
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
3
Le service en soi est impeccable mais malheureusement j'ai essayé de vous joindre durant 5 jours de suite sans y parvenir. C'est assez embêtant quand pour une prise de rdv ou un suivi de panne.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
1
Quand on téléphone personne ne répond quand on choisit un service! Seulement les employés répondent
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
4
xxx je suis venu afin d'effectuer l'entretient sur mon vehicule - j'ai à ce moment rien a reprocher au service sr place Seulement xxx j'ai du remorquer la voiture car elle indique un probleme au moteur et donc il y a une baisse de régime qui fait la voiture se met a tousser Comme j'ai toujours été staisfaite de vos services j'ai demandé au remorquage (sous contrat xxx seulement j'ai reçu un appel de l'un de vos collaborateurs qui m'a assez déçu en tant que cliente et c'est pourquoi je partage ceci avec vous : Cette personne me dit: En vue du travail que l'on a au garage, je ne sais pas quand nous aurons le temps de regarder votre véhicule. Cela risque donc de durer longtemps... Ce n'est pas tres professionel de dire cela de cette manière je trouve. xxx je ne saurai pas parler de votre service de la même manière.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
5
Bonjours et Mercie de la confiance de votre garage car je suis bien contant de tout les personnels qui sont tout bien polie et toujours bien reçu et encore recevait net salutation respectueux.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
21/5/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
20/5/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/5/2024
2
L'accueil est correct, mais 1 clenche de la voiture ( qui a 5 mois) ne fonctionne pas. Impossible donc d'entrer à l'arrière gauche ! Ceci me semble urgent : RV dans 3 semaines !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
20/5/2024
5
Confiance au garage qui entretien mon véhicule et personnel à l'écoute du client
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
20/5/2024
5
Excellent accueil et service très professionnel.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
16/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
16/5/2024
2
Rdv à 8h: xxx plongée dans son smartphone et donc ne me voit pas, je dois la réveiller .... Devoir amener soi-même la voiture en porte 3...et devoir attendre exactement 30 minutes (!!!) car plusieurs voitures au même rdv... Le soir reprise de la voiture: devoir attendre 10 minutes car un seul employé pour servir 3 personnes ... Sans parler que votre responsable à voulu me faire payer la mise à jour cartes GPS alors que j'avais bien signalé que c'était gratuit selon mon pack et mail de confirmation. A reconnu ensuite son erreur... J'ose croire que l'entretien effectué sur mon véhicule aura été mieux réalisé que ce qui précède... On ne peut donc pas dire cette fois-ci ce fut un service à la hauteur de votre réputation ! :(
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
15/5/2024
1
Anormale. 3 H d'attente pour un changement de pneus !!!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/5/2024
5
Accueil, écoute, volonté de satisfaire le client à chaque visite. Politesse et serviabilité du personnel.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/5/2024
5
Accueil agréable, devis correct, rendez-vous dans un court délai et réparation effectuée avec soin. Conforme à ce que j'attends des services Mercedes.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
15/5/2024
5
A l'écoute et de bons conseils. Très bon suivi et très bel accueil.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
14/5/2024
2
L'accueil , le temps d'attente et le service
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Parfait de la prise de rendez-vous à la sortie du véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Je suis content de la personne qui m'a conseillé de ma xxx voiture.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/5/2024
1
Décevant, accueil et service client désastreux ! Echange/Communication entre accueil et atelier catastrophique ! PERTE DE TEMPS considérable (et d'argent pour ma part en tant qu'indépendant) sans aucunes informations de la part du personnel. Pour exemple, 1 journée entière pour remplacer 4 pneus (alors qu'il avait été annoncé 1h30) et pour en plus se tromper et les monter sur de mauvaises jantes. Les jantes n'étant d'ailleurs pas faites pour les dimensions sur lesquelles les pneus ont été montés, cela n'interpelle personnes à l'atelier. Et si on ne fait pas la remarque, je repars avec des pneus inadéquat (Dangereux !!! ). On revient le lendemain à 9h pour réparer l'erreur et on attend encore 5h, jusqu'à 14h avant de récupérer enfin sa voiture correctement pour un remplacement SIMPLE de 4 pneus. Malgré l'insistance à nouveau de l'urgence de récupérer son véhicule au plus tôt pour des rdv professionnel, on nous promet mais rien n'est effectif. Cela est un MANQUE de RESPECT et PROFESSIONNALISME vis a vis du client pour un enseigne comme Mercedes. Au prix ou est facturé les prestations, cela est juste SCANDALEUX ! Pas de geste commercial spontané pour le désagrément occasionné, cela a l'air normal pour tout le monde. Ils ont tout simplement perdu un client ayant acheter son véhicule là et voulant effectuer son entretien prochain + l'achat imminent d'un xxx. Si seulement le suivi, le service et la communication étaient corrects, nous n'en serions pas la. DOMMAGE, mis a part l'énorme perte de temps et d'argent perdu pour moi (indépendant) et les retards, déplacements de rendez-vous occasionné par cette situation -----> Le vrai perdant restera ce concessionnaire pour la perte d'un client qui voulait renouveler ses véhicules.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Compétence et professionnalisme
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
En fait c'était pour la carrosserie où, suiter à la visite d'une fouine, j'ais fais réparer les dégâts , mon assurance xxx petite omnium intervenant. J'ai fais placé un ultrason à + de xxx€ (M.O forfaitaire),chez xxx MERCEDES - xxx. J'ai bien attiré l'attention qu'une gaine avec plusieurs fils électriques à l'intérieur, avait été rongée et provoquait l'allumage de ma lampe sond e MOTEUR après quelque temps, même si un diagnose avait été opéré. (2x eu le problème) le témoin moteur se rallume après quelques jours. Je suppose un fil dénudé ou un relais défectueux? J'ai RV fin de ce mois pour une attention approfondie, mais cette fois côté mécanique. Bien à vous!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
CArrosserie >> Accueil très bien, timing super ok et recontact très bien - Travai réalisé et amabilité sur certaines choses (détails) ok
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
3
Impossible d'avoir qqun au téléphone, si souci avec le véhicule aucun retour sur les causes, durée des entretien toujours sousestimée. bon service commercial et écoute des besoin assurée.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
accueil, rapidité, efficacité.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Je suis enchanté du service
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
Accueil et gentillesse du personnel
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
J'ai toujours reçu un super service auprés du garage Mercedes xxx. Je le recommande régulierement a mes clients quand ils ont besoin d'un véhicule.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
14/5/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
très positif sérieux et professionnel
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
14/5/2024
5
Travail soigné et professionnel
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Prise en main rapide. Explication claire. Zone attente parfaite (boissons, fauteuil), manque peut-être un accès au wifi le temps de la réparation pour continuer à travailler.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Très bon accueil et entretien rien à redire j'y retournerai. Professionnalisme !
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Une extrême gentillesse de tout le personnel tant au téléphone que physiquement. On ressent l envie de faire plaisir et de satisfaire la clientele
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
1
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
J'ai un problème , difficulté de gonfler mes pneus dans une station service, la forme des jantes ne laisse pas suffisamment d'espace , il faut vraiment forcer pour y arriver, le garage de xxx n'a pas trouvé de solution,( il y a moyen mais pas facile.) même le Kit de gonflage fourni avec le véhicule est difficile à visser???
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
xxx est très professionnel. xxx est excellent pour tous c est conseil
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
Respect du timing correct... par contre j attends toujours l évaluation de la valeur de ma voiture de la part du xxx avec qui j ai échangé ( photos kilométrage et. Etc ) ...
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
4
Bon service rien à précisé content de mon concessionnaire a xxx
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/5/2024
5
Excellent accueil personnel professionnel et sympathique
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
Super accueil. Bien conseillé sur la configuration de la voiture.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
accueil, compréhension, service, tout a été impeccable
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
4
Globakelent Excellente expérience. Etant a l'étranger je n'étais pas disponible pour un premier feedback technique, on ne m'a jamais rappelé (comme prévu) pour me demander si j'avais des questions de fonctionnalités. J'aurais aussi aimé recevoir un porte-clés Mercedes, comme pour mes précédents véhicules
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
4
Je savais que l'employé était là pour le dernier jour, toutefois le suivit de celui qui a repris la vente n'était pas top ... pas un seul rappel pour voir si je voulais changer la couleur (car je lui avait mentionné) pour changer d'options ou autres ... c'est une stratégie business (pécuniaire) de prendre des xxx mais le services reste parfois au vestiaire... c'est dommage car au service après vente (par exemple, vous avez des perles)
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
Top comme d'habitude bien servi par xxx, cest vraiment le meilleur garage comparer a d'autre, je viens de xxx, j'en ai plein autour de moi mais je me déplace jusqu'à xxx et sa vaux la peine !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
Extrêmement satisfaisant- diligent , proactif et avec le sourire en plus !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
13/5/2024
5
ACCUEIL PARFAIT RAPIDITE EFFICACITE
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
13/5/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
Je suis client chez xxx depuis des années et très content d'y rester
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
13/5/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/5/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/5/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/5/2024
3
Lors de l' entretien, il m'a été signalé que je devais remplacer mes pneus avant. Il m'a été proposé de faire un devis mais malheureusement je ne l'ai jamais reçu à ma grande déception. J'avais également demandé de m'envoyer une copie des travaux effectués lors de l'entretien (j'ai un contrat d'entretien avec Mercedes) et je n'ai rien reçu ??????? J'ai pourtant une adresse mail qu'il connaisse.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/5/2024
5
Accueil, rapidité, efficacité super
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
8/5/2024
5
Service professionnel. L'accueil, la prise en charge, la communication, le rapport d'intervention sont parfaitement menés
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
8/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
8/5/2024
2
Les factures sont beaucoup trop chers. Plus de xxx euros/heure pour un entretien !!!!!
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
8/5/2024
1
Les deux voitures étaient défectueuses aujourd'hui nous sommes en attente de la deuxième clefs une nous a été remise le jour de la livraison Des faut contact dans les commende des clignotants ainsi que la batterie non chargée
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
8/5/2024
5
service impeccable tout est parfait
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
5
goede ontvangst. duidelijke uitleg.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
7/5/2024
5
Comme d'habitude, trés à l'écoute et au petit soins dans la salle d'attente.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
2
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
2
C'est très compliqué d'avoir au téléphone quelqu'un en ligne. On me met en communication avec différente personne. L'organisation n'est pas très aisée de plus on m'a proposé différent changement. Le responsable aurait pas téléphoné pour en parlé. J'ai dû appeler pour connaître la situation. Dons pas content de xxx.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
7/5/2024
1
Après deux passage dans le garage problème toujours pas résolu. Comme déjà évoqué impossible de joindre le service entretien ou après-vente. Seul le service vente décroche immédiatement !!! Le service ne s'arrête pas après la vente. Merci pour attention
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
1
Je crois être très empathique en accordant une étoile Qques fois trois jours de coup de téléphone entre les patients pour qu une personne daigne décrocher Passage de ligne à un collaborateur qui ne décroche jamais lui non plus Personne au bout du fil si l on se demande si elle travaille bien chez Mercedes tant son niveau de non connaissance de l attitude à adopter par rapport à une situation Passage de la patate chaude à un autre collaborateur qui ne décroche pas ou vous vous retrouvez au garage de xxx !!!! J en passe et des meilleures Délais de rendez-vous catastrophique 8 semaines pour un changement de train de roue hiver / été Voilà malheureusement mes expériences et je ne vous parle pas des délais d attente sur place Bien a vous Sans méchanceté mais avec beaucoup de frustration
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
5
Un plaisir de faire l'entretien dans la concession de xxx. Une prise en mais très professionnelle et agréable. Certain le garage est loin de chez nous mais depuis l'achat du véhicule et jusqu'à maintenant, le service est personnalisé et irréprochable. La distance vaut largement la peine.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
5
Tout était parfait mais maintenant, le problème réapparaît.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
5
Très bon accueil Et très compétente toute l équipe En confiance
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
7/5/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
6/5/2024
4
problème de parking. pour le reste bien.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
6/5/2024
5
we are really very satisfied,both me and my wife since we had visited xxx. xxx was very helpful from the first moment,very gentle and he answer any questions we had about our xxx.He and also his college mr.xxxmade the procedure of acquisition of our car so simple and we felt confident.Great buying experience indeed! I highly recommend the services of xxx and xxx!Thank you gentlemen!
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
6/5/2024
1
0 ! Pour une marque avec un tel niveau de standing c est Déplorable ! Deux visites en quelques mois et deux fois le même problème :restitution du véhicule dans un état aberrant, aucune remise en question, ni compréhension
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
6/5/2024
4
Personnel sympathique et travail bien effectué
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
6/5/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
6/5/2024
5
Expérience client au top. Sentiment d'être considéré. Politesse, disponibilité, familiarité.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
6/5/2024
5
Je n'ai aucun reproche à faire
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
5/5/2024
5
pour le service entretien tout est parfait.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
4/5/2024
5
Le personnel est à l'écoute et très attentif aux besoins du client
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/5/2024
4
Très bonne expérience. Regret d'une incompréhension lors de l'achat sur le niveau de sécurité en terme d'alarme anti-vol. Ma compréhension était que le véhicule était équipé de base d'une xxx. Malheureusement je découvre que ce n'est qu'une xxx qui équipe le véhicule lors de la réception de celui-ci. J'aurai pris l'option Protection du véhicule xxx
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
3/5/2024
1
Travail jamais fini, stock mal géré .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/5/2024
5
très bon contact service impécable
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/5/2024
5
Les premiers contacts ont été très bien. J'ai reçu toutes les réponses aux questions que je posais. Je dirai que j'ai apprécié le professionnalisme du personnel.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
3
Concernant la réception et le service mécanique, je n'ai rien à dire. Par contre, ma demande supplémentaire réalisée le matin même concernant mercedes me (xxx) est restée lettre morte. Pourtant, la réceptionniste a demandé à plusieurs reprises au service concerné ce jour là (oralement et par mail) de solutionner ce problème.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Bonne,tjrs beaucoup de difficulte a joindre la reception,par tel,la preposee notamment coupe dans son portable sonne,pour ne pas etre importunee....!!,ceci expliquant cela
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
2
Trop de perte de temps malgré le rendez vous fixer, il y avait 5 personnes devant moi... 1/2 heure de file, les clefs de ma voiture de remplacement ont été perdues .résultat j ai perdus 1h30, compliqué d expliquer cela a mon employeur. J ai eu l impression d'être chez xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Parfait : accueil explications ( xxx)
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
5
Entièrement satisfait par les qualités du xxx qui a assuré un excellent suivi, qui a bien compris mes demandes et qui m'a proposé la voiture qui était la plus adaptée
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
1
Lamentable non professionnel abandonné aussi bien par xxx que xxx. xxx Mercedes Sans compter le service dépannage nul, nul, nul en xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Accueil parfait, à l'heure prévue. Personnel très sympathique
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
à part la difficulté à vous contacter par téléphone tout est parfait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
1
Je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Cela fait trois fois que je confie mon véhicule pour le même problème sans obtenir de solution satisfaisante. À chaque visite, on m'assure que le problème est résolu, malgré mes explications indiquant que les interventions ne semblent pas pertinentes. De plus, la dernière intervention a été facturée, alors que le problème initial persiste. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service pour signaler que le problème n'était pas résolu, mais je n'ai reçu aucun rappel. Le xxx, j'ai de nouveau expliqué la situation à l'accueil. La personne présente a pris note et m'a assuré que je serais contacté par un responsable avant la fin de la semaine pour une solution définitive, mais je n'ai reçu aucun appel. L'absence de véhicule de remplacement lors des interventions me fait perdre un temps précieux. Pour une voiture de la gamme xxx ce niveau de service est inacceptable et nuit gravement à l'image de votre marque. J'espère une prise en charge rapide et efficace de ma situation pour résoudre ce problème de manière définitive.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Très bon accueil, excellente communication par téléphone et/ou par mail avec le service commercial, et livraison parfaite
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
4
Correction, politesse, je n'ai pas de plainte à formuler à propos des collaborateurs.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Travail irréprochable. Ponctualité et respect des délais Aucune remarque.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Rien à dire tout s'est très bien passé.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Très moderne, spacieux et accessible
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Très bonne, très claire, bien expliqué et le xxx était top aussi, super gentil, à l'écoute et très bon suivis d'après vente
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
1
Expérience décourageante ; en effet demande d'entretien B4 confirmée le xxx avec demande de résolutions de divers problèmes techniques constatés à l'usage du véhicule depuis son dernier passage dans l'atelier de mécaniques de xxx ( capteur Nox défectueux ,capteurs de pression à remplacer,réglage des phares notamment) fixé le xxx) Véhicule rentré à 8 heures le matin et repris à 16h43 le même jour et au moment de la reprise , il m'est répondu à ma question l'entretien B4 est effectué en plus des problèmes techniques renseignés : réponse : négative ,oubli... Un peu de sérieux d'autant que le capteur placé durant la journée du vendredi xxx ne correspond pas à la série du véhicule D'où représentation du véhicule à l'atelier le xxx pour réaliser le B4 et placer le capteur adapté Avec une tarification de M.O à € xxx HTVA il difficile pour le client que je suis de tolérer pareille situation et expérience !!!!
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Réparation rapide Service efficace Personnel agreable
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
4
Un oubli lors de la révision
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Rapidité et service extra bonne accueil
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Accueil très professionnel, commercial compétent et à l'écoute de mes choix. Livraison véhicule avec beaucoup d'explications. Un réel plaisir
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
3
Accueil service ventes apprécié. Service technique moyen.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
4
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/5/2024
5
Très satisfait. xxx très professionnel
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
2/5/2024
5
Je me suis bien accueilli par xxx ,service au top et concession à conseiller
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
1/5/2024
5
Accueil très chaleureux , description du véhicule très précise. On a pris le temps de tout m'expliquer en détails et on m'a contacté une semaine après pour savoir si tout allait bien. Service après-vente au top et personnel très compètent.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
1/5/2024
5
la reception et le respect du client ,toujours à l'écoute
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
j'aime xxx c'est pour cela que je rachète mon xxx véhicule avec lui, très classe toujours des beaux costumes.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
1
Je susi vraiment déçu de mercedes, j'ai déposé ma voiture pour faire une recherche de panne et avoir un devis et ça fait 24 jours que j'attend pour avoir mon devis et je ne l'ai toujours pas reçu, j'ai xxx mercedes et je voulais acheter la xxx mais franchement je suis vraiment déçu, xxxe pour trouver une panne et faire un devis et rien !!!! A croire que vous ne savez pas la réparé et surtout qu'au garage limite on me dit au début que toute ma capote est cassée et que je l'ai forcer et que c'est simplement des câbles à remplacer
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
1
Cela fait plus d'un mois que j'attends que l'on m'explique pourquoi un diagnostic moteur me coûte xxx € chez xxx alors que le même diagnostic moteur causé tous les deux par la même panne (perte de puissance) coûte xxx que le devis que j'ai demandé dernièrement dans un autre garage Mercedes de la région coûte maximum une heure de travail soit xxx € HTVA toujours pour le même travail. Que l'on m'explique pourquoi le devis de réparation établit à xxx s'élevait à xxx € alors que j'ai dû payer xxx. Vous êtes la quatrième personne à qui j'exprime ma demande d'explication et toujours on me promet de transmettre le dossier à la personne compétente, laquelle doit avoir apparemment beaucoup de difficultés à justifier ces différences. Je demande donc que l'on m'explique tout cela et au cas ce serait justifié que l'on me rembourse les xxx € du diagnostic fait à xxx généré par la pièce défectueuse sous garantie placée par xxx qui m'a d'ailleurs été remplacée gratuitement le xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
3
La commande s'est bien passée, le commercial était efficace, connaissait le produit et était relativement réactif (période chargée) Je pointerais un manque de communication suite à l'annulation de ma commande par la société de leasing pour recommander une version restylée de mon véhicule. Ni la société, ni xxx ne m'a remonté l'information (j'aurais sans doute adapté ma commande). J'ai ressenti un léger manque de pro-activité lors de l'arrivée de mon véhicule au garage pour contacter la société de leasing (jours perdus) La livraison s'est globalement bien passée en faisant un aperçu général du véhicule. Petit bémol, la difficulté pour répondre à certaines questions spécifiques (ex : véhicule chaînable, conso électrique en hiver, etc.)
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
Personnel accueillant et compétent pour la prise en charge du véhicule xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
Très bien conseillé par xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
4
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
Je suis particulièrement satisfait de xxx. L'accueil est charmant (ce qui ne gâte rien) mais également professionnel. La réponse aux questions techniques et d'achat est parfaitement donnée, le langage est clair et accessible. Vous avez l'impression d'être le seul client que l'on attendait et on ne rechigne jamais sur le temps consacré à votre personne. Vous n'êtes pas non plus suivi à la culotte et disposez d'une large autonomille d'appréciation entoute tranquillité.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
Exceptionelle. Du début jusqu'à la livraison j ai été guidée et informée à la hauteur de mes attentes. J ai été reçue chaleureusement avec une disponibilité maximum de la part du personnel. Ils ont su ciblé mes demandes et me proposer les bons produits. Un professionnalisme et une connaissance du produit sans faille.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
Un service impeccable depuis xxx
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
Excellent service. Personnel was very helpful and kind
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
agréable agence personnel souriant et serviable
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
30/4/2024
5
Je suis satisfait du service donné
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
29/4/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
ce sera ma xxx mercedes et si je dois comparer , c'est la meilleure marque avec un service qui est également parfait
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
Très satisfaite du service tout au long de la vente (avant pendant et après) xxx a eu beaucoup de patience et a su répondre à toutes les questions avec toujours autant de professionnalisme. Je recommande vraiment
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
Excellente, xxx est vraiment au petit soin du début du projet à la concrétisation de celui ci !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
3
livraison correcte dans l'ensemble. Mais déjà des soucis après 1 jour et toujours par réglé !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
Très bon accueil. Promesses tenues et conseils de qualité
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
Cela s'est bien passé et surtout , j'ai bien aimé la ceremonie de la livraison de mon vehicule.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
Très bon accueil, à l'écoute et prêt à aider.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
29/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
5/4/2024
5
mon véhicule acheté d'occasion à xxx, et, arrivé pratiquement à la fin de la période de garantie, émettait un bruit. Il a été pris en charge ( à 3 reprises)par le garage jusqu'à ce que l'origine du bruit soit trouvée et le problème résolu. Plusieurs pièces ont été changées sans aucun problème. Je suis très content du service après vente même pour un véhicule d'occasion, ils ont été très professionnels.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
5/4/2024
5
rendez-vous parfaitement respecté, personnel accueillant, pas de problème sur le plan technique
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
4
J'ai pris contact pour signaler un signal lumineux Moteur sur le tableau de bord + défaut AD Blue comme commentaire. J'ai obtenu un rendez-vous 2 semaines plus tard malgré le décompte des km mentionné par l'ordinateur de bord par rapport à la panne en cours. On m'a dit que si jamais je tombais en panne d'ici là .. que je devais me faire dépanner. Après diagnostic, il s'avère que la pompe dosage AD blue est défectueuse et qu'il y a lieu de la remplacer. Pièce à commander xxx. Deux mois plus tard, on vient de me signaler que la pompe est arrivée et que l'intervention pourra se faire le xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
1
J'ai eu problème de commande du toit ouvrant. Lors de l'entretien annuel du xxx, le garage m'a fixé un RDV le xxx. J'y ai été pour rien car la pièce n'était pas arrivée. RDV suivant le xxx. Suite aux travaux, je remarque qu'ils ont changé tout le plafonnier, et que la pièce remplacée n'est pas la même - il manque le porte-lunnette. Sans me prévénir donc, en pensant peut-être que je n'allais pas le remarquer ? J'interpelle la personne qui m'a rendu les clés et il me dit que la pièce n'existe plus avec le porte-lunnette. Je n'en crois pas un mot.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
3/4/2024
1
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
1
Acceuil satisfaisant, suivi des pannes et qualité des interventions décevante. Fiabilité du produit décevant. Bav
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
4
Rien à dire tout c'est bien passé
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
4
Très pro. Accueil poli et efficace. Les constatations ont été partagées en fin de journée. Des solutions ont été proposées.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel accueillant Informations sur l'état du véhicule claires.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel très disponible, service de très bonne qualité!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
Personnel très poli et réactif.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
2/4/2024
5
La voiture a été lavée après réception (je ne m'y attendais pas) et lorsque je suis revenu au Point de Service pour recharger mon xxx le responsable se souvenait de moi, de mon modèle, de mon problème et m'a demandé si celui-ci persistait toujours. Le servicing et l'approche client est donc très soigné.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
3
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Accueil courtois et prise en charge rapide. L'extérieur de la voiture a été nettoyé, merci beaucoup pour l'extra !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Personnel aimable, à l'écoute. Accueil nickel
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
1
Très déçue 3 semaines pour encoder m'a clé alors que il leurs faut à païenne 1 heure normalement , j ai quand même une voiture de remplacement mais quand même 3 semaines à attendre !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
3
Je n ai qu un commentaire à donner c est que les pièces pour les voitures sont très onéreuses à part ça tout s est bien passé xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Excellente l'accueil est toujours chaleureux et les explications limpides.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
Je suis totalement satisfait
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/4/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
30/3/2024
4
Convivial et à l'écoute. Comme c'était ma première visite, je ne savais pas où me rendre surtout qu'il n'y a pas de guichet à l'entrée.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
29/3/2024
4
En ce qui me concerne, la tâche du xxx s'est réduite à la portion congrue; je suis arrivé dans le bureau avec ma configuration déjà prête, et 15 minutes plus tard, le bon de commande était signé. La remise de la marque m'a été offerte, mais absolument aucun geste commercial ne m'a été accordé de la part du concessionnaire à proprement parler, malgré mes quelques suggestions (j'aurais aimé les barres de toit Mercedes, j'en achèterai d'autres); même une remise partielle sur cet accessoire m'aurait déjà plu, mais rien n'y fit... L'expérience d'essai mérite d'être grandement améliorée. En fait, j'étais déjà sûr et certain de commander une Mercedes, mais me retrouver dans un véhicule moderne (ma xxx), avec le xxx, me disant que faire et où aller, pendant 11 minutes, ne m'a absolument rien apporté, si ce n'est quelques perles de sueur sur le front, et l'envie d'être déjà en possession de la mienne, pour me l'approprier à mon aise. Je suis conscient que les temps changent et que les arnaques croissent proportionnellement au nombre de gens qui ne souhaitent plus faire d'effort pour acquérir un bien, mais je me rappelle d'un temps (chez xxx) où on vous confiait les clés du véhicule pour la journée... Quant à la livraison, rien à signaler, j'ai apprécié les explications exhaustives, et patientes de votre product expert , même si les 7 mois de délai m'ont permis de tout découvrir du véhicule par moi-même, via les réseaux sociaux. Mention particulière pour sa tenue vestimentaire également ;) (je suis né en xxx, et fais partie des gens qui ont été éduqués à soigner leur apparence...) Bien entendu que je renouvellerais mon achat chez Mercedes, et chez xxx si mes moyens me le permettent encore (dit autrement, si la marque oublie son avidité de marges bénéficiaires au profit du volume de ventes (ce sont 5 petites voitures (de xxx euros quand même) qui passent à l'atelier, au lieu d'une grosse))... À eux de voir !
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
28/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
28/3/2024
5
Très bonne expérience. Personnel compétent. Excellente explication du véhicule à la livraison, donnée par xxx. xxx, a été très attentif à mes demandes.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
Très bien xxx a été très disponible et à l écoute de ce que nous voulions.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
27/3/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2024
5
Service carrosserie de xxx est super. Accueil du responsable sympathique et très correct dans le travail à faire et explications après la réparation. Très surpris par la gentillesse du personnel. Je recommande vivement.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
27/3/2024
3
Il s'agit du véhicule de xxx. A xxx km de distance du garage mais la concession de xxx est son choix. Je me charge d'aller chercher son véhicule et de le ramener. Je prends rendez-vous pour un entretien et en même temps la permutation des pneus stockés par les soins du garage. On me certifie que tout sera exécuté sans problème. L'entretien est fait mais pas les pneus. Nouveau rendez-vous une semaine plus tard. Reconduire la voiture chez papa pour ensuite la reprendre une semaine plus tard. Deuxième expérience : entretien + contrôle technique. L'entretien est effectué mais pas le contrôle technique alors que le rendez-vous avait été pris dans ce sens. Beaucoup de perte de temps et chaque fois 2 visites au garage. Je dois toujours dépendre de quelqu'un alors que je prends les rendez-vous suffisamment tôt pour justement éviter ces désagréments. Dommage! Personne seule à l'accueil gentille et patiente malgré la file. Dans le garage et aux abords, beaucoup de mouvements du personnel qui erre sans trop savoir pourquoi. Assez deconcertant!
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
aucun soucis, dans le délai prévu(attente sur place)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Une portière de mon véhicule a été repeint travail impeccable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
2
Temps d'attente trop long a la reception (une seule personne presente pour la reprise du vehicule)
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Pas de retour de mail concernant une demande. Service par mail quasi inexistant. C'est ma xxx Mercedes dans la société et j'ai un meilleur service pour le reste de mon parc de véhicule dans d'autres marques qui normalement sont de moindre renommée.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Notre personne de contact chez Mercedes est très compétente. Toujours disponible.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
C'est toujours agréable chez vous, nous sommes toujours bien reçu. Nous ne sommes pas un numéro, mais bien un client, et c'est important! Continuez sur cette voie <3
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
1. Un phare en panne (en hiver) et il a fallu presque 2 mois pour le remplacer après avoir tél plusieurs fois... C'est vraiment trop long pour remplacer un organe de sécurité important durant les courtes journées d'hiver. 2. les délais de réponse au tél sont vraiment long et régulièrement l'appel s'interrompt, de plus on vous demande de rappeler sans pouvoir laisser de message. 3. l'adresse mail du répondeur n'est pas correcte...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Catastrophique : mensonges sur les pneus, xxx€ au total pour des frais d observation...pas tjrs sympathique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
toujours trés bien reçus et un travail bien fait
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Toujours bien travaillé. Merci
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
satisfaction 3 Délai d'attente trop long.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
Super bien reçu par xxx et disponible. Livraison également très bien.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
1
Bonjour, J ai mettre mon véhicule 3 matinées pour changer la ceinture de sécurité -1er fois ils se sont trompés -2eme fois pas la bonne pièce -3eme fois elle devait être réparée pour midi et quand je me suis présenté à 13h elle n avais toujours pas pas bougé de place et une heure d attente pour la récupérer
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
Pour le temps que ça a pris et la somme demandée je pense qu'on aurait au moins pu essayer le véhicule.Le bruit est toujours présent
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
très bon accueil service rapide résolution des problèmes
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Le Personnel est compétent et attentif. L'accueil est agréable, que demander de plus ?
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Efficace et professionelle
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Service efficace, rapide, accueil impeccable
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Personnel super agréable et acceuillant aux petits soins. Très choutte environnement pour le télétravail..
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
3 délai d'atente dans le show Room beaucoup trop long. Aussi bien quand on dépose la voiture que lorqu'on la reprend De plus rendez-vous entrtien pris 1 mois à l'avance et pas inscrite au planning (deuxième fois que cela se produit) Une pièce qui devait être commandée il y a un an n'a pas été commandée. Heureusement il s'agit d'une pièce essuie glace sans grande importance
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Le problème signalé à été résolu en remplaçant la serrure de coffre
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Entretien effectué dans les délais, travail impeccable, très bon accueil. Seul bémol : l'employé du service après-vente m'a promis un devis pour le changement de mes disques de frein usés, de la sonde Nox défectueuse et du regarnissage du siège conducteur abimé. Nous sommes 5 semaines plus tard et je n'ai toujours rien reçu !!! Pas très professionnel de sa part, je trouve...
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
très bien ! vu la rapidité à laquelle j'ai été reçue pour la réparation la veille de mes vacances ! bravo et merci !
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
Très bon accueil et bon conseils
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Professionnel et à l'écoute. Service rapide et soigné.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Afspraken werden gerespecteerd, correcte communicatie.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Service toujours impeccable et personnel super sympa.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
1
A la réception, lors de la remise des clefs, j'informe l'employé qu'il est important de contrôler la pression des pneus, (cela était indiqué sur l'ordinateur de bord). Après paiement, et de retour à mon domicile, l'ordinateur dont question indique à nouveau l'anomalie des pressions. Demi-tour au garage où je signale ce qui précède Un xxx ouvrier a fait le nécessaire. Ma confiance est ébranlée car je me demande si toutes les prestations prévues sont bien réalisées.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
Pas de vérification de la pression des pneus et de l'ad blue . J'ai aussi demandé de remettre à jour le GPS pas fait.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
Simple et pro tout en étant attentif au client
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
xxx très accueillant et gentil. Bonne connaissance de son métier. Il a compris nos besoins. Très bonne expérience!
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Point de service agréable. Personnel accueillant et professionnel.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
3
Très bien accueilli, rapide dans l'intervention mais le diagnostic et le devis ne correspondent pas à la facture des travaux réalisés
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Parfaite, j'ai envie de dire comme d'habitude.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Très bon contact, très bon parfum dans la boutique, on s'y sent très bien.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Excellent jusqu'à maintenant .
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
4
Personnel à l'écoute et sympathique.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Excellent accueil. Très bonne écoute du problème de la part des services concernés.
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
4
cela s'est bien passé malgré le temps d'attente pour une pile à mettre dans la clé du véhicule
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
26/3/2024
5
Top , service au top , personnelle très disponible
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
26/3/2024
3
Je suis allé faire l'appoint de liquide de refroidissement cet hiver et l'employé a oublié de remettre le bouchon, c'est lorsque le voyant c'est de nouveau allumé que je m'en suis rendu compte.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
contente de la prise de contact avec xxx tant pour la reprise du véhicule precedent tant pour le choix et la conception du nouveau. il a géré tous l administratif .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
4
Bon client mais je n'ai reçu aucun présent lors de la remise du véhicule
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
5
Exceptionnelle avec un accueille et une explication de livraison superbe de la part de xxx et Mr xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
je suis client de puis l'année xxx et je trouve cette concessionnaire très bien, très proche pour reprendre à mes besoins
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
Bonjour je suis très content d'avoir choisi Mercedes comme marque de véhicule l'accueil étais chaleureux : les renseignements etais correct
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
25/3/2024
4
Très bonnes informations sur le nouveau véhicule transmisent par l'employé.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
25/3/2024
5
Bonne accueil service rapide
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
18/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/3/2024
5
C'est la xxx fois que j'achète une voiture xxx et je ne regrette pas. xxx m'avait contacté si j'étais intéressée par l'achat d'une voiture. Je suis venue chez xxxoù il m'a très bien accueillit. Il m'a proposé des voitures qui respectait mon budget. La voiture est venue plus tôt que prévue. Lors de la reprise, très bel accueil ( café, on m'a mis à l'aise). On m'a expliqué toutes les options et activer l'application sur mon téléphone. Je n'ai rien à dire. Ma prochaine voiture c'est chez eux que je l'achèterais.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
13/3/2024
5
Une expérience positive avec beaucoup de respect, de patience et d'écoute de la part de la concession
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
12/3/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
un accueil et une réponse rapide aux attentes
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
prise en considération / très bon accueil
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
11/3/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/3/2024
4
Malheureusement retard dans la livraison initiale. Par la suite accueil impeccable prise en charge et explications claires lors de la livraison du véhicule. Demarge après livraison apprécié.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
3/3/2024
5
l'accueil est très satisfaisant et répond parfaitement à mes demandes.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Accueil personnalisé du xxx excellent
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Merci à xxx pour son travail comme toujours parfait
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Accueil agréable , bonne prise en charge et infos recues
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
28/2/2024
5
Expérience très satisfaisante à tout point de vue. Les conseils, que ca soit, pour le véhicule ou pour le financement, ont été fournis avec beaucoup de professionnalisme. On se sent écouté. Nous avons l'impression d'être réellement un client et pas un numéro de dossier ...
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
27/2/2024
5
vriendelijk onthaal, correcte en snelle service, daadkrachtig
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
26/2/2024
5
Globalement, rien à dire de négatif, que du contraire !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
26/2/2024
1
Vraiment nul en tout point de vue que ce soit à l'achat qu'au service après vente plus jamais j'achèterai une voiture chez vous pas la peine de me sonner pour savoir les raisons car vous le savez deja
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
26/2/2024
5
Clair, en toute simplicité ou en toute efficacité. j'avais de questions qui ont toutes trouvé une réponse.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
3
Véhicule terminé et on m'informe d'un changement de jantes. L'enseigne MErcedes pourrait contacter avant de prendre l'initiative. Cependant alternative trouvé avec xxx. Aussi, demande de l'insigne lumineux au sol, le employé me dit ok et au final ce n'est pas mis.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
5
Super professionnel avec xxx comme employé impossible d'aller dans une autre concession.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
24/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Accueil impeccable, explications claires, rien à redire...
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
3
Le seul point positif c'est xxx qui lui a été présent et à l'écoute, il nous a fallu quand même 22 mois pour avoir le véhicule, un grand merci, à xxx qui a su gérer la crise et a été disponible à chaque fois qu'on faisait appel à lui. Bravo à son sérieux, disponibilité et son professionnalisme. On est contents d'avoir enfin reçu notre voiture, et ravies d'avoir rencontré une aussi belle personne que xxx, on te souhaite le meilleur.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Bon climat de confiance et grande écoute de la part de l'équipe de xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Super ! Très accueillant, gentillesse, conseils pertinents, à l'écoute, informations techniques de qualité. Ne changerz rien !
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
23/2/2024
5
Parfaite. Très bon accueil. Les conseils tant lors du choix du véhicule que lors de la réception étaient adéquats.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
22/2/2024
2
J'ai toujours des problèmes avec la voiture. Il m'est compliqué de devoir immobiliser ma voiture à chaque fois presque 2 jours.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
17/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
3
J'ai eu assez rapidement une personne au téléphone pour obtenir un rendez-vous dans un bon délais. Le personnel m'a semblé très agréable. A améliorer : Lors de mon premier entretient, dans un autre garage de la marque, ma voiture m'a été rendue propre (carrosserie) et cela avait été très apprécié et fortifie l'image du sérieux de la marque. A xxx mon véhicule m'a été rendu dans le même état. Dommage ...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
4
Un grand merci à xxx, toujours disponible, très professionnel et très gentil ???????? C'est grâce à lui que j'ai su prendre mon mal en patience. Merci xxx, on te souhaite un avenir plus que radieux ???? xxx
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
5
Mon expérience d'acquisition du véhicule auprès de xxx fut satisfaisante. Je remercie xxx pour son accueil, accompagnement, réactivité et professionnalisme tout au long du parcours .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
15/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
4
Lors d'un Entretien du véhicule, - serait-il possible d'enregistrer les données de vos clients dans une base de données afin de ne pas à chaque entretien demander carte d'identité, permis de conduire, ... ? - serait-il possible que le véhicule de remplacement soit doté d'un plein de carburant ? - serait-il possible de vérifier l'ensemble des points de contrôle (comme l'usure ou la pression des pneus) afin de ne pas devoir prendre rendez-vous dans le même mois ?
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
15/2/2024
5
Bon accueil. aucune attente, devis respecté
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
1
Vraiment très mauvaise, rendez - vous non noté par le garage malgré un mail de confirmation, le temps prévu pour l'entretien indiqué dans le mail n'a pas du tout été respecté... J'ai du annuler deux rendez - vous professionels à cause de ca. On avait demandé un payement par facturation mais le garage n'a pas pensé à m'envoyer le document à remplir et donc sur place mon employé a du payer de sa poche. Dès le jours même, malgré le fait d'avoir prévenu que je recevais une alerte du liquide de refroidissement avant l'entretien, je recevais à nouveau la meme alerte. Ce point n'avait pas été effectué lors de l'entretien et j'ai du y retourner le lendemain.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
expérience très concluante. Très bon accueil . Respect du temps de prise en charge annoncé du véhicule .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
3
Accueil très impersonnel On sent que l'on est dans un grand garage avec du personnel renouvelé et qui ne connaît pas les clients qui comme moi vont là depuis longtemps
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
The most professional people,a very nice and experience with you. 10 by 10 ????
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
4
très bon accueil . bien à l'écoute.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Très bon accueil et service impeccable
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Spots en zone d'attente mal dirigés.(aveuglant) Son trop élevé.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
4
Bon accueil tant d attente pour récupérer son véhicule correcte et bonne explication après une question
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Personnel très agréable, rendant service surtout à l'accueil et l'employé
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
Bon accueil et travail bien fait
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
14/2/2024
1
Nous sommes bien loin de la qualité de service d'antan, plus moyen d'obtenir une réponse au téléphone et un frontdesk désastreux !!!
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
13/2/2024
5
Zeer vriendelijk. Persoonlijke aanpak, behulpzaam
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
5
Excellent xxx, suivi de A à Z, malgré la mauvaise expérience avec Mercedes xxx, xxx a pu régler l'affaire et me rassurer. Il nous a vendu le véhicule avec finesse, des conseils de qualités tant sur la configuration du véhicule que sur le produit financier et la reprise de ma xxx. Un accompagnement à chaque étape de mon achat digne d'un commercial Mercedes-Benz.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
5
J'apprécie énormément xxx, le meilleur de votre concession depuis des années. Il m'a vendu xxx véhicules et à chaque fois super efficace et personne de confiance à 100%. Je reviendrais pour la prochaine voiture, xxx certainement !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
12/2/2024
1
Je suis fortement déçu que vous accordiez si peu de considération envers vos clients. J'avais déjà donné mon avis précédemment sur mon rendez-vous d'entretien.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
4
Il a fallu refaire la facturation qui était erronée.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
12/2/2024
5
Accueil excellent, car la préparation du RDV était très précise et professionnelle. Un concessionnaire qui a compris la notion de client et la définition de service . La direction générale y veille et est très impliquée dans les différents services, ca se sent quand il y a quelqu'un aux manettes ! Belle cohésion de l'équipe également et surtout de la politesse.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
11/2/2024
1
Pas vraiment satisfaite. Voiture à moins d un an et déjà 3 passage de plus de 2 jours en garage. Dernier problème la batterie a du être changée, je sors du garage avec le voyant pression des pneus allumé et le voyant liquide essui glace allumé ! !!
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
3
Satisfait sous réserves ! Nouveau véhicule sous garantie, bruit anormal depuis l achat, rentrée au garage pour plusieurs essais sans résultats ! Enfin réparée après xxx mois de réclamation Service après vente pas au top !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Rien à dire si ce n'est que mon application mercedes...il est signalé que l'on a rentré côté droit....cependant je ne vois rien...
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
J'ai été très a l'écoute pour toutes mes demandes, xxx est quelqu'un de très professionnel , très patient et très à l'écoute. La réception de mon véhicule a été parfaite.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
1
nous avons plusieurs véhicules et nous ne souhaitons plus aller dans ce garage. Le service est médiocre, prix cher et il semblerait en plus que les employés n'aient pas les compétences. Pour xxx de nos véhicule (sur xxx) nous avons dû revenir plusieurs fois et le problème n'est toujours pas réglé. Nous avons donc pris rdv ailleurs. Par ailleurs j'ai fait une demande de devis simple en novembre... j'attends toujours
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Rien à dire, on ne pouvait s' attendre à mieux.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Prise en charge, bonne organisation et respect du client. Rien à dire, parfait.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
4
Explication un peu trop rapide de mon xxx véhicule.
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
10/2/2024
3
Il est très très très (!!) difficile de joindre un collaborateur à la centrale téléphonique. De plus, devoir attendre plus de 6 semaines pour obtenir un rendez-vous pour un simple diagnostic relatif à un témoin moteur allumé parait largement excessif.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
2
Après un dépannage par Mercedes , je récupère la voiture au garage xxx et constate qu'il manque la plaquette du crochet de remorquage. J'ai signalé au garage ,après plusieurs mois toujours pas de réponse ???
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Je recommande vivement xxx à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Leur attention aux détails, leur professionnalisme et leur convivialité font toute la différence. Merci encore pour cette excellente expérience !
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
1
Manque d informations sur l intervention
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
10/2/2024
5
Très bon accueil, échanges positifs, à l'écoute.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Belle expérience avec xxx de xxx
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
3
pas reçu de sms comme quoi le véhicule était terminé vers 17h je me suis rendu à la concession
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Attente plus beaucoup longue que renseignée au préalable
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Le sav est bon,le garage competent.manque de places de parking.difficultes d atteindre les services par tel
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
2
Pas conforme aux attentes de la marque
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
C'est mon xxx véhicule que j'achète via xxx, le service vente est parfait, par contre votre SaV laisse franchement à désirer.
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Accueil professionnel et agréable , à l'écoute du problème et très réactif , délais de réparation ou entretiens rapide . Je suis beaucoup plus satisfaite maintenant qu'il y a deux . J'espère le rester .
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Je suis un peu déçu parce qu'ils ne m'ont pas pris le lendemain alors que je sortais de l'entretien et j'avais des messages d'erreur de sécurité!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Bonne !! Un point négatif : il faut téléphoner 10 x pour obtenir quelqu'un au téléphone !!!! Pour une prise de rv ou avoir un renseignement !!!
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Vraiment pas satisfaite. Du xxx j'ai récupéré ma voiture le xxx. Pas de voiture de courtoisie. Entre était prête mais le jour même tombée à nouveau en panne. Perte économique conséquente car je n'ai pas su travailler (en indépendante) une journée. Je récupéré ma voiture, même pas un geste... sale. Mercedes n'était pas ça. Vraiment triste.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Pour un garage mercedes les places de parking pour accueillir la clientèle une vraie honte A revoir au plus vite
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Mon véhicule est rentré pour la énième fois ( xxx) pour divers problèmes électronique le xxx comme d'habitude vos employés ont été incapables de résoudre les problèmes , on m'a dit que je devais déposer mon véhicule plusieurs jours du xxx au xxx, quelle ne fut pas ma surprise lorsque le xxx a 17h15 alors que je viens rechercher mon véhicule comme convenu il se trouve stationné au même endroit où je l'ai laissé 4 jours auparavant et je remarque sur mon application que mon véhicule n'a pas été déverrouillé durant ces 4 jours de plus la personne à l'accueil est au courant de rien il ne sais me donner aucune information , je trouve cela tout à fait inadmissible du vrai foutage de gueule , cette concession est la pire que j'ai connue du vrai amateurisme à tous les niveaux ( personnel incompétent , délais d'attente à l'accueil interminable et je vous parle même pas du parking où il est impossible de trouver une place ) étant xxx client de mercedes xxx depuis plus de xxx ans , je peux vous dire que vous êtes à des années lumières d'un service qu'on est en droit d'attendre d'une concession mercedes , vous êtes même arrivé à me dégoûter de mercedes c'est ma troisième mais probablement ma dernière ( en tout cas chez vous c'est certain ) Maintenant j'aimerais que vous me confirmiez que je bénéficie bien de la garantie de xxx comme prévu lors de l'achat ( condition salon de l'année dernière ) car je n'ai Plus du tout confiance en ce véhicule
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Efficacité, fiabilité, précision.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
1
Délais très long. Ré planification de rendez vous très long explication mensongère
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Parfaite top Service xxx est très attentionné top service Par contre ma voiture a un gros souci , je pense un contacteur (je ne suis mécano :)) qui mesure le niveau D'ad bleu La pièce est en BO ce que je peux comprendre , mais MB n'a pas de délai ....absolument inacceptable ce qui n'a rien a voir avec le travail de l'atelier xxx Régulièrement ma voiture m'informe quelle va se mettre en sécurité dans 800Km , 700Km , 60Km etc vous imaginez le stress , je vais 2 fois par mois à l'étranger , j'espère que MB trouvera rapidement une solution
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
bien structurée et clair, pas de mauvaise surprise
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
j'ai été prise en charge par une personne qui a tout fait pour me satisfaire pour une mise a jour de mon GPS , mise a jour que l'on m'avait dit auparavant impossible à xxx comme à xxx et qui finalement a été faite un grand merci à cette personne
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Respect du rendez-vous, après quoi une heure trente d'attente sans information. Pour m'entendre dire au final deux sondes NOX à changer pour xxx€. J'aurai souhaité avoir une alternative sondes d'occasions pour diminuer le coût
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
3
Pas eu de retour sur une pièce qui devait être changé.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
4
Bon accueil, et à l'écoute
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Nous avons, mon épouse et moi même, été très bien accueilli. Le personnel est très aimable et serviable, l'expérience acheteur est au top par rapport à la concurrence. Et le service après vente est à la hauteur de nos attentes.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
1
Unfortunately, I am not satisfied at all. From the front desk clerk to the mechanic, I experienced couple of things, and each one of them was total disaster. What I can say is I still didn't get the bill that I have to pay for diagnostic. Your employee gave me wrong diagnostic with more than xxx euros just for the spare parts labor not included but I could make it fixed at another experienced Mercedes Garage at xxx euros labor included. xxx, your support to me is way more below than my expectation. If xxx can call me in a proper time I would like to share what kind of experience I had with you. Thank you.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Tout etait parfait,de la vente a la livraison ,petit plus pour xxx qui a ete tres pro et attentif.
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Service impeccable et surtout un grand merci à xxx qui tout en restant calme a su trouver une solution à mon problème de pneus hiver
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
9/2/2024
5
Très bon accueil , j'ai pu obtenir tous les renseignements sur le véhicule que je souhaitais acheter. Le contact et la négociation ont été faciles
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
9/2/2024
5
Très satisfait de la prestation et de l'accueil. J'espère que se sera toujours comme ça, dans xxx, j'envisage de reprendre une nouvelle Mercedes neuve, donc pour moi, il est important de recevoir de bons services.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
5/2/2024
1
pas de suivi, très compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. Le sav ne rappel pas comme proposé par la personne d'accueil. Après de nombreux essai téléphonique, on vous dit que le véhicule est terminé et en arrivant sur place ce n'est pas le cas.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
5/2/2024
1
Moyennement bien. on ma proposé un car wash et la réception du véhicule la voiture n'été pas lavée.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
4/2/2024
5
Impeccable. Bon accueil, temps respecté.
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
2/2/2024
1
Absolument pas satisfait. Le personnel est désagréable que ce soit sur place ou par téléphone. Qui plus est ce sont des xxx, j'ai rentré ma voiture pour un problème de batterie, qu'ils ont changé et m'ont facturé xxx€ !! En plus de ça ils ont voulu changer des bougies (que je n'avais absolument pas demandé) pour augmenter la valeur du devis a xxx€ !! xxx ! En récupérant ma voiture ce matin, l'insigne Mercedes sur le pare choc avant était par terre, complètement cassé ! Ils n'ont même pas voulu le changer ou ne serait ce que le recoller alors que c'était de leur faute. Je ne recommanderai à personne d'aller chez eux, je me ferais même un malin plaisir à expliquer à tout le monde mon expérience catastrophique ! La pire franchise Mercedes de tout le pays et de loin !
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
5
Très bien reçu, bon service, personnel sympathique.
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
4
Très bon service, accueil, rien à dire c'est top. Et, exclusivité Mercedes, la voiture est lavée avant remise après entretien.
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
1/2/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
C'était parfait. Je suis satisfaite
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Sales
Voitures particulières
31/1/2024
4
Après diagnostic ,une pièce importante devait être remplacée . Malheureusement pas en stock et devait être commandée . Un jour perdu sur nos vacances réservées .
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
Super intentionné avec le véhicule, méticuleux et prix abordable ????
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
très bon accueil j'avais demandé des renseignements en vue d'un éventuel achat (xxx) très bons contacts et d'excellent conseil rien à redire sur le reste
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Tournai
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
3
SAGA-Piret Saint-Ghislain
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
5
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
1
Voilà plus de 3 mois que la xxx de mon mari est chez xxx, sans nouvelles, sans infos et sans véhicule de courtoisie. Très difficile pour nous au quotidien sans ce véhicule xxx
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
31/1/2024
4
Délai du diagnostic long alors que la voiture était neuve (10 jours depuis la livraison), immobilisation de la voiture pendant 1 mois. Première intervention non concluante. Seconde intervention plus rapide et sérieuse.
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
SAGA Charleroi
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
4
Tout c'est très bien passé, je n'ai pas mis 5 car j'ai un principe; la perfection n'existe pas .
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
L'employé 11/10 ! xxx. Bonne communication, contente de mon achat mis à part quelques petits soucis à régler par après J'ai eu xxx pour avoir un avis concernant mon achat chez vous aussi, un retour fais également plaisir pour le suivi
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
Depuis l agréable rencontre avec xxx en 20xx, toutes nos commandes Mercedes-Benz (+ - xxx véhicules) ont été commandées avec lui, nous avons une extrême confiance en lui et répond à toutes nos exigences en terme de qualité de service et point de contact unique à la concession. En effet, notre expérience en tant que client en votre concession est parfaite !
SAGA Charleroi
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
5
Bien reçu, personnel agréable, concession magnifique. Je déplore l'absence de passage de mon véhicule au contrôle technique pour l'attache de remorque (alors que véhicule en xxx)
SAGA-Piret Nivelles
Customer Service
Voitures particulières
29/1/2024
5
Bon accueil Conseils avisés Informations claires et précises
SAGA-Piret Mons
Sales
Voitures particulières
29/1/2024
4
SAGA-Piret Mons
Customer Service
Voitures particulières