5 Star Rater

2/9/2024 5

Tout était parfait du début jusqu'à la livraison de la voiture rien à dire merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Super service Très aimable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

nous avons été écouté, compris, puis guidé.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Parfais

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Super agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Très satisfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/9/2024 3

Premier entretien durée prévue 1h, durée réelle 3h15??? Une intervention sous garantie a eu lieu mais pas prévenu! Une matinée de congé perdue!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

franchement rien a dire tout est positif

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Toujours bien acceuilli et amabilité du personnel tres satisfait du travail realisé sur mon vehicule

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Très bonne, gros garage, il faut connaître le process d'arrivée à l'entrtetien le matin et où il faut se rendre mais globalement satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

La meilleure vécue à ce jour! Tout de A à Z s'est révélé être une expérience magnifique. Autant en contact humain qu'environnement. Je souligne également le plaisir de la haute technologie qui accompagne à chaque étape.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Très bonne expérience et très satisfait de la vente et de l accueil très bonne voiture grand succès ok

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Avoir beaucoup de patience pour vous joindre.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 2

Conclusion un peu rapide avec mon problème de perte de signal très régulier du dab+ en mettant à jour le Mbux, ce qui est très bien de l'avoir fait mais j'ai toujours le même problème. Sur à peine10km, je perds 2 à 3x le signal... :-(

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 1

Se retrouver sans air conditionné en plein xxx avec une voiture de xxx ans et qui est sorti de l'entretien à la xxx est difficilement acceptable. D'autant plus que le 1er rendez-vous que l'on me donne est un mois plus tard car trop peu de garages agréés pour les véhicules électriques. Mon rdv est finalement avancé le xxx après plusieurs appels de ma part car je descendais dans je suis de la France avec cette voiture et sans airco, c'était inacceptable. Lorsque mon conjoint récupère la voiture, on lui signale que le bruit bizarre de la ventilation est dû à des feuilles mortes et que la climatisation est à présent réparée. Nous n'utilisons quasi pas la voiture avant notre départ. 1er jour près de xxx et nous découvrons que la climatisation ne fonctionne pas. Pas de concessionnaire Mercedes disponible car là aussi ils vendent de l'électrique mais ne savent pas non plus assurer les réparations dans un temps acceptable. Nous nous sommes donc retrouvés avec notre xxx, cardiaque, et une voiture non climatisée. Magnifique ! Cela a fortement gâché nos quelques jours de vacances et notre retour. Nous avons dû rouler de nuit afin que cela reste gérable avec notre chien. J'ai sonné et mon prochain rdv est le xxx! Bref, je suis enchantée ! Je vais rouler avec ma xxx qui elle m'offre la climatisation dans aucun souci. Je vais également faire part de cette belle histoire à ma société de leasing.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Un service approprié au sein du personnel et surtout une bonne communication et écoute attentive quant à mes besoins.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Vraiment au top!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Acceuil convivial, précis dans les détails, attentionnés avec les clients.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

Nickel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Vitre de hayon explosée l'avant veille du xxx.. Le employé a tout mis en œuvre pour que nous puissions récupérer notre véhicule la veille.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 3

Je regrette qu'on ne m'ai pas précisé que l'effet miroir de mon téléphone sur l'écran du véhicule était optionnelle. On me parle, après coup, de +/- xxx€ de supplément. Etant donné qu'il s'agit d'un véhicule de leasing et que l'offre doit suivre tout un cheminement de validation, il aurait été bien de me le préciser au moment de l'offre/la commande.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/9/2024 5

De notre xxx visite pour l'achat, le suivi de notre commande et jusqu'à la livraison de notre véhicule nous n'avons rencontré aucun problème.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/9/2024 4

Toujours bien accueilli par tout le personnel et à l'ecoute des problèmes éventuels.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Service rapide et professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Top accueil et xxx Merci xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/9/2024 2

Bonjour, je suis propriétaire de la voiture xxx. Je l'ai fait deux fois. Je pense que la raison principale est qu'elle est gratuite. Je suis arrivé à 8 heures du matin selon votre heure. a pris environ une heure et demie. Puis je vous ai dit que j'avais un rendez-vous à midi, et vous avez dit que cela devait être terminé. Ensuite, j'ai attendu une heure, et la voiture s'est arrêtée à la porte et je n'ai pas bougé. Je suis allé à la réception pour demander et on m'a dit que cela ne se terminerait qu'à 17h00. C'est compréhensible, vous avez beaucoup de travail, trop occupé à gérer. Mais le problème est que personne ne m'en a parlé. alors que j'attendais une heure si je n'avais pas demandé à la réception, je devrais y attendre on ne sait combien de temps ! ? Et qui peut attendre jusqu'à 17h00 dans le hall à huit heures du matin ! ? Si vous me le prévenez à l'avance, je n'assisterai pas à ce rendez-vous ! C'est la qualité du magasin Mercedes-Benz xxx ! ? Incroyable pour moi ! Très en colère ! Trompé deux fois !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/9/2024 5

Bon accueil Conseils avisés Essai de voiture appréciées

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/8/2024 4

Les personnes qui m'ont accueilli ont été très serviable La mise à disposition du véhicule de remplacement c'est très bien déroulée La reprise de mon véhicule avec l'explication des travaux effectués a été très bien réalisée par xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/8/2024 1

Il aura fallu 5 mois et 3 rendez vous pour identifier et réparer l'absence de temoin angle mort rétroviseur droit grâce au xxx l'ex de la louvière

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/8/2024 5

Très accueillant pour moi c'est un 5

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/8/2024 5

Très satisfait, personnel à l'écoute et à trouve des solutions

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/8/2024 3

Mercedes Me : gros problème, après plusieurs tentatives, pas moyen d'en disposer...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/8/2024 5

Excellente

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/8/2024 5

Très simple de prendre rendez-vous via leur site internet. En arrivant au service, j'ai été rapidement pris en charge. Une fois le service terminé, j'ai été averti par SMS. En conclusion, j'ai eu une expérience très agréable et je le recommande aux autres propriétaires de Mercedes.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/8/2024 1

Abominable...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/8/2024 5

Parfaite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/8/2024 5

Très pro de

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/8/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

19/8/2024 4

Une expérience très positive et complète

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

19/8/2024 5

Parfaite

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/8/2024 4

Entretien parfait Personnel très aimable ! Point négatif, un véhicule de prêt, aurais pu être mis gratuitement à ma disposition comme nouveau client .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/8/2024 3

Clairement extrêmement déçu par l'expérience de ce garage et de son xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/8/2024 4

Accueil et service irréprochable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/8/2024 5

personnel aimable, professionnel c'est avec plaisir que je reviendrais chez vous

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

14/8/2024 1

1) Difficulté d'obtenir un correspondant au téléphone pour prise de Rdv - Totalité des appels sans réponse! Envoi de mails avec réponse tardive... Ce qui a engendré un retard pour le passage au Ctrl technique...et donc des frais à ma charge... 2) Compréhension difficile des travaux à réaliser par notre interlocuteur sur la voiture de leasing (changement de pneus - impact dans pare-brise): quelle marque de pneus + type, quid de facturation... alors que je demande qu'il soit fait selon le contrat... Notons que l'impact dans le parebrise a été signalé à 2 reprises (lors d'un entretien précédent et lors du changement de pneus) et malgré cela, il n'est pas solutionné actuellement. 3) Le jour du rdv, impossible de se garer sur le site tellement il est encombré. Au dépot, il m'est précisé que je serai contactée courant de journée pour la reprise de la voiture. Cela n'a pas été le cas... J'ai donc perdu une journée de + le lendemain pour la reprise de la voiture. Je suis déçue du service client, lequel n'est pas à la hauteur de la marque...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/8/2024 5

Nous avons été très bien accueillis et accompagnés de la commande à la réception de notre Mercedes. Très professionnel !

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

14/8/2024 5

Je suis satisfait du service qui m'a était proposé lors de mon achat de véhicule au sein de votre concessionnaire. De plus je tiens à remercier xxx qui a su m'accompagner et me conseiller lors de du processus d'achat.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/8/2024 5

tout le personnel avec qui j'ai été en contact m'a bien satisfait et répondu a mes demandes

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/8/2024 5

Entièrement satisfait 5

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/8/2024 3

Bonjour Pour mon xxx entretien (B) Le manque de place pour se parquer reste un souci. Pour le reste correct. xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 1

Pas content du service après vente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

Efficace et ponctuelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 4

La facture était plus chère qu'annoncé au téléphone .... Rien ne justifiait un montant supérieur de xxx€

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

Suite à un petit bruit anormal avant notre départ en vacances, un vendredi 15h30, période de vacances, fin de journée pour la mécanique, prise en charge rapide, essais sur la route, diagnostic sur le pont et me voilà rassurer pour mon départ, entre temps le bruit à disparu bravo merci pour ce service de qualité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

Personnel accueillant et compétent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

J'ai récemment eu un souci mécanique avec ma voiture et me suis rendu dans ce garage. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. L'équipe a pris le temps d'écouter attentivement mes préoccupations et m'a offert des conseils éclairés pour résoudre mon problème. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est l'honnêteté du service client. J'avais pris rendez-vous pour remplacer des pièces endommagées et pour un entretien du véhicule. Après avoir inspecté mon véhicule lors du remplacement des pièces, ils ont constaté qu'il avait déjà subi un entretien récent par le garage ou je l'ai acheté précédemment. Plutôt que de chercher à me vendre des services supplémentaires dont je n'avais pas besoin, ils m'ont expliqué que tout était en ordre et qu'aucune intervention n'était nécessaire pour le moment. je recommande ce garage à tous ceux qui recherchent un service fiable et de qualité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

Très bon accueil et très bon service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

xxx achat chez Mercedes et toujours ravie

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

13/8/2024 5

Satisfait. Personnel très professionnel, à l'écoute, aimable et compétent. Travail extrêmement bien exécuté.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 4

Service reception impeccable ansi que l'explication du travail executé. Le seul petit probléme c'est de que ma reservation online n'était pas sur la liste,et j'ai eu dejà ce soucis sur une autre concessionaire Mercedes. Je ne suis pas prévu sur le planning.Mais heureusement aprés recherche j'etait bien là et ma voiture a eu l'entretien. Merci

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 3

L'entretien et le prêt du véhicule de courtoisie m'ont pleinement satisfait (le nettoyage du véhicule étant très appréciable). Cependant, des demandes supplémentaires avaient été faite concernant des dysfonctionnements notamment l' Intelligent Light qui ébloui la nuit les autres véhicules... ou la radio FM DAB qui perd constamment son signal... qui n'ont pu être résolus, xxx n'ayant rien trouvé d'anormal... De ce fait je suis parti xxx sans radio et surtout sans Intelligent light... et les problèmes persistent...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/8/2024 5

Très satisfaisante.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

12/8/2024 5

Dans l'ensemble satisfaisante

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/8/2024 4

le service a été impeccable , je n'ai rien a dire sur cela .juste un peu de problèmes avec votre programme interne pour l encodage de l entretien en meme temps que la reparation

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 3

Depuis que j'ai déposé mon véhicule pour 2 point de garantie on ne m'a toujours pas prévenu , car je reviens le xxx et la personne qui devait prendre mon véhicule chez mercedes et devait me la ramener au garage xxx À xxx Voilà le problème à résoudre Bonne journée xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Bonjour, nous avons très bien été reçu par xxx , qui nous à expliqué les détails et autres de la voiture, ainsi que de faire un essais en boîte automatique ,explications et détails rien à dire que du bien très professionnel .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/8/2024 2

Ambiguïté

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 2

J'ai un contrat entretien , j'ai apporter le voiture gle faire l'entretien B1 et en plus j'ai donné plusieurs problème , j'ai récupéré la voiture ampoule du clignotant gauche et fonctionne pas tout le temps , et la manette pour la boîte automatique fonctionne pas tout le temps

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Efficace, rapide

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 4

Tout s'est bien passé, le seul point négatif c'est les places de parking une vrai galère

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Très satisfaite de xxx avons etait accueilli tres bien par l équipe ils sont tres sympa tres gentils ouverts merci encore

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

12/8/2024 5

Très bon suivi et réponse rapide. Ce qui a permis à prendre une décision rapide et de commander la voiture

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

12/8/2024 1

Suis venue de xxx pour un problème et repartie avec les meme problème

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

L équipe très sérieuse et très professionnelle !! Au top ???? xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Accueil - service et réparation au top.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Merci pour votre bon travail toujours impeccable le personnels de l'accueil comme les mécano qui font toujours toujours un maximum pour que ma voiture soit toujours au top merci à touts xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Privilégier Très bon accueil. Decrition du véhicule dans le domaine véhicule tours les options Et un suivi permanent et toujours à l'écoute je mais 10/10

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

12/8/2024 4

Bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 1

Not satisfied in general......

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Bon accueil. Libre d'examiner l'intérieur des véhicules.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

12/8/2024 3

Immédiatement après l'entretien, est apparu au tableau de bord, la mention suivante : Veuillez vérifier les garnitures de frein ! C'est curieux ! Cela devait être vérifié lors de l'entretien, me semble-t-il ! xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/8/2024 5

Rapide, efficace et très professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

12/8/2024 1

Lamentable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/8/2024 5

Ce n'est pas la première fois que je choisi la marque Mercedes, ce que j'ai remarqué si je dois comparer avec les années précédentes, peut Être il y'a moins d'attention au client.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/8/2024 5

freundlich, schnell und professionell

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/8/2024 5

Les yeux fermés sans hésité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/8/2024 5

Simplicité autant pour prendre rendez-vous que pour la prise en charge du véhicule

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/8/2024 5

Rien a déclarer très professionel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/8/2024 5

Très content du service rendu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/8/2024 2

Résolution de soucis de mise à jour logiciel peu efficace (voire inexistante). Justifications, explications et propositions non vérifiées ou suivies.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 1

Bj nulle voiture acheter chez vous ,j'ai un accident et ont refuse de prendre ma voiture ???? ???? ???? et surtout de m'en prêter une ,bref

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 5

Très bien et professionnel.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 1

40 minutes d'attente pour avoir un interlocuteur. Plus de 8 semaines de délai pour une pièce (sans autre précision pour ne pas personnaliser) promise en maximum 2 à 3 semaines et... aucune information. Lors d'un dernier déplacement jusque chez vous pour obtenir des infos, la seule réponse : ne vous inquiétez pas, on a envoyé un mail

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 5

Rien à dire tous es parfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/8/2024 1

1 Je suis déçu. 1. Comme c'était ma première visite dans cette agence, après la fermeture de celle de xxx, j'ai fait un petit test pour vérifier l'honnêteté de celle de xxx. La veille, j'ai rempli à ras bord les réservoirs de Lave Glace et d'Ad Blue, et la facture mentionnait quand même remplissage de Lave Glace, qui n'a pu être fait. Il y a eu donc facturation abusive, même sur un petit point. Je peux donc mettre en doute tous les autres points de la facture, vu que je n'ai pu vérifier s'ils ont réellement été faits ou non. 2. En déposant le véhicule à 7h45, équipé d'un porte vélos, j'ai mentionné qu'il y avait un problème, la voiture ne transmettant pas les signaux lumineux de clignontant gauche, freins, et éclairage au porte vélos. Ayant essayé le porte vélos sur un véhicule Mercedes similaire, il fonctionnait correctement. J'ai reçu un message à 13h28 que le véhicule était terminé (on m'avait annoncé17h00 heures) mais qu'on n'avait pas regardé le problème électrique, faute de temps . Il restait plus de trois heures... Et on m'a fixé un nouveau rendez-vous pour le xxx, 7 semaines plus tard. Je suis donc reparti avec un véhicule non conforme alors que les vacances commençaient.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 5

Bien

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 5

Très bien, très bien reçu et de bonnes infos , à la prise du véhicule très bonne explication

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2024 5

Très bon accueil, gentillesse et disponibilité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

5/8/2024 5

Bien reçu et bien renseigné.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/8/2024 5

Tant l'accueil que le suivi de la livraison se sont bien déroulés. L'équipe était très à l'écoute

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/8/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/8/2024 5

Bonne organisation et service après vente ok

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/8/2024 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

1/8/2024 1

Insatisfaction du suivi. Promesses non tenue. Poudre aux yeux avant signature du contrat de vente.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/8/2024 5

Problème de AD Blue, je pense qu'il a était bien régler par votre service? Pas de souci depuis!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

31/7/2024 3

Injoignable au téléphone, depuis des mois. Sur place, bon accueil.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

31/7/2024 5

xxx s'est très très bien occupé de moi ; des très bons conseils et tres à l'écoute . = 5

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

31/7/2024 5

Personnel très aimable. Très bon accompagnement du début à la fin de la période d'entretien. Merci beaucoup.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 4

Rapide, efficace, gentils, professionnels, juste un peu compliqué de se garer car énormément de véhicules.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Tout ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Un accueil sans reproche Le véhicule a été réparé dans les délais convenu Et la réparation a été très bien faite

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 3

Pas terrible

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Qualité et professionnalisme du suivi tout au long du processus, ainsi que la disponibilité et la sympathie.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/7/2024 5

Personnel très au point et à l'écoute du client

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Très satisfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/7/2024 4

Très pro

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 4

Une belle aventure.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/7/2024 5

Accueil et conseils pros et agréables.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/7/2024 5

Service impeccable et personnel très accueillant

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 1

un manque de suivie important des dossiers, pas recontacté par la carrosserie. un dossier pour accident très mal géré car ce n est pas l abonne pièce a changer qui a été prise en compte. Je regrette d avoir commandé la prochaine voiture dans cette marque

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 4

personnel compétent et à l'écoute

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Top service geleverd door uiterst vriendelijke mensen die zeer dienstbaar zijn.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Toujours disponible xxx et xxx formidable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Nous sommes entièrement satisfaits. Accueil dépannage.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

pas de surprise. Timing respecté. Cet entretien a fait que je suis parti et revenu de vacances en regardant les voitures, souvent pas entretenues, à l'arrêt sur le bord de la route en me disant j'ai une Mercedes, entretenue chez xxx Mercedes. Cela a un coût mais bien moins élevé que des vacances amputées.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Le personnel est accueillant. Nous avons eu l'occasion d'essayer une xxx avant l'acquisition. Nous avons été bien informés sur les différentes options disponibles.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/7/2024 5

La voiture arrivait à son deuxième anniversaire de mise en circulation (service B). J'avais une question technique précise et relative à la boîte de vitesse (le passage de vitesses après un ralentissement et une reprise). J'ai souhaité voir un xxx qui m'a donné une explication précise et cohérente (il faut poser ses questions, cela élimine des croyances ... ).

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

le meilleur des services que j ai eu depuis que j ai un véhicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 3

Très bien, mais manque de contact.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

30/7/2024 5

Très agréable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

J'ai apprécié le contact avec employé de xxx Mercedes xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

Expérience parfaite dans la concession de xxx avec xxx. xxx honnête, livraison rapide. Je recommande et je reviendrai sans hésiter.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

De l'accueil jusqu'à la livraison de notre véhicule tout était au top. xxx toujours à l'écoute et très réactif, ça change de ce que l'on peut penser des xxx en règle général. Il en faudrait d'ailleurs plus des comme ça.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

Personnel très à l écoute et très agréable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/7/2024 2

C est sacrément cher pour des entretiens et des disques de frein et la main d œuvre compté pour démonter et remonter les roues avec les pistolets pneumatiques c edt une blague ça prend 1 minute lol

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

29/7/2024 2

Problème dès le départ pour le rachat de mon xxx...le remplaçant hautain, Problème pour le financement 1 semaine avant alors que les documents avaient été remplis 8 mois avant, certificat de conformité pas présent à la livraison.. .on a du chercher après ... .véhicule pas propre à la livraison, protection écran manquante, bref un manque de professionnalisme flagrant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

Nous avons vendu notre Mercedes en échange d une xxx, nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé, le xxx ainsi que le stagiaire se sont montrés très professionnels et à l écoute. Nous recommdons la concession ainsi que vosxxx. Nous sommes très satisfait du confort de notre Mercedes.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

Bien accueilli, agréable, bien conseillé

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/7/2024 5

Super accueil, informations concrètes et précises, patience dans les discussions.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/7/2024 3

xxx professionnel et patient. Il cherche à satisfaire le client en cherchant et conseillant le modèle le plus adapté . Possibilité de voir le modèle en showroom ou dans l'atelier. Idéalement serait d'essayer les véhicules proposés. Par contre, la personne présente pour la réception du véhicule est assez froide, cela enlève un peu du rêve. À ce jour et malgré plusieurs demandes, je ne sais toujours pas si j'ai une garantie de xxx ans sur le véhicule ou pas? Cela n'est notifié nulle part. J'espère xxx c'était une des condition car pour vos occasions c'est xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/7/2024 4

Très bon accueil en général. Le service d'acceuil n'était pas au courant de mon rendez vous avec le service (apres) vente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/7/2024 5

J'ai bénéficié d'une intervention rapide, serviable, efficace et professionnelle.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/7/2024 5

Très bon accueil, rien à dire, parfait ???? Je recommande sans problème ce garage

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

18/7/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/7/2024 5

Très content de cette première expérience chez Mercedes ...

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

17/7/2024 5

Très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/7/2024 4

Service garage parfait, accueil comptoir, y'a encore du boulot !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 3

Après un premier passage suite à un bruit de claquement au niveau de l'essieu avant selon moi, retour négatif --> réponse, tout vas bien pas de bruit!!! Une deuxième tentative car persuadé d'entendre un bruit de claquement au niveau de l'essieu avant. -->Réponse positive, effectivement , un changement des biellette doit être effectué.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 5

Excellente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/7/2024 5

Service ok. Personnel sympathique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 5

Bon accueil et professionalisme comme d'habitude

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 4

Le délai suite au problème de berceau trop du faite que j'avais une interdiction de circulation +de 3 semaines pour avoir une réponse et 15 jours pour la planification = 5 semaines sans voiture..

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 1

Un manque de sérieux et de professionnalisme

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/7/2024 4

Rien à dire Timing et travail bien réalisé dans les temps

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

15/7/2024 5

Accueil correct et respect du délai prévu

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

15/7/2024 5

Parfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

15/7/2024 5

Entièrement satisfaite. Merci pour votre dévouement. Cordialement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

15/7/2024 4

Tout s'est bien passé chez le concessionnaire de la xxx visite à la livraison

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

15/7/2024 5

Bonne

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

15/7/2024 2

Erreur dans la livraison, le véhicule reçu n'était pas celui que j'avais commandé. La voiture doit rentrer au garage pour effectuer les modifications. J'attends...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

15/7/2024 3

Très bon service mais très onéreux

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

15/7/2024 5

Bonne expérience

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/7/2024 5

la réparation et entretien étaient conforme au devis annoncé, respect de l'horaire prévu, gentillesse du personnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/7/2024 5

Très bon accueil et de bons conseils afin de prendre notre décision finale. A l'écoute de nos besoins.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

12/7/2024 3

Tous nos petits problèmes n'ont pas été résolu

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/7/2024 5

Super

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

11/7/2024 5

Très bien , à l'écoute , organiser et rapide .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/7/2024 5

Veloce ed efficiente

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

11/7/2024 4

Der Service war wie gewohnt gut.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/7/2024 5

Pour moi parfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/7/2024 1

Bonjour Je ne sui pas sodisfaet de me 3 visite ou pre du concessionaere xxx JE SUI ACTUELMENT dan l attand du Garage xxx Pour que mon probleme sua resoluo!!!!!!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/7/2024 5

L'acceuil, le service et reception de la voiture après l'entretien ont été fait avec le plus grand soin.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/7/2024 5

Un excellent service personnalisé !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/7/2024 5

klant is koning! en ik werd behandeld als een koningin!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/7/2024 5

correcte service en veel meer!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/7/2024 2

Hormis l'employé avec lequel nous traitons pas beaucoup de disponibilité : personne ne répond au téléphone et une fois sur place difficile d obtenir des informations

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/7/2024 5

Dans l'ensemble satisfaite

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/7/2024 5

Parfait (conseils, suivi, livraison) Nous sommes ravis de notre achat

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/7/2024 5

Je suis entièrement satisfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 4

Tout s'est bien passé du début jusqu'au moment de la reprise de ma voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

inconcevable 43 appels téléphoniques pour obtenir un rendez-vous ??? Lors de l'entretien de mon véhicule on me contacte pour me signifier qu'il est nécessaire de remplacer les disques et freins avant et arrière et lorsque je reprends mon véhicule, l'avant n'a pas été fait car les pièces ne sont pas en stock. Dans une semaine le nécessaire sera fait. Mercedes cela doit être un service 5*.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 4

Positive

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 2

Encore une fois, déçue du service. Suite à problème précédent, on me promet un véhicule de remplacement. Lorsque nous avons déposé notre véhicule, aucun véhicule de disponible. Ma fille, qui avait la gentillesse de me dépanner ce jour là , s'est donc retrouvée bloquée au garage. Heureusement un employé est venu la déposer à la maison et la rechercher en fin de journée. Bref encore un souci dont je me serais bien passée et qui prouve bien l'absence totale de communication chez xxx et ce n'est qu'un point soulevé ! Dommage de devoir envisager de changer de marque à cause du garage !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Bien reçu, rapide, bien conseillé, disponibilité xxx pendant la commande et après la commande. (malgré qu'il était en maladie)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/7/2024 4

Correct

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

Un peu déçu par un service de suivi garantie très peu efficace. Demande introduite depuis 1 mois et demi et toujours pas de réponse malgré divers rappels téléphonique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Comme à son habitude un service irréprochable et très professionnel qui rend cette expérience particulière

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 1

xxx ne respecte pas la demande du client

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Je trouve un espace très agréable et chaleureux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

Bonjour, c'est très difficile de vous joindre par téléphone. l'entretien avait été fait, mais j'avais également demandé le remplacement des balais d'essuie-glace. Lorsque la clef m'a été rendue, j'ai demandé si ce dernier point avait été exécuté, la réponse était négative , dommage de devoir demander une vérification pour quelque chose qui a été demandée et notée. Il y a aussi un gros problème de place dans le parking de votre garage à xxx. Belle journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Très bon accueil et suivi rapide et conforme à ce qui avait été annoncé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Zeer tevreden van de service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Service ponctuel, efficace et convivial

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

au début, tout allait bien, mais là, je vais te surprise en surprise

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

9/7/2024 4

fluide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Magnifique

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Aucune remarque particulière. Service à la hauteur de l'enseigne.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Service impeccable, compréhensif et très aimable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Excellent accueil, présentation de la voiture et des différentes options faites de facon exhaustive

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

9/7/2024 4

Accueil et service de qualité (du point de vue mécanique). Le seul bémol fut la retranscription des informations données par téléphone lors de la prise de rdv. Elles ne correspondaient pas à ce que le réceptionniste avait en sa possession (informations incomplètes et manquantes).

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 1

peu d'écoute des problèmes exposés, à la sortie, pas de solution proposée même temporaire pour résoudre le problème ce que mon petit garagiste a pu traiter correctement. Pas mal pour une voiture en garantie et avec contrat d'entretien. A la reprise du véhicule, aucune explication valable. Extrêmement déçu.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Bon accueil et intervention sérieuse

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

Correcte, mais un mal fou à joindre l'atelier par téléphone pour une prise de rendez vous...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Respect de l'horaire Compétence +++

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Irréprochable. Toujours très professionnel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Service impeccable très conent

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

satisfait pour l achat du véhicule, simplement dommage ,même pas un cadeau

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/7/2024 4

Content du service. Seul petit bémol. On me signale de remplacer les essuis glace avant or ceux-ci sont remplacés. C'est pour cela que j'enlève une étoile.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 1

Expérience désastreuse ! Après avoir pris R-V par téléphone le 30 mai en précisant bien que, comme je n'avais pas de véhicule de remplacement, je devrais attendre sur place, on me fixe une visite pour le 27/06. Arrivé sur place ce jour à 8H15, je me vois renvoyé sous prétexte qu'il n'y a plus de place et, le pire, que j'ai fixé R-V par système automatique de réservation (ordinateur). INADMISSIBLE !!! et de plus, pas un seul mot d'excuse !!!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 2

Bonjour je suis passé dans votre établissement pour obtenir un document attestant des poids de traction pour remorque freinée et non freinée cela a la demande du xxx ce qui me permettrais de faire une nouvelle demande de conformité car je n'ai pas le poids indiqué,un ami magasinier avec mon numéro de châssis me confirme qu'il y en a et mon interlocuteur passe par plusieurs services par téléphone et me répond par après que personne ne prendra la responsabilité de me fournir ce document . Je ne demande pas d'inventer des poids ils existent . Et cela pour xxx comme xxx Donc je me retrouve toujours avec la voiture sans attache remorque tous cela parceque vous n'avez pas de personnels qui prennent de responsabilité où d'initiative, lamentable. Bien à vous

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 3

Je ne pouvais plus utiliser mon gym dans la voiture et on m'a tout simplement mis un rv au 1er août sans plus d'investigation. deux jours plus tard un ami a résolu mon problème en moins de 10 minutes.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Très content du contact lors de la commande et de la réception de notre nouvelle voiture.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/7/2024 4

très bien, très bon accueil...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Super

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Comme à chaque visite......pas de soucis, pas de problème

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2024 5

Exceptionnel !!! Bon conseil, écoute et accueil. Un service à la hauteur de la marque - de qualité

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/7/2024 5

Très bien reçu , très bonnes explications du véhicule et des systèmes électroniques

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/7/2024 5

Expérience positive chez le concessionnaire. Point à relever concernant le véhicule : un mois après mise en route d'un véhicule neuf d'une valeur marchande supérieure à xxx euros, deuxième passage en atelier avec intervention nécessaire...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

Rien à redire, juste parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Très bon accueil du début jusque la fin. Lorsque j avais besoin d informations, j envoyais un mail à l'employé qui me répondait sans tarder.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

J'ai une voiture capricieuse depuis l'achat neuve, le personel a fait le nécessaire pour que je puisse partir en toute sécurité en vacances. Reste à régler les problèmes des mon retour

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Heel vriendelijk en behulpzaam!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Personnel agréable et a l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Abordable, chaleureux, passiant, professionnel et toujours à l'écoute

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/7/2024 4

bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Des employés au top avec un bel accueil! Merci!:)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Excellent service

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

très bon accueil et bien renseigner par rapport à mes attentes.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

Expérience satisfaisante comme à l'accoutumée.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Parfait très bon accueil très bonne réception rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

8/7/2024 4

Bonne livraison, mais malheureusement le véhicule n'était pas net extérieurement, l'employé avant la livraison m'avait fait remarquer qu'il demanderait de le nettoyer, mais cela n'a pas été fait. Dommage pour un véhicule de ce niveau. Je l'ai lavé chez moi...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

8/7/2024 5

Très bien. Agréable. Professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 1

Désorganisation totale... Deux jours prévus pour solutionner plusieurs problèmes et que la moitié de fait. Pas de communication entre les différents garages. Aucune gestion efficace.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/7/2024 5

Très bon accueil et service impeccable.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/7/2024 5

Accueil et suivi par le commercial

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/7/2024 5

au top de chez top ! jamais vu ça ! incroyable ! services vente 5 étoiles surtout xxx évidemment

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

3/7/2024 4

Cette fois ça s'est bien passé

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/7/2024 4

La personne avec qui nous avons eu à faire était à l'écoute de nos besoins et nous a proposé ce que nous souhaitions.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

3/7/2024 1

xxx, un rdv pris plus d'un mois à l'avance avec véhicule de remplacement pour installer kit roues été. Quand j'arrive, il n'y a plus de véhicule pour moi, la personne qui a noté le rdv a probablement oublié ....A noter un accueil très peu aimable ... J'ai fait le déplacement pour rien, dans mon planning d'indépendant c'est très contrariant... Pas un mot d'excuse .. Du coup, nous sommes le xxx et mon véhicule n'est toujours pas équipé de son kit de roues été... J'espère que mon rdv du xxx prochain se passera mieux et que cette fois le véhicule sera bien réservé! Veuillez noter que la fois précédente le véhicule de remplacement fourni avait un pneu plat, je m'en suis rendu compte à temps et ai fait demi-tour. Sans commentaire. Enfin cela fait 3 rdv consécutifs que l'on me dit que mon véhicule fait l'objet d'un rappel constructeur et que l'on me contactera quand la pièce sera dispo,...toujours aucune nouvelle...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 1

Je ne vous cache pas que je suis très mécontent de vos services. Après de trop nombreux problèmes (presque à chaque visite), j'étais satisfait du dernier entretien qui s'était, pour une fois, passé sans anicroche. D'où la note favorable à l'indice de satisfaction. Mais, j'aurais dû attendre le passage au contrôle technique... En effet, j'ai été recalé pour un mauvais réglage des phares (phare gauche orienté beaucoup trop haut) et donc dû représenter ma voiture pour une revisite après réglage. Pourtant, le xxx dernier, j'ai procédé à l'entretien et à la préparation pour le contrôle technique. Cette préparation m'a coûté xxx Et le réglage des phares n'a pas été fait ! C'est ma seconde Mercedes achetée et entretenue chez xxx Je suis enchanté de ces deux voitures (xxx). J'ai toujours procédé aux entretiens régulièrement dans cette agence et fait toutes réparations sans lésiner. Malheureusement, depuis quelques années, je ne suis plus satisfait des services de xxx. Pratiquement à chaque visite, les problèmes s'accumulent. De plus, les délais sont extrêmement longs pour obtenir un rendez-vous et le temps d'attente au téléphoner pour obtenir un responsable est beaucoup trop long. Le temps d'attente en la concession est également beaucoup trop long pour récupérer son véhicule : la voiture sort de l'atelier et il faut encore plus d'une demi-heure pour recevoir la facture. J'ai choisi Mercedes pour sa qualité. Côté véhicules, je suis totalement satisfait: ce sont mes deux meilleures voitures. Mais côté service après-vente, c'est indigne la marque à l'Etoile. Trop d'erreurs, trop de je-m'en-foutisme. Bref, une impression constante pour le client que l'on se moque de lui, que tout le personnel s'en fiche, que personne n'est responsable de rien. Et souvent devoir retourner à la concession parce que le travail n'a pas été bien fait dès la première fois, c'est inacceptable. Mes enfants et leurs belles-familles roulent tous en xxx. Je commence à penser que ma prochaine voiture en sera une aussi...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

une double réparation carrosserie était planifiée. Un véhicule de remplacement m'attendait comme prévu. le planning de réparation a été parfaitement respecté. les réparations sont parfaites et conformes à mes attentes. Superbe accueil professionnel du département carrosserie et en particulier de xxx qui a assuré une parfaite gestion administrative et technique des réparations

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Accueil, explications et services impeccables aussi bien avant et après la livraison du véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Le dossier a été correctement géré, les délais de livraison ont été correctement respectés, personnel disponible et compétant.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Même si j'ai rencontré quelques problèmes auparavant, je suis resté fidèle à la marque à l'étoile et particulièrement grâce à xxx et à xxx qui m'ont toujours apporté des conseils et renseignements judicieux.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 1

Tres mécontent 1) Client depuis plus de trente ans chez mercedes ( xxx), on m'a obligé a payer comptant ma facture d'entretien, malgré mes protestations. J'ai toujours payé par virement. Pour info, j'ai acheté deux véhicules électriques (xxx et xxx) pour plus de xxx euro. J'en déduis que je suis considéré comme un mauvais payeur . J'en prend acte pour l'achat de nouveau véhicule 2) On m'a fait un devis de + de xxx euro (plaquettes de freins ...) m'indiquant que je ne passerai pas le ctrl technique. Pour votre info , mon véhicule est passé sans problème ? . Je pense que votre garage pousse à la consommation J'espère que j'aurai une réponse xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Top expérience, client fidèle xxx et particulièrement à xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

excellent

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Expérience au top avec un employée très à l'écoute et qui a compris ce que je voulais

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Super équipe Ils ont tout mis en oeuvre pour permettre la livraison de mon véhicule le jour souhaité. J'ai également pu compter sur un suivi qualitatif

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

De passage dans votre concession par simple curiosité, nous avons eu la chance de tomber sur xxx qui nous a donné quelques informations sur le modèle de nos rêves. Nous avions choisi de base, un véhicule d'une marque généraliste et nous nous retrouvons avec le véhicule de nos rêves au même prix

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/7/2024 4

2 points à améliorer 1) lors de la prise de rdv, j'avais demandé que ma voiture soit prête pour 12h00 max. J'ai du le rappeler en déposant la voiture. 2) lors de la reprise personne ne savait où était garé le véhciule. Perte de 20 minutes pour inspecter tout le parking.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 2

Si j'ai été très bien accueilli par le personnel, j'ai dû quitter l'établissement avec le problème non réglé (ce que je peux comprendre - il fallait les compétences pointues d'un ouvrier qui n'était pas disponible immédiatement), mais le rendez-vous a été fixé à plus d'un mois. Depuis, à chaque mise en route de la voiture, un message affiché sur le combiné du tableau de bord ; il me presse à passer en urgence à l'atelier. Je mets clairement en doute les compétences professionnelles du service de planification. Bien à vous,

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 1

En fait j'ai reçu un devis de xxx € et quand il fallait payer ils m'ont vous le faire payer xxx € après je demande un devis pour remplacer un charnière et c'était trois fois plus cher que Mercedes a xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 1

manque de respect du client ; un entretien prévu le matin prend une journée complète contrairement aux informations reçues ; il ne faut pas être pressé de prendre rendez-vous, site ne fonctionne pas, au téléphone pas de réponse.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Très agréable, personne à l'écoute, prise de rdv correct tout s'est bien déroulé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 2

j'étais client à La xxx et très content. Étant donné la fermeture de cette concession, je me suis rendu à xxx, et au final, lors de la réception de mon véhicule, je me suis plaint de quelques problèmes et depuis aucune nouvelle, comme si j'avais parlé à un fantôme. très triste de n'avoir aucun retour alors qu'il s'agissait d'éléments essentiels, problème de frein etc.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 4

Délai d'attente pour rendez vous trop long

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Très bien. Personnel accueillant et professionnel. Je recommande.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 1

J'avais le droit avoir une voiture de remplacement j'ai rendu la voiture impeccable ils m'ont trouvé des petites griffes sur les jantes que j'ai dû régler D'une somme de xxx € j'appelle ça du vol

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 2

Service A3 effectué, mais on oublie de remettre le compteur du l'entretien à ZERO. Le retour au garage obligatoire après le retour des vacances deux semaines après. Le temps perdue...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Le personnel à xxx est très à l écoute...aucune remarque négative continuez ainsi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

positif

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

venant régulièrement, Je demande toujours que l 'on fasse ce qu'il faut et seulement ce qu'il faut et c'est respecté . c'est important .... le temps de l'intervention est presque toujours respecté lui aussi .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

très bien

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Très bon accueil , professionnel et a l écoute du client

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Cette fois il n y a pas eu de soucis , tous s'est bien passé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Très bon accueil, voiture rendu lavée

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

J'ai été très bien reçue, xxx m'a bien écouté et conseillé. Il a répondu parfaitement à ma demande. Très satisfaite

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Très grande facilité pour l'obtention d'un rendez-vous. Le personnel de l'accueil est particulièrement chaleureux et très flexible. Le travail a été exécuté assez rapidement et de façon très professionnelle. J'ai aussi apprécié les conseils. Un excellent service.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/7/2024 5

Très contente que ce soit lors de la commande ou de la réception.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/7/2024 5

Agréable - chaleureux

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

1/7/2024 4

Notre xxx Mercedes

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/7/2024 5

Très bien traité lors de tout le processus, de la demande jusqu'à la livraison du véhicule. Service parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/7/2024 1

Lorsque j'ai commandé le véhicule, on m'a indiqué verbalement une option que je n'ai pas eue. Un manque de connaissance sur les options des véhicules. J'ai été contacté téléphone après la prise en charge de mon véhicule pour le suivi. Vu que je me trouvais au travail, j'ai demandé à être contacté un peu plus tard. Je n'ai toujours pas été contacté. Le suivi pour la prise en charge du véhicule n'est pas assurée ! Lorsque j'ai reçu mon véhicule, il y avait encore des collants ! Lorsque je me présente au garage pour un problème, la prise en charge mon véhicule n'est pas possible car mon véhicule n'est enregistré dans l'informatique !! Mon véhicule est inconnu !! Franchement déçu mais espérons que je n'ai pas eu de chance sur ce coup.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/7/2024 4

Positive

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/7/2024 5

Parfait de A a Z

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

1/7/2024 5

Tout c'est bien passer, parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 1

Après avoir demandé si je pouvais récupérer mon véhicule avant 12:00 car sinon je préférais reporter le rendez-vous, on me certifie qu'il sera prêt pour 12:00. J'ai récupéré mon véhicule à 13:15. Un voyant moteur lumineux au tableau de bord on me dit qu'on ne saura rien y faire aujourd'hui que xxx n'est pas compétent pour ça. J'ai 1h de route jusqu'a votre garage, je n'ai pas le temps de m'amuser à venir plusieurs fois jusqu'à votre concession.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 4

Tout s'est bien passé sauf dimanche et décevant qu'il n'avait pas de voiture de remplacement pour une compagnie comme Mercedes

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

c est bien passer l accueille agréable le service au top

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Je suis xxx, je suis vraiment un fan de Mercedes et je suis très content de Mercedes Pour moi, le service avant d'acheter la voiture et après son achat est une fonctionnalité qui m'intéressait beaucoup et je remercie Mercedes pour cela.Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

1/7/2024 5

Excellent relation.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

1/7/2024 5

Accueil parfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

1/7/2024 4

Très bon accueil, personnel agréable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Réponse immédiate sans attente, personnelles a l'écoute et compréhensif (dans mon cas pour ma réparation d'un berceau cassé) Accueil polis courtois, très professionnel.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Très satisfaite du service.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Super bien accueilli lors de mes visites pour l'achat de ma voiture, xxx a pris le temps de répondre à toutes mes questions, personnels très compétents.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

1/7/2024 2

On m'a dit d aller ailleurs après avoir acheté xxx car je ne savait pas attendre deux mois pour faire l entretien et en plus on n à jamais rembourser mais jantes pour l ancienne voiture

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/7/2024 5

Très bien reçu et renseigné par xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/6/2024 1

Manque de sérieux total et de professionnalisme, du dépôt et jusqu à la réception de mon véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/6/2024 4

agreable

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

23/6/2024 5

Excellent accueil Conseils avisés

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

19/6/2024 1

Manque de communication claire; et mauvaises informations. Profondément déçu de cette expérience vivement que mon contrat annuel d'entretien se termine et là je change de garage direct.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

19/6/2024 5

Parfait. Ayant un eu un gros problème technique mon véhicule devait rester immobilisé plusieurs jours. Etant une personne xxx le personnel à trouver une solution pour que la réparations se fasse au plus vite et pour me fournir (en location) un véhicule de remplacement et ce immédiatement. Le personnel a vraiment été attentif, compréhensif et a fait preuve d'emphatie. Je suis ravis ! (un peu moins de la facture mais bon !!!!). BRAVO. xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

19/6/2024 5

rapide, bon accueil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

19/6/2024 2

Bonjour, on nous a dit qu'il y avait un avis de rappel pour un problème avec la voiture. Nous avons finalement pris rendez-vous après vingt minutes d'attente, ils m'ont dit que l'un des deux problèmes était réglé et l'autre m'a dit de rentrer chez moi. et attendez l'avis. Je soupçonnais que la réparation n'avait pas été effectuée à ce moment-là, car l'avis de rappel est très clair. Un problème prendra environ une heure et demie. Maintenant, un mois s'est écoulé et il n'y a toujours pas d'avis.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 1

Mon pneu c'est déchiré, j'ai remarqué qu'il était usé alors que mon véhicule revenait de l'entretiens moins d'une semaine avant (je dispose d'un contrat d'entretiens). Nous étions 4 sur place pour constater de l'usure des pneus avant. J'ai râlé à Mercedes qui m'ont envoyés des photos qui n'étaient pas des photos de mes pneus j'en suis certain en disant qu'aucun geste ne pouvais être fait car mes pneus étaient en bon état, j'ai montré les photos aux personnes étant avec moi ils ont dit pareil, que ce n'étais pas mes pneus sur les photos le dépanneur lui même a dit que mes pneus avant étaient usés. La seule erreur c'est de ne pas avoir pris de photos moi même et ne pas avoir réussi à récupérer les photos que le dépanneur a pris car sois disant dossier clos . Il a fallu 3 jours pour me changer les deux pneus, deux jours pour avoir un devis, le service après vente Mercedes est le plus terrible jamais connu, personnes au téléphone hyper désagréable on a l'impression de le faire chier, atelier injoignable faut passer par l'accueil ou un commercial, pour avoir des infos c'est la route du combattant. Je suis indépendant 0 voiture de remplacement dispo. Quand vous êtes en panne vous appelez le Mercedes me via la voiture, vous tombez sur quelqu'un xxx, xxx coumment puis je vous aidi ? faut répéter 20 fois la même chose par ce qu'il comprend pas, aucunes de mes informations n'ont été mise à jour malgré que ça faisais 6 mois que je signalais à plusieurs reprises mon changement d'infos, bref service tellement nul ! Mercedes ce n'est plus ce que c'était, il n'y a plus aucuns prestiges c'est devenu une marque banale qui juste joue sur sa réputation. La xxx est une voiture dont je suis content mais je ne reprendrais plus Mercedes juste pour la nullité du service après vente, ou du service en cas de problème j'irais à la concurrence. Je veux plus avoir a faire avec ce service après vente. Je veux un concessionnaire où on prend soin du client et pas qu'on en prend soin simplement au moment de l'achat.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

à l'arrivée la prise en charge a été rapide, un espace pour travailler a été mise en disposition en attendant la fin de l'entretien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 3

2 visites : 1er : zéro nouvelle du véhicule avant 17h30, ou j'ai sonné pour avoir des nouvelles. Pour les deux, Accueil pas des plus chaleureux. Mais xxx véhicule ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

EXCELLENT ACCUEIL ET SERVICE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Agrément à l'écoute du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Très bien

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Travail bien fait et. Vite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Excellent accueil, suivi et service. Mention spéciale pour xxx qui mène les opérations de réception et conseil client avec xxx!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 3

J'ai été contraint de laisser mon véhicule en réparation car problème moteur mais on ne m'a pas trouvé de véhicule de remplacement. Je trouve ça inadmissible pour une marque tels que Mercedes.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

très bon accueil et service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Entièrement satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Très bien accueillie à la carrosserie la prise de rdv à été respecté ????

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

18/6/2024 5

Efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

17/6/2024 5

Bonne expérience générale.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/6/2024 5

Satisfait du xxx qui est à l'écoute .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

17/6/2024 4

Personnels compétent et sympathique. Tout n'a pas été résolu peut-être la prochaine fois ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

17/6/2024 5

Service efficace de la commande du véhicule à la livraison.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

17/6/2024 5

De mon premier pas dans la concession jusqu'à la réception de mon véhicule, toutes les personnes présentes où par téléphone un mots excellent.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

17/6/2024 4

Très bien reçu et pris en charge, mais service très onéreux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

17/6/2024 5

Professionnalisme et disponibilité

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

16/6/2024 5

Très bonne expérience, sauf problème lié à l'immatriculation. Heureusement,solution rapide grâce à l'efficacité et la diligence de votre proposée xxx. Encore merci à elle.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

15/6/2024 5

Impeccable

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

15/6/2024 5

Rien à dire impeccable

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

15/6/2024 5

xxx a été très réactif et a su s'adapter à une situation particulière, car le véhicule à reprendre n'était pas disponible immédiatement, mais il y avait une incertitude quant à la date de disponibilité

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

14/6/2024 4

Faisant suite à l'achat en avril dernier de mon nouveau véhicule dans la concession xxx Mercedes-Benz de xxx, je souhaite vous témoigner ma satisfaction pour l'accueil et la qualité du service assuré par cette équipe. Disponibilité et suivi parfaitement réalisé par un Conseiller Commercial Véhicules Neufs. Excellents conseils et information dispensés par le Responsable Ventes et le Responsable Atelier, que j'avais demandé à rencontrer lors de cet achat. Point négatif pour l'encombrement autour de la concession et l'impossibilité parfois de trouver une place de parking ! A pointer négativement également, le personnel à la réception de la concession qui semble souvent dépassé, et se montre de ce fait, peu à l'écoute, expéditif et très peu accueillant.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/6/2024 5

Très bien reçu et le respect des clients, ainsi que les heures de rendez-vous, travaille soigné.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/6/2024 5

L'accueil, la ponctualité et le service étaient tels que nous l'attendions, c-à-d. très bon. xxx nous a immédiatement repérés et reçus comme il se doit.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/6/2024 1

1 je ne suis pas satisfait de tout

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/6/2024 4

Je mets 5 étoiles à xxx parce qu'il a toujours répondu présent lors de mes sollicitations. Pourquoi 4 étoiles alors? Lorsque la voiture est arrivée au garage, xxx n'en a pas été averti et le garage a essayé plusieurs fois de me joindre sans succès, évidemment avec un mauvais numéro dans la base de données, ça ne peut pas fonctionner. Ma voiture est donc restée 15 jours jusqu'à ce que je m'inquiète car la date de livraison prévue était proche. Le garage pouvait me contacter par mail ou avertir xxx qui, lui, parvient à me joindre. J'attends maintenant des nouvelles du service carrosserie pour réparer une petite griffe, visiblement un défaut de fabrication.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

12/6/2024 3

Accueil parfait le matin, mais attente de plus de 40 minutes à la reprise de mon véhicule. Celui-ci n'était pas prêt et je n'en ai pas été informé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/6/2024 4

Tout est bien passé sauf le nettoyage de véhicule :-(

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/6/2024 2

Je suis venu chez vous, juste pour vous demander de regarder un petit claquement et un grincement de frein c'était juste pour un geste commercial. Cela m'a coûté xxx€.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/6/2024 3

J'ai été mieux accueillie à xxx. xxx est sympathique. Toutefois je ne suis pas contente d'avoir payé xxx euros pour un diagnostic qui est exactement le même que celui d'un petit garage qui lui ne m'a rien demandé. La réparation a coûté plus de xxx euros pour une heure de travail. A xxx j'avais été déçue du dernier entretien. xxx euros pour avoir un problème d'Adblue quelques jours plus tard. Après mon passage à xxx, j'ai encore eu des problèmes en xxx....encore plus de xxx euros chez Mercedes pour avoir quelques kms plus tard le même problème. Un petit garagiste a dépanné gratuitement, j'ai simplement payé le produit à mettre dans le réservoir. C'est quand même grave de la part de Mercedes

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/6/2024 5

précision et rapidité dans les échanges

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

12/6/2024 3

Après de l'entretien, retour du véhicule au garage, garage répond: demande pas accepté du fleet, et du côté du fleet pas demande reçue????.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Excellent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 2

Il est impossible d'atteindre par téléphone le service après-vente La voiture de remplacement a été oubliée La solution au problème du véhicule n'a pas été apportée Je dois reprendre un RDV pour le même problème

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

conseillers et conseillères toujours au top merci pour la bonne humeur quand ca va pas il faut le dire mais quand ca va aussi faut pas hésiter a la dire !!! merci les filles pour la BONNE HUMEUR !! xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Bonjour Un personnel à l'écoute, une réparation faite avec professionnalisme. Un bémol avoir une xxx comme voiture de remplacement. Merci à toute l'équipe

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Excellente expérience ! Un xxx a la pointe, qui vie de sa passion.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/6/2024 5

Rendez-vous pour un problème de niveau après xxx km. Opération réalisée sans rendez-vous mais durant une plage proposée. Un autre souci a pu être réglé sans devoir reprendre rendez-vous. Tout petit bémol : je n'ai pu avoir de réponse sur une question spécifique portant sur une fonctionnalité de mon véhicule (commercial indisponible durant ma présence)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Rien à dire car je n'ai rien vu, obligé de faire confiance.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 1

Bonjour, entretien fait chez xxx. Pas content, les niveaux n'ont pas été fait pourtant figure dans facture. Service après vente désastreux, manque de politesse et service aux clients , depuis l'entretien du xxx , la sonde du niveau d'huile ne fonctionne plus, ils ne l'ont pas remplacé , c'est pas sérieux de leur part, pourtant la voiture est sous garantie.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Personnel disponible et aimable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 4

Le service mécanique Top - le secrétariat prise de rendez : impossible de les joindre et très mal poli que le téléphone rejette l'appel. L'accueil, le jour du rendez-vous : 3 peut mieux faire.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 1

Expérience difficile, comme trop souvent. Visite 1: Difficulté extrême à prendre un rendez-vous, heures de dépôt non flexible, appel disant que le véhicule est prêt alors que ce n'est pas le cas, travaux incomplets, ... Visite 2: Refus de véhicule de remplacement alors que découle de la visite 1. À la reprise du véhicule, annonce que rien n'a été fait car la mauvaise pièce a été commandée. Visite 3: Travaux finalement effectués

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 1

a fait 3 fois en moins d'un mois que je dois retourner chez xxx. D'abord un capteur qu'ils ont changé et après une semaine de nouveau le problème. Ensuite entretien et la maintenant perte de puissance et on me dit contacté l'assistance car nous on sait pas vous prendre avant 1,5mois. De plus, quand on téléphone chez xxx, il faut s'armer de patience pour avoir la chance davoir quelqu'un au téléphone. J'ai du à plusieurs reprises essayer 3 ou 4 fois avec chaque fois 10min d'attente.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Service professionnel, personnel à l'écoute.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

top, problème de turbo qui pour le garage etrangé à necesité un rapatriement de la voiture (durée sans véhicule 1mois), reparation à xxx quelques heures.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 3

J'ai mis 3 étoiles car je dois à nouveau reprendre un rdv pour changer les biellettes de barre stab arrière. La voiture a 12mkm et il faut attendre du retour de mercedes pour voir si c'est pris en garantie ! Ca aurait été top de pouvoir régler le souci pendant que la voiture était immobilisée au garage, elle est restée la journée. Quand on dépose sa voiture le matin à 7h30, ce n'est pas très pratique que tous les clients attendent devant le volet 3. xxx ne gère pas les gens suivant leur arrivée, je me suis fait dépassé car j'attendais à côté du 1er client.... Quand j'avais mon X1, je déposais la clé à un des 2 préposés à l'accueil (xxx) et ils géraient les entrées en atelier. Idem quand on la récupère, il faut patienter que quelqu'un vienne nous rendre la clé et donner des explications. Déçu un peu par la qualité mercedes, ma voiture est neuve de xxx, ça sera la 3ème fois que je dois me rendre en concession pour des petits soucis. 1er souci : charge rapide CSS n'étaient pas rapides, résolu par une mise à jour. 2ème souci : câble T2 resté coincé dans la prise T2. xxx n'a rien trouvé, une mise à jour a été faite, bruit au coffre (qui pourrait revenir, un graissage a été fait, beaucoup de chance qu'il faille changer la serrure) et souci des biellettes de barre stab arrière qui seront changées en juillet.... Autre remarque : j'ai plusieurs collègues qui ont exactement le même modèle que moi et aucun ne s'est fait expliqué clairement la bonne façon de charger sur des super chargeurs. Mes collègues sont étonnés que je parvienne à charger entre 98 et 100kw ! La ve est nouveau pour quasi tous les clients et surtout ceux pour lesquels il s'agit d'une voiture de société. L'important lors de la livraison d'une nouvelle voiture électrique, c'est la partie électrique et gestion des charges lors des longs trajets qui est très important pour moi. Ma voiture ne vient pas de chez vous mais de xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Entièrement satisfait. Accueil agréable. Délai respecté.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 2

Très bon départ avec excellent conseil de xxx. La prise de véhicule a été moins bonne. Le véhicule n'était pas propre, les barres de toit manquantes, le modèle n'a pas été rétiré du hayon comme demandé. Ensuite, le poignée retractable est bloquée avec un long délai d'attente (mi xxx) pour la faire réparé à xxx et une solution trouvée à xxx ???

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/6/2024 5

parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 1

Décevant : au téléphone, on me demande de passer montrer le véhicule. Sur site le xxx, on me fait patienter (ce qui est normal), pour finalement me dire qu'on n'a pas pu analyser le problème. Depuis lors, aucune nouvelle, malgré mes emails et mes appels. Que dois-je donc faire ???

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 3

Retard dans la livraison du véhicule. La capote nécessite un traitement supplémentaire après la livraison.( xxx€ ). L'équilibrage des pneus n'est pas correctement effectué. Heureusement, xxx a donné de sa personne pour obtenir le véhicule avant mon départ en vacances.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Très bon service ,à l écoute du client.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Très bon accueil, et personnel compétent.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 3

bonjour cela fait deux entretiens que j'ai un témoin du changement filtre carburant qui apparait et ce problème n'est résolu ?

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Rapidité efficacité amabilité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

RAS pour l'entretien du véhicule. Par contre un petit soucis de Pack (voir xxx).

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

j ai déjà confirmé mon entière satisfaction de vos services et leur cordialité et politesse.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 2

Entretien manifestement baclé: - Assyst-plus non remis à zéro, j'ai trouvé un tuto sur internet pour le faire moi-même - AD blue non rempli (Restait xxx Km) je l'ai fait moi-même - Niveau d'huile entre Min et Max (Juste après la vidange, appoint nécessaire d'ici quelques temps) - 1 Bouchon de valve manquant - 2 pneus avant changés mais les jantes sont pleines de graisse - J'ai nettoyé moi-même - Rendez-vous initial du mardi matin anullé lundi soir et reporté à Jeudi A part ça le véhicule fonctionne parfaitement et j'en suis très satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

très bon service, rdv respecté, accueil chaleureux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 1

Lors de la livraison de mon xxx véhicule une xxx, personne n'a pu me donner les renseignements complets pour la première prise en main. J'ai commandé des tapis de sol caoutchouc pour l' intérieur du véhicule, j'ai dû personnellement retéléphoner pour m'entendre dire que ces tapis n'existaient pas. J'aurais bien aimé être recontacté, puisque c'était convenu ainsi. J'ai déjà reçu quatre ou cinq messages batterie faible faible et le voyant moteur allumé en jaune ,je trouve cela anormal mais apparemment tout va bien !. Pour cette vérification de voyant moteur nous avons dû nous déplacer ma compagne et moi avec deux véhicules! Dernier problème en date sur le volant le sélecteur de conduite et le sélecteur xxx ne fonctionne plus. Je téléphone pour expliquer le problème en disant que je devais partir pour effectuer un parcours de xxx km kilomètres j'ai eu un rendez-vous fixé à mon retour de voyage. Mais coordonnées n'ont pas été retrouvées dans le fichier client je suis portant inscrit depuis plus xxx. Erreur dans ma plaque d'immatriculation! L'appellation xxx semble inconnue par mon interlocutrice. Bref un client très déçu et une qualité de service en chute libre !!!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 2

Très cher pour pas grand chose, on a graissé le toit ouvrant qui n'en avait pas besoin et depuis, il fait du bruit quand je l'ouvre

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 3

Bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 3

Dans le cadre d'un leasing particulier , j'ai pris rendez-vous en xxx pour l'entretien et j'ai signalé en même temps un souci avec le caoutchouc de la vitre arrière gauche. Celui-ci est en train de se décrocher. L'entretien a eu lieu après le xxx (date de la prise en charge du véhicule xxx) et le problème n'a pas été pris en considération. Il m'a été dit que mon véhicule n'était plus sous garantie hors j'ai signalé le problème lors de la prise de rendez-vous (en mars). A l'accueil, on m'a dit que l'on me tiendrait au courant ... depuis je n'ai reçu aucun appel au xxx. Un caoutchouc qui se décolle le long de la vitre, n'est-ce pas un défaut de fabrication ? Je n transporte quasi jamais personne à l'arrière. Merci pour votre retour !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/6/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/6/2024 5

L'employé qui nous a reçu lors de notre 1ere visite nous a très bien reçu et nous a décidé dans notre choix

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2024 1

Encore une fois , chaotique... j ai contacté le chat online ainsi qje le groupe xxx car je ne suis pris au sérieux, xxx à l' émission on est pas des pigeons est au courant car j etais en droit avec xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/6/2024 5

L'expérience acquise avec ma précédente Mercedes a fait que la suivante vient naturellement du même garage. Ce ressenti est dû à un contact commercial très convivial et une équipe technique excellente.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/6/2024 2

Finalement ma voiture a été réparée, après être passé 3 fois au garage. Mais proposez une xxx..boîte manuelle quand j ai déjà eu xxx Mercedes automatique.. c'est vraiment ne plus donné envie d acheter une Mercedes.. il y a xxx.on me prêté une xxx . mais bon...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/6/2024 3

Sans plus

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/6/2024 5

Top il mon bien aidé, et trouver la solution au problème ! Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

10/6/2024 4

Commercial très compétent et efficace. Delai de livraison respecte. Explications à la livraison peut-etre un peu rapide mais grande disponibilité ultérieure en cas de besoin. Comme toujours, au service du client. Satisfaction générale par conséquent

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/6/2024 1

1) Erreur de tarification, 2) Pus embêtant encore, véhicule mal préparé ( défaut sur ordinateur depuis 34 jours au moment ou nous sommes rentrés chez nous plus défaut pression des pneus ). De plus nous avions rdv a 14 h 30 et le véhicule a été prêt qu'a partir de 16 h 00 ( pas le plus grave mais bon ..... ) et en plus mal préparé 3) Personnel a l'accueil qui a beaucoup de mal a répondre au téléphone. Nous avons eu un record de 32 tentatives a travers une journée et nous n'avons jamais réussis a avoir une personne au bout Pire lorsque nous avons eu la chance d'avoir une des personne a l'accueil et nous avons expliqué notre soucis, celle-ci nous a très mal parlé et a fini par nous raccrocher au nez avec un coté rien a faire = INCROYABLE Au moment de la livraison du véhicule nous avons était témoin de différents appels entrant au niveau du standard et les 2 employés ont préféraient continué a discuter plutôt que de décrocher ( d'où notre compréhension lorsque nous n'arrivions pas a avoir quelqu'un ) Bref, pour un véhicule neuf affiché a xxx euros a la base nous avons connu mieux chez des autres concessionnaire avec des véhicules du meme prix environ. Que ce soit chez xxx, voir meme xxx et d'autres marques un peu plus en dessous En conclusion, nous qui changeons chaque année plusieurs véhicules haut de gamme et étant venu chez votre groupe pour la première fois, beaucoup de choses sont a nous prouver pour garder notre confiance. Dernière chose nous avions envisagé de reprendre une xxx ou occasion récente chez vous mais le doute l'a emporté. En dernier point une très bonne note a xxx qui pour le cout a vraiment essayé de remonter la moyenne !!! Restons cependant sur une vision d'espoir mais les choses restes de votre coté

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

10/6/2024 1

En date du xxx, j'ai confié ma voiture au garage pour l'entretien annuel recommandé par Mercedes. Elle a xxx km au compteur et bientôt 4 ans. Donc en même temps, j'ai demandé de préparer la voiture en vue de son.passage au contrôle technique le xxx. Quand j'ai repris la voiture, on m'a assurée que tout était en ordre. Résultat : une carte rouge au contrôle, les amortisseurs arrières à changer , véhicule à représenter dans la 15 jours.! C'est inacceptable. Retour au garage pour avoir une explication : NOUS N'AVONS PAS DE BANC D'ESSAI POUR TESTER LES AMORTISSEURS xxx. Et voilà débrouillez-vous. Où faut-il aller ou à qui faut-il s'adresser pour avoir un service complet et correct ?. C'est impensable pour un concessionnaire qui veut avoir pignon sur rue. Je signale que c'est ma troisième Mercedes . J'attends une réponse et une proposition de votre part. Bien à vous Mme xxx Plaque numéro : xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/6/2024 3

Service ok du point de vue technique mais les informations concernant le prix de la prestation ne sont pas connus de façon précise et a la fin erreur de facturation !

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/6/2024 5

Impeccable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/6/2024 5

Expérience professionnelle et spontanée en vers ça clientèle

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/6/2024 3

J'ai pris livraison de ma xxx.Content du véhicule mais pas du suivi des réclamations. Manuel d'utilisation demandé en français lors de la commande et recu en neerlandis à la livraison. Aujourd'hui pas encore livré en français ????? Plaquette signalitique du véhicule non conforme pour le controle technique. Toujours en attente.?????? QUAND AURAIS JE SATISFACTION ????? Quand je demande à xxx ils se reportent la responsabilité aux autres services ??? Dommage pour la réputation de MERCEDES. J'attend une réponse favorable de votre part. Merci

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/6/2024 5

Une très chouette expérience, en terme d'accueil, de délai d'attente de la voiture, de la conduite et de l'accompagnement client.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/6/2024 5

Top expérience avec un employé hors pair, merci xxx!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/6/2024 5

Super accueil, conseils Super suivi

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/6/2024 5

Tout a été parfait, de la prise de renseignements, en passant par la commande, le suivi de la commande, la livraison et les relations post livraison.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/6/2024 5

Très bien, possibilité d'aller à l'étage pour faire du co-working et de s'hydrater comme il faut

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/6/2024 4

J'ai eu un excellent service de la part de l'ensemble de l'équipe.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/6/2024 5

SUPER

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/6/2024 2

J'avais eu un accident au mois de xxx et vous ai choisi pour la réparation. Je tiens à préciser que mon véhicule est couvert d'une assurance full xxx et est encore sous garantie du fabricant ( Mercedes) Un RDV pour l'expertise avait été pris. Lors de ce RDV, je signale à l'employé qui m'avait reçu, entre autres, le problème des leds d'intérieurs qui ne fonctionnent plus et le détecteur de pression du pneu avant côté chauffeur. Lors du dépôt de mon véhicule dans votre garage le xxx , je ré insiste sur les 2 problèmes suscités. On me répond oui oui ne vous inquiétez pas, on regardera à ça. Au retrait de mon véhicule le xxx on me remet ma clé sans toute fois m'expliquer ce qui a été réellement fait! Une fois mon véhicule démarré, je me rends compte que le voyant de détecteur de pression est toujours allumé sur le tableau de bord et que le problème led n'est pas résolu! Je l'ai immédiatement signalé auprès du employé côté carrosserie qui m'avait reçu. Il m'a informé en ce moment que le détecteur avait été changé et qu'il fallait que je roule sur une certaine distance afin que tout soit initialisé! Chose que j'ai trouvé bizarre. Pour le problème des leds, il m'avait orienté du côté atelier. J'y suis allée directement et ai eu la même personne à qui j'avais déjà eu à signaler ce problème au paravent. On m'a dit ne pas être au courant et que rien du genre n'avait été mis dans les notes. J'insiste pour lui faire comprendre que je l'avais signalé. On ma'a propose immédiatement un autre rdv (xxx) en me précisant que si j'ai besoin d'un rdv de remplacement pour ce jour , sera payant. Chose que je n'ai pas apprécié et le lui ai fait savoir. Il est inadmissible que mon véhicule soit resté chez vous pendant 2 semaines ( où j'ai eu un véhicule de remplacement couvert par mon assureur) et à cause de vos manquements, c'est moi qui doit supporter les frais liés au véhicule de remplacement pour ce jour. On m'a proposé en discuter avec xxx et ensuite me recontacter à ce sujet. Depuis cette date du xxx je n'ai reçu aucun appel de votre part. Ce n'est pas la première fois que celà me soit arrivé et avec la même personne . Vous avez déjà votre facture payée et pour un travail qui a été partiellement fait Cela est un mépris de ma personne et je trouve cela bien dommage. Gestion clientèle = 0

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

Très bonne acceuil et bonne explication des travaux réalisés sur le véhicule

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 3

bonjour je suis aller a l,entretion avec mon vehicule il etait prevu que l,ont me rappel conçernant un problemes de clapet de reservoir / moteur d,ouverture a remplacer ainsi que le remplacement des plastique de protection en desous du carter moteur toujour pas reçu d,appel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 4

j ai'avait pas cela à mon idée un problème de suspension ;en effet si je passe dans un trou de 10 cm ou sur un casse vitesse j' entend un bruit venant du bas du véhicule.il m'est impossible de vous télephoner car on ne décroche pas et la communication est coupée apres quelques minutes.j' avais prévenu xxx il y à 1 ou 2 semaines et m'avait dit de le signaler au SAV que je n'ai su contacter

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2024 5

xxx incroyable, tellement il est bon, on xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2024 1

Incompétence, suffisance, aucune communication, aucun respect, je change de garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

Génial

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2024 5

top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2024 5

Bonne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2024 5

Bien reçu, excellent travail ! Merci.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

Service professionnel. A l'écoute

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

bien géré et éfficace

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

Acceuil chaleureux et professionnel, timing respecté.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

super bien accueilli

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/6/2024 5

Service impeccable.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

conformément à mes attentes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2024 5

Le contact avec employés a été impeccable. j'ai voulu essayer un véhicule qui n'était pas disponible a la concession. il en on fait venir un d'une autre concession. Lors de l'accueil et l'achat et de la réception du véhicule, j'ai bien été pris en charge.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Que puis-je dire de plus ! Mon berceau a été remplacé gratuitement du fait qu'il était garanti par la maison mère. Je me suis installé confortablement dans la salle d'attentes en dégustant mon café offert par le concessionnaire.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/6/2024 1

Personnel très bien mais voila 4x que ma voiture rentre chez Mercedes et rien ne va ..... personnel très gentil mais aucun résultat

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/6/2024 5

Très bon suivi du dossier. Rapide et efficace.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Le top Du conseil a la commande de mon véhicule, j ai été conseiller de A à Z. C est un plaisir d avoir fait cet achat avec xxx, l'employé Mercedes xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Très bon accueil et tres bon suivi de Mon dossier, tous les collaborateurs étaient tres professionnels, et j'ai eu réponses à toutes mes questions, une expérience très positive! Seul point negatif ( qui est je pense indépendant du concessionnaire ): les indemnités de rupture et les conditions de restitution anticipées ne sont pas du tout claires ni à jour dans les contrats type de Mercedes. J'ai eu du mal à comprendre à quoi je m'engageais en cas de restitution anticipée de mon leasing opérationnel. ( location Long terme)

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Pour le moment très satisfait du service en général.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

3/6/2024 5

Très bonne expérience, que ce soit avant ou après la remise du véhicule . Équipe très compétente et sympathique . Je voulais remercier particulièrement xxx pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils , bravo !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Excellente expérience

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

3/6/2024 5

Très bien reçu par du personnel très professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/6/2024 5

Très très content ????

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/5/2024 5

Très satisfait, accueil au top. Explication clair et approfondie du véhicule. employé attentif à mes demandes et très réactif! Je recommande fortement ce garage et un employé en particulier. xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/5/2024 5

Très professionnel très bien accueilli et réparation nickel Merci à vous

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 3

Le service en soi est impeccable mais malheureusement j'ai essayé de vous joindre durant 5 jours de suite sans y parvenir. C'est assez embêtant quand pour une prise de rdv ou un suivi de panne.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 1

Quand on téléphone personne ne répond quand on choisit un service! Seulement les employés répondent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 4

Très bonne

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 4

xxx je suis venu afin d'effectuer l'entretient sur mon vehicule - j'ai à ce moment rien a reprocher au service sr place Seulement xxx j'ai du remorquer la voiture car elle indique un probleme au moteur et donc il y a une baisse de régime qui fait la voiture se met a tousser Comme j'ai toujours été staisfaite de vos services j'ai demandé au remorquage (sous contrat xxx seulement j'ai reçu un appel de l'un de vos collaborateurs qui m'a assez déçu en tant que cliente et c'est pourquoi je partage ceci avec vous : Cette personne me dit: En vue du travail que l'on a au garage, je ne sais pas quand nous aurons le temps de regarder votre véhicule. Cela risque donc de durer longtemps... Ce n'est pas tres professionel de dire cela de cette manière je trouve. xxx je ne saurai pas parler de votre service de la même manière.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 4

Service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 5

Bonjours et Mercie de la confiance de votre garage car je suis bien contant de tout les personnels qui sont tout bien polie et toujours bien reçu et encore recevait net salutation respectueux.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2024 5

Super, gentil employé

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/5/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/5/2024 2

L'accueil est correct, mais 1 clenche de la voiture ( qui a 5 mois) ne fonctionne pas. Impossible donc d'entrer à l'arrière gauche ! Ceci me semble urgent : RV dans 3 semaines !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/5/2024 5

Confiance au garage qui entretien mon véhicule et personnel à l'écoute du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/5/2024 5

Excellent accueil et service très professionnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

16/5/2024 5

Très bon suivi du xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

16/5/2024 2

Rdv à 8h: xxx plongée dans son smartphone et donc ne me voit pas, je dois la réveiller .... Devoir amener soi-même la voiture en porte 3...et devoir attendre exactement 30 minutes (!!!) car plusieurs voitures au même rdv... Le soir reprise de la voiture: devoir attendre 10 minutes car un seul employé pour servir 3 personnes ... Sans parler que votre responsable à voulu me faire payer la mise à jour cartes GPS alors que j'avais bien signalé que c'était gratuit selon mon pack et mail de confirmation. A reconnu ensuite son erreur... J'ose croire que l'entretien effectué sur mon véhicule aura été mieux réalisé que ce qui précède... On ne peut donc pas dire cette fois-ci ce fut un service à la hauteur de votre réputation ! :(

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/5/2024 1

Anormale. 3 H d'attente pour un changement de pneus !!!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

15/5/2024 5

Accueil, écoute, volonté de satisfaire le client à chaque visite. Politesse et serviabilité du personnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/5/2024 5

Accueil agréable, devis correct, rendez-vous dans un court délai et réparation effectuée avec soin. Conforme à ce que j'attends des services Mercedes.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

15/5/2024 5

A l'écoute et de bons conseils. Très bon suivi et très bel accueil.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

14/5/2024 2

L'accueil , le temps d'attente et le service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Parfait de la prise de rendez-vous à la sortie du véhicule

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Je suis content de la personne qui m'a conseillé de ma xxx voiture.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/5/2024 1

Décevant, accueil et service client désastreux ! Echange/Communication entre accueil et atelier catastrophique ! PERTE DE TEMPS considérable (et d'argent pour ma part en tant qu'indépendant) sans aucunes informations de la part du personnel. Pour exemple, 1 journée entière pour remplacer 4 pneus (alors qu'il avait été annoncé 1h30) et pour en plus se tromper et les monter sur de mauvaises jantes. Les jantes n'étant d'ailleurs pas faites pour les dimensions sur lesquelles les pneus ont été montés, cela n'interpelle personnes à l'atelier. Et si on ne fait pas la remarque, je repars avec des pneus inadéquat (Dangereux !!! ). On revient le lendemain à 9h pour réparer l'erreur et on attend encore 5h, jusqu'à 14h avant de récupérer enfin sa voiture correctement pour un remplacement SIMPLE de 4 pneus. Malgré l'insistance à nouveau de l'urgence de récupérer son véhicule au plus tôt pour des rdv professionnel, on nous promet mais rien n'est effectif. Cela est un MANQUE de RESPECT et PROFESSIONNALISME vis a vis du client pour un enseigne comme Mercedes. Au prix ou est facturé les prestations, cela est juste SCANDALEUX ! Pas de geste commercial spontané pour le désagrément occasionné, cela a l'air normal pour tout le monde. Ils ont tout simplement perdu un client ayant acheter son véhicule là et voulant effectuer son entretien prochain + l'achat imminent d'un xxx. Si seulement le suivi, le service et la communication étaient corrects, nous n'en serions pas la. DOMMAGE, mis a part l'énorme perte de temps et d'argent perdu pour moi (indépendant) et les retards, déplacements de rendez-vous occasionné par cette situation -----> Le vrai perdant restera ce concessionnaire pour la perte d'un client qui voulait renouveler ses véhicules.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Excellente

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Compétence et professionnalisme

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

En fait c'était pour la carrosserie où, suiter à la visite d'une fouine, j'ais fais réparer les dégâts , mon assurance xxx petite omnium intervenant. J'ai fais placé un ultrason à + de xxx€ (M.O forfaitaire),chez xxx MERCEDES - xxx. J'ai bien attiré l'attention qu'une gaine avec plusieurs fils électriques à l'intérieur, avait été rongée et provoquait l'allumage de ma lampe sond e MOTEUR après quelque temps, même si un diagnose avait été opéré. (2x eu le problème) le témoin moteur se rallume après quelques jours. Je suppose un fil dénudé ou un relais défectueux? J'ai RV fin de ce mois pour une attention approfondie, mais cette fois côté mécanique. Bien à vous!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

CArrosserie >> Accueil très bien, timing super ok et recontact très bien - Travai réalisé et amabilité sur certaines choses (détails) ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 3

Impossible d'avoir qqun au téléphone, si souci avec le véhicule aucun retour sur les causes, durée des entretien toujours sousestimée. bon service commercial et écoute des besoin assurée.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

accueil, rapidité, efficacité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

entièrement satisfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Je suis enchanté du service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

Accueil et gentillesse du personnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

J'ai toujours reçu un super service auprés du garage Mercedes xxx. Je le recommande régulierement a mes clients quand ils ont besoin d'un véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

14/5/2024 4

Service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

très positif sérieux et professionnel

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

14/5/2024 5

Travail soigné et professionnel

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Prise en main rapide. Explication claire. Zone attente parfaite (boissons, fauteuil), manque peut-être un accès au wifi le temps de la réparation pour continuer à travailler.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Très bon accueil et entretien rien à redire j'y retournerai. Professionnalisme !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Une extrême gentillesse de tout le personnel tant au téléphone que physiquement. On ressent l envie de faire plaisir et de satisfaire la clientele

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 1

Catastrophique

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Positive

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

J'ai un problème , difficulté de gonfler mes pneus dans une station service, la forme des jantes ne laisse pas suffisamment d'espace , il faut vraiment forcer pour y arriver, le garage de xxx n'a pas trouvé de solution,( il y a moyen mais pas facile.) même le Kit de gonflage fourni avec le véhicule est difficile à visser???

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

xxx est très professionnel. xxx est excellent pour tous c est conseil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

Respect du timing correct... par contre j attends toujours l évaluation de la valeur de ma voiture de la part du xxx avec qui j ai échangé ( photos kilométrage et. Etc ) ...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Très bonne

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 4

Bon service rien à précisé content de mon concessionnaire a xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

14/5/2024 5

Excellent accueil personnel professionnel et sympathique

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Super accueil. Bien conseillé sur la configuration de la voiture.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

accueil, compréhension, service, tout a été impeccable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/5/2024 4

Globakelent Excellente expérience. Etant a l'étranger je n'étais pas disponible pour un premier feedback technique, on ne m'a jamais rappelé (comme prévu) pour me demander si j'avais des questions de fonctionnalités. J'aurais aussi aimé recevoir un porte-clés Mercedes, comme pour mes précédents véhicules

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/5/2024 4

Je savais que l'employé était là pour le dernier jour, toutefois le suivit de celui qui a repris la vente n'était pas top ... pas un seul rappel pour voir si je voulais changer la couleur (car je lui avait mentionné) pour changer d'options ou autres ... c'est une stratégie business (pécuniaire) de prendre des xxx mais le services reste parfois au vestiaire... c'est dommage car au service après vente (par exemple, vous avez des perles)

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Top comme d'habitude bien servi par xxx, cest vraiment le meilleur garage comparer a d'autre, je viens de xxx, j'en ai plein autour de moi mais je me déplace jusqu'à xxx et sa vaux la peine !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Extrêmement satisfaisant- diligent , proactif et avec le sourire en plus !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Tout s'est bien passé

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Personnel au top

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Presque parfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

13/5/2024 5

ACCUEIL PARFAIT RAPIDITE EFFICACITE

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2024 5

Toujours aussi satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Je suis client chez xxx depuis des années et très content d'y rester

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

13/5/2024 5

Une belle expérience

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/5/2024 5

Très belle expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/5/2024 5

Super

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/5/2024 3

Lors de l' entretien, il m'a été signalé que je devais remplacer mes pneus avant. Il m'a été proposé de faire un devis mais malheureusement je ne l'ai jamais reçu à ma grande déception. J'avais également demandé de m'envoyer une copie des travaux effectués lors de l'entretien (j'ai un contrat d'entretien avec Mercedes) et je n'ai rien reçu ??????? J'ai pourtant une adresse mail qu'il connaisse.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/5/2024 5

Accueil, rapidité, efficacité super

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/5/2024 5

Service professionnel. L'accueil, la prise en charge, la communication, le rapport d'intervention sont parfaitement menés

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/5/2024 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2024 2

Les factures sont beaucoup trop chers. Plus de xxx euros/heure pour un entretien !!!!!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2024 1

Les deux voitures étaient défectueuses aujourd'hui nous sommes en attente de la deuxième clefs une nous a été remise le jour de la livraison Des faut contact dans les commende des clignotants ainsi que la batterie non chargée

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

8/5/2024 5

service impeccable tout est parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 5

goede ontvangst. duidelijke uitleg.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/5/2024 5

Comme d'habitude, trés à l'écoute et au petit soins dans la salle d'attente.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 2

Mauvaise...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 2

C'est très compliqué d'avoir au téléphone quelqu'un en ligne. On me met en communication avec différente personne. L'organisation n'est pas très aisée de plus on m'a proposé différent changement. Le responsable aurait pas téléphoné pour en parlé. J'ai dû appeler pour connaître la situation. Dons pas content de xxx.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/5/2024 1

Après deux passage dans le garage problème toujours pas résolu. Comme déjà évoqué impossible de joindre le service entretien ou après-vente. Seul le service vente décroche immédiatement !!! Le service ne s'arrête pas après la vente. Merci pour attention

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 1

Je crois être très empathique en accordant une étoile Qques fois trois jours de coup de téléphone entre les patients pour qu une personne daigne décrocher Passage de ligne à un collaborateur qui ne décroche jamais lui non plus Personne au bout du fil si l on se demande si elle travaille bien chez Mercedes tant son niveau de non connaissance de l attitude à adopter par rapport à une situation Passage de la patate chaude à un autre collaborateur qui ne décroche pas ou vous vous retrouvez au garage de xxx !!!! J en passe et des meilleures Délais de rendez-vous catastrophique 8 semaines pour un changement de train de roue hiver / été Voilà malheureusement mes expériences et je ne vous parle pas des délais d attente sur place Bien a vous Sans méchanceté mais avec beaucoup de frustration

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 5

Efficace et précise

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 5

Un plaisir de faire l'entretien dans la concession de xxx. Une prise en mais très professionnelle et agréable. Certain le garage est loin de chez nous mais depuis l'achat du véhicule et jusqu'à maintenant, le service est personnalisé et irréprochable. La distance vaut largement la peine.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 5

Tout était parfait mais maintenant, le problème réapparaît.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 5

Très bon accueil Et très compétente toute l équipe En confiance

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2024 4

Bo.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2024 4

problème de parking. pour le reste bien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2024 5

we are really very satisfied,both me and my wife since we had visited xxx. xxx was very helpful from the first moment,very gentle and he answer any questions we had about our xxx.He and also his college mr.xxxmade the procedure of acquisition of our car so simple and we felt confident.Great buying experience indeed! I highly recommend the services of xxx and xxx!Thank you gentlemen!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2024 1

0 ! Pour une marque avec un tel niveau de standing c est Déplorable ! Deux visites en quelques mois et deux fois le même problème :restitution du véhicule dans un état aberrant, aucune remise en question, ni compréhension

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2024 4

Personnel sympathique et travail bien effectué

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2024 5

Très professionnel

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2024 5

Expérience client au top. Sentiment d'être considéré. Politesse, disponibilité, familiarité.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2024 5

Je n'ai aucun reproche à faire

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/5/2024 5

pour le service entretien tout est parfait.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/5/2024 5

Le personnel est à l'écoute et très attentif aux besoins du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/5/2024 4

Très bonne expérience. Regret d'une incompréhension lors de l'achat sur le niveau de sécurité en terme d'alarme anti-vol. Ma compréhension était que le véhicule était équipé de base d'une xxx. Malheureusement je découvre que ce n'est qu'une xxx qui équipe le véhicule lors de la réception de celui-ci. J'aurai pris l'option Protection du véhicule xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/5/2024 1

Travail jamais fini, stock mal géré .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/5/2024 5

très bon contact service impécable

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

3/5/2024 5

Les premiers contacts ont été très bien. J'ai reçu toutes les réponses aux questions que je posais. Je dirai que j'ai apprécié le professionnalisme du personnel.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/5/2024 3

Concernant la réception et le service mécanique, je n'ai rien à dire. Par contre, ma demande supplémentaire réalisée le matin même concernant mercedes me (xxx) est restée lettre morte. Pourtant, la réceptionniste a demandé à plusieurs reprises au service concerné ce jour là (oralement et par mail) de solutionner ce problème.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Bonne,tjrs beaucoup de difficulte a joindre la reception,par tel,la preposee notamment coupe dans son portable sonne,pour ne pas etre importunee....!!,ceci expliquant cela

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Très satisfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 2

Trop de perte de temps malgré le rendez vous fixer, il y avait 5 personnes devant moi... 1/2 heure de file, les clefs de ma voiture de remplacement ont été perdues .résultat j ai perdus 1h30, compliqué d expliquer cela a mon employeur. J ai eu l impression d'être chez xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 4

Bien reçu

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Parfait : accueil explications ( xxx)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/5/2024 5

Entièrement satisfait par les qualités du xxx qui a assuré un excellent suivi, qui a bien compris mes demandes et qui m'a proposé la voiture qui était la plus adaptée

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/5/2024 1

Lamentable non professionnel abandonné aussi bien par xxx que xxx. xxx Mercedes Sans compter le service dépannage nul, nul, nul en xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Accueil parfait, à l'heure prévue. Personnel très sympathique

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

à part la difficulté à vous contacter par téléphone tout est parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 1

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Cela fait trois fois que je confie mon véhicule pour le même problème sans obtenir de solution satisfaisante. À chaque visite, on m'assure que le problème est résolu, malgré mes explications indiquant que les interventions ne semblent pas pertinentes. De plus, la dernière intervention a été facturée, alors que le problème initial persiste. J'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service pour signaler que le problème n'était pas résolu, mais je n'ai reçu aucun rappel. Le xxx, j'ai de nouveau expliqué la situation à l'accueil. La personne présente a pris note et m'a assuré que je serais contacté par un responsable avant la fin de la semaine pour une solution définitive, mais je n'ai reçu aucun appel. L'absence de véhicule de remplacement lors des interventions me fait perdre un temps précieux. Pour une voiture de la gamme xxx ce niveau de service est inacceptable et nuit gravement à l'image de votre marque. J'espère une prise en charge rapide et efficace de ma situation pour résoudre ce problème de manière définitive.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Très bon accueil, excellente communication par téléphone et/ou par mail avec le service commercial, et livraison parfaite

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

2/5/2024 4

Correction, politesse, je n'ai pas de plainte à formuler à propos des collaborateurs.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Travail irréprochable. Ponctualité et respect des délais Aucune remarque.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Rien à dire tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Très moderne, spacieux et accessible

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Très bonne, très claire, bien expliqué et le xxx était top aussi, super gentil, à l'écoute et très bon suivis d'après vente

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

2/5/2024 1

Expérience décourageante ; en effet demande d'entretien B4 confirmée le xxx avec demande de résolutions de divers problèmes techniques constatés à l'usage du véhicule depuis son dernier passage dans l'atelier de mécaniques de xxx ( capteur Nox défectueux ,capteurs de pression à remplacer,réglage des phares notamment) fixé le xxx) Véhicule rentré à 8 heures le matin et repris à 16h43 le même jour et au moment de la reprise , il m'est répondu à ma question l'entretien B4 est effectué en plus des problèmes techniques renseignés : réponse : négative ,oubli... Un peu de sérieux d'autant que le capteur placé durant la journée du vendredi xxx ne correspond pas à la série du véhicule D'où représentation du véhicule à l'atelier le xxx pour réaliser le B4 et placer le capteur adapté Avec une tarification de M.O à € xxx HTVA il difficile pour le client que je suis de tolérer pareille situation et expérience !!!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Réparation rapide Service efficace Personnel agreable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 4

Un oubli lors de la révision

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Rapidité et service extra bonne accueil

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Accueil très professionnel, commercial compétent et à l'écoute de mes choix. Livraison véhicule avec beaucoup d'explications. Un réel plaisir

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/5/2024 3

Accueil service ventes apprécié. Service technique moyen.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 4

Satisfait.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/5/2024 5

Très satisfait. xxx très professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

2/5/2024 5

Je me suis bien accueilli par xxx ,service au top et concession à conseiller

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

1/5/2024 5

Accueil très chaleureux , description du véhicule très précise. On a pris le temps de tout m'expliquer en détails et on m'a contacté une semaine après pour savoir si tout allait bien. Service après-vente au top et personnel très compètent.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

1/5/2024 5

la reception et le respect du client ,toujours à l'écoute

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Expérience très positive

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Un seul Mot: MAGNIFIQUE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

j'aime xxx c'est pour cela que je rachète mon xxx véhicule avec lui, très classe toujours des beaux costumes.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/4/2024 1

Je susi vraiment déçu de mercedes, j'ai déposé ma voiture pour faire une recherche de panne et avoir un devis et ça fait 24 jours que j'attend pour avoir mon devis et je ne l'ai toujours pas reçu, j'ai xxx mercedes et je voulais acheter la xxx mais franchement je suis vraiment déçu, xxxe pour trouver une panne et faire un devis et rien !!!! A croire que vous ne savez pas la réparé et surtout qu'au garage limite on me dit au début que toute ma capote est cassée et que je l'ai forcer et que c'est simplement des câbles à remplacer

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 1

Cela fait plus d'un mois que j'attends que l'on m'explique pourquoi un diagnostic moteur me coûte xxx € chez xxx alors que le même diagnostic moteur causé tous les deux par la même panne (perte de puissance) coûte xxx que le devis que j'ai demandé dernièrement dans un autre garage Mercedes de la région coûte maximum une heure de travail soit xxx € HTVA toujours pour le même travail. Que l'on m'explique pourquoi le devis de réparation établit à xxx s'élevait à xxx € alors que j'ai dû payer xxx. Vous êtes la quatrième personne à qui j'exprime ma demande d'explication et toujours on me promet de transmettre le dossier à la personne compétente, laquelle doit avoir apparemment beaucoup de difficultés à justifier ces différences. Je demande donc que l'on m'explique tout cela et au cas ce serait justifié que l'on me rembourse les xxx € du diagnostic fait à xxx généré par la pièce défectueuse sous garantie placée par xxx qui m'a d'ailleurs été remplacée gratuitement le xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 3

La commande s'est bien passée, le commercial était efficace, connaissait le produit et était relativement réactif (période chargée) Je pointerais un manque de communication suite à l'annulation de ma commande par la société de leasing pour recommander une version restylée de mon véhicule. Ni la société, ni xxx ne m'a remonté l'information (j'aurais sans doute adapté ma commande). J'ai ressenti un léger manque de pro-activité lors de l'arrivée de mon véhicule au garage pour contacter la société de leasing (jours perdus) La livraison s'est globalement bien passée en faisant un aperçu général du véhicule. Petit bémol, la difficulté pour répondre à certaines questions spécifiques (ex : véhicule chaînable, conso électrique en hiver, etc.)

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Personnel accueillant et compétent pour la prise en charge du véhicule xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

Très bien conseillé par xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/4/2024 4

très professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Je suis particulièrement satisfait de xxx. L'accueil est charmant (ce qui ne gâte rien) mais également professionnel. La réponse aux questions techniques et d'achat est parfaitement donnée, le langage est clair et accessible. Vous avez l'impression d'être le seul client que l'on attendait et on ne rechigne jamais sur le temps consacré à votre personne. Vous n'êtes pas non plus suivi à la culotte et disposez d'une large autonomille d'appréciation entoute tranquillité.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Exceptionelle. Du début jusqu'à la livraison j ai été guidée et informée à la hauteur de mes attentes. J ai été reçue chaleureusement avec une disponibilité maximum de la part du personnel. Ils ont su ciblé mes demandes et me proposer les bons produits. Un professionnalisme et une connaissance du produit sans faille.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Très bon service

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Simple, efficace, rapide

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

Un service impeccable depuis xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

Excellent service. Personnel was very helpful and kind

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/4/2024 5

Excellente

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Très satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

agréable agence personnel souriant et serviable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

30/4/2024 5

Je suis satisfait du service donné

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/4/2024 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

ce sera ma xxx mercedes et si je dois comparer , c'est la meilleure marque avec un service qui est également parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Très satisfaite du service tout au long de la vente (avant pendant et après) xxx a eu beaucoup de patience et a su répondre à toutes les questions avec toujours autant de professionnalisme. Je recommande vraiment

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Excellente, xxx est vraiment au petit soin du début du projet à la concrétisation de celui ci !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2024 3

livraison correcte dans l'ensemble. Mais déjà des soucis après 1 jour et toujours par réglé !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Très bon accueil. Promesses tenues et conseils de qualité

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Cela s'est bien passé et surtout , j'ai bien aimé la ceremonie de la livraison de mon vehicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Très bon accueil, à l'écoute et prêt à aider.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Experience parfaite

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

29/4/2024 5

Excellent

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/4/2024 5

mon véhicule acheté d'occasion à xxx, et, arrivé pratiquement à la fin de la période de garantie, émettait un bruit. Il a été pris en charge ( à 3 reprises)par le garage jusqu'à ce que l'origine du bruit soit trouvée et le problème résolu. Plusieurs pièces ont été changées sans aucun problème. Je suis très content du service après vente même pour un véhicule d'occasion, ils ont été très professionnels.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/4/2024 5

rendez-vous parfaitement respecté, personnel accueillant, pas de problème sur le plan technique

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

3/4/2024 4

J'ai pris contact pour signaler un signal lumineux Moteur sur le tableau de bord + défaut AD Blue comme commentaire. J'ai obtenu un rendez-vous 2 semaines plus tard malgré le décompte des km mentionné par l'ordinateur de bord par rapport à la panne en cours. On m'a dit que si jamais je tombais en panne d'ici là .. que je devais me faire dépanner. Après diagnostic, il s'avère que la pompe dosage AD blue est défectueuse et qu'il y a lieu de la remplacer. Pièce à commander xxx. Deux mois plus tard, on vient de me signaler que la pompe est arrivée et que l'intervention pourra se faire le xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

3/4/2024 1

J'ai eu problème de commande du toit ouvrant. Lors de l'entretien annuel du xxx, le garage m'a fixé un RDV le xxx. J'y ai été pour rien car la pièce n'était pas arrivée. RDV suivant le xxx. Suite aux travaux, je remarque qu'ils ont changé tout le plafonnier, et que la pièce remplacée n'est pas la même - il manque le porte-lunnette. Sans me prévénir donc, en pensant peut-être que je n'allais pas le remarquer ? J'interpelle la personne qui m'a rendu les clés et il me dit que la pièce n'existe plus avec le porte-lunnette. Je n'en crois pas un mot.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

3/4/2024 1

Non professionnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 1

Acceuil satisfaisant, suivi des pannes et qualité des interventions décevante. Fiabilité du produit décevant. Bav

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

Efficace !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 4

Rien à dire tout c'est bien passé

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 4

Très pro. Accueil poli et efficace. Les constatations ont été partagées en fin de journée. Des solutions ont été proposées.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

Service pro

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

Personnel accueillant Informations sur l'état du véhicule claires.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

Personnel très disponible, service de très bonne qualité!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

Personnel très poli et réactif.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2024 5

La voiture a été lavée après réception (je ne m'y attendais pas) et lorsque je suis revenu au Point de Service pour recharger mon xxx le responsable se souvenait de moi, de mon modèle, de mon problème et m'a demandé si celui-ci persistait toujours. Le servicing et l'approche client est donc très soigné.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 3

6sur 10

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Accueil courtois et prise en charge rapide. L'extérieur de la voiture a été nettoyé, merci beaucoup pour l'extra !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Personnel aimable, à l'écoute. Accueil nickel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 1

Très déçue 3 semaines pour encoder m'a clé alors que il leurs faut à païenne 1 heure normalement , j ai quand même une voiture de remplacement mais quand même 3 semaines à attendre !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 3

Je n ai qu un commentaire à donner c est que les pièces pour les voitures sont très onéreuses à part ça tout s est bien passé xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Excellente l'accueil est toujours chaleureux et les explications limpides.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Zeer goede service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Je suis totalement satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/4/2024 5

Excellent accueil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

30/3/2024 4

Convivial et à l'écoute. Comme c'était ma première visite, je ne savais pas où me rendre surtout qu'il n'y a pas de guichet à l'entrée.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

29/3/2024 4

En ce qui me concerne, la tâche du xxx s'est réduite à la portion congrue; je suis arrivé dans le bureau avec ma configuration déjà prête, et 15 minutes plus tard, le bon de commande était signé. La remise de la marque m'a été offerte, mais absolument aucun geste commercial ne m'a été accordé de la part du concessionnaire à proprement parler, malgré mes quelques suggestions (j'aurais aimé les barres de toit Mercedes, j'en achèterai d'autres); même une remise partielle sur cet accessoire m'aurait déjà plu, mais rien n'y fit... L'expérience d'essai mérite d'être grandement améliorée. En fait, j'étais déjà sûr et certain de commander une Mercedes, mais me retrouver dans un véhicule moderne (ma xxx), avec le xxx, me disant que faire et où aller, pendant 11 minutes, ne m'a absolument rien apporté, si ce n'est quelques perles de sueur sur le front, et l'envie d'être déjà en possession de la mienne, pour me l'approprier à mon aise. Je suis conscient que les temps changent et que les arnaques croissent proportionnellement au nombre de gens qui ne souhaitent plus faire d'effort pour acquérir un bien, mais je me rappelle d'un temps (chez xxx) où on vous confiait les clés du véhicule pour la journée... Quant à la livraison, rien à signaler, j'ai apprécié les explications exhaustives, et patientes de votre product expert , même si les 7 mois de délai m'ont permis de tout découvrir du véhicule par moi-même, via les réseaux sociaux. Mention particulière pour sa tenue vestimentaire également ;) (je suis né en xxx, et fais partie des gens qui ont été éduqués à soigner leur apparence...) Bien entendu que je renouvellerais mon achat chez Mercedes, et chez xxx si mes moyens me le permettent encore (dit autrement, si la marque oublie son avidité de marges bénéficiaires au profit du volume de ventes (ce sont 5 petites voitures (de xxx euros quand même) qui passent à l'atelier, au lieu d'une grosse))... À eux de voir !

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

28/3/2024 5

super !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/3/2024 5

Très bonne expérience. Personnel compétent. Excellente explication du véhicule à la livraison, donnée par xxx. xxx, a été très attentif à mes demandes.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/3/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2024 5

Très bien xxx a été très disponible et à l écoute de ce que nous voulions.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2024 5

Très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/3/2024 5

Service carrosserie de xxx est super. Accueil du responsable sympathique et très correct dans le travail à faire et explications après la réparation. Très surpris par la gentillesse du personnel. Je recommande vivement.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

27/3/2024 3

Il s'agit du véhicule de xxx. A xxx km de distance du garage mais la concession de xxx est son choix. Je me charge d'aller chercher son véhicule et de le ramener. Je prends rendez-vous pour un entretien et en même temps la permutation des pneus stockés par les soins du garage. On me certifie que tout sera exécuté sans problème. L'entretien est fait mais pas les pneus. Nouveau rendez-vous une semaine plus tard. Reconduire la voiture chez papa pour ensuite la reprendre une semaine plus tard. Deuxième expérience : entretien + contrôle technique. L'entretien est effectué mais pas le contrôle technique alors que le rendez-vous avait été pris dans ce sens. Beaucoup de perte de temps et chaque fois 2 visites au garage. Je dois toujours dépendre de quelqu'un alors que je prends les rendez-vous suffisamment tôt pour justement éviter ces désagréments. Dommage! Personne seule à l'accueil gentille et patiente malgré la file. Dans le garage et aux abords, beaucoup de mouvements du personnel qui erre sans trop savoir pourquoi. Assez deconcertant!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

aucun soucis, dans le délai prévu(attente sur place)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Optimale

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Une portière de mon véhicule a été repeint travail impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 2

Temps d'attente trop long a la reception (une seule personne presente pour la reprise du vehicule)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 1

Pas de retour de mail concernant une demande. Service par mail quasi inexistant. C'est ma xxx Mercedes dans la société et j'ai un meilleur service pour le reste de mon parc de véhicule dans d'autres marques qui normalement sont de moindre renommée.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Notre personne de contact chez Mercedes est très compétente. Toujours disponible.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2024 5

C'est toujours agréable chez vous, nous sommes toujours bien reçu. Nous ne sommes pas un numéro, mais bien un client, et c'est important! Continuez sur cette voie <3

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 3

1. Un phare en panne (en hiver) et il a fallu presque 2 mois pour le remplacer après avoir tél plusieurs fois... C'est vraiment trop long pour remplacer un organe de sécurité important durant les courtes journées d'hiver. 2. les délais de réponse au tél sont vraiment long et régulièrement l'appel s'interrompt, de plus on vous demande de rappeler sans pouvoir laisser de message. 3. l'adresse mail du répondeur n'est pas correcte...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 1

Catastrophique : mensonges sur les pneus, xxx€ au total pour des frais d observation...pas tjrs sympathique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

personnel à l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

toujours trés bien reçus et un travail bien fait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Toujours bien travaillé. Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 3

satisfaction 3 Délai d'attente trop long.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

jamais sans xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2024 5

Super bien reçu par xxx et disponible. Livraison également très bien.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2024 1

Bonjour, J ai mettre mon véhicule 3 matinées pour changer la ceinture de sécurité -1er fois ils se sont trompés -2eme fois pas la bonne pièce -3eme fois elle devait être réparée pour midi et quand je me suis présenté à 13h elle n avais toujours pas pas bougé de place et une heure d attente pour la récupérer

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 1

Pour le temps que ça a pris et la somme demandée je pense qu'on aurait au moins pu essayer le véhicule.Le bruit est toujours présent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

très bon accueil service rapide résolution des problèmes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Le Personnel est compétent et attentif. L'accueil est agréable, que demander de plus ?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Efficace et professionelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Service efficace, rapide, accueil impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Personnel super agréable et acceuillant aux petits soins. Très choutte environnement pour le télétravail..

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 3

3 délai d'atente dans le show Room beaucoup trop long. Aussi bien quand on dépose la voiture que lorqu'on la reprend De plus rendez-vous entrtien pris 1 mois à l'avance et pas inscrite au planning (deuxième fois que cela se produit) Une pièce qui devait être commandée il y a un an n'a pas été commandée. Heureusement il s'agit d'une pièce essuie glace sans grande importance

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Le problème signalé à été résolu en remplaçant la serrure de coffre

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Entretien effectué dans les délais, travail impeccable, très bon accueil. Seul bémol : l'employé du service après-vente m'a promis un devis pour le changement de mes disques de frein usés, de la sonde Nox défectueuse et du regarnissage du siège conducteur abimé. Nous sommes 5 semaines plus tard et je n'ai toujours rien reçu !!! Pas très professionnel de sa part, je trouve...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

très bien ! vu la rapidité à laquelle j'ai été reçue pour la réparation la veille de mes vacances ! bravo et merci !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Parfaite

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

26/3/2024 5

Très bon accueil et bon conseils

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Professionnel et à l'écoute. Service rapide et soigné.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Afspraken werden gerespecteerd, correcte communicatie.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Service toujours impeccable et personnel super sympa.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 1

A la réception, lors de la remise des clefs, j'informe l'employé qu'il est important de contrôler la pression des pneus, (cela était indiqué sur l'ordinateur de bord). Après paiement, et de retour à mon domicile, l'ordinateur dont question indique à nouveau l'anomalie des pressions. Demi-tour au garage où je signale ce qui précède Un xxx ouvrier a fait le nécessaire. Ma confiance est ébranlée car je me demande si toutes les prestations prévues sont bien réalisées.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 3

Pas de vérification de la pression des pneus et de l'ad blue . J'ai aussi demandé de remettre à jour le GPS pas fait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Simple et pro tout en étant attentif au client

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

Satisfaite

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

xxx très accueillant et gentil. Bonne connaissance de son métier. Il a compris nos besoins. Très bonne expérience!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

26/3/2024 5

Efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Point de service agréable. Personnel accueillant et professionnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 3

Très bien accueilli, rapide dans l'intervention mais le diagnostic et le devis ne correspondent pas à la facture des travaux réalisés

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

sans problème

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Parfaite, j'ai envie de dire comme d'habitude.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Très bon contact, très bon parfum dans la boutique, on s'y sent très bien.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Excellent jusqu'à maintenant .

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

26/3/2024 4

Personnel à l'écoute et sympathique.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Excellent accueil. Très bonne écoute du problème de la part des services concernés.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 4

cela s'est bien passé malgré le temps d'attente pour une pile à mettre dans la clé du véhicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2024 5

Top , service au top , personnelle très disponible

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/3/2024 3

Je suis allé faire l'appoint de liquide de refroidissement cet hiver et l'employé a oublié de remettre le bouchon, c'est lorsque le voyant c'est de nouveau allumé que je m'en suis rendu compte.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 5

contente de la prise de contact avec xxx tant pour la reprise du véhicule precedent tant pour le choix et la conception du nouveau. il a géré tous l administratif .

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2024 4

Bon client mais je n'ai reçu aucun présent lors de la remise du véhicule

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2024 5

bon service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 5

Très bon accueil

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 5

Toujours parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 5

Exceptionnelle avec un accueille et une explication de livraison superbe de la part de xxx et Mr xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2024 5

je suis client de puis l'année xxx et je trouve cette concessionnaire très bien, très proche pour reprendre à mes besoins

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/3/2024 5

Bonjour je suis très content d'avoir choisi Mercedes comme marque de véhicule l'accueil étais chaleureux : les renseignements etais correct

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/3/2024 5

Excellent service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2024 4

Très bonnes informations sur le nouveau véhicule transmisent par l'employé.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/3/2024 5

Bonne accueil service rapide

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

18/3/2024 5

Employé au top ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/3/2024 5

C'est la xxx fois que j'achète une voiture xxx et je ne regrette pas. xxx m'avait contacté si j'étais intéressée par l'achat d'une voiture. Je suis venue chez xxxoù il m'a très bien accueillit. Il m'a proposé des voitures qui respectait mon budget. La voiture est venue plus tôt que prévue. Lors de la reprise, très bel accueil ( café, on m'a mis à l'aise). On m'a expliqué toutes les options et activer l'application sur mon téléphone. Je n'ai rien à dire. Ma prochaine voiture c'est chez eux que je l'achèterais.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

13/3/2024 5

Une expérience positive avec beaucoup de respect, de patience et d'écoute de la part de la concession

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

12/3/2024 5

Épatante

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5 star Mercedes-Benz rating

Que cherchez-vous ?