5 Star Rater

19/8/2025 5

Très belle expérience avec xxx, à la base je suis venu pour une occasion et par curiosité je suis aller voir du côté neuf et suis reparti avec un véhicule neuf. Merci a xxx pour tout.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

16/8/2025 3

Satisfaisante

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/8/2025 5

parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/8/2025 5

Travail sérieux ponctuel rien à dire

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/8/2025 5

Très content du service en général. Je suis confiant en sortant du garage et assuré que mon véhicule est bien en ordre pour reprendre la route et c'est pour moi le principal ! La prise de rdv en ligne est simple pour obtenir le rdv mais est un peu déroutante avec le choix de services supplémentaires qui sont proposés. Je me demande parfois si c'est nécessaire, conseillé ou vraiment optionnel suivant les services. 5 étoiles aussi pour le véhicule de remplacement au TOP ! Merci et à bientôt.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 3

Service correct mais pas de proactivité...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 2

Depuis l'achat de ma voiture (xxx), +/- tous les six mois il est nécessaire de faire l'appoint de liquide de refroidissement. C'est donc la xxx fois, la voiture a xxx ans. Il semblerait que le problème provienne d'une durite mais la pièce n'étant pas de stock il aurait fallu la commander. Comme le problème est présent à priori depuis le début, l'intervention devrait passer sous garantie. J'attends toujours une confirmation que le remplacement de la durite puisse être fait sous garantie. Bref, rien de spécial à signaler pour l'entretien en tant que tel, mais le suivi n'est pas à la hauteur. La voiture de remplacement me semble également de plus en plus chère chaque année.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 4

Rdv et prise en charge parfaits. Un peu trop d'attente pour récupérer le véhicule

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 5

La concession est accueillante et chaleureuse, et à la hauteur du standing et des codes Mercedes. Le personnel est à l'écoute sans être envahissant ou pressant. Comprennent les besoins du client et assurent le suivi. Petite remarque, l'aménagement de l'espace pourrait être légèrement repensé pour y présenter un peu plus de modèles d'exposition à l'intérieur.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/8/2025 5

Parfait ! Client respecter et réponses correctes aux diverses demandes

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

11/8/2025 5

À l écoute des attentes.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 5

Parfaite concession, personnel professionnel et super agréable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 5

This was my xxx visit to Mercedes-Benz xxx in xxx. I was satisfied during both the visit. The service was always professional and the high quality standard.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

11/8/2025 5

Très bon acceuil et explications reçues sur place

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

11/8/2025 2

pas a la hauteur

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/8/2025 5

Super ravi Accueil très agréable l'employé très ouvert et à l'écoute du client

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

8/8/2025 5

Bon accueil et respect du délai annoncé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/8/2025 5

Very professional and friendly staff! The staff xxx is always ready to help

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/8/2025 2

Décevante ! Travaux non effectués. Véhicule récupéré sale. Prix des réparations très élevé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/8/2025 5

J'ai été bien accueilli et j'ai reçu des très bons conseils par rapport à l'achat de ma voiture

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/8/2025 5

Très efficace courtois et disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/8/2025 5

Très bien. Ils communiquent bien.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/8/2025 5

Je suis très satisfait de xxx. Le personnel est compétant et à l'écoute de ses clients.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/8/2025 5

Très bonne et très heureux

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/8/2025 3

Eclaboussures d'huile sous le capot. Tâches de ... sur la garniture plastique située près des balais d'essuie-glace; après nettoyage, celles-ci ne disparaissent qu'en partie

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 3

Bonjour, pour l'évaluation j'attends de recevoir la notice en FRANÇAIS. Je ne connais pas la langue de xxx, merci.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

xxx acheter auprès de xxx et parfait comme d'habitude.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 2

Je suis pas satisfait de la qualité du produit après la réparation. Le pare-choc a un défaut donc le logo est décalé. Ayant signalé cela. Leur simulation a été de mettre du double-face pour faire coller le logo. Au bout de 1h. Le logo c'est décollé. Je suis revenue vers la carrosserie qui m'ont dit qu'il allait signaler cela et qu'il vaut reprendre le véhicule pour refaire le pare-choc. Ils ont fait des photos mais j'ai eu aucun papier et confirmation de rendez-vous pour signaler le problème ou confirmer que cela va être refait. Je croise les doigts que je passe pas entre les mailles du filet et que cela soit jamais réglé....

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 1

À la suite d'une commande d'un double de clé en janvier 2025 , la commande n'a pas été effectué. En mai votre personnel m'a recontacté pour m'annoncer que son collègue n'avait pas fait le nécessaire. Je suis donc retourner confirmer la commande qui a ce jour le xxx. La clé n'est toujours pas arrivé ! Je ne recommanderai pas votre agence et je compte bien mettre mon assurance juridique en route .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Accueil exceptionnel,chaleureux avec sourire et beaucoup de professionnalisme

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 1

nous somme client depuit plus de xxx chez xxx! ou nous avon acheter xxx mercedes neuve payer cache , mes depuit un moment je me suit renducomte que nos relation avec le garage netter plus se qu'elle ete avant , jusque laderniére réparation de n'autre voiture pour asser gros panne qui a mésésiter d'avoire une voiture de remplacement ! nous avont bénéficier d'un voiture de chez rent a card , et puit d'une voiture du garage la notre pas encore réparée !! se fut fait aprét un bon moment et nous avon récupérer notre voiture mes rent a card nous réclame +- xxx euros ?? pour l'eure voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 1

Très déçu, a l'issue d'un premier devis (xxx €) il était convenu de faire une partie de la réparation (une carte électronique) (xxx €) ils mon fait un deuxième devis (xxx €) et la réparation totale estimé a +- xxx € ...Donc xxx € pour rien ! xxx une fois pas deux merci !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 1

Mon jeu de pneus été stocké au sein de la concession a été perdu. La concession me dit en recommander un à leur frais. Résultat : 2 pneus d'une marque, et 2 autres d'une autre marque, et 2 jantes rayées lors du changement de pneus. Je reste à ce jour sans nouvelles de la concession qui devait me recontacter afin de trouver un arrangement. Je ne suis pas satisfaite du tout.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Très satisfaisante et professionnelle.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Une expérience agréable, je suis plus que satisfait du service et de l'employé qui se préoccupe vraiment du client

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Pris en charge, probleme trouvé, rdv pris pour les réparations dans un délais raisonnable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Très satisfait, le véhicule répond à mes attentes

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Un service au top comme le personnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Très bons service, personnes a l'écoute de nos questions.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Très bien

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

xxx is een perfecte medewerker, informatief, communicatief en organisatorisch top

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Très professionnel l'employé et très sympathique.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Accueil et disponibilité

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

pro, sympa, classe juste ce qu'il faut , clair et précis

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Très satisfait du garage xxx ,l'acceuil, le professionalisme de toute l'équipe pour leurs conseils lors de la configuration de notre véhicule qui correspond parfaitement à notre demande. Nous avons quitté Mercedes ( les modèles ne nous plaisaient plus ) mais nous sommes ravis d'être revenus.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/8/2025 4

Bonne réception et information un peu de temps pour la prise en main pour la personne qui était absente pour le rendez-vous occupé à une autre mission

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/8/2025 4

Bien reçu le jour de la livraison et très bonne explication les échanges téléphonique sans problèmes

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/8/2025 5

Un effort marqué pour assurer un bon service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 5

Très content, mais d'habitude la véhicule est lavé mais pas la dernière visite.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/8/2025 3

Mon commentaire ne vise pas spécialement une personne en particulier mais bien de l'ensemble du service. Je peux comprendre que nous sommes pendant la période des congés, mais il me semble que la moindre des politesses et de répondre dans un délai raisonnable à la simple question de savoir quand nous pourrions prendre possession de notre xxx alors qu'elle se trouvait à la concession depuis 7 jours. J'ai roulé pendant plus de xxx avec xxx et la différence de service est indéniable. En temps que représentant d'une marque Premium, le service n'est pas à la hauteur de l'étoile

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

5/8/2025 3

je suis assez satisfait , mais il y a une de vos secrétaire qui ne m a pas envoyé ma demande d immatriculation !!!! ( sauf en PDF par mail ) , et puis malgré mon insistance au près d une remplaçante( car période de congé ) après 3 rappels de mon assurance !!!! bingo ... et je l ai reçue 20 jours plus tard, !!!! heureusement ,et merci a l employée remplaçante ! sans citer de noms ...... sinon lors de la livraison , la voiture avait un léger coup sur l avant gauche de la voiture ! ils ont pris une photo et puis ils allaient me contacter pour une réparation ! mais aucune nouvelle , 1 mois après !!!! du bluff a mon avis ! sinon satisfait de l'employée et de la voiture , pour l instant !

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/8/2025 5

Service impeccable et récupération du véhicule à l'heure convenue.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/8/2025 5

Très bien et professionnalisme top

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

1/8/2025 5

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

31/7/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

31/7/2025 5

Satisfait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/7/2025 5

Travail effectué et horaire respecté

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2025 5

Merci beaucoup Mercedes-Benz ! Nous offrons un service client très régulier, avec attention aux détails, sympathie, écoute et travail soigné. Cela nous apporte une grande satisfaction en tant que client.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/7/2025 5

Au top comme d'habitude

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

30/7/2025 4

Correct et assurant tous les points à vérifier sur mon véhicule, merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

30/7/2025 4

bonne

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/7/2025 5

bonjour Voila j ai trouvé le xxx sur un xxx prix conseille . Chez xxx je devais y allé puisque c est la sociéter de vente la plus proche de chez moi .Javais eux un different avec ma C xxx cause du GPS qui na jamais bien fonctionne , Mais j aime les Modele Merceds je sui retourner pour la xxx , j ai rendez vous le xxx , la cause la voiture tire vers la gauche

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/7/2025 5

je suis xxx client chez vous donc il est un peu tôt pour tirer des conclusions

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/7/2025 4

Super, juste que mon me Mercedes n'est toujours activé après 3 passages chez le concessionnaire qui est à xxx 'min de chez moi et cela en trois semaines, j'ai dû retourner 2 fois car les caméras étaient défectueuses. Pour le prix du Mercedes xxx) ça ne le fait pas trop. Et j'ai quand même 15 jours après acheter une gla pour ma femme. Aucun geste commercial, même pas un porte clé ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/7/2025 5

Très satisfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/7/2025 5

Très bien accueillie lors de ma première visite. Le employé avait déjà pris connaissance du formulaire de demande introduit la veille sur le site Web et était occupé à la traiter. Il m'a montré un véhicule similaire, optimisé la configuration de la demande et pris le temps de répondre (sans rendez-vous préalable) à mes nombreuses questions.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

28/7/2025 5

Très bien conseillé

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

28/7/2025 5

Very good!!!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/7/2025 2

Cela fait la xxx fois que je me présente dans cette agence et le résultat est très décevant

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/7/2025 4

Service rapide et efficace... continue comme ça

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/7/2025 5

Quick, professional and service minded.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 4

Prise en charge rapide, et véhicule de remplacement à disposition. Facture importante, mais explications fournies sur le travail effectué. Le problème avec l'indicateur du niveau de L'AD Blue n'a cependant pas été résolu, et ce, sans aucune explication.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 5

parfait , mais j'attends un rendez-vous pour réparation , vous deviez appeler la société xxx pour accord de réparation .voiture en leasing merci de tenir compte ,

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 1

nefaste

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 5

Accueil personnalisé par personne très gentille et très polie. De bons conseils prodigués ! Parfait !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 5

L'accueil est chaleureux, le personnel est bienveillant et très attentif au besoin du client. Explication très détaillée du travail effectué.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 5

Rien dire sinon que de l accueil de xxx ( personne aussi sympa que pro) à la remise du véhicule endéans deux heures, c est juste parfait.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/7/2025 5

Garage professionnel comme on l'attend de chez Mercedes. Personnel compétent et agréable.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Parfait du début à la fin. Mon xxx véhicule et toujours xxx à Mercedes. Le employé a été très patient et a répondu à toutes mes questions de façon optimale. La reprise du véhicule a été un vrai confort aussi.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/7/2025 5

Personnel très sympathique à la réception atelier voiture - Durée d'immobilisation du véhicule conforme à l'estimation - Véhicule rendu en parfait état de propreté - J'ai apprécié cette petite pancarte accrochée au rétro intérieur signalant que le véhicule avait bénéficié de toute l'attention de l'équipe.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Accueil professionnel et rapide. Bonne information des travaux effectués. Respect du délai pour l'entretien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 2

Premier entretien décevant, J'ai informé 1) du fait qu'une fenêtre ne remontait pas bien --> test fait par le xxx --> pas de soucis identifié. En attendant, rien n'est réglé et le problème persiste 2) Air conditionné défectueux par moment --> confirmé par le employé --> réceptionniste m'informe qu'on me préviendra quand la pièce est disponible --> xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 4

Ponctualité ok. Service A à un tarif correct. Néanmoins pourquoi m'avoir facturé xxx euro pour le liquide lave-glace alors que j'avais fait le remplissage jusqu'au bord du réservoir juste avant de déposer le véhicule en votre concession ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 3

Les travaux initialement prévus n'ont pas été réalisés dans le temps prévu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 2

Mon véhicule est chez xxx depuis xxx. Il me disent ne pas avoir de véhicule tel que le contrat le détermine pour mise à disposition, étant donné que mon véhicule doit encore rester chez xxx on ne sait pas pour combien de temps mais d'emblée nous sommes vendredi et on me dit que xxx il est fort probable que je n'ai pas de véhicule à ma disposition et ça je ne suis pas d'accord. Ce n'est pas ce que Mercedes maison-mère m'a dit ce matin. On pourrait dire lundi que je suis sans voiture officielle pour une raison dont je ne suis pas responsable et aucune perspective ne m'est donnée . On achetant une voiture neuve chez Mercedes. Je m'attendais réellement à un autre service/ou qualité ... mais maintenant que dois-je faire ?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Top et impeccable. Aucun détail n'a été oublié. Belle équipe!

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

25/7/2025 4

Service pro Délais corrects

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 4

Bon service juste la durée, on m'avait dit 1h30 max et je suis reparti au bout de 2h30 sinon aucun soucis

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Très bien reçu. Service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 1

Facture contestée en partie pour des travaux non repris dans l'ordre de réparation et pour lesquels je n'ai pas été consulté alors que j'étais au garage et que j'avais bien noté dans la confirmation de rv que je voulais qu'on m'appelle pour tout imprévu.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

J'ai reçu un service de première classe, le personnel dans son ensemble s'est mobilisé pour que l'entretien de mon véhicule soit effectué rapidement et que je puisse arriver à l'heure à un rendez-vous important. Je les remercie sincèrement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 1

Piece non commandee pour la 3 ieme fois. A 1 ere fois puis la 2nde fois la voiture n a meme pas ete prise en charge et la 3 ieme fois le vehicule est reste 2 jours immobilise. Une voiture de remplacement etait disponible mais personne ne m a prevenue si ce n est le lendemain debut d apm!!!!Problème de communication . Inacceptable pour une telle marque! Service après vente 0, je ne pense pas qu il y aura un xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Service impecable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

einfache Termingestaltung, kompetente Ausführung

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

très bien

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 1

Ils ne font pas signer le contrat d entretien et on vous réclame plus de xxx€ en xxx mais plus jamais ce genre de voiture si on ne fait pas son travail correctement au bureau

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

le personnel est accueillant et à l'écoute

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/7/2025 5

Parfaite

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/7/2025 5

Rapidité, efficacité

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Agréable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Facilité de prise de rdv Écoute du client Rapidité de dépannage Propreté du garage Information des coûts

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Très bien, personnel qualifié

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/7/2025 5

RAS impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Super sympathique

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/7/2025 5

Explications claires et précises. Accueil professionnel.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/7/2025 5

Prise en charge très rapide et travail sérieux

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Très bonne prise en charge du dossier part xxx.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

22/7/2025 5

Top service. geen enkele opmerking!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/7/2025 5

Bien orienté Bien conseillé

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 1

Une catastrophe : un manque de professionnalisme, mauvaise foi et mauvaise organisation . Annulation constante des rendez-vous Travaux effectué à moitié dans la voiture sans me prévenir ( appel reçu presque un mois après )

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 1

Nul

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Expérience au top. Première voiture neuve, j'espère que c'est comme cela à chaque fois.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Accueil et conseil personnalisé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Nous avons été très bien reçu, et obtenu toutes les réponses à nos questions vu que c'est notre xxx véhicule électrique.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

À l écoute et suivi de la commande

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/7/2025 4

Toujours satisfait mais la communication est difficile, la disponibilité ou le suivi de demandes est parfois mal géré

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Personnel très à l'écoute

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Très bien, disponible et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/7/2025 1

En recherchant un véhicule spécifique, je me suis dirigé vers xxx pour un premier achat. Je me suis dit que le prix d'achat est un petit peu supérieur à ce que j'avais pensé mais comme il y a un service complet et que le véhicule était parfaitement en ordre suivant l'employé, je ne me suis pas inquiété mais j'aurais dû. La livraison de ce véhicule a été faite 5 mois après la signature d'achat avec différentes remarques que j'avais mentionné ou l'employé devait rectifier certaines choses mais lors de la livraison... rien n'avait été fait et je suis retourné chez moi le jour de la livraison avec un véhicule qui est tombé en panne... j'ai déjà répondu à ce sondage. Vous trouverez plus dans le sondage précédent.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

C'était parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Depuis que xxx s'occupe du garage il y a une différence notoire. Il y avait un problème d'échangeur de température il fallait donc prendre la voiture sans rendez vous préalable xxx s'est démené pour s'en occuper dans un délai de 3 jours. La voiture perdait un litre d'eau tous les 10kilometres.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 2

Prise en charge rapide et personnel très aimable ! Par contre, vidange et filtre non changés, un comble pour un service B.( le bouchon de remplissage d'huile n'a pas été touché ) Vidange et filtre réalisé pcq mes soins par la suite, au vu de la couleur et l'odeur de l'huile, j'en ai eu confirmation et par conséquent, ma confiance envers vous s'est envolée !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Explication clair et précise. Employé au top ! xxx est fait pour ca ! Je recommande +++

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

De l'accueil, au conseil jusqu'à la livraison tout a été conforme à l'excellence Mercedes-Benz.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Très agréablement surpris par l'accueil et les connaissances.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Nous avons étais très bien reçu

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Excellente expérience. Professionnalisme, disponibilité....

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Acceuil, conseils ,suivi parfaits

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/7/2025 1

Je met mon véhicule pour l entretien et il n avait pas les pièces donc j ai du reprendre un jour de congé pour remettre le véhicule a la entretien et même pas un geste commercial d un véhicule de remplacement et j attend toujours qu on me rappelle pour me donné une réponse concernant la plaque du coffre !!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Très bien reçu le diagnostic a été fait très rapidement suivis de la réparation rapide aussi avant même la date du rendez vous nous sommes très contents de ce concessionnaire merci a toutes l'équipe pour son professionnalisme

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/7/2025 5

Toujours impeccable. Notre xxx est toujours au petits soins.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/7/2025 5

Très bonne expérience, nous recommanderons le garage et l'employé très sympathique et professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

16/7/2025 5

L'accueil, la courte attente, le sourire, la vitesse de traitement, la prise en main, tout était entièrement satisfaisant.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/7/2025 5

Accueil, vente et réception du véhicule très professionnel

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/7/2025 5

Prise en charge rapide, service parfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/7/2025 5

Je suis client depuis xxx maintenant , le service est au top rien à dire .... Équipe réactive à l'écoute et super professionnel.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Bonne expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/7/2025 5

Très bien accueillie ! Service au top et personnel très aimable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

D une bienveillance et gentillesse Merci beaucoup

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Très satisfait pour l'accueil

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Accueil parfait, super employé qui a bien compris nos besoins et adapté pour le mieux la meilleure configuration possible pour notre véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

9/7/2025 5

Respect du rdv , travail effectué avec professionnalisme, reprise du véhicule en fin d'intervention comme prévu, personnel à l'écoute du client et réactif

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Une belle expérience avec de bon conseil

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

9/7/2025 5

Satisfait client depuis xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/7/2025 5

trés bien Efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

5

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 4

Bon accueil et explication des différents éléments du véhicule. Point peut etre à améliorer , c'est la communication des délais et étapes necessaires lors de l'acquisition d'un véhicule.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/7/2025 1

- non respect du délai annoncé, comme d'habitude - personnel soutenant avoir téléphoné et envoyé un mail pour dire que la voiture était prête mais rien reçu de mon côté - personnel ne pouvant pas me montrer qu'n appel avait était fait ( mon téléphone a un problème )

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Très efficace et prise en charge agréable! Merci pour tout!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 5

Simple - efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/7/2025 4

Petit problème avec le rdv, j'ai pris rdv par téléphone et le jour du rdv quand je suis arrivé pas de rdv prévus pour moi, mais votre collaborateur à fait le nécessaire pour que mon entretiens puisse ce faire

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/7/2025 5

Service impeccable. Explication aussi

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/7/2025 3

Nette amélioration dans l'accueil. Meilleure écoute. Communications interne et avec le client toutefois perfectible, probablement à cause d'un manque de personnel. Soulagé que cette année, je n'ai pas eu d'anicroche. Je croise les doigts... Vivement le déménagement , qu'il y ait enfin des places de parking.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/7/2025 4

Assez satisfaisante.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/7/2025 5

Très bon service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/7/2025 5

RAS Impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/7/2025 5

Top service. Snel en accuraat.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 4

J'ai reçu toutes les informations primordiales à mon achat et lors de la remise du véhicule. Cependant, l'utilisation de certaines fonctionnalités ne me furent pas transmises.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/7/2025 5

Parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/7/2025 4

La prise de RDV par Internet n'était pas encore avalisée par le service de réception au garage lors de la présentation de ma voiture pour l'entretien prévu. En outre, je n'ai pas été prévenu de la fin des travaux et il a fallu pas moins d'une demi heure pour retrouver mon dossier et la clé de voiture.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 5

Service client top

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 4

J'avais signalé un problème avant l'entretien mais celui-ci n'a pas été vérifié et donc non résolu, je dois reprendre un rendez-vous.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 5

Super

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 5

Très bien. C'est dans les attentes d'une marque comme celle ci.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 5

Horaire respecté et accueil toujours aussi chaleureux

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/7/2025 5

Accueil d'excellente qualité durant lequel j'ai eu largement l'opportunité d'exposer mes souhaits et attentes au travers desquels j'ai bénéficié de précieux conseils. J'ai obtenu réponse à toutes mes questions. J'ai aussi été relancé afin de vérifier si un besoin complémentaire se faisait sentir. Lors de la commande, la configuration de ma voiture a été revue dans le détail et l'opportunité de la compléter m'a été laissée. Lors de l'arrivée de ma voiture en concession, toutes les explications m'ont été données quant au suivi à y accorder. Enfin, lors de la prise en charge de la voiture, tous le fonctionnement de celle-ci m'a été expliqué patiemment ; là encore, j'ai pu poser toutes les questions voulues. Bref, j'ai bénéficié d'un service de qualité avec un suivi personnalisé.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/7/2025 5

Très bon service,de l'accueil a la réception du véhicule, je n' ai aucune remarque a faire.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Tout parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Accueil parfait et service impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 4

Bonne dans l'ensemble

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Bon accueil et bon service client.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Rapide et efficace. Très bien recu et accès confortable pour travailler depuis les locaux pendant l'analyse du véhicule.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Super accueil parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Très bon accueil. Et très professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Au top, nous étions venus avec mon fils en décembre pour une classe xxx et nous avons craquer plus tard pour l'achat d'un xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Très professionnel et à l écoute

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Superbe découverte de la gamme avec mon employé qui m'a accompagné tout le long.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Parfait, nous sommes venus pour une xxx noir essence et en fonction de nos besoins nous sommes repartis avec un tout autre véhicule dont on a bien fait d'écouter les conseils de xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Accueil efficace et professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Un service au top, un personnel à l écoute et toujours prêt a aider. Nous avons eu un gros soucis et saga c est plié en quatre pour nous aider, on les remerciera jamais assez

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Le employé a tout fait pour faire rapatrier le véhicule de nos rêves, qui de plus, était à l'autre xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Rien à reprocher - L'offre a été clairement établie,... - Les infos sur les délais, correctement donner et respecter au possible,... - La réception de mon véhicule a été parfait, explication clair et complète,...

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Accueil très agréable! Le service a été efficace. C'est rassurant de se sentir en confiance.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Excellent accueil comme toujours.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Très satisfaite du véhicule et du service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Agréablement surpris ! Très bon accueil avec un personnel professionnel et prévenant !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/7/2025 1

Bonjour, j'ai acheté une Mercedes chez xxx avec une livraison en xxx. À la livraison, la voiture est tombée en panne. Ce problème a été réparé mais pas sans peine. Très vite le véhicule a commencé à perdre de l'huile de boîte où j'ai aujourd'hui une grosse tache devant ma ma porte de garage... on m'a dit au début que c'est une vieille mémère qui m'a quand même coûté xxx € et que si elle perdait quelques gouttes ce n'était pas grave mais bon une intervention a quand même été faite et je n'ai plus de fuite. La semaine dernière j'ai fait une contre expertise de mon véhicule dans un garage Mercedes pour m'assurer que tout était maintenant en ordre. La courroie accessoire était craquelée et le employé me l'a montré directement où j'ai décidé de demander leur intervention et tout en continuant, ils ont démonté les différents filtres et celui du chauffage datait de xxx! J'ai téléphoné la semaine dernière pour qu'il me commande un nouveau filtre chez xxx puisque celui-ci n'avait pas été remplacé lors de la réception de ma voiture et c'est fortement décevant quand je vois toutes les remarques de la contre-expertise. Quand je suis arrivé cet après-midi, on m'a annoncé que le filtre du chauffage allait être facturé??? J'ai acheté une voiture mais je m'en achèterai pas 2. Le fait d'acheter une voiture dans un grand garage me mettais en confiance mais ce n'est plus le cas aujourd'hui surtout que le xxx m'avait promis un dédommagement que j'attends toujours lors de la première panne à la réception du véhicule? Je suis une personne très respectueuse et je souhaite que l'on me respecte également... ceci n'a pas été le cas et je suis fort déçu. xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Très bon travail (carrosserie)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

L'accueil, le café est proposé rapidement et un autre si nécessaire

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

Toujours aussi dynamique et réceptive... équipe professionnelle et rassurante. xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 2

Bonjour, je vous es mis 2 étoiles , car on te propose sevice nettoyage du véhicule gratuit et puis lors du paiement de la facture , on vous facture xxx euro pour ce service. Drôle de manière de voir un service gratuit ????? Rien à redire sur le service entretien, mais ce petit service déguisée gratuit me reste en travers de la gorge . Client depuisxxx et achat de xxx voitures d' occasion prenium. Bien à vous .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Très pro, timing respecté. Uniquement un petit oubli concernant mes balais d'essuie glace qui sont très abimés et qui n'ont pas été remplacés, malgré ma demande. Ceci dit, je laisse 5* car elles sont largement méritées.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

La employée est très compétente et solaire, un plaisir !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Top service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Rapidité A l écoute du client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/7/2025 5

Des la commande la voiture jusqu'à la réception, tout s'est déroulé parfaitement avec beaucoup de professionnalisme. L'expérience est top!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/7/2025 5

J'ai toujours été bien reçu aussi bien que du temps de mon xxx qu'avec mon xxx véhicule...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/7/2025 5

Très bon accueil et accès au salon à l'étage qui m'a permis de travailler avec mon PC durant la durée de l'entretien. Un café m'a été proposé par plusieurs personnes qui passaient près de moi. L'ensemble du personnel est attentif et accueillant.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

30/6/2025 5

Accueil cordial avec beaucoup de gentillesse et d'écoute

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

28/6/2025 5

Toujours un très bon accueil, respect des heures de rendez-vous, pas de frais inutiles

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/6/2025 5

Tout s'est bien déroulé, tous les points à voir au niveau de l'entretien ont été vus. Voiture de remplacement. Entretien terminé dans les temps.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/6/2025 3

client fidèle avec xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

25/6/2025 4

Très bon accueil. L'employé a bien pris le temps de m'expliquer toutes les fonctions de la voiture

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/6/2025 3

La prise en charge au garage a été rapide et le service au bureau très correct. Cependant, j'avais signalé deux bruits au niveau de l'arrière du véhicule. Un des deux bruits a disparu durant quelques jours mais est déjà réapparu. Donc, je ne suis que moyennement content de la solution trouvée (ou de la manière dont le véhicule est construit). Le deuxième problème est que le second bruit n'a pas été investigué, malgré le fait qu'il avait été signalé lors de la prise de rendez-vous. Je dois donc ramener le véhicule une seconde fois au garage et donc à nouveau m'arranger avec quelqu'un pour me ramener chez moi. Je ne suis donc que moyennement satisfait du service d'entretien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Sercive ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Professionnel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 3

Les temps d attente aussi bien pour un RDV telphonique que à l acceuil à mon RDV mecanique et même en carrosserie sont beaucoup trop long , Manque de personnelles?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Efficace et cordial et commercial je suis très content

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Une équipe du tonnerre à l écoute et très rapide

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Excellent sens du contact et des informations sur les processus.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Parfait rien n'à ajouter.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 1

Je me suis présenté pour la permutation des pneu été démonté par vos soins à l'entrée de l'hiver , après avoir récupéré ma voiture le vendredi à 17h30 , je me suis aperçu que les pneus avant étaient pratiquement lisse hors que j'ai des pneus prévu dans mon xxx. Je ne trouve pas normale que l'on me remonte des pneu usé , je suis quand même chez MERCEDES et pas dans le petit garage du coin !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 4

Le temps d'attente pour un petit entretien m'a semblé interminable ( 2h30)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 4

Très bon accueil. Service de qualité.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

excellente prise en charge

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

25/6/2025 5

Très bien accueilli par les employés avec toute les explications a la clé

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/6/2025 4

Beaucoup mieux pour l'achat de notre xxx véhicule chez xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/6/2025 5

Bon accueil avec mise à disposition d'un endroit pour travailler au calme avec une très connection internet. Très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/6/2025 5

Au top, contact avec xxx pour mon associé en premier, il fut tellement content qu'il m'a donné l'envie d'aller rencontrer xxx et de me faire plaisir avec un joujou.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/6/2025 5

Toujours bien reçu et conseiller par xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/6/2025 1

Rendez-vous pris via l'application MercedesMe pour entretien B + changement essuie-glace + problème climatisation. Rdv confirmé par mail la veille avec la même description du rdv ... Le jour du RDV utilisation de la boite à clef et à nouveau confirmation des 3 demandes précitées.... Je dépose mon véhicule le xxx à 9h comme convenu et je constate que mon véhicule reste immobile jusqu'à 15h (je reçois une notif sur l'app). Je vais rechercher mon véhicule à 17h et là on m'annonce que tout est ok pour l'entretien MAIS rien n'a été fait pour la clim et même pas les essuie-galce ... On demande un travail et on ne lit pas ce que le client souhaite Résultat des courses ... pas de clim avec les chaleurs actuelle + nouveau rdv (donc un second jour sans véhicule, perte de temps, etc) Bref c'est la dernière fois chez xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/6/2025 5

Le service etait a l'heure exacte et les demandes pertinentes .La maintenance A a pu etre faite pendant le que parlait au delegue commercial.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/6/2025 4

Excepté la difficulté de vous joindre (email ou téléphone... pas de réponse), le service est parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/6/2025 5

Très content du service de xxx, ils ont toujours dispo et répondent toujours correctement à vos questions et n hésite pas à vous rappeler au cas où ne savent pas répondre de suite ... Ils essayent de toujours trouver une solution si vous avez un problème... Je suis client à xxx

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/6/2025 5

Bonne expérience

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/6/2025 4

Expérience positive dans son ensemble. Petit bémol malgré tout, on m'annonce que le véhicule sera passé au car wash et ensuite, il ne l'est pas pour un problème de panne... Dommage !! Le plus important, c'est la qualité du service et du travail réalisé... ;-)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/6/2025 5

Très bonne écoute lors de la commande de mon véhicule et bon suivi jusqu'à la réception de celui-ci.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/6/2025 5

Accueil parfait. Délai respecté. Salon d'attente agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/6/2025 5

Très bien - très bien reçu, bel accueil, lors de la livraison, très bien expliqué, attentif aux demandes et très explicite. A bien pris le temps. Parfait !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/6/2025 1

Facture excessive pr changer 3 filtres et huile Honnêtement je n achèterai plus de Mercedes Ce n est plus que une marque ,un insigne

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/6/2025 5

Parfaite,bien reçu du début à ka fin

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 3

Rendez-vous annulé

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 4

Globalement positive. 2 remarques cependant: 1° il est très difficile de trouver une place pour se garer sur le parking de xxx° un car wash est proposé gratuitement (très appréciable) mais j'ai récupéré ma voiture sans que celui ait été effectué !?!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Très bien et je suis satisfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

Très bonne expérience!

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

Personnel aimable et à l écoute

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Très bonne expérience, très bon accueil et surtout des explications claires et précises

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

Service professionnel, amabilité,

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Très bon accueil , diagnostique correcte , intervention rapide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Comme toujours impecable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Très bonne expérience avec un xxx qui explique bien les choses. J'en suis très satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Rapidité efficacité et gentillesse au rdv merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Excellent accueil

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Service compétent et efficace

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/6/2025 2

J'ai reçu ma voiture pas dans l'état que j'aurai voulu, le logo avant Mercedes est mal clipsé, je suis maniaque et ils ont fait des minis griffes sur le volant ainsi que sur la portière intérieur avant droit un petit coup, d'ailleurs la baguette noir brillant de cette porte avant droite extérieur est mal clipser également !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Agréable

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Service carrosserie : ponctualité sur les dates de reprise du véhicule, réparations parfaites, personnel très agréable

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

On m'a recommandé le garage, je confirme. Accueil agréable, Attente avec machine à café. Facture non explosive. Je recommande à mon tour.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

xxx est géniale et très patient , je suis content également du véhicule , je recommande cette concession sans hésiter

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

Je n'avais jamais acheté une Mercedes ni demandé d'offre précédemment. Les contacts avec le garage se sont très bien passés. xxx, m'a proposé plusieurs dates afin de trouver un moment idéal pour découvrir le véhicule et adapter les offres à mes besoins. Il m'a montré un modèle exposé et a demandé si je souhaitais un essai. Après ma visite, il a également continué à adapter mes offres jusqu'à l'offre définitive que j'ai acceptée. Le délai de livraison a été plus court que prévu ... un peu trop court pour mon organisation ... et cela n'a pas du tout été un problème. j'ai pu décaler la prise du véhicule jusqu'au moment opportun. Lors de la réception du véhicule, xxx m'a accueilli un membre du personnel a pris le temps de me montrer de nombreuses fonctionnalités de l'xxx. Comme je conduisais un véhicule automatique et électrique pour la 1ère fois, il m'a accompagné pour un petit parcours dans le zoning afin de s'assurer que tout irait bien. Je devais remettre un autre véhicule non Mercedes qui a été expertisé sur le parking. Et là aussi, ils ont été charmants, ma voiture a pu rester au garage jusqu'à sa reprise... Donc, jusqu'à présent, c'est idéal :-)

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/6/2025 5

réactivité et service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/6/2025 5

Parfaite et agréable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

16/6/2025 3

Bonjour, Partie vente rien à redire, Mais suivi médiocre, 5 semaines depuis l'achat de mon véhicule et je suis toujours en attente de mon boucher. Je trouve que c'est un véritable manque de respect alors que l'opération ne devrait prendre que quelques minutes

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

14/6/2025 3

valable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/6/2025 1

J'avais fait un remarque attaché ou bien clips pot échappent sur le fiche de javais presice le travail mais rien étais fais à ce sujet

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/6/2025 5

Très bonne experience, super acceuil et Très bon suivi

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/6/2025 5

De l'accueil à la livraison, tout était parfait !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/6/2025 4

C est notre xxx Mercedes-Benz, tres bien reçu lors de la vente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/6/2025 5

Très bon accueil. employé à l écoute de la demande. Bonne réactivité et très bon suivi du dossier. Essai sur route préalable et concluant; le choix a vite été confirmé ! Je recommande xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

11/6/2025 5

Un accueil chaleureux, des explications claires, une disponibilité , des essais pratiques font que je suis extrêmement satisfait.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

11/6/2025 4

accueillants et professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

11/6/2025 4

Avoir des renseignements plus approfondis sur la question posée.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 4

Très peu d'échanges avec le employé tant de réponse assez long et malgré ue commande datant de décembre avec livraison en mai, il manque un accessoire qui je pense n'a pas été commandé par le employé. En ce qui concerne la livraison, très bien, xxx a été très attentif aux différentes questions et explications qui correspondent aux attentes.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2025 5

Le service 5étoiles sans problème mais la panne inaceptable , ce qui me donne des doutes sur la fiabilité de la voiture Mercedes comme je l ai connu.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 5

Très bel accueil et top présentation par le xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/6/2025 5

Rencontre avec un employé professionnel, passionné et expert, qui connaît parfaitement son métier.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

10/6/2025 4

Très bien reçu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 2

Pour une première expérience, je dois dire que j'ai trouvé ça long. Pour un premier entretien, plus de 2h30 sur place... J'avais eu pour information que c'était rapide 1h max 1h30...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

10/6/2025 5

Très bon accueil et suivi par le personnel

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Satisfaite de la commande du délai du xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/6/2025 5

Aucun souci, tout parfait SAUF.... : Le parking ! pas de place disponible, des voitures partout dans les allées même en double files, sur le terre plein... bref la galère pour pouvoir déposer son véhicule :-(

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Super personnelle

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Accueil, explications, réparations, réception et tour de mon véhicule...génial

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 3

Pas très organisé peut mieux faire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/6/2025 5

Accueillante et professionnelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Rien à dire Client de xxx accueil, chaleureux, service, impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Concession que je recommande vivement, concernant le commercial, le service administratif et de la personne qui s occupe de la prise en main du véhicule.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Bien

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Professionnels

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Parfait de A jusque Z

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

facile, personnalisée, rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/6/2025 3

Pas top : j'ai posé une question . On m'avait promis une réponse. J'ai dû appeler 3 fois pour avoir cette réponse.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/6/2025 5

Rien a redire impecable

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/6/2025 5

Très bien , bel accueil , et très à l'écoute

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/6/2025 5

Acceuil et services impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/6/2025 5

Tout à fait normal comme programmé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/6/2025 5

Bon accueil rapidité prise en charge

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

5/6/2025 1

Après xxx mois d'attente, je trouve lamentable de réceptionner un véhicule avec un élément de carrosserie manquant, une plaque d'immatriculation monter de travers et un nettoyage intérieur limite.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5/6/2025 4

Bon accueil, Je regrette juste le temps d'attente pour récupérer ma voiture , plus de 2heures pour un simple entretien A. Lors de la prise de RDV, il était question de 1h à 1h30.. Sinon pour le reste parfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/6/2025 5

Accueil et service impeccable rien à redire

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bien merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Tout parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Superbe, nous pensons maintenant changer toute notre flotte et venir chez Mercedes.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 1

J'ai été terriblement déçu lors du passage de mon véhicule en concession suite à une panne (sous garantie) pour les trois raisons suivantes : * Durée d'immobilisation (7 semaines) en raison de l'indisponiblité de la pièce de rechange * Le manque de communication du garage (besoin de rappeler régulièrement, pas de réponse aux mails, etc., pas de rappel) * Le fait qu'aucune solution de mobilité n'a été possible alors qu'elle aurait dû (infos du service clientèle Mercedes Belgique)

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 4

Suivi correct de la demande, respect du délais annoncé.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

J'ai vraiment apprécier mon expérience top du top je recommande fortement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

J'ai été très bien accueillie Mes attentes ont été satisfaite Je remercie votre agent xxx pour sa gentillesse et son professionnalisme

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 2

Mauvaise prise de rendez-vous et aucune précision sur le timing de la journée

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Insatisfaction du travail en atelier - les prises en charges en garantie ont été effectuées - les demandes de devis pour le frein à main et témoins pneumatiques ont été facturés et pour des montants incroyables une réclamation a été introduite - sans réaction actuellement - ce n'est pas sérieux...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très belle accueil et nous a bien diriger vers un employéqui nous a bien accueilli et bien conseillé il connaît bien sont métier franchement pour un xxx de xxx à xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Personnel sympa. Appel pour une réparation non programmée. Tout était parfait avec le petit plus de l'assurance mobilo.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Très mauvaise

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 2

L'accueil était parfait, la xxx très polie et explicative. J'avais réserver un véhicule de remplacement que j ai garder 3h. J ai fait xxxkm avec le véhicule que l on m'a facturé xxx€HTVA soit un montant de xxx€TVAC je trouve ça honteux et inadmissible de payer une tel somme pour un véhicule garder si peux de temps et avec lequel j ai fait xxx km. Soit xxx€ du km. J'espérai en achetant un véhicule d une marque prestigieuse a xxx€ bénéficier d un service après vente plus avantageux....

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Jai ete acceuilli par mr xxx un xxx a lecoute du xxx tres disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Positive

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Rapide et prend en compte nos demandes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 4

Accueil des voitures pour l'entretien assez lent. Les renseignements donnés lors de la prise de rdv ne sont pas arrivés au desk de l'accueil pour l'entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Accueil très professionnel. Amabilité à toute épreuve. Il règne une sérénité absolue dans l'établissement. L'expérience d'autres marques, xxx voitures que nous avions auparavant, démontre qu'ils sont à des années lumière de Mercedes. L'aventure continue on se sent bien dans cette xxx. On a envie de rouler et de profiter. Sensation jamais connue avec mes autres voitures pourtant haute gamme chez peugeot. Encore merci. xxx

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/6/2025 3

Le principe de faire la file à la porte3 et attendre dans sa voiture lorsque on dépose sa voiture à l'entretien est contraignant. Ne serait il pas possible de le faire comme dans les autres portes au guichet du coté garage et non pas dans l'atelier ?

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très concluant pour ma xxx Mercedes je suis super ravis

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

parfaitement conforme à l'attente du client

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bon service impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Accueil et disponibilité. Possibilité de teleworking.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Excellent accueil, prise en charge immédiate et résultat OK !!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Excellent accueil

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

Service impeccable.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Je vous remercie a vos personnels pour leur reactivite and politesse.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

D'abord, merci pour l'accueil. Ensuite, le respect du timming pour l'entretien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Qualité de l'accueil et pertinence des réponses

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/6/2025 5

IMPECCABLE

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/6/2025 3

C'est honteux de facturer le contrôle des ceintures arrières du véhicule!!!! Oui, mon véhicule est pouvu de ceintures arrières! J'ai 3 véhicules, jamais vu cela.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Tres bien.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Personnel attentif,réponse pertinente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 1

Mon RDV avait été supprimé!? Heureusement, j'avais téléphoné pour repréciser le pourquoi de notre passage (vérification des niveaux car départ en vacances et xxx km prévus!) niveaux faits mais pas l'AD blu (méconnaissance de notre contrat full renting que j'avais pourtant reprécisé au téléphone) et finalement retour encore pour le remplissage d'AD blu : seulement rempli pour xxx km alors que j'avais précisé que notre circuit en comporterait xxx!!!!) Donc, je vais devoir faire l'apport moi-même : c'est n'importe quoi

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Bien organisée et efficace

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/6/2025 5

Très bonne expérience, tout c'est bien passé. En plus j'ai reçu la voiture plus tôt que prévu. Que demander de plus ?

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

3/6/2025 5

Bonne prise en charge

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

2/6/2025 2

Pas Génial

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

2/6/2025 5

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

2/6/2025 5

Expérience très agréable et intéressante avec des employés qualifiés et toujours disponibles

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

27/5/2025 1

Expérience client 5 étoiles... à l'envers. Mon véhicule est resté immobilisé presque quatre mois cumulés, sans diagnostic clair pendant des semaines. Pour avoir des infos ? Il fallait appeler, relancer, quand ils étaient accessible par téléphone. Le suivi est inexistant, à croire que c'est au client de gérer la réparation. Cerise sur le gâteau : avant même la panne, un rendez-vous d'entretien était déjà prévu. Mon véhicule est arrivé au garage avant la date prévue, j'ai naïvement cru qu'ils en profiteraient pour le faire. Eh bien non ! Il a fallu leur rappeler... et même après le rappel, l'entretien n'a pas été fait, ce qui a encore retardé la reprise du véhicule. Après tout ce temps, ils ont changé une pièce électronique, mais je ne sais toujours pas si la panne est résolue, car je n'ai même pas encore pu récupérer la voiture. Un service qui vous apprend la patience, l'absurde... et l'art du suivi par soi-même.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 3

Je qualifierais l'expérience de moyenne. Lorsque j'ai emmené mon véhicule à l'entretien, j'ai demandé qu'on me téléphone une fois l'entretien terminé. Je n'ai pas reçu de coup de téléphone et j'ai dû rappeler en fin de journée pour voir si mon véhicule était prêt. Ensuite, j'ai expliqué que je rencontrais un problème avec l'application Mercedes me. Là encore, on devait me contacter pour m'aider à solutionner le problème mais je n'ai jamais été recontacté.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 5

Pro

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 1

Le problème de chargeur induction n'a pas été résolu

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

27/5/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Meilleur employé de chez xxx à xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/5/2025 4

Professionnel et convivial

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 4

Je donne 3/5. Ca aurait pu être 5/5 à peu de chose près xxx.Est que l'adaptation de la vitesse en fonction de la limitation de vitesse autorisée ne fait pas partie integrante d'une seule option et que l'info adéquate n'est pas été donnée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/5/2025 3

Manque de place dans le parking, perte d' un cache en-dessous du véhicule neuf ça ne devrait pas arrivé et en plus pas de stock donc passer deux fois au garage.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 2

J avais obtenu un devis pour mon entretien mais il n a pas été respecté. Il y a eu une différence de 20%. Motif, la main d oeuvre a augmenté le mois précédent l entretien (mars). C'est quand même énorme et pas commercial.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Efficace, mais coûteux pour un manque de fiabilité de mon véhicule

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Très bon accueil et savoir du personnel en atelier

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Problème bien pris en compte et réglé le jour même.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

cela a été une très chouette expérience avec un employé hautement qualifié! je pense que c'est ca qui nous a le plus séduit

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/5/2025 4

service à l'écoute et recherche de solution au problème signalé. Système complexe et gestion électronique favorisant la complexité d'incompréhension

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

26/5/2025 5

Service impeccable. Voiture impeccable. Seul bémol, Ouverture légèrement en retard 8h05, + temps d'allumage des pc et quand on travaille, chaque minute compte.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/5/2025 5

Excellent accueil. Très bonne organisation dès mon arrivée. J'étais attendu et la prise en charge du véhicule s'est faite immédiatement. J'ai apprécié les explications à propos de l'objet précis de l'entretien, de sa durée et de la manière dont je serais averti de l'heure à laquelle je pourrais récupérer mon véhicule. Lorsque je suis venu recherché mon véhicule, j'ai immédiatement été accueilli par une personne parfaitement au courant de ce qui avait été fait et qui a pris le temps d'expliquer clairement la facturation et de répondre à tout mes questions. Je me suis vraiment senti écouté et j'ai apprécié le professionnalisme de tous mes interlocuteurs! Cerise sur le gâteau, ma voiture avait été nettoyée! Merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/5/2025 5

Très professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/5/2025 5

la rapidité de trouver un employé disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 4

Personnel à l'écoute du client. Le client est contacté si nécessité de travaux supplémentaires (non prévus initialement).

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

Bon Accueil, amabilité, efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

bonjour, tres bon acceuil et personel a l ecoute super agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 5

Super expérience !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/5/2025 4

Prise en charge optimale

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/5/2025 5

Très bon accueil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Personnel sympathique et efficace Véhicule parfaitement pris en charge

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Expérience très positive du début à la fin

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Très bon accueil , délais de livraison respecté, livraison très bien personnalisée 5

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Réparation rapidement prise en considération et rapidement réalisée sous garantie.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Très bon accueil et bons conseils

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

22/5/2025 5

Bonjour et merci pour le sérieux de Mercedes pour m'avoir remplacé mes airbags.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 2

Je devais recevoir un devis pour des réparations de ma voiture que j'attends toujours... Comme c'est la misère pour vous joindre au téléphone, je préfère ne pas tenter, au risque de devoir vous téléphoner 20 fois.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 5

Comme toujours excellent accueil.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

22/5/2025 1

Les gens sont désagréable et peu à l'écoute, l'accueil casie inexistant et l'ambiance général très froide pas de prise en charg, très dessus de la manière de parler des gens y travaillant que ce soit le xxx le xxx ou le xxx. Peu de personne gentille ou aimable. J'ai été pour un souci sur une nouvelle voiture et leS problèmes persistes toujours.. je regrette énormément mon achat.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 4

coté client, top , véhicule arrivé un peu avant le délai prévu , livraison top, super content du véhicule, seul bémol, presque 15 jours pour avoir l'argent de la reprise de mon ancien véhicule, et là, personne ne se mouille , le paiement va etre fait, ah non il n'est toujours pas fait ....

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

Nous avons pris contact avec l'assistance du véhicule et fourni toutes les informations nécessaires. Cependant, on nous a informés qu'ils ne pouvaient pas prendre en charge le véhicule, car le voyant était orange et non rouge (alors que cela avait bien été expliqué lors de notre appel précédent). Nous avons donc repris le véhicule pour le conduire au garage. Une fois sur place, un voyant rouge est apparu. Nous avons à nouveau contacté l'assistance, qui a pris les mesures nécessaires. Ensuite, nous avons reçu un appel nous demandant si nous avions besoin d'une dépanneuse. Mais, le véhicule était déjà au garage... Puis, nous avons eu un autre appel d'une personne très désagréable, qui nous a informés qu'aucun dossier n'était ouvert ! Bref, il y a un réel manque de cohérence et de communication dans votre service, et nous ne sommes pas satisfaits de la gestion de notre demande.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Merci, xxx, merci, xxx, merci xxx pour le service, le service et les soins qu'ils ont apportés, le problème dans mon dernier véhicule xxx était là depuis deux ans, ils l'ont trouvé et l'ont résolu, merci, je recommande de tout cœur à tout le monde de venir au département xxx et de leur faire confiance. xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Je tiens à remercier xxx pour son accueil chaleureux, sa cordialité et surtout son professionnalisme. Un grand merci à xxx pour le suivi exemplaire de mon achat. J'ai été très satisfaite des conseils reçus, de la qualité de la réception ainsi que des propositions parfaitement adaptées à mes besoins. Je recommande vivement !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 4

SUPER ACCUEIL, JUSTE UN PEU D ATTENTE POUR LA REPRISE DU VEHICULE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Accueil et conseils très professionnels. Je me suis senti pris en charge dès mon arrivée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 4

Malgré le rendez-vous, le délai est quand même important

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Satisfait comme d'habitude.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Bon accueil, bonnes informations , bonnes attentions au client.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 3

Mon problème de mise à jour vers MBUX 2.6.1 a été traité manuellement par la concession. Toutefois, le blocage des mises à jour OTA persiste : le système continue d'indiquer que les conditions techniques ne sont pas réunies. Le jour même de la sortie du garage, une nouvelle mise à jour était déjà disponible, mais elle ne s'installe toujours pas. À chaque nouvelle mise à jour, je dois donc recontacter la concession pour qu'elle intervienne manuellement. Cela montre qu'un véritable problème technique lié aux mises à jour xxx reste non résolu : la concession n'a fait que contourner le problème en forçant les mises à jour manuellement via le calculateur, sans traiter la cause du dysfonctionnement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Ravi d'avoir reçu mon nouveau véhicule avec plus d'un mois d'avance (Il était prévu pour fin mai). J'ai été propriétaire xxx Mercédès pércédemment (xxx) et actuellement toujours propriétaire d'une xxx. Cette nouvelle xxx un excellent véhicule! Très plaisant à conduire!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très satisfait. Prise de rendez-vous en ligne facile pour l'entretien du véhicule. Le jour J, le réceptioniste à fait le nécessaire pour que je récupère celui-ci bien plus tôt que prévu, avec en plus passage au carwash. Merci à lui pour son efficacité.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 1

RDV fixé à 12h30, déposé véhicule à l'heure mais à 15h30 aucun retour de votre part car en réalité toujours pas pris en charge et par conséquent récupération véhicule à 16h45 pour une permutation pneus sans prévenir client !!! Ensuite demande immédiate de paiement facture véhicule de remplacement OR tout est compris dans renting, chaque fois votre système ne tient pas compte du renting, une vraie catastrophe chez vous Désagréments chez vous ont commencé par la livraison très tardive, on nous a supprimé également une option sans notre accord Aucune personne chez vous nous a contactés malgré les mauvaises évaluations réelles, que des belles paroles dans showroom, d'autant plus véhicule haut de gamme DECEPTION TOTALE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Accueil sympathique. Horaire respecté.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

J'ai déjà eu contact avec xxx et j'ai confiance sur un futur changement. Le meilleur est vraiment à venir !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bien reçu dans la concession xxx de xxx, accueil et commodités agréables pendant la durée de l'entretien.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 1

Médiocre, comme d'hab depuis l'achat de nos 2 voitures chez eux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

accueillant, souriant et très aidant

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Super service, l accueil et le personnel était à l écoute

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Nous sommes entièrement satisfait de xxx , c'est parfait.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très accueillant et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bon service technique? tourné vers l'écoute des besoins du client.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Warm onthaal. Personnel neemt de nodige tijd om te luisteren naar en het oplossen van de gestelde vragen

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Parfait, accueil très professionnel et chaleureux à la fois. À l'écoute et serviable.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Comme tjrs très content , personnel très compétent, RAS a recommander ????????????

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Au top !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Très bien, personnels aux petits soins pendant l attente et temps d attente respecté

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Bon accueil, service rapide et efficace. Personnel gentil et agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 2

Tout n est pas résolu

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 4

Nous avions bien été reçu par l'équipe de xxx

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Super bien Très content

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Très agréable et bon service après vente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Garage très accueillant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

super contact avec l'employé, bien expliquer la voiture et aider pour le choix des options, que du positif

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

21/5/2025 5

Timing tenu et travail demandé correctement effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/5/2025 5

Délais et de vis respectés. Accueil impeccable.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/5/2025 2

- impossible de fournir une plaque sans défaut (griffes) - notice en néerlandais, refus de commander une notice en français.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

15/5/2025 5

Prennent le temps de trouver une solution qui convient à tout le monde. Très bon acceuil et service agréable.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

15/5/2025 3

Satisfaisante/a améliorer

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Excellent

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Nous avons été bien reçu côté carrosserie.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 1

Rien à redire sur la réparation dans l'atelier de xxx tout est OK. Par contre, la voiture étant neuve, j'avais remarqué 4 fonctionnements défectueux depuis le début et demandé au service maintenance d'y remédier lorsque j'ai pris rendez-vous et lorsque j'ai déposé ma voiture au garage: 1°) commande verbale pour les chaînes de radio: défectueuse. Impossible de demander radio xxx: le système se bloque et ce disfonctionnement avec xxx avait été spécialement précisé. 2°)la lecture des panneaux de vitesse est catastrophique: en moyenne sur 20 Km, il y a au moins 4-5 mauvaises lectures avec, quasiment à 100%, une non lecture de la fin de travaux ( le tableau de bord continue à bipper et à marquer la limitation, par exemple:30km/h). ceci est très gênant! 3°)le GPS fonctionne très mal: il m'envoie parfois faire des tours invraisemblables ou dans des sens interdits qui existent depuis plusieurs années,....: je ne puis plus m'y fier et doit passer sur le WAZE de mon smartphone! Conclusion: en sortant du garage, j'ai voulu mettre Radio xxx et le système s'est bloqué et sur le retour, les limitations de vitesse ont encore mal fonctionné et le GPS m'a envoyé dans un sens interdit.....et il n'y avait qu'une dizaine de minutes que j'avais quitté votre garage!!! 4°)N-B: quelques semaines après avoir eu ma voiture, elle a été percutée (quand j'étais stationné) avec délit de fuite; après plusieurs tentatives infructueuses avec l'aide de vos employés, pour obtenir les photos, il m'a été répondu (via xxx) que ça n'avait pas été possible car le système n'avait pas été activé!? Il m'a été dit, lorsque j'ai repris ma voiture à votre garage, que le système est maintenant activé et bien fonctionnel. Il est bien entendu que je n'ai pas pu vérifier si ce quatrième point avait bien été effectué ( je n'allais pas provoquer un accident pour le vérifier!) mais vu les solutions non apportées au trois premiers points, je suis très circonspect!!! J'ai directement signalé la non résolution des problèmes à la personne qui fait l'intermédiaire (et qui n'est pas en cause) entre le garage et le client. Puis-je attendre de la part de Mercédès une réponse et un contact qui me dise ce que vous envisagez de faire pour solutionner ces problèmes?

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 2

nous sommes déçus de ce véhicule ...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 4

Bien servis et rapide

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

J'ai été reçue convenablement

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 5

Bon aceuil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

13/5/2025 2

Voiture lavée alors que je venais de la simoniser 2 jours avant elle été nickel J ai passer 40 min à la repasser plein de goutte séchée dessus Réglage de phares pour contrôle technique Bilan carte rouge et devoir repasser On me propose un geste commercial de me rembourse le 2 em passage sur mon compte Demande d envoyer par email photo carte de banque et ticket du controle En retour on m envoie un voucher

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

Service de qualité très professionel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 2

Bonjour Après une maintenance, on ne reçoit pas de détail de ce qui a été fait Simplement un papier vierge, maintenance service A sans aucune information écrite, simplement un collègue qui vient nous dire que tout est en ordre ???? Je trouve cela pas normal ! J'espère que vous allez changer cela avec les détails de cette maintenance et ce qui a été changer et si une mise à jour du logiciel a bien ??!! Et le coût de cette maintenance même si j'ai un contrat.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

xxx a su nous conseiller comme il le fallait selon nos gouts et nos attentes. Je le recommande à 100%.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

Personnel à l écoute , sympathique réparation nickel

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Bon

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Bien

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

12/5/2025 4

Agréable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Bien

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Toujours au top

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 3

Correcte à la réception mais très difficilement joignable par téléphone...

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Très professionnel très sympathique, très disponible

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

12/5/2025 5

I would like to thank everybody in Mercedes Benz xxx for their support and efforts and availability and cooperation.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 1

Le travail demandé n'a pas été effectué (régler l'assiette du véhicule afin que les 4 amortisseurs soient au même niveau) et le garage n'a pas été capable de régler le problème mais a réalisé un entretien qui nous a coûté plus de xxx euros pour n'avoir trouvé aucune solution !Pourtant le rendez-vous avait été pris à l'avance et le garage était bien au courant du problème qui doit être un réglage d'ordinateur. Non seulement cela nous a coûté très cher mais en plus le problème n'a pas été réglé et pire le garage voulait nous inciter à remplacer un amortisseur de plus sauf que les pièces n'étaient plus disponibles ?!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 4

Nous avons déposé notre véhicule le matin l'entretien a été fait, nous avons récupéré notre véhicule quelques heures après tout s'est bien passé. Rien de spécial à dire.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/5/2025 5

Comme toujours, une excellente expérience.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

9/5/2025 5

Service excellant . de plus week-end débrouillade et client satisfaite

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 1

Mon véhicule a xxx km Est apparu du bruit devant ON m'a dit que c'était dans le système de direction J'avais demandé des photos ou autres preuves de dégats mais rien et pas d'explications Prenez vos clés et salut!!!! C'est un manque élémentaire de respect pour le client qui a envie de savoir ce qui s'est passé Je suppose que c'est une faiblesse de ce modèle La réparation a été faite sous garantie (je suppose car je n'ai pas reçu de facture ) en attendant que cela récidive en dehors de garantie.... SVP les explications sont gratuites

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 1

le véhicule venait à peine d'être pris en charge quand je suis arrivée pour le récupérer. Résultat une bonne heure d'attente alors que l'heure de reprise avait été bien spécifiée à plusieurs reprises et confirmée par le garage. En tant qu'indépendante, j'ai du post poser mon rdv et cela n'est pas du tout bien passé auprès de mon client. De manière générale, le SAV même dans d'autre garage laisse à désirer. De plus, c'est extrêmement compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone, il faut s'armer de patience. C'est dommage car l'équipe commerciale est au vraiment au top, c'est après que cela se complique.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 4

Une équipe très à l'écoute de nos remarques et de nos questions

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

8/5/2025 5

La personne qui a procédé à la livraison du véhicule était très sympathique et agréable.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

8/5/2025 5

Très professionnel, consciencieux.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Très contente d'avoir franchi la porte de la concession, mon compagnon et moi-même devions normalement acheter tous les xxx une xxx mais je lui ai demander de quand même aller voir chez Mercedes, nous sommes tombés sur xxx qui m'a tellement bien détailler la xxx que mon cœur est parti la dessus. Dommage pour la reprise que nous avions xxx € de + chez xxx parce que xxx l'a trouvait très belle pour son parc occasion :).

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Acceuil au top. rien à redire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/5/2025 1

il n'y a pas de mots, un service déplorable...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 4

goede communicatie en ophaling van het voertuig, alsook tijdig terugbrengen

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Comme d'habitude bon contact bon service

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Toujours très satisfait tant de la marque que de la concession .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Comme d'habitude ; politesse, écoute, disponibilité, souci de satisfaire la demande du client.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 4

Un délai d'attente de 3 semaines avant la prise en charge des réparations du véhicule c'est très long. De plus beaucoup de difficultés à obtenir quelqu'un au téléphone. A part ça rien à dire tout était parfait.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

7/5/2025 5

Très bien

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

7/5/2025 5

Client satisfait pour le moment

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Comme d'habitude, toujours accueilli avec le sourire, service rapide et efficace

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Satisfait de la prise en charge rapide de ma voiture au garage Mercedes. (xxx) Par contre, il s'agissait de 2 baguettes de protections situées sous la voiture (protection installer par Mercedes avant livraison au garage) Protection non retirée lors de la livraison de la voiture. Baguette frottant sur la route avec le risque d'être projetté sur un autre véhicule. Pour une marque se disant premium , je ne trouve pas cela d'un grand sérieux. Et je ne parle même pas des griffes présentes à la livraison de ma voiture. D'ailleurs, j'attends toujours qu'on me recontacte à ce sujet. Ma voiture devait être lavée après l'intervention (proposé par le garage), mais à priori, un autre oubli Autre sujet: Le coffre qui ne s'ouvre pas quand la voiture est au soleil.... Bref, Mercedes n'est plus au RDV d'une marque soit disant premium

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 3

Accueil correct, mais manque de clarté et de transparence lors du diagnostic. Une explication peu convaincante m'a été donnée concernant un câble "endommagé", sans réelle preuve. Le employé n'a pas inspiré confiance sur ce point. Je reste dans le doute. À l'avenir, j'espère plus de rigueur et de transparence dans les interventions, surtout pour des réparations coûteuses.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

tres pro

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 3

je n'ai pas eu de devis et donc était étonnée du prix j'avais demander à plusieurs reprise, lors de la prise de rdv et remise des clés de récupérer ma voiture à 16h. Je l'ai récupérer à16h20, alors que je l'avais bien déposer à l'avance.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

une super expérience, c est ma première Mercedes et je suis conquis

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 3

J ai eu mon témoin batterie 18V qui s est allumé, j ai donc prit contact avec mon garage. Ils ont pu m incruster, le jour suivant pour déposer la voiture au garage, j ai trouvé ça très bien. Elle y est restée la journée complète. Le diagnostic a indiqué que ma batterie était défectueuse et qu il fallait la changer. J ai dû reprendre un autre rendez-vous juste pour changer cette batterie car il n y avait pas de stock. J ai trouvé ça dommage de ne pas avoir de stock de ce genre de pièce et revenir un autre jour et de nouveau la laisser une journée complète. Ensuite, j ai posé une question car j ai mon premier entretien qui arrive à échéance dans 50 jours. Je me suis donc renseigné pour savoir s il était possible d avoir un véhicule de remplacement lorsque j allais déposer le miens, et on m a précisé que c était possible mais qu il fallait payer xxx € la journée. Je trouve quand même très fort de payer un véhicule de remplacement alors que le nôtre rentre dans votre concession et qu au final je vais quand même devoir payer la facture de l entretien. Ce service est très important pour certains clients qui ne savent pas se débrouiller autrement en demandant un véhicule de remplacement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

attentif aux besoins, les employés trouvent toujours une solution

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil au top. N étant pas emballée par Mercedes. Beau coup de coeur

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Prise en charge rapide et suivi impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait, très bon suivi

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 2

Bonne prise de rdv, délais respectés mais travaux demandes non effectués (réglages frein de parking, hauteur buses laves glaces, fermeture vitre électrique arrière lecture défauts ordinateur de bord...)voiture rendue non nettoyée. A ce prix, non accepable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Une catastrophe! Nous en avons discuté avec le personnel...! Une déception vu le standing de Mercedes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Satsfait à 100 pourcent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait comme d'habitude ,accueil et qualité de travail irréprochable, juste un petit bémol, a la réception de mon vehicule , le employé n'a pas notifié que j'attendais sur place et donc j'ai récupéré mon véhicule 2h plus tard alors qu'il était prêt à 30 miniutes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil et service répondant à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

2 interventions étaient prévues lors de notre passage. Lors de la reprise du véhicule, seule une des deux intervention avait été réalisée. La pièce pour la deuxième intervention n'était pas de stock. Aucun avertissement de la part du garage. Nous aurions souhaité être averti à l'avance afin de ne pas perdre une demi journée de congé prise pour l'occasion. nous sommes maitenant obligé de reprendre congé pour revenir.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Le véhicule a été récupéré par l'équipe xxx, donc je ne me suis pas présenté au garage. Si je dois mentionner mon échange votre employé je dirai qu'il a été correct, a pris le temps de m'écouter avant de récupérer le véhicule et il m'a fait un compte rendu clair lors de la restitution du véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Accueil sympa, personnel compétant et disponible. Espace de co-working agréable et calme

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 2

Pas très content cette fois-ci !!! D'abord il n'y avait personne à l'accueil Atelier à mon arrivée et j'ai dû moi-même aller dans les bureaux pour trouver quelqu'un. A la sortie de l'entretien, le véhicule affichait des messages bizarres du type appareil connecté à la prise de diagnostic . Quand j'ai appelé pour voir ce qu'il fallait faire, la personne de l'accueil n'a pas réussi à joindre l'atelier mais a pris note de mes coordonnées et m'a promis qu'on allait me rappeler. Personne ne m'a jamais rappelé. Entretemps les messages bizarres ont disparu par enchantement mais l'expérience client n'est pas très positive.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

personnelle vraiment très sympathique et qui fait de sont mieux. Un accueille qui n est pas present dans les autre marques. je tien a félicite toutes l'équipe .

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Bonnes explications du véhicule et des options disponibles ,recherche pour un délai de livraison assez rapide .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/5/2025 1

Mail envoyé le xxx. Jamais eu de réponse: Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant la réparation de mon véhicule effectuée dans votre garage. Deux jours avant mon depart ( rdv xxx), j'ai amené ma voiture pour une vérification du chauffage, qui fonctionnait de manière capricieuse. Après une attente de 2 heures et 40 minutes, on m'a informé que quelques feuilles étaient la cause du dysfonctionnement.(LOL) Cependant, en prenant la route, j'ai constaté que le chauffage ne fonctionnait toujours pas. En conséquence, j'ai dû faire face à une panne de chauffage pendant une semaine (sous la neige), sans soufflerie ni chaleur, ce qui a rendu la conduite extrêmement difficile et dangereuse en raison de la buée sur le pare-brise. Durant la semaine dernière, j'ai contacté à plusieurs reprises votre agence et laissé plusieurs messages pour obtenir un rendez-vous au plus vite, mais je n'ai reçu aucun retour de votre part. Cette absence de réponse est inacceptable et montre un manque de professionnalisme. Je suis très déçu par la qualité du service reçu et par le diagnostic erroné qui a été posé. Je vous demande de bien vouloir prendre en charge la réparation correcte de mon véhicule dans les plus brefs délais et de m'informer des mesures que vous comptez prendre pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Dans l'attente de votre réponse, l'expression de mes salutations distinguées.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

jE SUIS entièrement satisfaite du service et travail réalisé

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfait je n'ai rien à dire et ce pour tout le service vente, accueil, gestion de livraison efficacité, je signe à deux mains avec cette concession.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Rien a redire, tout était parfait; la prise de rendez-vous, la prise en charge le matin et la remise du véhicule le soir. Parfait et client très satisfait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

tres bon acceui te conseil

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bonne

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

Mauvais

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Parfaite, as usual, que peut-on dire de plus !

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Le véhicule a été très bien pris en charge rapidement. Le contact avec les différents intervenants est top. On m'a proposé un véhicule de remplacement. J'ai rapidement récupéré mon véhicule. Merci à l'ensemble des intervenants, du dépannage à la réparation, en passant par l'accueil. Merci à vous

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

SUPER ACCEUIL ? travaux réalisés dans le temps prévu et sans remarques , café, sourire , politesse , bref: en conclusion : harmonie

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Tout était OK : le travail effectué, le délai d'attente sur place, l'accueil, l'écoute à la réception.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Super toujours bien accueilli et service excellent

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bon accueil en ameliration

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 1

L'expérience est bonne mais pas complète, Consommation données 7,5 l aux 100km alors qu'en conduite éco on arrive à 9l aux 100km. Déçu on n'aurait pas du changer de véhicule car notre ancien véhicule faisait du 5,2 l. Et il était toujours valable.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 5

top

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/5/2025 4

Très bon accueil. J'apprécie le fait que la voiture est lavée après l'intervention.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/5/2025 5

Très bon service , bon employés Top garage

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/5/2025 5

Mon expérience dans mon Point de Service Agréé a été excellente : accueil chaleureux, service rapide et professionnel. Je suis pleinement satisfait et je recommande ce service.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

30/4/2025 5

Excelllent accueil

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

29/4/2025 5

Très bien reçue et conseillée.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

29/4/2025 5

Conforme à l'attente aussi bien point de vue qualitatif que point de vue timing

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 3

Difficulté téléphonique pour la prise de rendez-vous. La personne ne tient pas sa promesse et ne rappelle pas !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Excellent accueil au SAV, excellente disponibilité et communication

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Snelle afspraak kunnen maken en service ontvangen waardoor ik een succesvolle autocontrole heb gehad.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Très professionnel... bon service bon accueil

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Prise en charge rapide de mon véhicule. Transparence sur le service et le coût.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Bon accueil Célérité Efficacité

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Ça été traité correctement mes demandes concernant la voiture

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

29/4/2025 5

Le concessionnaire a parfaitement répondu à mes attentes. il a pris en compte toutes mes demandes avec professionnalisme, a su me conseiller efficacement, et a assuré un excellent suivi tout au long du processus. Je suis pleinement satisfait de la qualité du service fourni. Ne changez rien!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bonne avant cela j'ai essayé de prendre rdv dans 3 garages xxx sans succès. Ils ne m'ont jamais rappelé.... Mon xxx ne devait pas les intéresser. Par contre super accueil à xxx. Je suis à xxx

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bien reçu, livraison du véhicule façon emballage cadeau avec un énorme noeud (j'en avais toujours rêvé ????), explications claires et précises en ce qui concerne le fonctionnement du véhicule (premier VE en ce qui me concerne) .... La grande classe rien à dire

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

28/4/2025 5

Très bonne

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Accueil chaleureux, bonne prise en charge de la voiture, respect de ce qui a été convenu au moment du dépôt du véhicule, tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Service parfait et un support client remarquable de la part de xxx

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 1

Je me suis présenté suite à un souci pour mon véhicule que j'avais réceptionné 3 jours plus tôt (je n'avais jamais mis les pieds dans ce garage que pour faire l'achat et la réception du véhicule, donc je n'ai point de repère car j'arrive par l'arrière du bâtiment). J'ai croisé diverses personnes qui m'ont regardé dans l'enceinte extérieure des bâtiments. Ni bonjour, ni la simple question : Puis -je vous aider . ... C'est une fois avoir trouvé une entrée que je croise un employé que je suis le premier à saluer d'un bonjour.... Où puis-je trouver la réception mécanique ? J'ai ensuite dû patienter qq minutes face au xxx qui ne semblait pas très occupé... Bref pas top!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

Tout était parfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

28/4/2025 5

aucun soucis

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/4/2025 5

Très performant , bon accueil et rapidité

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Bon service

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 4

Pour ma xxx visite , tout était très bien Mais beaucoup de problème par le passée et sa laisse des traces Et après mon passage au garage toujours des problèmes pas résolus

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Prise en charge professionnelle et suivi du dossier impeccable. Les réparations ont été faites sur mon véhicule dans les délais. Merci à xxx et son équipe pour l'excellent travail, ainsi qu'à Julien de la réception pour le suivi!

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/4/2025 5

Very professional personnel. I was always taken care of, presented the best offers for me and always felt that they want to help me choose the best option for me without being pushy. I totally recommend to work with you.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/4/2025 5

parfait

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 3

En général le SAV est correct a part l'énorme problème de joindre le SAV par téléphone en effet jamais personne ne répond ... il faut obligatoirement ce déplacer sur place pour avoir un RDV ou même pour expliquer le problème qu'on a ! C'est quand même assez interpellant ce manque de réponse au téléphone ! et ce problème est loin d'être neuf ! cela date de plusieurs mois si pas années ...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

bonne

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Bonne et communication efficace

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil et service impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Bonne réception et service très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bonne expérience, nous avons déjà une xxx en privé, xxx nous a fait essayer son xxx lors d'une sortie et du coup nous avons fais l'acquisition d'un pour la société.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 2

La borne pour enregistrer l'entretien à l'arrivée n'a pas trouvé ma réservation sur base de ma plaque. xxx m'a signalé que la plaque n'était pas à jour dans le système. Second problème la sortie du parking était bloquée par un véhicule d'un fournisseur, ils n'ont pas voulu bouger et on signalé de passer dans le sens interdit . C'est inacceptable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très professionnel, accueil parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 1

J'attends toujours que l' on me rappelle pour réglerb un problème à ma voiture. Cela fait plus de 15 jours maintenant. J'ai été contacté entretemps par le garage pour connaître mon ressenti suite à mon passage à l' atelier pour l' entreteien de mon véhicule. J'ai parlé du problème. J'allais être recontacté dans la journée. J' attends toujours cet appel.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Superbe expérience. Exactement ce que nous recherchions et dans des délais qui nous convenaient parfaitement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

TRES BONNE BONS CONSEILS EXPLICATIONS CLAIRES RÉPONSES À TOUTES LES QUESTIONS

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Bon accueil et bons conseils pour l achat

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil chaleureux Connaissance du véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 3

Les problèmes communiqués lors de la prise de rendez-vous et rappelés à sa confirmation, n'était pas connus à mon arrivée. Inconfortable pour télétravailler. Personne pour me proposer une boisson pendant 3h.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Service toujours impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Parfait du début à la fin, prise de rendez-vous facile pour effectuer un essai, informations claires pour l'offre et possibilité de la modifier à plusieurs reprises. J'ai été informée directement à l'arrivée de la voiture et la livraison a été nickel. Explications détaillées et réponses à toutes mes questions. Je donne 5 étoiles ! :-)

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 4

Parfait comme d'habitude

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Accueillant tourner vers le besoin du client . Travail efficace et respectueux. Aimable et soutient chaleureux vers les clients. Soucis du détail pour un entretien correct. Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

je suis très content de l'accueil . ambiance très conviviale . personnel très agréable .

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil agréable de suite conduit vers la porte pour le prise en charge. Aussitôt des protections ont été mise a l intérieur du véhicule. L entretient a été réalisé rapidement et nous avons été averti quel était a notre disposition. Une facture claire des travaux qui ont été exécuté, rien a dire. Seul bémol la voiture nous a été rendue non nettoyée. Dans l ensemble service impeccable de l entrée et en passant par le garage.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

très professionnelle au services après vente

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

tres bon contact et tres bon suivi du debut a la fin

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/4/2025 4

Après pas mal de démêlés, je dois dire que maintenant le service est bon et espérons qu'il le durera.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Accueil et gestion de mon dossier efficace et professionnelle

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

toujours à l'écoute du client

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

très bon accueil, professionnalisme et clarté dans l'explication des travaux effectués, prix compétitifs dans la région

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Toujours bien accueilli, et les services rendus toujours au top. Malheureusement, je fois repasser par la case atelier pour refiler la garniture intérieur de la portière qui a été mal fixée.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bien reçu, encadré, horaire respecté. Bravo

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bon accueil, à l'écoute du client. Si on attend que le véhicule soit prêt, on nous propose une tasse de café ou de l'eau, un petit salon pour patienter et du wifi pour pouvoir travailler.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 5

Très bien accueillie, le xxx était au petit soin avec moi. Je ne regrette pas le choix de mon concessionnaire.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/4/2025 5

Un accueil de premier choix et un professionnalisme à toute épreuves.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

24/4/2025 4

Satisfait

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Superbe expérience, venu pour une occasion à la base et grâce à xxx nous somme repartis avec une neuve

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Au top. Enchanté d'être tombé sur xxx en tant que conseiller, si je reprends une Mercedes à l'avenir je compte sur lui. ????

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

Pas content!Entretien...Rdv à 9h mais prise en charge de mon vehicule à 15h30...17h on me la rend et ....problemes avec mon toit ouvrant tout le week end alors qu'avant cet entretien tout allait bien!...Lundi retour au garage et ....rdv seulement 1 mois apres....Wouaaah ....Le probleme vient de chez vous mais moi je dois me promener avec un vehicule pas en ordre et à xxx balles par mois je m'attends à un autre service!

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Bonjour ses la première fois que j achète une voiture xxx et je me suis tournée chez Mercedes car ses une marque que j adore le service a été au top du début a la fin de la réception de mon véhicule .Les xxx au top encore un grand merci à cette équipe

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon services téléphonique, atelier, accueil. Rien n'a redire

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Le SAV est à l'écoute du client. Rien à dire pour le service. Bonne continuation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Service répondant à mes demandés

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

La meilleure des expériences d'achat de voitures. C'est un 11/10 xxx le mérite vraiment. De la découverte jusqu'à la livraison, il est toujours présent pour le client. Nous avons fait l'achat lors d'une soirée organisée par xxx J'espère avoir la même expérience avec le service après-vente.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

La pire expérience de client qui peut exister j'ai confié ma voiture le xxx pour une durée d' intervention estimée à 2 h 30 ( mail que j'ai reçu du garage ) je l'ai récupéré hier le xxx !!!!!! J'ai pris contact 3 fois par téléphone à chaque fois un interlocuteur différent m'a demandé mon téléphone en me disant qu'il allait me rappeler j' attends toujours . J'ai eu 3 contacts avec xxx en ce compris l'achat = 3 fois des problèmes ! Le dernier c'est l'apothéose ! Qu 'est ce que je leur ai fait ? Ça m'étonnerait que vous publiez mon avis .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bien passé

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bien reçu, bon suivi du dossier, mes demandes ont été prises en compte

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très contente de mon achat. Très contente de mon xxx et du service du garage.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Agréable. Tout s'est bien déroulé, le personnel a été attentif, réactif et attentionné.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 4

Si ce n'est la mauvaise gestion de contrat CompleteCare, tout est impeccable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Ok

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Accueil chaleureux et très bonnes explications du fonctionnement du véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

exactitude, travail bien fait, communication parfaite

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon contact, sérieux et professionnel. Mon garage attitré...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Courtoisie, professionnalisme, écoute et temps nécessaire

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bon suivi de xxx le xxx merci beaucoup.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 2

Pas assez de personnel. Trois fois dans le showroom trois fois attendre, 40 minutes et je suis partie car personne ne venait. Même avec un rdv on m'a fait attendre 20 minutes. Chez le xxx je veux bien mais pas au garage. Ça fait pas sérieux.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Personnel accueillant, de bon conseil et à l'écoute du client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Je la décrirais comme extraordinaire et où les besoins du client sont mis au centre. On se écouté, entendu et compris. Ce qui reste rare dans le monde actuellement.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Bien accueilli et de bon conseils

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

23/4/2025 1

Pas content du Service j'étais venu début avril pour un grincement conclusion manque de graisse butée amortisseur.... le lendemain matin même problème grincement soit disant aucun problème c'est la direction qui grince... j'ai payé xxx euros pour rien car aujourd'hui le grincement est toujours la et ma voiture grince comme une vieille charnière à chaque manœuvre... j'ai envoyé à 2 reprises des mail de réclamation toujours pas de réponses...

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Top

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

23/4/2025 4

Bon accueil mais locaux vieillissants.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Rien à signaler au bout de 12 mois de conduite de la Mercedes. L'entretien n'est qu'une formalité pour une telle concession. Le personnel était poli et agréable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Satisfait de votre service et votre accueil Merci

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Accueil agréable et qualité du service

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

23/4/2025 5

Nous avons été reçu et conseillé dans les meilleurs conditions je suis ravis d'avoir choisit xxx et surtout un grand merci au conseille de votre xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très très bien reçu par xxx. Un véhicule d essai mis à disposition ce qui est important pour moi. Une commande faite rapidement. Pour avoir fait le tour de 7 marques différentes je peux affirmer que j'ai pu bénéficier du meilleur service et conseil

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

23/4/2025 5

Très bon contact

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

17/4/2025 5

Un très bon accueil et une équipe sympathique ! Entretien annuel réalisé en +/- 2h avec attente possible dans le showroom ( canapé, café) a disposition ! Une concession Mercedes xxx très propre et une équipe atelier fiable et a l écoute si besoin .

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

17/4/2025 5

Personnel poli et serviable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

15/4/2025 3

Pas assez d'explications concernant les frais de réparation et les devis remis.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

13/4/2025 5

Personnel accueillant et compétent. Prise en charge rapide du véhicule. Cependant, tarifs de plus en plus chers ( xxx€ pour un petit entretien), dommage !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

rapidité du travail et mise à disposition d'un local permettant le teletravail

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

11/4/2025 5

professionnels!!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 1

xxx 2 semaines pour recevoir un devis, attente téléphonique interminable, gens peu compétents au téléphone rien que ça c'est déjà de trop pour une marque qui se dit premium , erreur dans le devis en ma faveur heureusement. J'ai quand même apprécié que le garage a pris cette erreur en charge directement sans chipoter, ce qui est tout à fait normal. Voiture d exposition avec un pneu à plat, personnel peu présentable et j'en passe...Je ne pense plus acheter de Mercedes à l'avenir je pense qu il a a d autre marque bien plus fiable et surtout qui ne se disent pas premium pour bien moins cher et pas de garantie dérisoire de xxx sur des véhicules hors de prix. Mercedes vit de sa réputation mais il y a bien longtemps que la qualité de ses véhicules ont grandement baissés. Ça ne m'étonnes pas que Mercedes a perdu une grande part de marché en xxx et je pense que ce n'est que le début.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Très bon accueil, suivi personnalisé, personnel à l'écoute.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

10/4/2025 3

L'ordinateur indiquait de manière ntempestive une faiblesse de la batterie 12V, j'ai signaler cela lors de la remise du véhicule pour l'entretien. xxx s'est comptenté de faire une recharge de la batterie, ce qui n'a rien changé au phénomène. Il aurait falu remplacer cet élément defectueux!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

10/4/2025 5

Une très bonne expérience chez xxx! Très bon conseil, et super accueil!

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 5

Nickel

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

10/4/2025 4

Pour le moment c'est concluant.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très bel accueil, du début à la fin nous sommes bien pris en charge et on se sent bien accueilli. Très belle expérience chez vous. Merci au xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

9/4/2025 5

prise en charge rapide, temps d'attente cours et personnel très agréable.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Pas de soucis particulier, j'avais demandé un véhicule de remplacement pour moi retourner au travail je l'ai eu , les réceptionnistes étaient très professionnelles, le véhicule en parfait état. Mention spéciale pour xxx qui me suit dans mes véhicules depuis quelques temps.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Très satisfait de la réception quant à la réparation j'ai toujours les mêmes problèmes

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Je agréablement satisfait de l accueil et du service

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Bon accueil Respect des horaires Bon café

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Les employés de xxx ont pris le temps d'examiner attentivement l'état de mon véhicule qui date de xxx , afin d'évaluer les interventions urgentes nécessaires et établir un plan d'intervention à long terme afin de garantir l'avenir de ce xxx.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

respect de ce qui était convenu...effort pour satisfaire au niveau delai

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Très satisfait

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/4/2025 3

Pas satisfait pour un changement ESP. A réception du véhicule protège siège tjs présent le Client le fera ? En roulant volant dure à tourner. Chez moi sur informatique je m' informe du problème. Au client de résoudre le problème? Opération pas terminée en atelier.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Réception rapide. Aucune remarque sur le travail. Véhicule remis en état impeccable.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 3

Entretien moins soigné que d'habitude. Tarif élevé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 2

Demande d'analyse du système de diffusion de parfum et analyse du système de dégivrage arrière rien n'a été fait

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 4

Globalement, le service est satisfaisant. Très bon accueil et bonne qualité des prestations mécaniques. Mais parfois, certains problèmes subsistent. Par exemple, à peine quelques semaines après l'entretien, certains remplacements onéreux de pièces ont dû avoir lieu (avec notre accord, bien sûr, puisque nous ne sommes pas mécaniciens et devons donc faire confiance à l'équipe), à savoir des injecteurs. Mais ces remplacements n'ont pas résolu le problème d'allumage laborieux à la clef de contact pour lequel nous avons dû retourner au garage quelques semaines après l'entretien.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Trés bonne prise en charge.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Excellent

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

Accueil toujours impeccable, prise en charge rapide et bonne attention au véhiculé et au client. Félicitations

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

très bien

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

9/4/2025 5

accueil agréable, travail soigné, horaires respecté, attente confortable dans le petit salon avec un bon café.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

Professionnalisme a mettre en avant !! employé au top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Tout était,parfait ...accueil , les explications , les propositions et la livraison

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Satisfaite

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

Efficace, Professionnel Et aimable ! Après une visite chez deux autres concessionnaires, enfin un service de qualité et la voiture proposée répondait tout à fait à mes attentes !

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

8/4/2025 5

service impeccable, personnel dévoué

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

8/4/2025 5

toujours très bien reçu par un personnel à l'écoute de nos aspirations

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

7/4/2025 4

Service au top, sauf pour le délai. 1 mois de retard.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

Excellente

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/4/2025 5

employé xxx très agréable très bien reçu 5 sur 5 en tout point vu

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/4/2025 5

Merci

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Agreable poli et simpathique beau choix de voiture

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Suite à bonne réactivité sur notre demande de devis et a un tarif beaucoup moins élevé qu'en France (étant frontalier), nous leur avons confié notre véhicule. Très bon accueil et suivi.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

Amabilité, respect des délais. Excellent service, rien à redire!

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

6/4/2025 5

toujours bien reçu !! personnel as l'accueil toujours bien polis et as l'écoute du client

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 4

Très bon accueil heure de travail respecter

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Bon service! Attente un peu trop longue entre la prise de RDV et la réparation.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Vriendelijk, goede service !

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

5/4/2025 3

Dans l'ensemble le service est pas mal , mais peux mieux faire !

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Le personnel de mercedes est très motiver a tout les échelons on ne sais pas faire mieux

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 5

Rapide et efficace

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

5/4/2025 1

Le véhicule n'est toujours pas réparé.... Payer xxx€ le xxx pour entretien et diagnostic .... le jour-même le problème recommence. Deuxième rdv , xxx€ pour nouveau diagnostic et problème toujours présent!!!! Perte de la direction assistée et tous les voyants moteur qui s'allument..... et aucune explication. Nous ne sommes pas du tout satisfaits.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très satisfait de l accueil et du suivi

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Service irréprochable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Super ????????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Lors de ma dernière visite au garage xxx j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. L'accueil était chaleureux et professionnel, et le travail effectué sur mon véhicule s'est déroulé parfaitement. Une expérience positive à tous les niveaux ! Un grand merci à l'équipe pour leur dévouement.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Cher Service Client Mercedes, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l'expérience que j'ai vécue avec votre service après-vente. Suite à une panne de climatisation et de chauffage survenue à la fin du mois de février, je me suis rendu en concession pour prendre un rendez-vous. Le délai d'attente était de trois semaines. Le jour du rendez-vous, il s'agissait en fait d'un simple diagnostic ... confirmant la panne, et un nouveau rendez-vous a été fixé pour la réparation, avec un délai supplémentaire de trois semaines. Le jour de la réparation, plusieurs pièces ont été changées, mais le problème n'a pas été résolu. On m'a alors demandé de prendre un nouveau rendez-vous pour collecter des informations à envoyer à l'usine Mercedes, avec encore un délai de trois semaines. Je me retrouve donc avec un véhicule en panne depuis des mois, et il ne sera probablement pas réparé avant le mois de mai, si tout se passe bien. Je trouve cette situation et ces délais totalement ubuesques. Je vous demande de bien vouloir accélérer le processus de réparation et de trouver une solution rapide à ce problème qui dure depuis trop longtemps. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

Mon volant commence à se craquer sur le dessus , on m'a gentiment répondu que ça ne serait pas pris en garantie car c'était vraisemblablement mes bagues. Bague que je ne porte pas ! Pour un véhicule de km qui coûte xxx euros , je trouve cela un peu minable !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Excellent accueil Par rapport au but de ma visite ( préparation ct) on verra après le passage de la voiture

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ce fut une belle expérience. Tout le monde met du sien pour que vous passiez un bon moment au sein de la concession.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien rien à redire

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

employé très aimable et à l écoute du client. Service impeccable. Je recommande

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

professionnel

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Bon accueil, travail effectué dans les délais promis. Le service de check-in online et la borne pour déposer les clés fait gagner bien du temps.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil - le employé nous a bien conseillé

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien reçu par tel bien reçu pour accueil pour laisser met clés et pour les changements de pièce très rapide je recommande ce garage pour tout réparation

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 1

Heel erg ontevreden

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Ils ont également répondu à mes attentes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueillis - explications claires. Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Accueil professionnel et chaleureux

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

C'était une xxx expérience chez Mercedes. Très bon accueil, explications de la voiture et transmission des offres des différentes options.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Excellent accompagnement depuis la demande de renseignements jusqu'à la livraison du véhicule.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

4/4/2025 4

L'accueil a été correct. Le diagnostic qu'il a posé sur ma voiture a été très satisfaisante. Maintenant, je connais la cause exacte de mon soucis. Je n'attends plus que le devis.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Parfait, un service très pro. Très rassurant de confier son véhicule à une équipe aussi consciencieuse.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 4

Super accueil bon encadrement personnel efficace et professionnel.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Je suis entièrement satisfait de la prestation. Tout a été réalisé dans les règles de l'art, et je n'ai eu aucun problème. L'accueil a été chaleureux, le travail effectué sur mon véhicule était de qualité, et tout a été pris en charge dans les délais. Rien à signaler, tout s'est très bien passé.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Conforme au devis

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de surprise : disponibilité et professionnalisme.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Pour le moment encore très satisfait que ce soit du xxx véhicule ou du service du garage en passant par tous les postes rencontrés.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Satisfait

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon service ! Très professionnel ! J'ai acheté un véhicule d'occasion. Des défauts ont été découverts à la livraison. Tout a été pris en charge. Une enseigne très honnête.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Nevers change à wining team!!!!

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bon accueil, très à l'écoute, ravie de collaborer avec les établissements xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

4/4/2025 5

Pas de remarque particulière

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Très bien accueilli. Rapide et efficacité.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Service au top. Prise en charge rapide. Personnel très sympathique et à l'écoute. Detail et prix des prestations communiqués avant intervention.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Facilité pour la prise de rendez-vous. Aucune complication. Aucun délai d'attente. Horaire respecté. Que du positif.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

Toujours très satisfait des services entretien et de l'accueil chez xxx, respect du devis demandé avant le plus gros entretien, le fameux xxx avec vidange de boîte de vitesse. Moins cher que brancard par ex qui ne fait pas d'éloges à votre égard...

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 3

pas de prise en compte de mes remarques en ce qui concerne la carrosserie et donc aucun suivit. Mauvaise organisation interne au détriment du client.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 5

BON ACCUEIL , SERVICE DE QUALITE ET PERSONNEL TRES QUALIFIE

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

4/4/2025 2

Voiture ayant des problèmes de rongeurs depuis xxx, le véhicule a été réparé le xxx. Très mauvaise communication du SAV, employée, qui nous invente n'importe quoi, me dit noir et quand l'assurance l'appelle, lui dit blanc. J'ai appelé non stop pendant 1 semaines pour avoir le responsable du site pour prendre RDV pour les réparations, je l'ai eu par chance (employé qui me dit qu'il allait m'appeler, ne l'a jamais fait. Soit disant il allait m'appeler le lendemain, jamais eu d'appel non plus. J'ai du m'énerver pour que les choses bouge. On m'invente que le système anti rongeur peut être pris par l'assurance mais ce n'est pas vrai. Véhicule resté 2 semaines chez eux, ils m'ont dit que je pouvais le reprendre en attendant l'assurance, mais le véhicule était pas du tout apte à reprendre la route (ça sentait le brûlé, ventilation pas du tout au top). Je suis vraiment déçu de la marque. Cela m'empêchera sans doute de racheter chez eux. Réparations non effectué

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

2/4/2025 5

Rien à dire, xxx a été très professionnel, nous a bien accueilli et a bien expliqué. Nous sommes très content d'avoir choisi notre concessionnaire xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

1/4/2025 5

J'ai bien été prise en charge, tout m'a bien été expliqué

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

30/3/2025 5

Acceuil bien soigné et explications claires

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Personnel très à l écoute et disponible ayant bien cerné mes besoins. Très bon suivi d infos. Réception du véhicule fait avec patience et bienveillance. Une Très bonne équipe du début à la fin de la réceptionniste, de l'employé jusqu'à à la dernière personne pour réception de mon véhicule.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

27/3/2025 5

Bon accueil Pris le temps de tout expliquer Merci pour tout

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

26/3/2025 4

Bonne : le commercial à été au petit soin avec nous.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

26/3/2025 5

Zeer vriendelijke medewerker

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

26/3/2025 3

Vos prix s'envolent : xxx TROP CHERE

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Accueil chaleureux, réparation impeccable et cerise sur le gâteau le nettoyage xxx !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Un accueil soigné, et je pense, un travail qui l'est tout autant.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

Sans aucun problème? Tout était coordonné

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

26/3/2025 5

L'appel téléphonique après 15 jours de la réception du véhicule était très professionnel.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien accueillie mais quelle galère pour se parquer ???? Courage tous les jours...

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

25/3/2025 5

Un accueil très agréable et une flexibilité pour donner le meilleur service en fonction des attentes particulières (local isolé pour travailler). C'était très chouette.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 2

Point positifs: - Un collaborateur de xxx est venu chercher mon véhicule sur le parking de mon entreprise - Mon véhicule a été lavé -> merci pour ce geste Points à améliorer : - J'ai repris mon véhicule avec l'odinateur de bord indiquant que je devais faire l'entretien pile - Un témoin indiquait en plus sur l'écran que la pile de la clé était à remplacer -> j'ai dû retourné chez xxx pour reseter l'ordi et remplacer la pile - Le problème de siège conducteur que j'avais mentionné au téléphone et par mail avec photos n'a pas été pris en compte, l'employé a donc refait des photos de la sellerie pour les envoyer à xxx. A ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle sur ce sujet.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

grosse attente pour avoir un rdv, le jour venu parfait

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

ORDINAIRE

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bonjour, Très bien a par que je n'ai pas eu le rapport de l'entretien qui a été fait sur Ma voiture? Merci.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Bien, hormis qu'avant, le véhicule était lavé avant d'être restitué.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour, service de qualité. Merci!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 3

Pour les entretiens premiere visite xxx est une usine bien rodée rien à dire mais aucun sens social aucun aspect humain au retour du passage du véhicule en concession c est dommage

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

j ai réceptionné mon nouveau véhicule et les sigles étaient encore apparents à l'arrière , j'avais pourtant demandé de les enlever le service atelier s'est proposé de réparer l'erreur du service vente le lendemain.......

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Bonjour,très satisfait du service,et surtout du commercial,c'est m'a première Mercedes très belle impression encore un grand merci

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Travail a été exécuté dans le délai qui était prévu

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Pièce remplacée sous garantie sans discussion.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

RDV assez rapide, bon accueil

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 4

Dans ensemble satisfait. Mais cela fait un an que j attend mon mode emploi en francais de mon vehicule

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

25/3/2025 5

Très positive un plaisir

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Initialement, je venais simplement pour acheter un xxx, mais grâce à un excellent échange, des conseils précis et une réflexion bien menée, je suis finalement reparti avec xxx véhicules : un xxx et un xxx. On peut parler d'un véritable coup de foudre pour la gamme xxx de Mercedes ! L'accueil, le professionnalisme et la pertinence des conseils ont largement contribué à cette décision. Une expérience d'achat exceptionnelle que je recommande sans hésitation.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

Un accueil au top des gens d'une grande gentillesses tous est fait pour vous mettre à l'aise des explications claire et précises

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

24/3/2025 5

entretien effectué correctement et dans les temps prévus

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

23/3/2025 4

J ai été bien reçu à xxx plusieurs fois d ailleurs je mets 10/10 avant ma décision d acheter la xxx ce que je pourrais reprocher ce sont les options payants qui n'ont pas été relevés avant de signer pour l achat , je trouve que pour la gamme Mercedes la reconnaissance des panneaux auraient dû être inclus dans l'achat ! Ce qui est dommage pour l Avenir de cette marque ! Quand on sait la concurrence des autres marques donc les options chez vous sont à rajouter par rapport à des voitures xxx je ne cite que la x xxx en exemple . Et le prix des entretiens mensuelle ! Pour une voiture xxx???? C est la xxx fois que j achète une Mercedes on verra donc dans xxx ans si je renouvelle pour une Mercedes ou autre . Bonne soirée

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

22/3/2025 5

SUPER CONTENT DU SERVICE

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

22/3/2025 4

Convivialité et efficacité

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

22/3/2025 5

Accueil parfait, professionnalisme, ponctualité et à l'écoute.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Très bon accueil, réparation OK selon diagnostic précédant. Coup de téléphone après réparation pour vérifier que tout fonctionnait bien à nouveau.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Voiture reçue rapidement. Personnel très accueillant et professionnel.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Accueil agréable et professionnel, explications et informations claires et précises.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Le service est une catastrophe !!! Je suis très déçu !!! Aucune révisions de mon véhicule, on effectue juste l'entretien et point. Résultat biellettes de suspension HS et on vous laisse repartir comme ça !!! Résultat retour au garage 1 mois et demi après pour les changer et maintenant je vois que mes pneus arrière sont déformé et on ne m'a rien dit !!! C'est terminé je n'irai plus chez eux.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bon dans l'ensemble

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Bonjour, Puisque vous m'en donnez l'occasion, je vais vous faire part de mes commentaires à propos du 1er entretien fait dans votre concession avec mon véhicule âgé d'à peine xxx. Avant de me rendre à votre garage, j'ai rempli un formulaire où j'ai signalé avoir un problème avec les essuie glaces de mon véhicule. J'ai constaté que cela n'avait servi à rien vu que votre employé n'était pas au courant. En fait, j'avais un problème de bruit avec les essuie glaces et un problème de connexion à l'application Mercedes Me. Deux problèmes que je jugeais mineurs et qui pouvaient attendre, selon moi, la date du 1er entretien. C'est tellement compliqué de se rendre à votre garage et de trouver une place libre pour se garer correctement que j'ai préféré patienter. Mal m'en a pris. A l'annonce du problème d'essuie glaces beaucoup trop bruyants, votre employé a directement pensé qu'il s'agissait d'un problème d'usure et me l'a confirmé à la vue d'une pastille de couleur jaune apparue sur le dos de l'essuie glace. Je me suis étonné qu'un véhicule, à peine âgé d'un an, avec xxx KMS au compteur nécessite déjà le remplacement de ses essuie glaces. Il me fut répondu que Mercedes préconisait le remplacement des essuie glaces chaque année. J'ai xxx ans, je faisais, lors de ma carrière professionnelle, entre xxx et xxx kms par an avec mes véhicules de marques diverses et je n'ai, au grand jamais, remplacé des balais d'essuie glaces tous les ans. Bref, j'ai estimé que l'on me prenait pour un xxx et je l'ai fait très poliment savoir sans que cela ne change rien à l'attitude de votre employé. Cet échange m'a particulièrement énervé. A la reprise du véhicule, j'ai payé la facture sans que rien ne me soit signalé. C'est en rentrant chez moi et en analysant la facture de plus près que je me suis rendu compte que les essuie glaces avaient bien été changés, tout en me consentant une réduction de prix substantielle. J'apprécie le geste même si il me paraît tout à fait normal. C'est aussi la prueve que je n'avais pas tout à fait tort. L'autre problème d'ordre mineur était le fait que je n'ai plus de connexion avec Mercedes Me sur mon smartphone. J'ai appris à apprécier cette application et à l'utiliser régulièrement. Quand j'essaie de me connecter, il m'est signalé que le véhicule dont j'introduis le numéro de châssis ne m'appartient pas. J'avais eu exactement la même chose à l'achat du véhicule et il avait fallu que je repasse par votre garage pour qu'un de vos techniciens solutionne le problème, tout en me confirmant que je n'aurais pas pu le faire seul. J'ai donc signalé ce problème au même employé qui m'a aiguillé vers une autre employé face à l'entrée de votre hall d'exposition. Cette dernière m'a demandé de patienter quelques minutes, le temps de me trouver la bonne personne, à même de m'aider. J'avais pris un bouquin avec moi, je me suis installé dans un fauteuil à l'entrée et j'ai eu l'occasion de lire plusieurs chapitres de mon livre. Après plus d'une demi heure, une autre employé s'est approchée, a pris mon smartphone et m'a signalé rapidement qu'elle ne savait m'aider. Qu'à cela ne tienne, il y aura bien quelqu'un de disponible pour m'aider quand je viendrai rechercher mon véhicule, entretien terminé, me suis-je dit. Ce que j'ai fait, peu avant midi. J'ai réexpliqué mon problème à l'employé qui m'a reçu et qui m'a donné ma facture. Elle a essayé de contacter plusieurs personnes susceptibles de m'aider mais qui l'ont envoyé proprement sur les roses , devant moi, vu que l'heure de midi avait sonné. J'ai bien vu que cette employé, bien aimable au demeurant, était très gêné d'une telle situation. Afin de ne pas la laisser plus dans l'embarras, je lui ai dit que ce n'était pas très grave, je lui ai laissé mon numéro de téléphone et elle m'a promis qu'on m'appellerait très rapidement. L'entretien de mon véhicule date du xxx mars 2025 et j'attends toujours le coup de fil en question. C'est ma xxx Mercedes mais la xxx achetée dans votre concession. Pour le 1er véhicule, je suis allé chez xxx et n'ai pas eu à m'en plaindre. xxx m'a fait de bonnes conditions, l'année passée, et m'a convaincu d'acheter chez vous. Je suis toujours aussi content de la voiture Mercedes en elle même. Je déplore simplement que votre service ne soit pas à la hauteur de la qualité du véhicule. Encore merci d'avoir demandé mon avis.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Top

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 1

Carrosserie, entretien et préparation du véhicule en vue du contrôle technique le vendredi : passage le lundi et carte rouge : hauteur des phares trop haute et remarque pour les feux de croisement ???? . Frais pour pour y remédier + repasser le CT + perte de temps .

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

on n a bien était accueil l'employé d un savoir faire sans pareil il réponder à toutes nos questions . très agréable

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Rapide, efficace et sans mauvaise surprise.... Garage sérieux, à recommander. Je suis entièrement satisfait.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Parfait!

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 5

Bonne écoute, patience et réponses aux questions posées. Aussi possibilité aisée de faire des essais de véhicule

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

21/3/2025 5

Tout était super

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 3

Après l entretien, il ne m à pas été signalé la défectuosité des amortisseurs arrivées d ou carte rouge

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

21/3/2025 1

Bien reçu à la réception, mais véhicule (de 2 mois et en garantie) resté au garage durant 5 jours pour un sifflement important au niveau du pare-brise, récupéré le véhicule avec le sifflement toujours présent. Rien n'a été fait.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

bonjour employé à l'écoute, disponible et patient, très bon connaissance du produit. xxx me répondait aussi bien par mail que par SMS..

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Magnifique

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top ! Rien à redire.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

rentré pour un entretien A7 je signalé à la reception une fuite lente à mon pneus arriere, faire l'appoint de ADbleu. a la restutition de mon vehichule on me dit de ne pas trouvé de fuite malgré les deux expert qui ont regardé, et me conceilé de aller chez un specialiste de pneus. ce que j'ai fait. Lors de mon passage chez xxx on constate que un boulon du pnues manque et on remaques imediatement un clous dans le pneus. le jour meme de mon entretien je recois un message d'erreur TROP HUILE!! donc retour chez vous pour enlever le surplus.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très positive, a tout point de vue

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Excécrable, je ne recommande à personne cette concession. J'attends plus de 4h pour un entretien. Les personnes ne sont pas sympas. La concession est digne d'une concession de marque inférieur à l' excellence de la marque Mercedes. Et encore...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Expérience client parfaite !

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

Nette amélioration au niveau de l'accueil et de l'écoute

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super accueil l'employé très professionnel et très disponible

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Personnel agréable Service impeccable

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil à l'écoute, services ok

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Pas de commentaires particuliers. Tout s'est déroulé nominalement

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service de qualité, efficace, pro. Malgré une imprécision de ma part à la prise de rendez-vous, ils ont trouvé une solution pour réduire la gêne. Explications de l'intervention, suivis de leur part post visite. Vraiment top.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

C'était parfait, aimable, rapide...

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

personnelle à l'écoute parfait

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Bien.

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Cool

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bien ????

SAGA Charleroi Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfaite et professionnel

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Facile d'accès , paisible, efficace, a l'écoute, patiente,

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable de A à Z.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service personnalisé me plaît

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bon accueil, service rapide et très professionnel. Je me sens en confiance.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service et le professionnalisme du concessionnaire Mercedes-Benz de xxx est irréprochable.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Pour établir le bon de commande aucun souci. Une fois la commande lancée aucune communication claire.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

20/3/2025 2

Service non-professionnel et largement en deçà de l'attente et du niveau moyen.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

excellent

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Est en phase avec les attentes

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un garage ou l'on vous écoute.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Un grand merci à xxx pour son professionnalisme, sa rapidité et sa flexibilité.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le collaborateur xxx est trés professionnel. Parfait Merci

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon service et gentillesse

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

J'étais là pour le premier entretien de ma voiture. J'ai bien expliquer à l'employé à l'acceuil que je ne savais pas comment faire et elle m'a fait mettre la clé dans l'armoire à l'entrée et du coup j'ai attendu presque toute la journée. Ce n'est pas la faute de l'employé, mais ca ne sert à rien d'avoir des xxx qui ne sont au courant de rien. Il faut les former pour qu'elle puissent informer et guider les clients correctement.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Mon expérience reste négative puisque j'ai réceptionné un véhicule en panne après 10 km ... l'employé m'a promis des dédommagements mais je n'ai toujours rien vu venir. Je reste très positif sur le service technique qui a trouvé la panne à mon véhicule... cette panne était déjà connue par moi avant la réception du véhicule parce que je l'avais essayé... elle aurait déjà dû être réparée avant la réception de mon véhicule et ceci je l'ai toujours au travers de la gorge.. beaucoup de négligence de l'emploaé...je trouve.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le service s'est très bien passé. L'accueil est toujours un peu lent mais le personnel est très correct

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil agréable, travail consciencieux.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Aucune communication possible par téléphone ou par mail. Il faut 15 jours à 3 semaines pour une réponse par mail en copiant le mail du service satisfaction client. 3 rendez-vous pour un rappel constructeur, à la sortie on vous dit que tout est en ordre mais vous vous apercevez par retour d'un courrier du constructeur que le travail n'a pas été fait. Je ne parle pas de mon problème de boîte de vitesse qui traine depuis presque deux ans, avec rendez-vous sur rendez-vous mais à chaque fois le l'employé ne sait pas lire les informations des xxx et vous dit oui oui tout est en ordre...... mais il n'en est rien. Sans compter la perte de temps occasionnée par les rendez-vous successifs au garage.... En résumé service après vente lamentable à xxx. En tout cas, il y a vraiment un gros problème de communication dans votre organisation. Vendre des voitures, c'est bien mais avoir un minimum de service après-vente, c'est mieux. Cela donne l'impression de ne pas avoir de capitaine pour piloter ce grand paquebot. Le service n'est pas à la hauteur d'une marque Premium et donne une mauvaise image de la marque Mercedes.

SAGA-Piret Nivelles Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable, comme toujours !

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable et professionnelle

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très rapide et efficace service impeccable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très agréable

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super achat et conseils professionnels Un très bon suivi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Attendre 6h au lieu de 2h comme prévu pour au final revenir à zéro vu que le témoin moteur est de nouveau allumé. Quand j'ai téléphoné, on ne sait pas me renseigner sur quoi faire et on ne me propose pas de nouveau rdv. Aucune nouvelle de l'employé pour un éventuel achat malgré une relance.

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Bonne écoute et grande ponctualité

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 2

1- Il n'ont pas su résoudre mon problème de caméra multifonction 2- J'ai payé excessivement cher pour un résultat nul (xxx €) 3- Il me donne un devis de remplacement de pièces sans garantie de résultat (xxx €) 4- Pas de diagnostic effectué pour confirmer la nécessité à suivre le devis (remplacement de la caméra)

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Super Servie de la part de xxx et xxx

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Impeccable. Merci du service et des explications

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil Une voiture d'exception en prêt et une personne qui écoute vos attentes ça change d'autres conception Merci pour tout

SAGA-Piret Tournai Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait, l'employé xxx très compétant.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bon accueil, nous avons été conseillé pour l achat du véhicule. Pas d axe d amélioration nécessaire pour moi

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Super service ,equipe au Top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Ponctuel et bien accueilli

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Très bonne expérience, personnel fort sympathique et travail parfait.

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Accueil et service au top

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Parfait Merci beaucoup

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Tout s est bien passé, de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Au top service

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Professionnelle

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service et info au top

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Convivialité, à l'écoute, de bon conseil

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Le petit plus voiture nettoyée après intervention ????

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

L'employé a respecter nos demandes, il nous a très bien conseillé. Je le recommande vivement auprès de mes connaissances

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Grâce à xxx et xxx, nous avons reconduit pour xxx ans avec Mercedes. Merci à eux pour les conseils et services

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Service rapide, personnel aimable, voiture rendue lavée ,très beau show-room dont les voitures sont bien présentées et font envie.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Service impeccable je n'ai absolument rien à dire

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 5

Rapidité, efficacité, personnel sympathique

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 1

Travaille bon effectuer sur le véhicule La voiture est restée 3 jour au garage pour voir photos à l appuis que la concession à travailler juste un jour déçu vraiment déçu de la confiance accordé à Mercedes

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 5

Nous avons été accueillis mon mari et moi de manière très professionnelle et ouverte. L'employé a répondu à toutes nos questions et nous a démontré qu'il est compétent et connait bien son métier.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

20/3/2025 1

Très insatisfaite du suivi. En effet, ma voiture est neuve et j'ai pris rdv car le chauffage ne fonctionnait plus. On m'explique que l'on va regarder ce qu'il se passe et que l'on me tiendra informée. J'attends 1jour, 2, 3, 5, 7 et toujours pas de nouvelles. Pas d'appel, pas de mail, rien. Je téléphone donc et là on me dit que la pièce est en rupture de stock et qu'il faudra attendre 15jours. 15jours passent, 3 semaines, 1 mois, de nouveau, aucun appel ni suivi. Étant donné que je possède une autre mercedes qui devait aller à l'entretien, j'en profite pour demander ce qu'il en est. Et là on me dit : je viens à l'instant de vous laisser un message, votre voiture est faite. Je conçois que nous ne sommes pas chez xxx mais je ne pensais pas être chez xxx... Très déçue du service et du manque de suivi xxx

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 4

BIEN

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

20/3/2025 3

Bonjour, j'ai un problème de boite de vitesse, au démarrage la voiture broute. La réception m' a dit que ce n'était pas grave, c'est la troisième fois que je rentre la voiture pour ce problème et toujours pas de solution. J'ai un contrat d'entretien et je ne souhaite pas que le contrat terminé il faille remplacer la boîte de vitesse, c'est une automatique. Voilà pourquoi je donne cette évaluation.

SAGA-Piret Mons Customer Service Voitures particulières

12/3/2025 5

Très bien accueilli , bien conseillé....très professionnel

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

tout xxx client. Garage bien accessible et beau showroom. Excellent contact avec le personnel.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 5

Excellent accueil et service de vente aux petits soins.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

11/3/2025 4

accueil très bien, informations concernant le coût des services pas très claires

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

9/3/2025 1

Au premier contact le employé semble sympathique, en réalité il applique bien la formation reçu par Mercedes (attirer le client), puis pour la suite un seul objectif la vente du véhicule, explication sur un nouveau concept du MBUX néant. Contact pratiquement interrompu après signature du véhicule (plus de réponse même par message !) Promesse de cadeaux inexistant pour le modèle. À la livraison du nouveau véhicule belle cinématique évidemment pour un xxx vous n'êtes pas expédié et encore une fois peux d'explications sur certains paramètres alors que vous êtes dans le véhicule. En résumé si vous cherchez un concessionnaire Mercedes-Bens qui vous explique votre nouveau véhicule aller sur internet ils y a des gens (passionnés qui le font bien), probablement que acheter un nouveau véhicule au moment de salon n'est pas une bonne chose suite à une surcharge de travail . En résumé le service Mercedes-Bens Á est plus ce qu'il était. Salutations

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Top À l'écoute et hyper réactif

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Ç'est ma xxx eme Mercedes achetée chez xxx et je n'ai jamais eu de soucis . Très bon service

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Satisfait 4bon

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Efficacité, réactivité et disponibilité = TB

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Le personnel à l'écoute, a su répondre à mes demandes.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

Super. Très à l'écoute.

SAGA-Piret Tournai Sales Voitures particulières

7/3/2025 5

qualité du service xxx

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très bien accueilli par xxx qui nous a consacré beaucoup de temps afin de configurer la meilleure voiture. Excellent suivi du dossier jusqu'à la livraison. Bravo

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bon détournement de transaction explications claires . Conforme à mon attente

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Expérience au top, un employé sachant comprendre les besoins de sa clientèle. Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Très positive ! Très belle expérience ! Les équipes sont formidables, à l écoute du client .... Je recommande vivement.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à dire super professionnel

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien reçu, bon contact avec le employé et à la réception de mon véhicule

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Service au top ,rapide efficace et professionnel, voiture prête un mois à l'avance

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

Difficile de recevoir les réponses à toutes les questions. Difficile d'avoir quelqu'un de totalement compétent en ligne

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Accueil chaleureux et très professionnel . Apres plusieurs visites pour découvrir les véhicules de la même gammes un coup de téléphone d'un employé que je connaissais a suffit à me décider pour la shooting breake qui correspondait exactement a mes désidératas.

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 4

Nous avons toujours été très bien reçu par xxx

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Nouvelle expérience Belle expérience

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellente service impeccable !!!!

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Excellent accueil. Conseils d'experts. Réponses à toutes mes questions. Personnel attentif à la satisfaction du client.

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Top

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Parfait Équipe jeune et sympathique

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Vraiment super

SAGA-Piret Nivelles Sales Voitures particulières

6/3/2025 3

normale...

SAGA-Piret Saint-Ghislain Customer Service Voitures particulières

6/3/2025 4

bonjour je suis content du véhicule mais pas pour certaine chose

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Super, vraiment bien accompagné et en cas de problème toujours présent!

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Je suis totalement satisfait de mon garage, c est mon xxx véhicule mercedes, si je n étais pas satisfait j aurais changé de garage...

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Rien à redire,tout était ok, bon employé sérieux et compétant

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

Bien accueilli

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

6/3/2025 5

parfait comme d'habitude.

SAGA-Piret Mons Sales Voitures particulières

4/3/2025 4

chaque fois que je viens à la concession, je suis toujours bien accueilli

SAGA Charleroi Sales Voitures particulières

5 star Mercedes-Benz rating

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