POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES.
RCM Belgique (ci-après désignée « SAGA Belgique »), société du Groupe RCM, est particulièrement attentive à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer de manière transparente sur nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
SAGA Belgique s’engage à traiter vos données à caractère personnel conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) qui défini les conditions dans lesquelles des traitements de données à caractère personnel peuvent être mis en œuvre.
Toute information recueillie dans les concessions SAGA de Belgique ou au travers les sites internet www.mercedes-benz-saga.be, www.rcm-saga.be et www.saga-occasions.be/fr/ (ci-après le(s) « site(s) ») et permettant de vous identifier, de manière directe ou indirecte, est considérée comme une donnée à caractère personnel et sera traitée conformément à cette politique.
RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES.
Le responsable de traitement des données collectées et traitées sur nos sites internet est la société RCM Belgique (également désignée sous son nom commercial « SAGA Belgique »), ayant son siège Rue Albert Einstein 5, 1400 Nivelles.Le Groupe RCM, auquel appartiennent la société SAGA Belgique et ses filiales, a désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : .
FINALITES DE TRAITEMENT, BASES JURIDIQUES ET DUREES DE CONSERVATION.
Finalité du traitement | Base juridique | Données traitées | Durée de conservation |
| Gestion de l’inscription à la newsletter | Intérêt légitime Diffusion d’informations via la newsletter | Adresse électronique, concession sélectionnée | Le temps de l’inscription de la personne concernée à la newsletter. |
| Gestion de la relation commerciale (commande, entretien du véhicule) et prospection | Exécution du contrat | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, historique de commande, profession. | Pour les clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf les factures, archivées 10 ans. Pour les prospects : 1 an à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect. |
| Gérer les demandes transmises au travers du formulaire de contact | Intérêt légitime Répondre aux demandes de contacts ou de rendez-vous. | Nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, concession sélectionnée, service destinataire de la demande, message | Pour les clients : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale Pour les prospects : 1 an à compter de la collecte des données personnelles ou à compter du dernier contact émanant du prospect |
| Mesure d’audience du site internet | Consentement | Identifiant Google Analytics et données associées | 13 mois après le dépôt du cookie |
| Personnalisation de la publicité | Consentement | Identifiants Microsoft Ads, Google Analytics et données associées | 13 mois après le dépôt du cookie |
LES CATEGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNEES.
Les données que vous nous communiquez peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Diffusion au sein du Groupe RCM :
Les données collectées sont destinées aux services et entités RCM Belgique concernés par l’objet de votre demande et pourront être partagées avec d’autres entités du Groupe RCM lorsque leur communication est nécessaire à la mise en œuvre des traitements précités.- Transmission de données à Mercedes-Benz Belgium Luxembourg SA, dans les conditions décrites par ce responsable de traitement distinct sur https://www.mercedes-benz.be/fr/passengercars/content-pool/tool-pages/legal/privacy-statement.html.
- Transmission de données à des sous-traitants à qui il est fait appel pour la réalisation des services dans le cadre de la mise en œuvre des traitements précités.
TRANSFERTS DE DONNEES PERSONNELLES EN DEHORS DE L’UE.
Certains destinataires des données personnelles peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Ces pays destinataires peuvent être reconnus par la Commission Européenne comme apportant un niveau de protection des données personnelles adéquat ou ne faire l’objet d’aucune décision d’adéquation.En tout état de cause, des mesures de protections appropriées pour protéger vos données personnelles sont mises en place, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données.
Si vous consentez à leur dépôt, la gestion des cookies présents sur le site peut impliquer des transferts de données en dehors de l’Union européenne et notamment aux Etats-Unis, qui sont encadrés conformément à la règlementation européenne.
DROITS AU REGARD DE L’UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES.
Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez exercer vos droits suivants :- Un droit d’accès : le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles font ou ne font pas l’objet d’un traitement, et d’en obtenir la communication ;
- Un droit de rectification : le droit d’obtenir la rectification de données personnelles inexactes ou de pouvoir compléter des données incomplètes ;
- Un droit d’effacement : le droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles, quand cela est possible ;
- Un droit d’opposition : le droit de s’opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, quand celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime ;
- Un droit au retrait de votre consentement : lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment sans avoir à en justifier la raison ;
- Un droit à la limitation : le droit de demander le gel des données du traitement pour une période donnée ;
- Un droit à la portabilité : le droit de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, couramment lisible par machine, et de les communiquer à un tiers ;
MODALITES D’EXERCICE DE VOS DROITS.
Pour exercer vos droits ou pour adresser toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez écrire àSi vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’Autorité de protection des données.